共享經濟背景下家政企業人力資源管理職能的創新

彭登蘋

【摘要】共享經濟意味著商業革命的到來。本文以問卷調查的方式，分析了共享經濟模式和傳統經營模式的區別，探討了共享經濟背景下家政企業人員資源管理職能的創新，促使該職業迎來良好的發展。

【關鍵詞】共享經濟;家政企業;人力資源;智能創新

一、家政企業簡介

當下人們生活水平已經得到顯著的提高，居民的消費結構發生了一些變化，服務全面化程度進一步提高。居民對于工作效率和生活質量方面提出了更多的要求。這就意味著，居民會產生對家政服務的更多需求。而且如今的家政服務在概念上做出了一些改變，家政服務不是人們傳統概念上的當保姆，買菜，做飯和帶小孩，還包括對孩子的教育服務。當下的家政企業的具有良好的發展前景。

二、共享經濟背景的特點

（一）招聘方面

在共享經濟的背景下，招聘方面的需求表現出弱化的特點。一般平臺只會教授應聘人員一些平臺的使用規則和簡單的訂單操作以及相關的服務技巧。目的是通過簡單的培訓讓應聘者通過這個平臺進行工作。平臺并沒有對應聘者的工作技能和職業素養進行嚴格的考核和培訓。在招聘方面的“放松”有好的一面，也有不好的一面。

（二）薪資方面

經濟背景下的薪資計算方式和傳統經營模式下的薪資計算方式是不一樣的。原先員工的薪資基本上會穩定在一個額度。而在共享經濟的模式下，員工可以自行選擇自己的工作時間，安排自己的量度，員工收入的多少完全由員工自身的決定。這也是“多勞多得，少勞少得”的表現。

（三）績效方面

在傳統經營模式下，公司對員工的績效考核會遵循一定的考核標準，進行嚴格的計算。而如今，績效計算表現了一定的靈活性和自由性。大多數平臺會直接以消費者的評價作為績效考核的標準。這也是共享經濟的一大特點。

三、家政企業人力資源管理職能的創新表現

（一）提高入職人員的準入要求

提高入職人員的準入標準是負責任的表現。也是提高安全性的良好措施。在共享經濟的背景下，家政公司開始的入職標準設置的很低。應聘者只要符合身體健康的標準，在寬松的范圍內達到身高和體重的要求即可，具有一些相似或相同的工作經歷就可以入職。還有一些平臺只需要填寫相關的信息就可以入職。但是家政公司畢竟提供的是上門服務，和業主的人身安全，財產安全有著較為緊密的關系。平臺需要開設各種認證措施，對應聘者的經歷進行調查和篩選，查看是否存在某些不良記錄。網絡平臺也可以和一些公安部門、稅務部門、網信部門合作，利用這些部門的特權對應聘者進行查詢。嚴格審核應聘者的注冊信息和身份證證信息。杜絕應聘者的造假行為。提高應聘要求的目的是避免日后出現一些安全問題和信任問題。

（二）對入職人員進行深入培訓

平臺還需要對入職人員進行深入的培訓。培訓課程的開展可以利用互聯網的優勢，實現遠距離的培訓。填缺共享經濟模式下入職培訓這一項目的空白。比方說，平臺可以開展一些網絡培訓課程，入職人員通過線上觀看視頻就可以學習到家政服務的要點，掌握家政服務的技能，給顧客提供更好的服務。讓顧客感受到家政企業人員的專業性。觀看的時間可以由入職人員自行選擇，這體現了一定的靈活性。除開網上培訓課程的開設，家政企業平臺可以開設相關的測評軟件，測量并評價入職人員的學習效果。對入職人員法律知識的學習，職業道德的修養，服務規范的掌握，應急情況的處理進行綜合的考察。給入職人員的整體素質和道德意識以及專業技能打分。

（三）優化入職人員的績效考核

家政企業屬于服務消費類型產業。因此很多平臺選擇的績效考核標準就是消費者對于工作人員的評價。不少家政平臺會把消費者的評價劃分為不同的等級，根據最終的等級結果決定工作人員的績效。這種績效考核方式過于單一，就表現出了一些弊端。因為這會摻雜消費者本身的主觀情感。因此，平臺可以優化電子績效的系統設計，增設技能評價，能力評價，素質評價這三個項目。這三個項目配合消費者的評價一起使用，這些評價資源會提供更加全面、科學、準確、客觀的反饋。而且這種多元化的評價考核方式也更加的公平。績效考核和認定是提高工作人員工作積極性的一種非常好的方式，平臺要認真對待，不可簡單的應付，否則會產生一些負面效應。

（四）規范入職人員的納稅流程

家政公司主要涉及兩種稅種。分別是增值稅和企業所得稅。一般來說，增值稅指的是一般納稅人，稅率為6%。企業所得稅的稅率為25%。符合條件的小型微利企業則按20%的稅率征收。平臺是工作人員和客戶聯系的紐帶。可以理解為“中介服務”。在這個過程中家政公司只收取一定的手續費或者是服務費。但是工作人員依然要參與納稅的進程。平臺服務模式和傳統的經營模式存在一定的區別，但是兩種模式下企業所得稅稅負是一樣的。為了使得平臺服務模式更加的規范化，平臺就需要規劃入職人員的納稅流程。

四、小結

近些年來，國家和政府大力的在倡導“創新”，目的是展現一種新的姿態。與此同時，“創新”是企業發展和生存的活力。共享經濟模式是時代的一種新型經營模式，而家政企業公司也表現出了概念上、內容上的新變化。兩種創新的融合就會表現出一種新的形態。這也會給社會的發展注入新的活力。企業的更新換代無異會推動整個社會的經濟發展。而社會又是企業發展的大背景。

參考文獻：

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