基于主成分分析的班組工作承載及其影響因素分析

姚學恒 張甜甜 俞璋莉

摘 要：班組工作承載水平衡量一直是供電公司人力資源管理的難點問題。本文以Y供電公司為例，針對其營業一班裝表接電所涉工種，利用主成分分析方法，通過下屬各供電所相對整體水平比較，衡量下屬各供電所營業一班的工作承載水平，利用多元回歸方法分析影響工作承載水平的因素。本文的研究思路和方法可對其他供電公司提供借鑒和參考。

關鍵詞：工作承載力;主成分分析

一、班組工種與數據指標說明

Y供電公司下屬7個供電所，分別用A、B、C、D、E、F、G指代。營業一班裝表接電工作內容主要是裝表接電和用電檢查，工種主要為：（1）裝表接電工;（2）裝表接電輔助工;（3）營業工。

數據為Y供電公司2017年各供電所月度數據，具體指標包括裝表總數、表計裝接數等。

二、通過主成分分析確定權重

三、利用主成分確定的權重估算其合理員工數

基于以上指標權重將各供電所指標相對總體均值的差值率進行加權平均，缺額人數計算如下：

總平均人數×[0.291×（供電所人均用戶數-全公司人均用戶數）/全公司人均用戶數+0.287×（供電所人均新增用戶數-全公司人均新增用戶數）/全公司人均新增用戶數+0.166×（供電所人均裝表總數-全公司人均裝表總數）/全公司人均裝表總數+0.256×（供電所人均表計-全公司人均表計）/全公司人均表計]

研究表明，在裝表接電崗位上，E供電所缺員約在4人左右（只取整數部分，下同），B供電所缺員約3人。A、C和F供電所冗員分別約2人。因此，可通過內部人員流動實現冗缺互補，優化人員配置。

四、影響裝表接電崗位效率的因素

由于下屬供電所具體情況不同，有些供電所的人員結構老化、技術等級較低等，造成工作時間、工作效率的差異性，因此須考慮具體情況對工作承載的影響。影響因子共六個具體指標：（1）員工情況的差異：員工平均年齡、員工中初中以下學歷的占比、員工中初級工以下技術等級的占比、集體身份員工的占比;（2）地域上的差異：供電所的管轄面積、農村業務量的占比。

可見：①面積大和農村業務量多的地區，其工作效率低。因為面積大的地區和農村業務量多的地區，服務范圍和對象比較分散。②年齡對效率有正向影響，說明從事裝表接電的員工需要一定經驗。不過，要注意年齡偏高員工退休后所形成的崗位空缺。③低技能等級對效率為正向影響，說明這一工種技術含量不高，主要是熟練程度，因此過多配置高技能等級的員工并無益處，反而會存在埋沒人才的情況。

因此，對于面積大和農村服務量多的地區，應酌情考慮地域差別。在同等情況下可多配置1-3人。

五、結語

衡量供電所班組的工作效率和承載水平歷來是供電公司人力資源管理的難點問題。其難點主要有二：一是沒有客觀基準，難以精確計算各崗位實際工作量，使得判斷其工作效率困難，造成衡量班組工作承載水平困難。二是各班組工作內容較復雜，需進行多維判斷，無歸總的工作總量可進行綜合分析。就第一個問題，本文采用全公司同類班組相對比較的方法加以解決。比如說同一件事情全公司總體水平是2小時，某供電所的班組需要3小時，就說明該班組效率低下。就第二個問題，本文利用主成分分析降維的思想，先用多指標衡量班組的工作表現和內容，再將多個維度指標縮減為少數幾個主成分，利用主成分負載系數計算出各指標權重，再根據各指標相對總體水平的差幅用對應權重匯總為總的差幅，即為調整系數，據此可判斷出各供電所班組的工作承載水平，并計算出各供電所班組的人員缺額人數。此外，考慮到各供電所班組的實際情況不同，本文還利用多元回歸方法分析了影響班組工作承載水平的因素。本文的研究思路和方法可對其他供電公司在衡量班組工作承載水平時提供借鑒和參考。