嘉檀
走在路上,碰到健身房的小哥發傳單,我笑著收下了,因為我回想起自己曾經在健身房度過的一段職場歲月,對健身房的工作人員就多一分理解。
健身房,一個灌滿雞血的職場
我在健身房上班,但我不是前臺小姐姐,也不是發傳單的小哥哥,而是公司的健身會籍顧問——開發客戶資源,為客戶推薦健身方案,負責解答客戶健身卡的辦理及使用問題。
我們上班時間分早班(早上七點半到下午三點)和晚班(下午三點到晚上十點)。早上七點半,我就會出現在健身房。打開電腦檢查前一天的各項數據,做好值班健身教練的考勤。八點,打開健身專用音樂,迎接第一個來晨練的客人。
早上客人比較少,我們會趁這個時候做各方面的培訓與演練,比如銷售培訓、講解演練等。臨近中午,健身房才開始熱鬧起來。會有老客戶咨詢私教課程,會有新的客戶來咨詢辦卡問題,也會有路人進來參觀,此時,我會忙著做記錄,解答問題,以及開發新的客戶資源。
下午一般沒什么人來咨詢,讓前臺小姐姐守著前臺就夠了。我就拿著記錄本到會議室,打電話回訪客人,問清楚其健身意向,給他們推薦合適的健身方案,與客戶建立良好的關系。很多人都會在電話里和我們約晚上的時間詳談,所以如果上晚班的話,夜幕來臨之時,我將迎來一天中最忙的時刻。
從晚上六點開始,我就忙著接待相繼而來的客戶,或帶其參觀,或帶其與教練會面,或給其講解,每接待完一個客人,都口干舌燥。……