智慧景區(qū)構(gòu)建初探

【摘要】2015年9月，國家旅游局頒發(fā)了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃》，其中明確表示智慧景區(qū)建設(shè)是未來景區(qū)建設(shè)的重點方向，人工智能、在線預(yù)約/購票、智能導(dǎo)覽、智慧講解、AR導(dǎo)航、刷臉入園、智能停車系統(tǒng)等功能和設(shè)施將會逐漸覆蓋景區(qū)。建設(shè)智慧景區(qū)已成為國內(nèi)景區(qū)的主要發(fā)展方向。截至目前，諸城“恐龍之旅”已經(jīng)實現(xiàn)了免費WiFi、電子講解、電子售票等一系列功能，但是對照智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，距離智能化運營還有相當(dāng)一段距離，本文就“恐龍之旅”智慧化景區(qū)的建設(shè)做進一步探討。

【關(guān)鍵詞】智慧景區(qū)；恐龍；地質(zhì)公園

【中圖分類號】F592.7 【文獻標(biāo)識碼】A

智慧景區(qū)是指景區(qū)通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)的地理建筑、館藏資源、游客行為、景區(qū)管理人員行蹤、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進行全面、透徹、及時的感知，它能夠?qū)崿F(xiàn)更加廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化。2015年9月，國家旅游局頒發(fā)的《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃》，其中明確表示智慧景區(qū)建設(shè)是未來景區(qū)建設(shè)的重點方向，人工智能、在線預(yù)約/購票、智能導(dǎo)覽、智慧講解、AR導(dǎo)航、刷臉入園、智能停車系統(tǒng)等功能和設(shè)施將會逐漸覆蓋景區(qū)。建設(shè)智慧景區(qū)已成為國內(nèi)景區(qū)的主要發(fā)展方向。截至目前，諸城“恐龍之旅”已經(jīng)實現(xiàn)了免費WiFi、電子講解、電子售票等一系列功能，但是對照智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，距離智能化運營還有相當(dāng)一段距離，本文就“恐龍之旅”智慧化景區(qū)的建設(shè)做進一步探討。

根據(jù)現(xiàn)有情況，山東諸城“恐龍之旅”的智慧化建設(shè)主要依托山東諸城恐龍國家地質(zhì)公園官方網(wǎng)站，該網(wǎng)站主要有公園概況、新聞資訊、項目招商、景點推薦、旅游服務(wù)、科研動態(tài)、科普天地、北京人游山東、神龍俱樂部、互動社區(qū)等欄目。網(wǎng)站欄目板塊設(shè)置全面合理，但是不夠?qū)I(yè)、深入，不能充分發(fā)揮“恐龍之旅”藏品展示、科學(xué)研究、科學(xué)普及的功能，還達不到智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，本文以“恐龍之旅”為例，探討如何建設(shè)智慧景區(qū)。

一、建設(shè)三維實景漫游網(wǎng)上體驗館

網(wǎng)上體驗館以三維技術(shù)為基礎(chǔ)，對整個地質(zhì)公園的場館進行數(shù)字化重構(gòu)，包括每個場館內(nèi)的展廳、大堂、影視廳、游客休息區(qū)、商品區(qū)等，模擬游客在真實場館內(nèi)進行游覽的場景。游客在互聯(lián)網(wǎng)上點擊進入地質(zhì)公園官方網(wǎng)站后，在公園概況欄目下，能體驗與實體公園一樣的場景，可以進入不同的展廳，看到利用三維技術(shù)展示的恐龍化石藏品。網(wǎng)上體驗館通過采用多種虛擬現(xiàn)實及多媒體互動手段，包括信息展示類、體驗類、互動類、導(dǎo)航類等多媒體展示功能，讓游客感受到直觀便捷的操作模式和生動的視覺感官體驗。按照空間邏輯可以建設(shè)以下三部分：

（一）打造三維立體的“恐龍之旅”景區(qū)建筑

三維實景的建筑就像虛擬景區(qū)的骨架，它為游客支撐起一個虛擬的三維立體空間，提供一個對景區(qū)的整體視角和感官印象。可以將“恐龍之旅”的每個場館都按照實際的建筑比例，運用3D建模技術(shù)進行還原，游客在電腦上可以從空中俯瞰各個場館，也可以以游客游覽的視角徜徉在各個場館之中。

（二）還原三維實景的“恐龍之旅”展廳

展廳中的布置及陳展展品，都要運用3D建模技術(shù)進行還原。同時，在展廳中，為了更加逼真形象、突出展品的特色，還要十分重視光線的運用。像恐龍博物館內(nèi)的“世界龍王——巨大諸城恐龍”展廳，通過游客所在的虛擬位置，構(gòu)建出巨大諸城龍的偉岸身姿，游客還可以通過變換位置從各個角度欣賞巨大諸城龍。

（三）再現(xiàn)三維實景的藏品

藏品是整個地質(zhì)公園的核心，基于激光掃描和高分辨率影像的文物三維重建技術(shù)，將激光掃描與人工干預(yù)進行結(jié)合，完美無瑕地將文物的本來面貌虛擬再現(xiàn)，讓游客從手機、電腦等終端設(shè)備上就可以盡情欣賞各種各樣的古生物化石藏品。同時，還可以將與藏品有關(guān)的古生物知識發(fā)到圖像、視頻鏈接上，游客可以在欣賞藏品的同時了解科學(xué)知識。

二、提升智慧景區(qū)的虛擬化水平

智慧景區(qū)建設(shè)不僅是一個虛擬展示場景，更是拓展景區(qū)業(yè)務(wù)的平臺。在景區(qū)網(wǎng)站上，通過網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)可以突破時間和空間的局限，根據(jù)不同的主題需要設(shè)立虛擬展覽。在實體景區(qū)中往往受到設(shè)備、空間、場景的限制，不能將所有的恐龍化石藏品都展示在大眾面前，但在虛擬的地質(zhì)公園中不存在這種限制，工作人員可以利用現(xiàn)代技術(shù)無限地發(fā)揮想象力，把恐龍化石展品與恐龍生活場景、恐龍生活習(xí)性等都結(jié)合在一起，充分展示恐龍化石背后所蘊含的信息。

（一）推出虛擬典藏

由于科學(xué)研究或者展出條件不允許等原因，一些重要的恐龍化石藏品不能進行常規(guī)展示，在這種情況下，運用數(shù)字模擬技術(shù)就可以讓這些化石藏品全年“上架”，讓這些珍寶不再沉睡在庫房里。

（二）建設(shè)虛擬展廳

“恐龍之旅”的藏品展出主要根據(jù)化石類別不同進行分類，比如有鴨嘴龍展廳、暴龍展廳、白堊紀(jì)恐龍生活展、恐龍足跡化石展等，所有的化石藏品只能按照一種邏輯進行劃分，而采用虛擬展廳后，一件恐龍化石藏品就可以實現(xiàn)“分身”，能夠在多個展廳中出現(xiàn)，例如同樣一塊鴨嘴龍足跡化石，它既可以在虛擬的鴨嘴龍化石展廳中出現(xiàn)，也可以在虛擬的恐龍足跡化石展廳中展出。采用虛擬展廳可以充分利用想象力設(shè)計出不受空間、環(huán)境影響的網(wǎng)上虛擬展覽，提高化石藏品的展出效率。

（三）增加與其他地質(zhì)博物館的交流聯(lián)系

出于科研科普或者是豐富展品的需要，博物館之間互借展品是一種常見的做法，但是這種做法也有一定的弊端，即成本高、效率低。如果博物館將藏品虛擬化，那么以后博物館之間的藏品交流用數(shù)據(jù)字節(jié)傳輸就可以，既提高了藏品交流運輸?shù)乃俣龋步档土瞬仄吩诹鬓D(zhuǎn)過程中可能出現(xiàn)的損耗風(fēng)險。

三、建立大型在線互動社區(qū)

智慧景區(qū)建設(shè)還可以引入動漫技術(shù)，與動漫技術(shù)結(jié)合可以更加吸引低齡游客，最終形成一個大規(guī)模的、以游客為中心的三維在線互動社區(qū)。低齡游客雖然不掌握家庭財權(quán)，但是卻是家庭外出游玩目的地選擇的重要決策者，現(xiàn)在多數(shù)家長十分重視培養(yǎng)孩子對科學(xué)的興趣，十分樂意讓孩子多參與體驗高科技的產(chǎn)品和場景，互動社區(qū)可以開展下列活動，以拓展智慧景區(qū)的社會教育功能，滿足家長需要。

（一）增加真人模擬游覽

互動社區(qū)猶如一個大型的網(wǎng)絡(luò)游戲，每一個游覽者可以選擇一個形象，可以是小學(xué)生、大學(xué)生或者是成年人，景區(qū)可以根據(jù)選擇形象的不同提供不同的模擬游覽體驗。游客在網(wǎng)上進行真人模擬體驗的時候，也可以與同時在網(wǎng)上進行真人模擬游覽的游客相遇，并進行溝通交流，實現(xiàn)各種互動功能，還碰到“虛擬導(dǎo)游”，可要求其進行講解。

（二）添加實時點評

游客實時點評，類似于視頻網(wǎng)站出現(xiàn)的彈幕。只不過這里出現(xiàn)的彈幕是與景區(qū)旅游相關(guān)的，是比較專業(yè)的，目的是為了方便游客之間的實時互動。游客可以用自己的身份實時地在線對感興趣的化石標(biāo)本進行點評，類似于一個微型的恐龍愛好者聊天室，互相切磋，及時發(fā)布自己的意見，實現(xiàn)與他人的溝通交流。在這個溝通交流的過程中，可以讓游客互相交流切磋。

（三）提供在線互動

在線互動有兩種：一種是游客之間的互動，一種是游客與專家的互動。游客之間的互動可以安排在同一虛擬展廳之內(nèi)，因為在同一個虛擬空間，游客的興趣和關(guān)注點會比較相似，比較有共同的話題；游客與專家的互動，事先邀請好恐龍或者古生物領(lǐng)域方面的專家，提前進行宣傳告知游客，讓游客們在特定的時間段與專家進行互動，專家在網(wǎng)上為游客解疑釋惑，講授最新的恐龍研究趨勢，這可以作為景區(qū)的一個賣點。

（四）組建恐龍興趣小組

興趣小組，即對同一事物保持濃厚興趣的團體，這個團體的成員可以經(jīng)常性地聚集在一起，針對某一問題進行交流和研究，在交流和研究的過程中，一方面能夠提高小組成員的知識水平，另一方面能夠滿足小組成員的好奇心和求知欲，使小組成員產(chǎn)生滿足感和成就感。可以提倡由管理人員或者游客自行組織形成針對不同門類的興趣小組，類似于一個BBS，如暴龍愛好小組、蜥腳類恐龍愛好小組等，這樣更加有助于游客的互動，同時也能夠增強社區(qū)的黏性。

（五）開展開放性課題研究

在互動社區(qū)中，可以設(shè)立開放性課題研究板塊，課題由專家指導(dǎo)游客設(shè)立，游客不論專業(yè)與非專業(yè)，都可以根據(jù)自己的知識儲藏自由地就課題分享自己的見解。對于恐龍的研究，已經(jīng)不僅僅局限于古生物專家，普通人也對恐龍研究充滿了興趣，并且隨著網(wǎng)絡(luò)信息社會的發(fā)展，很多游客可以利用其本專業(yè)的知識，從獨特的視角對恐龍問題進行大膽的假設(shè)和小心的求證，有時也會有建設(shè)性的意見和想法得到專家的認(rèn)可。

四、提供更加周到的游客服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)，可以幫助游客和景區(qū)提供更加周到的服務(wù)，例如景區(qū)實時的天氣預(yù)報、車流狀況、人流狀況等，幫助游客和景區(qū)進行擁堵、排隊等人流、車流大數(shù)據(jù)采集，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出相應(yīng)建議，成為游客游覽景區(qū)的重要參考依據(jù)。

當(dāng)然，智慧景區(qū)的建設(shè)是一個長期項目，不僅需要大量的資金、人力和技術(shù)的投入，還需要景區(qū)管理人員轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理思路和工作方式，也需要游客在這個過程中慢慢學(xué)習(xí)和適應(yīng)，是一項長期持續(xù)性的工作，需要在實踐中慢慢完善。也許在不遠的將來，大數(shù)據(jù)發(fā)展成熟后，景區(qū)系統(tǒng)也會越來越“智慧”，就像一個管家一樣，能夠根據(jù)每一個人的興趣喜好、消費習(xí)慣、收入水平等，為每一位游客提供一個最佳的“私人訂制”版旅游服務(wù)。

參考文獻：

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[2]嚴(yán)建強.計算機網(wǎng)絡(luò)時代博物館展示傳播與體驗[J].中國博物館，2011（1）.

作者簡介：薛紅（1987-），女，館員，碩士研究生，山東省諸城市恐龍文化研究中心，研究方向：博物館信息化建設(shè)。