物聯網技術在企業信息化管理中的應用策略研究

張超

摘要：物聯網技術應用于企業各個環節，可降低企業運營成本，提高企業經濟效益，進一步促進企業向集約化發展。由于在企業以往傳統經營環境過程中，普遍存在人力資源和材料浪費現象問題，而應用物聯網技術不僅可提高企業的資源利用效率，還能全面提高企業的信息化管理水平，創造出最大效益。因此，本文以下主要對物聯網技術進行了分析探討，并在總結其技術特點的基礎上，提出了企業信息化管理中應用物聯網技術建議策略。

關鍵詞：物聯網技術;信息化;企業管理

物聯網是新一代的網絡信息技術，物聯網通過各種傳感器設備，可對企業日常生產、銷售、經營實施智能化管理。并且物聯網技術不受時間和地點限制，可有效實現物與物以及人與物的自由通對話，通過全面的感知、傳送和智能化處理，進一步實現對企業的高效管理。將物聯網技術應用于企業信息管理中，通過物聯網技術可對企業的產品銷售情況，以及車輛、物品資源使用情況，進行全程監控，在保證產品質量安全的同時，大幅優化企業資源利用效率。

一、物聯網技術應用于企業倉儲管理

物聯網技術強大的信息采集與處理能力，可應用于企業多個領域，全面提高企業信息化管理水平，作為新一代的IT技術，物聯網通過各種傳感器設備，可以在任何的時間與地點，實現物品與物品之間自由通信，通過傳感設備物品與網絡連接，對各個環節進行智聯化識別和管理。物聯網技術主要包含感知層、網絡層、應用層，可以對物品信息進行全面感知、可靠傳送、智能處理。感知層是收集信息的傳感設備，例如，RF I D標簽與條形碼標簽等，網絡層是企業的基于互聯網技術的信息網絡;應用層是企業利用計算機將物聯網技術應用于各個領域。例如，倉儲配送、環境保護、客戶服務、天氣預報等。應用物聯網技術可提高管理效率，增加企業信息化科技含量和集約化程度，為企業創造出最大的效益。以下主要對物聯網在企業庫存管理、服務管理、決策管理產生的巨大優勢進行介紹：第一，物理網庫存管理，在企業入庫作業時，貨物到達倉庫后，通過RF I D閱讀器可一次性提取車內貨物數量、規格、型號的全部信息，供檢驗人員快速檢驗對比。在揀貨作業環節，信息管理系統，會依據電子入庫單自動生成運輸路徑、庫位存放地址、貨物上架信息等。在盤點作業過程中，物聯網技術可通過RF I D標簽掃描，完整、高效、快速完成貨物信息采集并傳輸到后臺系統數據庫中心，極大的節約了人力、物力和時間，提高企業各個環節的作業效率。第二，服務管理，服務管理主要是指向企業和用戶提供有關于物流信息的查詢和監控等相關功能。服務管理的功能可分為靜態服務管理和動態服務管理兩方面內容，前者主要是通過充分發揮物聯網技術為客戶提供產品的基礎信息，方便顧客查詢，使顧客的滿意度得到提升，而后者則是指貨物的動態庫存信息，例如貨物的存儲數量等等，能夠幫助客戶了解物品的實際情況;第三，決策管理，庫存決策管理是指在不斷提升客戶服務水平的前提下，確保最佳的庫存，以滿足客戶的需求。物聯網技術可以將庫存基礎數據迅速的存入到計算機系統中，并通過網絡實現共享，為管理者提供決策的相關依據。

二、物聯網技術應用于配送管理

物聯網技術應用與物流配送管理活動中，應當對車輛和運輸路徑進行科學合理的選擇，只有這樣才能夠提高配送速度，確保配送效率和準確性，與此同時，降低人員的投入力度，盡可能的節約成本，提高物流管理活動的水平。應當做到以下幾點：第一，企業要做好運輸車輛的路線選擇。在選擇運輸車輛和運輸路線時，應當充分利用物聯網技術，通過配送中心了解現階段服務企業的具體經營情況以及服務企業的庫存。如果服務企業的庫存與安全庫存相比，數量相對較小，在這種情況下，配送中心應當直接在企業庫存內生成訂單，有效避免人工干預情況的出現，盡可能的提高工作效率。此外，配送中心還應當根據貨物的數量和質量采用事先設計好的優化算法來實現道路的選擇，有效節省在途時間。在進行最優路徑的選擇過程中，需要運用物聯網技術了解運輸路徑中是否出現堵車等現象，及時的調整路途，并通過車載智能終端屏幕，供配貨司機查閱;第二，運輸車輛的最優選擇。企業通過物聯網技術相關工作人員可以對配送貨物的數量和質量等諸多內容進行全面深入的了解，并依據相應的規章制度設定好算法，選擇最合適的車輛、最適合的路徑，進一步提高車輛的利用效率;第三，在途物流的監控管理，企業當運輸車輛裝載完貨物物品后離開庫房之前，RF I D閱讀器可以通過智能車載終端，了解整個貨物的配送過程，并對承擔運輸的車輛的牌照和發車時間等內容進行全面記錄，然后通過網絡將這些信息發送至物聯網數據庫，以供相關工作人員查詢。通過車載智能終端的GP S還可以對車輛的運輸情況進行全面了解，并對車輛的運輸情況進行全程監控。通常情況下，運輸車輛上還裝有相應的定位標簽，可以同地理信息系統數據庫聯系在一起，并將相應的信息顯示在電子地圖上，了解車輛的移動情況;第四，運輸環境監控，企業要將各種類型的傳感器安裝在運輸車輛上，使運輸車輛在運行過程中，能夠360度無死角的在監控范圍內，確保整個物流運輸過程的安全性。與此同時，還應當根據物流的情況以及環境的變化，實現對智能終端電子芯片的智能調節，將環境信息記錄在電子標簽內，及時發送到物聯網數據庫內。

三、物聯網技術應用于客戶服務

企業賴以生存的前提條件是對客戶的服務質量，而物聯網技術應用到企業當中，可以進一步提高企業的產品質量，與此同時，能夠為后期服務保駕護航。客戶在后期產品的使用過程中，如果發現產品存在質量問題，甚至這一質量問題直接侵害了其自身的權益，就可以通過掃描產品上的RF I D標簽及時了解產品出現問題的原因，進一步提高產品質量，切實保障消費者的合法權益。通過長期的研究與實踐認為，物流服務水平的高低對顧客滿意度的影響是非常巨大的，因此，應當設定科學合理的物流服務體系，不斷提高物流服務水平，在降低物流成本的同時，提高客戶的滿意度。為了達到這一標準，相關工作人員應當分析物流的總成本，與此同時，根據客戶的需求來選擇物流成本的大小，在此基礎上結合盈虧角度，不斷的提升物流服務水平。

四、結語

綜上所述，物聯網的信息采集與傳遞具有高效性、準確性優勢，在企業中應用物聯網技術，可以通過信息交換，全面實現對企業的信息化管理，物聯網通過信息感知將物品信息和日常作業情況傳遞給信息系統，能有效實現企業對生產、銷售等各個環節的智能化識別與管理。同時，企業通過計算機應用物聯網，可有效優化作業程序，消除資源利用率低下等問題，可以進一步促進企業的信息化管理，優化企業成本創造出最大效益。

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