“四個精準(zhǔn)”助力發(fā)展河北省邯鄲市市場監(jiān)管局創(chuàng)新推動質(zhì)量提升

文丨李靜波

為全面落實(shí)河北省市場監(jiān)管局“一十百千萬”質(zhì)量提升活動要求，加快質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)，今年以來，邯鄲市市場監(jiān)管局實(shí)施精準(zhǔn)思維，全面細(xì)致分析問題、研究措施，以“精準(zhǔn)指導(dǎo)、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)施治、精準(zhǔn)考核”四個精準(zhǔn)為抓手，推動質(zhì)量提升各項工作落實(shí)。

精準(zhǔn)指導(dǎo)，實(shí)施“4W·H·E”工作法

邯鄲市市場監(jiān)管局用“4W”解決“知”的問題：以“為什么做（Why）”明確工作目的意義，以“做什么（What）”明確工作目標(biāo)任務(wù)，以“誰來做（Who）”明確工作責(zé)任人員，以“什么時間做（When）”明確工作完成時限；用“H”解決“行”的問題：以“怎么做（How）”研究制定切實(shí)可行的方法措施；用“E”檢驗“知”和“行”的效果：以“什么效果（Effect）”實(shí)行目標(biāo)管理，跟蹤考核問效。通過解決“知”“行”的問題，實(shí)現(xiàn)“知行合一”，達(dá)到預(yù)期效果。依據(jù)“4W·H·E”工作法，該局研究制定了《邯鄲市實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略2019年度工作要點(diǎn)》及其《分解方案》，指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，科學(xué)編制2019年質(zhì)量發(fā)展工作計劃書，開展各具特色的質(zhì)量提升活動，推動了全市質(zhì)量工作縱深開展。

精準(zhǔn)服務(wù)，搭建質(zhì)量發(fā)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺

邯鄲市市場監(jiān)管局從夯實(shí)企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)入手，依托相關(guān)教育平臺搭建邯鄲市質(zhì)量發(fā)展大講堂網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與交流互動平臺。該局根據(jù)不同類型企業(yè)、不同層次機(jī)構(gòu)人員的需求，進(jìn)行菜單式精準(zhǔn)培訓(xùn)，著力解決在質(zhì)量管理培訓(xùn)中，小企業(yè)無“經(jīng)力”（經(jīng)濟(jì)實(shí)力）和大企業(yè)無“精力”（籌辦大型培訓(xùn)費(fèi)時費(fèi)工）的問題，引導(dǎo)企業(yè)員工養(yǎng)成“隨時隨處學(xué)習(xí)”和“持續(xù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)”的習(xí)慣，全面提升企業(yè)質(zhì)量意識和全員參與質(zhì)量創(chuàng)新能力。目前，全市注冊學(xué)習(xí)企業(yè)已達(dá)300余家，在線學(xué)習(xí)累計達(dá)到4萬余人次，為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用千余萬元，受到企業(yè)一致好評。

精準(zhǔn)施治，質(zhì)量管理專家把脈質(zhì)量難題

為充分發(fā)揮質(zhì)量管理專家在推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)中的智力支撐作用，邯鄲市市場監(jiān)管局建立了“邯鄲市百名質(zhì)量管理專家?guī)臁保M建了一支有思路、精技術(shù)、會服務(wù)、善領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理專家隊伍。同時，該局確立培樹高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿企業(yè)10家、導(dǎo)入先進(jìn)質(zhì)量管理模式企業(yè)112家和服務(wù)千家企業(yè)名單1120家，對全市遴選出的147家優(yōu)秀企業(yè)編隊錄入“政府質(zhì)量獎項梯次培育企業(yè)庫”，進(jìn)行有目標(biāo)、有梯次、有針對性的培育；組織質(zhì)量管理專家深入企業(yè)開展質(zhì)量理論研究、宏觀質(zhì)量分析與調(diào)研，指導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理（QC）小組進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和質(zhì)量管理創(chuàng)新，破解企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中遇到的瓶頸問題，引導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式；邀請專家對全市300余家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行卓越績效管理模式培訓(xùn)，促進(jìn)了全市質(zhì)量提升行動深入開展。

精準(zhǔn)考核，用“標(biāo)尺”考核質(zhì)量發(fā)展工作

《邯鄲市實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略2019年度工作要點(diǎn)》及其《分解方案》、2019年質(zhì)量發(fā)展工作計劃書，明確了年度質(zhì)量發(fā)展工作的目的意義、目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任人員、完成時限、方法措施、預(yù)期效果，是考核市直部門、各縣（市、區(qū)）質(zhì)量工作的“標(biāo)尺”。邯鄲市質(zhì)強(qiáng)辦依據(jù)“標(biāo)尺”，適時督導(dǎo)調(diào)度、跟蹤問效，有效地促進(jìn)了“質(zhì)量提升十個專項行動”開展，裝備制造、高新技術(shù)、現(xiàn)代服務(wù)等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢顯現(xiàn)，對全市推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、全面建設(shè)新時代富強(qiáng)邯鄲、美麗邯鄲起到了積極的推動作用。