芻議展覽館講解員的講解技巧

陳麗蘭

摘 要：展覽館講解工作對(duì)參觀者迅速、有效地掌握展覽館的展品內(nèi)容及其背后的故事起著重要推動(dòng)作用。作為一名展覽館講解員，不僅要有好的形象、良好的語(yǔ)言講解溝通能力及對(duì)展覽館展品的全盤掌握能力，還要掌握一定講解技巧，從而使講解不那么枯燥、無(wú)趣，顯得更加生動(dòng)、有趣。

關(guān)鍵詞：展覽館;解說(shuō)員;講解;技巧

展覽館講解指展覽館講解人員對(duì)展覽館的展品進(jìn)行講解，使難懂、難理解的事物簡(jiǎn)單明了地展現(xiàn)在參觀者眼前。講解在展覽館宣傳和推廣中占有重要地位，它對(duì)參觀者迅速、有效地掌握展覽館的展品內(nèi)容及其背后的故事有著重要作用。

①講解詞的運(yùn)用技巧。展覽館講解詞詳細(xì)地解釋和說(shuō)明展覽物品，為人們了解和認(rèn)識(shí)展覽物品提供了快捷通道。講解員必須要熟練掌握講解詞，做到熟記熟背，能順暢地背誦出來(lái)。同時(shí)，講解本身就是一種口語(yǔ)交流方式，只有口語(yǔ)化的講解才能拉近講解者和聽者之間的距離，使講解有切實(shí)效果。因此，講解員要有將講解詞口語(yǔ)化的能力。此外，講解詞的掌握要確立總體基調(diào)及各部分的表達(dá)方式，并要注意講解語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，有輕重緩急、斷連疏密、剛?cè)釗P(yáng)抑，很有節(jié)奏感。

②講解員的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧。講解現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧主要有現(xiàn)場(chǎng)聲音表達(dá)技巧、形態(tài)表達(dá)技巧和動(dòng)作表達(dá)技巧等。

一是現(xiàn)場(chǎng)聲音表達(dá)技巧。講解員在講解時(shí)首先要注意聲音的運(yùn)用，把握好聲調(diào)的節(jié)奏、高低，尋找一種親和、自然、聲情并茂的講解方式，使發(fā)音音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮。講解員要對(duì)聲音進(jìn)行藝術(shù)性處理，不斷提升講解的親和力，提高參觀者對(duì)講解內(nèi)容的興趣度。其次要充分運(yùn)用講解重音，引導(dǎo)參觀者知道哪些內(nèi)容是展品重點(diǎn)，哪些具有特殊或重要意義，讓他們有針對(duì)性地、全面地了解展品。最后還要注意講解語(yǔ)速，講解員要把握好語(yǔ)速，使得語(yǔ)速有快有慢、快慢結(jié)合。

二是現(xiàn)場(chǎng)形態(tài)講解技巧。中國(guó)素有以貌取人之說(shuō)，良好的形象往往給人好的感覺，引起觀眾好感。展覽館講解員要注重展品現(xiàn)場(chǎng)形態(tài)、講解技巧，增加自己的親和力。一方面，展覽館講解員要注意自己形象，穿著大方得體，化妝恰到好處，很好地展現(xiàn)自己外在美;另一方面在講解中要精神飽滿、大方莊重、親切自然，給人舒適的感覺。

三是動(dòng)作表達(dá)技巧。動(dòng)作是講解員講解的重要輔助手段，是觀眾或者參觀者直接用眼感受的東西，它直接影響著人們的觀感。動(dòng)作表達(dá)稍弱于聲音，但它常常能起到意想不到的效果。講解員的一舉手一投足，往往能引起參觀者注意。良好的動(dòng)作表達(dá)技巧能拉近與觀眾的距離。因此，講解員在講解時(shí)要注意一些講解動(dòng)作的使用，一些適當(dāng)?shù)谋砬椤⑹謩?shì)和動(dòng)作，往往能使講解更生動(dòng)、更有內(nèi)涵。講解員在講解中保持微笑，或者一個(gè)表意清楚的揮手，或者一個(gè)親切的握手，都會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)參觀者感受到講解員溫暖如春的友好，產(chǎn)生一種情感的共鳴與交融。

③講解的應(yīng)急處理技巧。講解員講解時(shí)總會(huì)遇到一些突發(fā)情況。在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，展覽館講解員一定要有耐心、熱心和包容心，冷靜、妥善地處理。比如在面對(duì)不愿聽講解的參觀者時(shí)，講解員首先要控制好自己的情緒，做到有耐心。然后根據(jù)具體情況及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容和方式，努力把講解詞講出新意和特色。還比如在面對(duì)打擾講解的參觀者時(shí)，講解員一定要冷靜，不能動(dòng)氣或動(dòng)粗，要有耐心和包容心。可以邀請(qǐng)參觀者進(jìn)行講解，調(diào)動(dòng)他的興趣和主觀能動(dòng)性，講解結(jié)束后給予一定的肯定和表?yè)P(yáng)。在這一過(guò)程中，講解員要始終把握自己是講解主體，不能讓參觀者反客為主。此外，在講解中因觀點(diǎn)不合與參觀者發(fā)生矛盾時(shí)，講解員不要辯論，更不要翻臉，要有一顆包容心和熱心，在求同存異的基礎(chǔ)上友好、和諧協(xié)商交流。

講解工作是一項(xiàng)復(fù)雜且專業(yè)技術(shù)較高的藝術(shù)工程。它不僅需要講解員有較高的講解素質(zhì)和能力，而且還能熟練、有效運(yùn)用各種講解技巧，使自己的講解任務(wù)圓滿完成。

參考文獻(xiàn)

[1]王繼紅，賈雪虹.談講解技巧[J].北方文物，1991（2）.