中國對外傳播在維基百科平臺中的機遇與挑戰*

甘蒞豪 翁彬婷

一、研究背景及問題的提出

維基百科是一個“共同創造”(Collaborative)知識的網絡社交平臺，它遵循“客觀”、“開放”、“協作”的功能理念，允許網民自由針對百科條目進行創作、修改、擴展或深入的探討。事實上，作為網絡百科最具代表性的百科知識搜索和共享平臺，維基百科影響力已經逐漸超過CNN、BBC等傳統媒體，成為普羅大眾、各行各業，甚至全球最具影響力的記者、學者和政治家們搜索信息、了解新事物的重要渠道[注]A. Lih, “Wikipedia as Participatory Journalism: Reliable Sources? Metrics for Evaluating Collaborative Media as a News Source”, 5th International Symposium on Online Journalism, 2004, pp. 16-17.。

學界對維基百科平臺進行了多維度、多層次、跨領域的分析與研究，其中包括介紹維基百科平臺政策和信息自組織模式、分析維基百科(技術)在各領域的運營、把控詞條質量和探究共享媒體集體監控與公共知識生產等主題。沃斯(J. Voss)統計了每篇文章獨立編輯者的分布情況以及每個編輯者所編輯的獨立文章數量分布情況，探討條目生成和用戶之間的分布情況。基哲、施瓦茨、萊曼(R. Jesus、M. Schwartz、S. Lehmann)進一步探討了“用戶”與“文章”之間的關系，討論用戶是如何協作編輯條目、設置議題，進而試圖發現維基百科中一些潛在的爭論焦點和協同寫作過程現象等[注]Rut Jesus, Martin Hansen Schwartz and Sune Lehmann, “Bipartite Networks of Wikipedia’s Articles and Authors: a Meso-level Approach”, WikiSym 09 Proceedings of the 5th International Symposium on Wikis and Open Collaboration, No. 5, 2009.。周慶山、王京山對維基百科信息自組織模式進行探析，并概括出該模式的六大特點：兼收并蓄與中立的定位、內容與用戶的開放性、用戶的協作共享、信息的自組織管理與修改、信息的增長及通過用戶互動形成規范等[注]周慶山、王京山：《維基百科信息自組織模式探析》，《情報資料工作》2007年第2期。；白崇遠在前者的基礎上，進一步強調維基百科人人可進行內容質量檢驗，重視知識自由溝通，尊重每個人表達意見的權利，具有“挑戰權威”的特征[注]白崇遠：《維基百科的特性及影響》，《辭書研究》2009年第2期。。胡泳在此基礎上對維基百科“集體的自我監控作用”進行了闡釋[注]胡泳：《共有媒體的種類》，《中國編輯》2009年第3期。。

除了對維基百科帶給公眾與社會福利予以肯定外，學界也不乏對維基百科條目可靠性和權威性的質疑與批判。例如，漢娜、烏里克和約阿希姆(Hannah、Ulrike、Joachim)等學者認為，維基百科雖為內容的客觀性制定了嚴格的指導方針，但涉及負面事件的條目卻難以真正落實這一方針，比如災難或人為攻擊等事件可以引發強烈的情緒，而這種情緒反過來可能會蔓延到維基百科的條目編輯中。該研究發現人為攻擊(恐怖襲擊或槍擊事件)在維基百科文本中，容易引發更多受過威脅或受事件刺激明顯的用戶產生憤怒等負面情緒表達，進而影響維基百科條目的可靠性與權威性[注]Hannah Greving, Ulrike Cress and Joachim Kimmerle, “Anger in Wikipedia: Perceived Intentionality and Threat Appraisal as Mediators of Anger about Man-Made Attacks”, Journal of Applied Social Psychology, Vol. 49, No. 2, 2019, pp. 99-116.。張建華與張楠也認為，維基百科的運作機制是建立在理想的“人性本善”和社群自治基礎之上的。由于參與維基百科內容編輯的人員通常是匿名工作，編輯人員的個人誠信成為維基生存和發展的基石。維基百科自由、開放的特點使其在面臨誠信危機時很難保持內容的權威性[注]張建華、張楠：《網格環境下開放式信息資源共享體系的建立》，《西南民族大學學報》2007年第12期。。嚴富昌也指出，維基百科所有內容因為要依賴于作為志愿者的網民，必將受制于網民的年齡結構、專業素質、編輯熱情和奉獻精神，從而使條目的專業性和可信度下降，產生偏頗和娛樂化傾向等[注]嚴富昌：《維基百科的精神及其悖論》，《出版科學》2012年第1期。。

部分學者還從語言、技術和文化視角，探討了全球政治、經濟霸權與維基百科條目生成之間的關系。魯碧拉、瑞娜等(Rubira、Rainer，et al.)通過計算機輔助文本分析和定性閱讀方式，比較六種主要西方語言中“全球化”條目內容(包括英語、德語、法語、西班牙語、葡萄牙語和意大利語)，發現不同語言版“全球化”條目內容，并不受不同文化背景和語言影響，相反，這些條目因對英語條目過度依賴，而呈現相似話語框架模式，該研究反映出了英語語言霸權如何影響知識生產等問題[注]Rainer Rubira and Gisela Gil-Egui, “Wikipedia as A Space for Discursive Constructions of Globalization”, International Communication Gazette, Vol. 81, No. 1, 2019, pp. 3-19.。黃順銘、李紅濤通過分析中文維基百科“南京大屠殺”條目(2004-2014)，展現了不同價值取向的在線記憶社群如何通過寫作與爭奪來建構歷史事件的過程[注]黃順銘、李紅濤：《在線集體記憶的協作性書寫——中文維基百科“南京大屠殺”條目(2004-2014)的個案研究》，《新聞與傳播研究》2015年第1期。。張之杰則以維基百科之美國太空總署(NASA)、俄羅斯聯邦航天局、歐洲太空總署等九個航天單位條目為例，建議中國應充分利用維基百科平臺，采取積極開放態度，攻占科學傳播制高點[注]張之杰：《政府單位與公有領域的圖片：以維基百科各國航天單位條目為例》，《科學文化評論》2015年第5期。。

從上述研究我們可以看出，維基百科平臺雖然宣稱“中立”和“客觀”，實際是一個充滿了話語爭奪、協商妥協的話語場。也就是說，維基百科不應該簡單地被認為是信息搜索平臺或者百科辭典式的知識平臺，而應該被定位為一個非常重要的對外傳播平臺。然而，中國對外傳播領域對維基百科的重視卻是長期缺失的：已有研究一方面沒有意識到維基百科平臺為中國對外傳播適應全球傳播格局重構、實現彎道超車，提供了良好契機；另一方面沒有注意到維基百科存在大量對中國國家形象、政府形象、國家領導人形象不利的描述。因此，分析、應對和利用維基百科條目給我國對外傳播帶來的機遇和挑戰具有重要的現實意義。

二、維基百科條目為中國對外傳播帶來新的機遇

根據維基百科網站介紹，截至2019年1月1日，平臺注冊用戶有3500多萬，收錄超過4600萬篇條目，被全世界近4.34億民眾使用。其中，英語、瑞典語、德語、荷蘭語、法語、俄語、意大利語、西班牙語、波蘭語、日語、中文和葡萄牙語等15種語言版本已有超過100萬篇條目，而烏克蘭語、波斯語、加泰羅尼亞語和阿拉伯語這四種語言版本也已超過50萬篇條目[注]維基百科(英文版)，https://en.wikipedia.org/wiki/Special:Statistics，2019-01-01。。在這些多語種的條目中，存在很多和中國形象相關的描述。這些描述有正面，也有負面；有真實陳述，也有虛構歪曲；有全面呈現，也有片面報道。總之，作為兼具多元性的網絡用戶協作書寫與匯聚各方媒體報道來源的平臺，維基百科是一個重要的話語場，其對中國國家形象的重塑有著舉足輕重的影響，也為中國對外傳播帶來新的機遇。

(一)維基百科平臺為中國適應全球傳播格局重構提供了良好契機

近年來，中國的對外傳播發展迅速，取得了很大成績，已經形成了以中國國際廣播電臺、人民日報海外版、中國日報英文版、中央電視臺國際頻道(CCTV4和西法頻道)和新華社外文發稿這五家媒體為主，涉及報紙、廣播和電視多種傳播媒介的宣傳報道格局。除此之外，中國新聞社、中國國際出版集團(旗下有《北京周報》、《今日中國》等五份外文雜志)和鳳凰衛視也通過各自獨特的方式，向世界傳遞來自中國的新聞信息。同時，中國的對外新聞傳播網站也迅速發展壯大，影響力日益增強，在重大新聞報道中發揮重要作用，其中，代表網站主要包括中國日報網、中國國際廣播電臺網、新華網、人民網和中國網這五家媒體。總體來說，中國已經形成一個“以中央重點新聞傳播網站為骨干，中央各新聞傳播網站、地方新聞傳播網站，以及駐外使領館之間互聯互通、密切協作的國際互聯網新聞傳播體系”[注]劉佩：《用世界語言講中國故事——改革開放三十年中國對外傳播事業發展歷程回顧》，《廣東外語外貿大學學報》2008年第6期。。

然而，這些傳統媒體雖覆蓋面廣、傳播內容豐富，卻面臨兩個困境：一方面國家運營的背景導致這些媒體得不到國際社會的足夠信任，另一方面持續高額成本的投入依然無法適應社交媒體時代國際互聯網社區公眾直接參與議題設置的需求。也就是說，隨著移動互聯網發展，全球傳播格局和網絡傳播趨勢發生轉變，利用國外社交媒體工具和平臺進行對外傳播已經成為各國重點探索和發展的方向。這些社交媒體不僅包括Facebook、Twitter、YouTube和Instagram等，還包括基于協同創造技術的維基百科[注]S. Bradshaw and P. N. Howard, “Challenging Truth and Trust: A Global Inventory of Organized Social Media Manipulation”, The Computational Propaganda Project, July 20, 2018, http://comprop.oii.ox.ac.uk/research/cybertroops2018/.。事實上，維基百科平臺的條目不僅涉及人物傳記、科學歷史、文化藝術等主題，也包括一些具有全球影響的熱點事件和頗具爭議的議題。不同信仰、觀念、文化的編輯們圍繞不同的主題經常發生激烈而持久的編輯戰。他們利用維基討論區激烈爭吵、彼此指責、尋求共識，在遵循維基平臺規則的基礎上，彼此理解和妥協，最終生產出供給網民參考的百科知識條目。顯然，維基百科平臺給中國對外傳播帶來了新的發展空間。在一個全球30-40億網民同時在線的時代，當網民想了解和中國相關的事物時，基于網絡搜索技術的維基百科自然會成為越來越多網民主動、方便獲取信息的知識平臺。

然而，目前中國對外傳播恰恰忽視了維基百科平臺為中國適應全球傳播格局重構提供的良好契機，比如2018年在當今世界經濟全球化和多邊貿易體制正處于十字路口的時候，中國通過“進博會”宣布推進更高水平對外開放等一系列重大舉措，試圖傳達中國與世界互利共贏、攜手前行的價值觀。然而，這么有價值和意義的全球性活動截止到2019年1月1日之前，在英文維基百科中卻只有短短97個詞。維基百科條目的這種篇幅與會議的規模和重要性并不匹配。

基于此，我們應該充分利用維基百科平臺傳播范圍廣、參與成本低和受眾體驗好的優勢，一方面在編輯社區中積極和各國維基編輯們對話，發出中國聲音，另一方面創造和建構百科知識條目，供全球網民搜索，從而實現高效率、低成本、大范圍的對外傳播，在全球傳播中實現“彎道超車”，逐步改變“西強我弱”的現狀。

(二)維基百科為“講好中國故事”提供了國際性平臺

在全球傳播語境中，以美國廣播公司(ABC)、英國廣播公司(BBC)、美國有線電視新聞網(CNN)等國際知名媒體為代表的西方主流媒體，憑借數十年甚至上百年的媒體從業歷史和傳播優勢，早已奠定了在世界范圍內的高認可度和影響力[注]姜艷紅：《“中國夢”國際輿情分析與中國外宣策略思考》，《傳媒國際評論》2014年第00期。。目前，中國故事的全球傳播權和中國國際形象、國際輿論環境的塑造權還掌握在這些西方媒體手中。但是，西方媒體對中國的報道表現出與西方政府外交政策和國家利益的高度一致性，帶有強烈的意識形態屬性[注]張化冰：《西方話語霸權與中國國際新聞報道策略》，《青年記者》2010年第11期。，比如《紐約時報》、《華盛頓郵報》及美國有線電視新聞網在評價中國獨生子女政策時，一方面使用Controversial(有爭議的)和Criticized(受批評的)來形容中國獨生子女政策帶來的影響，而另一方面又使用Hated(所恨的)、Senseless(無意義的)等否定意義詞匯誤導讀者認為中國此舉會對社會產生極大危害。在報道邏輯上，這些西方媒體從政策評價、人權批判、生育意愿、改革成效和政治體制等方面對中國生育政策改革展開解讀和評論，同時，卻將計劃生育描繪成一個“飽受批判”的政策，給讀者造成一種政策實施效果不可知的消極印象[注]楊鳳嬌、楊靜茹：《美媒關于中國“單獨二孩”政策的報道邏輯——以紐約時報、華盛頓郵報和CNN相關報道為例》，《青年記者》2014年第32期。。這種批評性報道為西方國家的外交政策提供依據，強化了國際社會公眾對這些外交政策的支持，同時也加深了國際社會對中國的刻板成見[注]吳靖：《國際新聞報道與媒體變遷》，《當代傳播》2005年第3期。。

對于這種偏見性報道，我們無法直接干預或改變西方主流媒體。然而，維基百科卻可以成為既為國際社會提供正確了解中國的平臺，又為中國提供向國際社會“講好中國故事”的平臺。也就是說，我們可以通過編寫維基百科條目的內容，在遵守維基百科“誠信”、“合作”文化的基礎上[注]Joseph Michael Reagle and I. Ebrary, “Good Faith Collaboration: The Culture of Wikipedia”, Journal of Communication, Vol. 16, No. 1, 2013, pp. 146-147.，讓國際社會對中國形成正確的認知，從而修復西方主流媒體對中國的各種偏見性報道。比如，在傳統大眾傳播領域中，“中國夢”的全球展示和延伸路徑是：首先，由中國主流媒體對外闡釋“中國夢”的概念；其次，西方有影響力的主流媒體基于此進行轉述、解讀；最后，西方民眾通過這些轉述與解讀認識并了解“中國夢”。然而，在西方媒體轉述與解讀過程中，部分外媒將“中國夢”片面理解為“雪恥夢”、“富裕夢”、“強軍夢”，甚至闡釋為“中國威脅論”等，這使西方民眾對“中國夢”產生誤解，正如美國《華爾街日報》在《習近平的“中國夢”和“強軍夢”》一文中稱，“習近平正在為中國和鄰國更長期的緊張關系，以及與美國爭奪影響力可能引發的危險爭議做好準備”[注]姜艷紅：《“中國夢”國際輿情分析與中國外宣策略思考》，《傳媒國際評論》2014年第00期。，將中國對軍事及國防事業的支持解讀為“更加強勢的鐵腕外交手段”，強調“強軍夢”引起鄰國的不安情緒等。相反，中國對外傳播如善于利用維基百科平臺，通過對“中國夢”英文條目的直接編寫，直接與國際民眾對話，準確而恰當地發出中國聲音，就能避免其他西方媒體歪曲“中國夢”的內涵，進而提升中國國際形象。

(三)維基百科為中國網民更好融入國際社區創造條件

維基百科所依托的Wiki技術是一種可供多人在網絡上協同創作的超文本系統。任何人訪問基于Wiki系統的網站，都可以很方便地依據自己的情感、喜好和所認同的事實自由添加、修改和刪除頁面內容。由此，沖突、爭辯和妥協是維基百科社區的常態。事實上，在維基平臺的編輯實踐中，網絡編輯的每一次修改行為，通常都必須陳述自己修改的理由，否則其修改的內容很快會被平臺其他編輯、平臺機器人以及平臺管理員刪除。也就是說，為了產生一個高質量的百科條目，網絡編輯們不僅必須懂得維基平臺的編輯技巧、平臺語言以及編輯準則，還需要具備能夠有效陳述事實和自己觀點的能力。

與此同時，維基百科還是一個多語言、跨越國界的共塑平臺。該平臺擁有來自不同地區、文化及宗教信仰的用戶。這些用戶不僅要防止有人對維基條目進行破壞性編輯，還要接受維基“誠信”、“開放”、“中立”和“合作”的文化，讓每一種聲音、每一種觀點和每一個維基人都能夠在維基平臺中展示和生存。因此，相對其他國際機構、政府、企業組織的各種國際文化交流渠道，維基百科平臺為中國網民提供了平等參與國際社會的對話機會。中國網民只需通過互聯網加入維基社區，就可以和國際社會中的其他網民圍繞同一個話題在平臺的討論頁和編輯頁展開爭論、協商、妥協與合作，最后通過陳述理由或者投票達成共識。在這一過程中，中國網民一方面能夠體會國際社區的游戲規則，以及各國各地區不同人群的不同思維方式、價值觀點與態度立場等，另一方面又能有機會向他者傳達出中國的聲音，爭取讓國際社會理解自己。以英文版維基百科中“Chinese Dragon”(中國龍)條目為例[注]參見維基百科(英文版)對“Dragon”的描述，https://en.wikipedia.org/wiki/Chinese_dragon，2018-12-24。，從該條目討論區可以看出，各國用戶對“中國龍”象征意義的理解存在偏頗，不少網友將“中國龍”和西方“Dragon”相提并論，從而將“中國人”對“龍”的圖騰崇拜和中國威脅論結合起來。針對此，不少中國網民不斷更新對“中國龍”形象的描述與解釋，將其與西方傳統意義中“Dragon”的邪惡形象加以區別，既豐富了維基百科“中國龍”條目的多元文化內涵，也促進不同文化間的交流和理解。總之，維基百科的這種共塑過程極大地推動多元文化交往的動態發展，為中國面向世界、連通世界創造條件。

三、維基百科條目給中國對外傳播帶來的挑戰

雖然維基百科提倡“中立”、“誠信”文化，但從其誕生一刻起從來就沒有停止與歧視、極端和專制做斗爭。里格爾(Reagle)在《維基百科的文化》一書中就指出，維基百科中始終存在一種濃厚的“納粹文化”，在社區中有成群結隊喜歡刪貼的用戶，有脾氣暴躁隨意封號的管理員，還有一些持有極端意識形態的分子，個別條目還會呈現“系統性的偏見”，比如維基百科“進化論”條目幾乎每天都要被更改2到3次，其內容長期以來一直在宗教話語和科學話語之間變更。此外，很多和政治、意識形態相關的條目也從來沒有中立過，比如巴以沖突、女權主義等條目[注]Joseph Michael Reagleand I. Ebrary, “Good Faith Collaboration: The Culture of Wikipedia”, Journal of Communication, Vol. 16, No. 1, 2013, p. 91.。

實際上，由于西方話語霸權的長期存在，中國媒體國際公信力不足，以及維基百科平臺堅持“非原創”、“可驗證”等原則，導致維基百科條目大量引用西方媒體和政府的話語，從而存在大量對中國國家形象、政府形象、國家領導人形象的錯誤描述和偏見，這也為中國對外傳播帶來了挑戰。

(一)維基百科條目涉華內容存在大量的偏見與誤解

目前，在和中國相關的條目中，維基百科長期存在以下四種突出的、有損中國國家形象的描寫與偏見：

第一，對中國領導人存在誤解。領導人形象是國家文明的外在表現形式，也是一個國家在國際交往中核心競爭力之一。塑造良好的領導人形象“直接關系到一個國家在國際上的聲譽和地位”[注]張昆：《國家形象傳播》，復旦大學出版社2005年版，第225頁。，其對內可以培養國民民族自尊心、自信心、自豪感，形成強大的凝聚力和向心力，對外可以彰顯國家實力、提升國家聲望，產生強大的吸引力、號召力，贏得國際輿論支持，營造良好的國際交往和合作環境[注]劉晶：《論國家領導人形象柔性傳播》，《中州學刊》2017年第2期。。

在媒介融合時代，國家領導人形象的塑造要適應時代的潮流，其不能僅僅依賴單向線性的紙媒、廣播和電視等傳統媒體，也要善于利用交互非線性的網絡百科平臺。也就是說，國際公眾如果希望了解中國的國家領導人，除了接受傳統媒體的報道以外，最方便的方式便是通過谷歌搜索引擎檢索中國領導人名字，進入維基百科平臺獲取網絡編輯們提供的信息。如果維基百科條目對中國領導人的介紹存在偏見，就會直接影響網友對中國領導人的印象，甚至直接否認中國所樹立的友好、負責任的大國形象。事實上，維基百科中存在不少對中國領導人政治作為、政治意圖的曲解、猜測和不當類比，以英文維基百科“Xi Jinping”(習近平)條目為例[注]參見維基百科(英文版)“Xi Jinping”條目內容，https://en.wikipedia.org/wiki/Xi_Jinping，2018-12-24。，該條目將中國積極推動的“一帶一路”戰略描述為亞歐大陸擴張主義，并將習近平總書記與十九世紀歐美殖民統治者形成類比，嚴重損害了中國國家領導人形象。再比如，英文維基百科“Li Keqiang”(李克強)條目中[注]參見維基百科(英文版)“Li Keqiang”條目內容，https://en.wikipedia.org/wiki/Li_Keqiang，2018-12-24。，描述了李克強總理會見同性戀社交應用軟件“Blued”創始人馬寶利的情形。在討論李克強總理為何支持“防止歧視LGBT(女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者、跨性別者)”議題時，該條目并沒有從保護人權方面認同李克強總理，反而添加了毫無根據的猜測，認為中國總理之所以提倡“防止歧視LGBT”，是想利用LGBT群體的購買力水平幫助中國企業擺脫困境，實現經濟增長。

第二，損害了中國政府部門的形象。政府形象是國家形象的重要考量因素。良好的政府形象有助于政府工作的開展，也有助于國家在外交博弈中占據優勢。對中國政府部門與政府行為的報道會直接影響中國在國際交往中的地位與作用。然而，受外媒影響，維基百科條目存在大量對中國政府有偏見的話語。比如“中國夢”是中國政府2012年正式提出的重要指導思想和執政理念。習總書記多次表示中國夢“一定能實現”。維基百科至少有中文、英文、芬蘭文、法文、日文、挪威文、泰文、越南文8個語種設置了“中國夢”條目。然而，這些條目卻對“中國夢”的解讀存在大量的誤解，它們除了介紹“中國夢”的內涵外，還用不少的篇幅討論了中國政府的腐敗問題、食品安全管理問題、法治建設不足問題以及污染治理問題等。這些議題消解了“中國夢”的可實現性，也加深了國際社會對中國政府的質疑[注]丁潔：《淺析利用維基百科開展中國政治話語對外傳播的可行性——以“中國關鍵詞”條目在維基百科收錄情況的分析為例》，《對外傳播》2016年第6期。。

第三，褻瀆了中國的領土主權。自民族國家體系確立以來，領土主權就是國際關系的基石，其指國家對其領土本身以及領土范圍內的人和物所具有的最高排他性的權力。從國際關系實踐看，二戰結束以來，雖然國際社會中公然發動侵略戰爭、解決領土主權爭端的事件大幅減少，但是在話語層面的主權爭辯卻大大增加。主權爭議雙方都盡可能利用一切外交談判、國際仲裁和媒體宣傳等手段宣示己方主權。

目前，維基百科條目存在大量褻瀆中國領土主權的話語，這些話語無時無刻不在潛移默化地改變國際公眾對中國爭議領土主權的想象。以英文維基百科“Taiwan”(臺灣)條目為例[注]參見維基百科(英文版)“Taiwan”條目內容，https://en.wikipedia.org/wiki/Taiwan，2018-12-24。，該條目稱“臺灣”為一個東亞的“State”(國家)，其鄰國包含中國、日本和菲律賓。這種描寫方法一方面直接指稱“臺灣”為國家，另一方面有意將臺灣與中國并列于一起，加深了國際公眾誤認為“臺灣是一個國家”的可能。再以英文維基百科“Senkaku Islands”(尖閣列島，中國稱釣魚島)條目為例[注]參見維基百科(英文版)“Senkaku Islands”條目內容，https://en.wikipedia.org/wiki/Senkaku_Islands，2018-12-24。，該條目創建于2003年10月，第一版內容采用了中文拼音“Diaoyutai”，而就在條目創建后的第三天，就有網絡編輯對條目進行了修改，將日文名稱“Senkaku Islands”(尖閣列島)放在前面，給出的理由是“尖閣列島(釣魚島)實際上是被日本控制著的”。之后，該條目名稱反復發生爭議，一直在“Senkaku Islands”、“Pinnacle Islands”(19世紀西方國家給釣魚島起的英文名)、“Diaoyutai Islands”、“Diaoyu Islands”、“Diaoyu/Senkaku Islands”等命名間來回修改，最后截至2019年1月1日，該條目依然采用日本名稱“Senkaku Islands”。事實上，命名問題并不是簡單的語言游戲問題，而是承擔著建構社會現實的象征功能，其往往和國家戰略以及國際輿論場的話語權緊密聯系在一起[注]甘蒞豪：《命名的象征力量和國際爭端中的主權想象》，《國際新聞界》2015年第9期。。毫無疑問，維基百科條目以日本名稱“Senkaku Islands”(尖閣列島)直接稱呼釣魚島，對維護中國國家主權和領土完整非常不利。

第四，對中國突發事件和社會現象介紹負面信息較多。互聯網技術的發展，使人類社會從以大眾傳媒為傳播主體的大眾傳播時代，進入到傳播主體極端多元化的互聯網群體傳播時代[注]隋巖：《群體傳播時代：信息生產方式的變革與影響》，《中國社會科學》2018年第11期。。作為一個依靠搜索技術和網民協同書寫編輯的百科網站，維基百科常常被認為其全民參與模式能彌補傳統大眾傳播媒體的缺陷，能抵抗權力和資本的控制，具有中立性。然而由于政治監管、中國網民跨文化交流能力不足以及編輯維基的技術門檻，導致維基百科編輯社區中的意見領袖大多是生活于西方國家的網民，他們長期沉浸在西方媒體的話語霸權體系中，因此造成在維基百科平臺上，一些涉華條目往往因內容不全而有失偏頗。以英文維基百科“2014 Kunming Attack”(2014昆明3·1事件)條目為例，該條目大量引用了自由亞洲電臺歪曲中國政府的報道，比如下面這個句子“...police had violently suppressed a demonstration...”(……警方猛烈鎮壓示威……)。該句中使用“Suppress”(鎮壓)一詞，將一場極端伊斯蘭分子在火車站兇殘砍殺無辜群眾的恐怖主義行為，塑造成維吾爾族人民反抗專制政府的民族解放行為[注]參見維基百科(英文版)“2014 Kunming Attack”條目內容，https://en.wikipedia.org/wiki/2014_Kunming_attack，2019-03-30。。再比如，英文維基百科“Chunyun”(春運)條目用大量篇幅說明春運給交通運輸系統造成了嚴重負荷，以及黃牛黨和鐵路系統腐敗問題，卻遺漏介紹中國政府為了保障旅客的安全出行所付出的巨大努力[注]參見維基百科(英文版)“Chunyun”條目內容，https://en.wikipedia.org/wiki/Chunyun，2019-03-30。。

(二)涉華議題在多語種維基百科中缺乏系統性整理與維護

維基百科條目基本都是網民自發自主、隨機地創建與維護。這就導致很多重要涉華議題在多語種維基百科條目中或者表達不恰當，或者沒有中國的聲音。以“一帶一路”議題為例，習近平總書記在十九大報告中強調，“一帶一路”要注意沿線各國的“文明交流互鑒”和“五通”，即政策溝通、設施聯通、貿易暢通、資金融通和民心相通。顯然，這種深度互通必須以信息互通作為基本的保障。而從信息互通視角來看，除了傳統媒體，基于網民自主搜索技術的維基百科條目是讓國外民眾了解中國政策的重要路徑。按理說，中國應該充分利用多語種的維基百科平臺，創建、監測和維護“一帶一路”條目的內容，保證中國的“一帶一路”倡議能被國際社會，特別是“一帶一路”沿線國家的民眾正確理解。然而，在英文維基百科中，“一帶一路”條目很大篇幅在討論“新殖民主義”。而“一帶一路”沿線國家語種的維基百科中，阿拉伯語維基百科“一帶一路”條目重點介紹了德法等歐洲國家認為中國“一帶一路”政策暗藏野心，卻獨獨缺少了中國對歐美偏見的回應內容[注]參見阿拉伯語維基百科，https://ar.wikipedia.org/wiki/，2019-01-10。。越語維基百科和印地語維基百科皆沒有看到“一帶一路”條目。而對港澳臺以及華僑影響甚大的中文維基及日文維基一直處于屏蔽當中，這就導致中國大陸網民無法介入中文、日文“一帶一路”條目的編寫，發出中國自己的聲音。

此外，在各語種維基百科中，英語維基百科條目對中國國家形象的建構尤其值得關注。2019年1月，維基百科和谷歌翻譯建立了合作關系。谷歌翻譯將免費集成到維基百科的內部翻譯工具中，用于翻譯維基百科的文章。谷歌翻譯目前可翻譯500多種語言，即便是祖魯語、豪薩語、庫爾德語(Kurmanji語)和約魯巴語這些使用人口十分少的小語種也不例外。由于英文維基百科詞條有580多萬條，篇幅和質量相對較高，維基百科公司準備利用谷歌翻譯技術，將這些英文條目翻譯為其他語種，充實其他語種的條目。由此，維基百科語種將從目前303種變成500多種，覆蓋全球各個角落中的人群[注]畢昂：《維基百科整合谷歌翻譯幫助編譯文章》，http://shuzix.com/13360，2019-01-11。。按照這種合作思路，即使人數較少、偏遠的國家民眾，比如非洲、大洋洲等國家也可能會將維基百科作為知識獲取的重要渠道，可是與此同時，英文維基涉華條目中的各種偏見也會進入到這些語種的條目中，進而影響中國在這些國家人群中的形象。

總之，中國對外傳播不僅應該關注維基百科中一些中國特色的公共政治話語和重要涉華議題，比如“中國夢”、“一帶一路”、“亞投行”、“人類命運共同體”等，是否被列入條目，以及在條目中如何被述說等，還應該考慮如何讓這些公共政治話語在各語種維基百科中彼此呼應、系統性呈現，從而有效防止西方主流媒體的誤導，正確傳播中國政府的執政理念。

(三)維基百科社區缺乏有影響力的親華網絡編輯

維基百科平臺網絡編輯除少量行政員外，其他皆來自于志愿者。根據各自權限，分為匿名用戶、注冊用戶、管理員、行政員和仲裁委員會五種角色。匿名用戶和注冊用戶都可以創建和修改條目。兩者權限區別在于：對于半保護狀態的條目，匿名用戶無法修改，注冊滿四天的用戶才能修改。管理員和仲裁委員會都由選舉投票產生。管理員在刪除與恢復頁面、封鎖用戶賬號和IP地址等方面擁有較高的權限，有時他們還需要接受各種投訴，并召開網絡會議討論投訴，最后投票做出決定。而仲裁委員會擁有對爭議話題的最終裁決權，并決定管理員的去留。而行政員主要負責執行仲裁委員會的決議[注]王烽：《維基百科協作編輯機制對傳統百科全書網絡化的啟示》，《科技與出版》2014年第11期。。

此外，除維基社區賦予權力的管理員、仲裁員外，能夠真正影響百科條目內容的網絡編輯，還包括部分特別積極的意見領袖。在維基平臺中，他們不一定是管理員或仲裁員，但編輯非常頻繁。他們不僅是條目內容貢獻的核心人物，而且和其他用戶長期互動，能夠影響整個維基百科編輯用戶群體。也就是說，這些意見領袖的觀點直接影響了條目內容的整體走向。

然而，在影響最大的英語維基百科平臺中，不少平臺意見領袖對中國政府持續存在敵視和偏見，他們對某些涉華議題條目的編輯，可能無法做到真正的中立客觀，比如“臺灣”條目編輯前10位活躍用戶中有4位在其用戶主頁上非常明確地表示支持臺灣獨立運動，他們在編輯臺灣條目時，話里話外都在為“臺獨”背書[注]諸蔚冰：《“臺灣”在百科詞條中的主權想象》，華東師范大學碩士學位論文，2017年。。

總之，由于娛樂至上的網絡環境和浮躁功利的社會環境，中國長期缺少樂于和他人分享智力成果，堅守“寬容、妥協、共識、集體協作”意識，持久活躍，且有影響力的親華維基百科網絡編輯。這種缺失不僅直接影響涉華議題在維基百科平臺的表達，還弱化了中國在國際輿論場中的話語權。事實上，每當涉華敏感議題在維基平臺產生激烈爭論時，由于來自中國大陸的維基管理員數量非常稀少，導致爭議結果總是對中國不利，比如日語維基百科平臺中“南京大虐殺”條目的標題就被改成了“南京事件”。此事在中文維基和日文維基的討論區中都引發了強烈的爭論。爭論中，有些曾參與日文維基條目編輯和修訂的人，抱怨那些持右翼立場的編輯常以不接受外文來源和指責“引用的中文文獻是‘宣傳’”為由撤銷或回退了自己的修訂。一位去日文版條目參與論爭卻以失敗告終的南京維基人感嘆，“連幾張圖片都加不進去，更不要說正名了”，他建議“最好先充實中文版的條目，然后再修改英文版，之后有足夠日文能力的話再去改日文版”[注]黃順銘、李紅濤：《在線集體記憶的協作性書寫——中文維基百科“南京大屠殺”條目(2004-2014)的個案研究》，《新聞與傳播研究》2015年第1期。。

(四)傳統單向的對外傳播話語無法適應維基百科社區

長期以來，中國對外傳播話語體系常常照搬對內宣傳話語體系，用刻板生硬、自說自話的語言向國外受眾宣傳中國的觀點和立場，其表述互動性不足，同理心不足，說服力不足，難以同外界形成觀念認同[注]李景山：《中國對外宣傳話語體系及其建構——從美國媒體對中國夢的解讀談起》，《學術交流》2017年第5期。。而維基百科不僅是知識平臺，更是社交媒體平臺。在編輯維基百科條目過程中，中國對外傳播人員不僅需要把符合中國國情的政治制度、文化藝術、價值理念、風俗民情等傳播出去，還需要掌握維基百科的特殊習語、規范和行動指南，在維基社區中與其他編輯用戶、編輯機器人積極互動[注]素梅、孫越：《維基百科的分布式知識評價基礎》，《晉陽學刊》2018年第4期。，建構符合國際話語體系的對外傳播話語。比如2018年中美貿易沖突事件發生后，對于該事件，中國統一采用2018年9月24日國務院新聞辦公室發表的《關于中美貿易摩擦的事實與中方立場》白皮書術語和立場進行對外傳播。可是在英文維基百科“中美貿易戰”(China-United States Trade War)(2018-present)條目中[注]參見維基百科(英文版)“China-United States Trade War ”(2018-present)條目內容，https://en.wikipedia.org/wiki/China%E2%80%93United_States_trade_war_(2018%E2%80%93present)，2019-01-13。，該白皮書中的很多話語都遭受了質疑，比如編輯用戶@Neo-Jay針對匿名網友提出用“中美貿易摩擦”替代“中美貿易戰”的建議，指責不應采用中國白皮書的術語，并引用BBC、美聯社、NBC、ABC等多家媒體的報道佐證2018年中美貿易沖突規模巨大，認為中國政府有意弱化了中美貿易沖突，使用“貿易戰”這個命名更為正確與合適[注]參見維基百科(英文版)“China-United States Trade War ”(2018-present)條目討論區內容，https://en.wikipedia.org/wiki/Talk:China%E2%80%93United_States_trade_war_(2018%E2%80%93present)#Propose_using_%22dispute%22_instead_of_%22trade_war%22，2019-01-13。。這些質疑雖有一定道理，但并不全面，它們常常需要中國對外傳播人員耐心地在維基社區中進行討論和解釋，全球網友們才能逐步了解、理解或接受“白皮書”的話語和立場。

另外，相對于廣播、電視、報刊等傳統媒體，維基百科社區擁有傳播范圍廣、速度快、開放性和交互性強等優勢，其可以將文字、圖片、聲音、圖像有機結合起來，使得傳播形態更加豐富和多元化。也就是說，在開放自由的互聯網平臺上，維基百科社區順應了國際傳播形態從大眾媒體的灌輸式傳播向互聯網新媒體辯論互動轉變的趨勢，其主體泛化、以人為本、多維互動的新型傳播方式，造成了傳統話語權的解構與讓位，形成了一個全球澄清釋疑、說理論辯和自由溝通的網絡公共輿論場。由此，在維基社區中，我們不僅需要思考如何發出自己的聲音，還需要考慮他人可能會持有什么觀點，以及他們會如何對我們的觀點進行反駁，即在維基社交媒體社區中，提升對外傳播人員的說理和論證能力應該成為中國對外傳播必須考慮的因素。

四、中國在維基百科條目中的對外傳播策略

根據上述分析，面對種種挑戰，我們務必制定一套有針對性的對外傳播策略，其不僅包括重新構建一套對外傳播話語體系，還包括培養在維基平臺中有影響力的編輯等。

(一)研制出一套既符合國際話語規則，又能塑造中國良好形象的對外傳播話語策略

維基社區中的對外傳播，一方面必須遵守基本的國際話語規則，比如報道來源透明公開、報道素材真實準確、報道視角多元平衡等特點，另一方面還得遵守維基百科平臺“尊重他人”、“假定善意”、“建立共識”、“充分溝通”等編輯規則，與此同時，還需要考慮如何有效地塑造良好的中國形象。對此，我們應該考慮建構一套維基百科對外傳播話語策略，比如在遵循報道視角多元化原則的基礎上，針對英文維基百科大量采用英美權威媒體報道的特點，適當增加中國權威媒體的觀點；在遵循報道素材真實準確的基礎上，積極參與有爭議性條目的討論。在討論中，采用添加議題、論據和理由的方式，力爭“在議題設置上有引導力、在規則制定的討論中有說服力、對于霸權傾向有回擊力、對于質疑有解釋力”[注]張志洲：《增強中國在國際規則制定中的話語權》，《杭州(周刊)》2017年第6期。。再以“Chunyun”(春運)條目為例，我們可以適當添加關于中國人對“家”的渴望與情結的內容，幫助外國文化背景的用戶理解這一中國特有的大型遷徙活動；我們還可以在遵循平衡原則的基礎上，巧妙運用各種話語修辭策略，改變中國的形象，比如某些反華編輯突出強調了“春運給交通運輸系統造成嚴重負荷”，從而暗示中國政府執政不力，如果我們巧妙使用轉折詞“但是”(However)，將該話語重新編輯為“盡管春運給交通運輸系統造成了嚴重負荷，但是那些堅守在第一線的交通指揮員、乘務員等使得千萬旅客得以平安返鄉”。如此，既遵守了平衡報道原則，又能利用轉折詞特殊的修辭效果，突出中國政府執政愛民的形象。

(二)鼓勵并培養中國網民成為有影響力的維基百科平臺編輯

目前中國大多數從事對外傳播人員并不了解維基百科平臺的運行規則，而熟悉平臺規則的網民又未必能準確“講好中國故事”。因此，中國急需鼓勵并培養中國網民成為既熟悉百科平臺運行規則，熟悉國際話語規則和擅長社交媒體使用，又能堅持社會主義價值觀的維基百科平臺意見領袖和管理員，并組建一些核心的編輯團隊，保證中國聲音能在百科條目中正確、有效地傳達。

一方面，中國網民如果要獲得全球性公信力，就不僅要述說中國的故事，也必須善于關心和討論其他國家的故事。其實，每個社區或國家的民眾往往首先關注和自己有關的事情。中國對外傳播維基編輯團隊只有先關注其他國家發生的事情，能夠對這種事情提出反思和質疑，并給出真知灼見，才能建立自身的意見領袖地位，進而成為平臺管理員。在此基礎上，他們才能夠更好、更有效地講好中國故事。今日俄羅斯(RT)之所以能夠從BBC、CNN等控制的西方主流話語中脫穎而出，正是因為它能夠在堅持新聞專業主義的基礎上，既遵循國際新聞話語規則，又突破西方話語的慣性思維，給出和西方傳統權威媒體完全不同的思考和答案。

另一方面，中國網民要擺脫以往對外傳播只是簡單地將國內宣傳話語翻譯成外語的思維，而要在國外社交媒體中積極和他國民眾對話、辯論和溝通，增加共識，建立理解。對外傳播維基編輯團隊必須彼此配合、身兼多職：一方面需要不間斷把涉華新條目、新欄目、新議題、圖片和視頻發布到不同語種的維基平臺上，方便目標群體第一時間了解中國；另一方面更需要經常在討論區中閱讀并回應其他網絡編輯的修改和評論，努力在全球網絡編輯中豎立自身的公信力。

(三)培育并鼓勵非政府組織和民間團體積極參與維基百科平臺編輯活動

維基百科平臺是一個公共空間。和那些具有官方背景的對外傳播媒體平臺不同，維基百科的草根性質并不主張中國政府直接利用維基百科條目進行對外傳播。或者說，如果政府直接干預，反而會遭到不必要的輿論批評，對中國政府的國際形象造成嚴重傷害。但是，這并不意味著中國政府不能在維基百科平臺上有所作為。相反，面對維基百科條目充斥反華網絡編輯充滿偏見的話語行為，中國政府更應積極行動，一方面需要重新反思并仔細考量互聯網百科的準入度，特別是限制日語和中文維基百科必要性的問題；另一方面，還應充分利用非政府組織的力量，培育并鼓勵民間團體參與維基百科平臺編輯活動。

由于互聯網全球一體化與傳媒生態格局的變化，我們應該突破對外傳播中的窄化思維，以為這只是具有官方背景主流媒體的事情。實際上，非政府組織(Non-government Organization，NGO)、民間團體或者某些橋梁人群往往比政府本身能更方便、更有效地實現國家形象的有效傳播[注]劉小燕、王潔：《政府對外傳播中的“NGO”力量及其利用——基于西方國家借NGO對發展中國家滲透的考察》，《新聞大學》2009年第1期。，比如在美國，專門幫助美國政府進行文化和價值觀對外宣傳的非政府組織有上萬個，如全國民主基金會、歐亞基金會等[注]曲佳鈺：《美國核心價值觀對外傳播方式及其對中國的啟示與借鑒》，《新聞傳播》2018年第17期。。

近年來，中國已經自發形成了一些基于線上和線下交流的維基百科民間編輯團隊，比如基于地域特征的“中國大陸維基人”、“香港維基人”，基于主題特征的“冰與火之歌中文維基交流會”、“魔戒中文維基交流會”等。這些維基組織不僅鼓勵成員參加維基百科社區一年一度大會Wikimania，還經常在上海、北京、長沙等地舉辦線下大會，并自發舉辦了電子雜志，比如《求聞》等。這些雜志經常討論和交流維基編輯方面的議題，比如“缺少中國大陸觀點，維基百科將會怎樣”、“慶祝維基人Tigerzeng當選中文維基百科管理員”等。如果中國能夠通過非政府組織關注并有效支持這些編輯團隊，鼓勵他們積極修復維基百科條目中的各種偏見，力爭生產出真正有影響力、高質量、“全面均衡”的維基百科條目。那么，中國對外傳播不僅能有效對抗西方話語霸權，服務全球民眾，營造出公平正義的全球輿論環境，而且能實現以條目為核心的精準傳播，切實提高中國的國家形象，贏得國際社會贊譽。