老干部志愿服務的濰坊模式：讓愛回家

近年來，因為看到了婚姻調(diào)解在維護社會穩(wěn)定方面起到的巨大作用，濰坊市委老干部局將其作為一個志愿服務品牌，陸續(xù)在壽光市、高新區(qū)、濰城區(qū)、高密市等地進行推廣，形成了獨具特色的“濰坊調(diào)解模式”。

社會需要這么一批敢斷家務事的“清官”

今年初，國家統(tǒng)計局和民政部公布了2018年結婚和離婚的大數(shù)據(jù)，結婚率創(chuàng)6年來最低，離婚率反而不斷飆升，婚姻問題不可避免地成為了一個社會問題。問題雖嚴重，但說到底這是家務事兒，很多人都不愿意管，因為管來管去容易結冤家。但濰坊有一群老干部卻自覺自愿地去做了敢斷家務事的“清官”。

這事還得從頭說起。最開始的時候，老同志去看守所探望犯罪的青少年，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)，這些誤入歧途的孩子很多都出自離異家庭，父母的離異給他們的人生觀帶來了難以估量的影響。這個發(fā)現(xiàn)讓他們覺得有點觸目驚心，也讓身為長輩的他們覺得很難過。濰城婚姻調(diào)解志愿者團隊成員吳老師說：“當你問一個父母離異的孩子，你的父母是做什么的時候，這個孩子往往會低下頭，小聲說‘他們離婚了’。這個時候孩子會覺得父母離婚好像是他的錯，你看上去就特別心疼。”吳老師在退休之前便是一位資深的心理專家，在溝通與交流上有天然的優(yōu)勢，退休以后她決定利用自己的專業(yè)知識做點什么。于是，她和其他幾位老同志一起組織起來，在婚姻登記處設立了個調(diào)解室，讓每一對前來離婚的夫妻在辦理手續(xù)之前都能多一步選擇。

要管就得管好

當然，這家務事確實不是那么好斷的，首先需要面對的就是不被理解。“我們不接受調(diào)解，我們就是來離婚的，你們多管這閑事兒干嗎！”每每來離婚的夫妻沖他們?nèi)氯拢麄冃睦锟偸菚行┎缓檬埽麄儾]有因此打退堂鼓。高新區(qū)志愿者團隊小組組長張光福說：“退下來以后回歸家庭，更能認識到家庭關系對一個人的重要性，這是我們這一輩人由己及人的切身體會，所以我們愿意把精力投入到這項工作中去，受點委屈遇到點困難算啥。”

好的心態(tài)有了，還需要有好的措施。首先是人員得到位，“無論什么時候，只要有人來了，志愿者就一定會有專人上去接待。”濰城區(qū)婚姻登記處主任邱靜介紹道。為了能實現(xiàn)這一目標，濰城區(qū)志愿者團隊的112名老同志分成了五個小組，每個小組又分了上午組和下午組，保證周一到周五，每天上午最少四個志愿者，下午最少三個志愿者。

其次是“服務”得到位。如果碰到調(diào)解時間長，到了吃中午飯時間還沒調(diào)解好的，老同志們就自掏腰包請來調(diào)解的人吃飯。“這時候不能中斷啊，一中斷了他們自己回去想想，說不定矛盾就再激化了，一定要一鼓作氣。”濰城志愿者陳新國說道。

不僅如此，他們隨時準備著紙巾遞給情緒失控的夫妻，調(diào)解完了會把人送到門口殷殷叮囑，過一段時間還要挨家挨戶地敲門回訪，看看大家調(diào)解之后過得怎么樣。

志愿者們的真心付出換來了群眾的認可，有和他們成為忘年交的，也有生了孩子專程帶孩子來看望他們的。志愿者們覺得，能看著一個個家庭重新變得溫馨和睦，他們的辛苦值了！

從志愿者調(diào)解隊到“濰坊調(diào)解模式”

我們國家這個大“家”是由一個個小“家”組成的，小“家”和諧了，大“家”就穩(wěn)定了；小“家”雞飛狗跳，大“家”也會隨之存在一些不安定因素。近年來，屢屢見諸報端的一些社會重大治安事件，往往都能把原因追溯到犯罪人員的家庭問題上面。所以，表面上看，婚姻調(diào)解只是一項簡單的志愿服務，但它解決的卻是隱藏著的社會問題。

意識到這項工作將對社會起到的巨大作用后，濰坊市委老干部局開始思考，如何充分發(fā)揮老同志的優(yōu)勢，將這份工作做得更好，影響面更大。他們開始在工作機制和專業(yè)度上下功夫。

濰坊市委老干部局要求，各區(qū)縣包括市直單位，要廣泛探索建立婚姻調(diào)解志愿者服務隊，并組織熱心于志愿服務，在心理輔導、婚姻家庭矛盾調(diào)解等方面有經(jīng)驗、有威望的老同志，加入到婚姻調(diào)解志愿者隊伍中來。同時，濰坊市委老干部局定期聘請心理學、婚姻學等方面的專家，來為志愿者們作崗前培訓，還把調(diào)解案例中總結出來的經(jīng)驗編寫成了可以快速掌握和學習的教材。

在濰坊市委老干部局與老同志志愿者們的共同努力下，濰坊的婚姻調(diào)解志愿者隊伍，從一支擴大到了十三支，人數(shù)也從十幾人發(fā)展到了近兩千人。濰坊全市的離婚率持續(xù)下降，達到了17年來的最低水平。拿濰城區(qū)來說，近年來全區(qū)離婚率一直處于上升狀態(tài)，但自2018年開展婚姻調(diào)解服務以來，離婚數(shù)量未再上升，反而還減少了166對。

讓愛回家，讓小“家”有溫暖，大“家”有溫度。“濰坊調(diào)解模式”讓我們看到了老干部志愿者在社會治理這項龐大、系統(tǒng)又復雜的工程中，所能發(fā)揮的不可或缺的作用。