大數據環境下基于淘寶平臺的《電商運營》教學模式研究

朱慧明

摘 要：大數據環境下，高職院校《電商運營》課程教學滯后于電子商務行業的飛速發展。《電商運營》課程教學改革，尤其是實踐環節的教學模式改革已勢在必行。分析了當前《電商運營》課程教學模式改革背景，針對現階段《電商運營》課程教學中普遍存在的實踐項目高風險、教學內容脫離實際工作環境、學生學習積極性不高等問題，提出了基于淘寶平臺的課程教學模式。該模式緊扣當前淘寶平臺運營淘寶店鋪的工作流程，采用了全崗位系統化人才培養方法、任務驅動式課程教學方法，將課程教學內容和創業教育進行了深度融合。

關鍵詞：大數據;淘寶平臺;《電商運營》;教學模式

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.36.072

1 基于淘寶平臺的《電商運營》教學模式改革背景

1.1 大數據環境下電子商務行業的飛速發展

隨著大數據、云計算技術的發展和互聯網的普及，電子商務得到了快速發展，掀起了電子商務的熱潮。2019年5月29日，在2019中國電子商務大會上，商務部發布了《中國電子商務報告2018》。報告顯示，2018年中國電子商務交易規模繼續擴大并保持高速增長態勢。全年實現電子商務交易額31.63萬億元，同比增長8.5%;網上零售額9.01萬億元，同比增長23.9%;跨境電商進出口商品總額1347億元，同比增長50%;農村電子商務交易額1.37萬億元，同比增長30.4%;全國快遞服務企業業務量累計達到507.1億件，同比增長26.6%;電子商務從業人員達4700萬人，同比增長10.6%。隨著電子商務行業的快速發展，社會對電子商務相關人才的數量和質量要求越來越高。未來3年，我國電商人才缺口將達到450.2萬。電子商務專業在我國高職院校得到了快速的發展。截至2018年年底，我國共有1，000多所專科院校開設了電子商務專業。作為電商領域的重要就業崗位，電商運營人才越來越受到電商企業的青睞。培養滿足社會需要、符合電商行業企業需求的高素質電商運營人才，已經成為當前高職院校電子商務專業面臨的一個重要課題。

1.2 傳統課程教學方式不適應當前電商發展要求

現階段，高職院校普遍認識到了《電商運營》課程在電子商務專業的重要作用，把《電商運營》課程列為電商專業的核心課程。然而，由于學校、教師觀念或實際能力的局限，加上電商運營數據分析的教學資源少且時效滯后，目前，國內很多高職院校的《電商運營》課程教學仍以電商企業的運營管理理論為主要求教學內容，注重理論講解，而不是從實際崗位角度出發進行課程的設計和教學。這導致了學生的實際動手能力較弱。課程結束后，學生僅掌握了相關的碎片化的理論知識，對電商運營的過程沒有形成整體和全面的認識，學完課程后，仍然無法在電商平臺上獨立操作，運營網店。

1.3 淘寶平臺是符合《電商運營》教學需求的電商平臺

隨著電商行業的快速發展，我國的電商平臺如雨后春筍般快速涌現。在眾多平臺中，淘寶平臺是目前最適合高職院校《電商運營》實戰教學的平臺。淘寶平臺是一個綜合類C2C網上購物平臺，是亞洲最大的購物平臺。目前，淘寶平臺擁有近5億的注冊用戶，目前是中國最受歡迎的網購零售平臺。淘寶平臺可采用阿里巴巴一件代發、淘寶客等多種途徑實現零成本供貨，很大程度上降低了學生淘寶創業風險。與其他大型電商平臺（例如：京東、唯品會、1號店等）相比，淘寶的準入門檻低，是絕大部分學生能夠成功開店的規模較大的電商平臺。淘寶店鋪設有淘寶旺鋪、淘寶專營店、淘寶專賣店、淘寶旗艦店等多種類型的店鋪，學生可根據自身的實際情況和需要選擇合適的淘寶店鋪類型。特別是淘寶平臺的旺鋪基礎版，可實現零成本網店運營，非常最適合初次在電商平臺上創建店鋪的學生使用。

2 現階段《電商運營》教學中存在的問題

現階段，高職院校《電商運營》課程教學過程中，存在著很多亟待解決的問題，這些問題阻礙了課程教學的推進與發展，特別是對實踐教學效果的影響。

2.1 電商運營創業項目風險較高

大數據環境下，電商行業的競爭日益激烈，電商運營創業項目具有極高的風險。隨著商品貨源之間差異的逐漸變小，單以貨源為競爭優勢的時代已經過去，電商運營項目僅依靠貨源優勢很難贏得先機。電商網上零售行業競爭日益激烈，高職院校以傳統的“校中店”模式開展電商運營實踐和創業項目在店鋪定位和尋找優質貨源方面難度較大。高職院校學生普遍缺乏社會經驗、店鋪運營經驗。這些原因，很容易導致學生電商創業項目的失敗。因而，目前很多高職院校在《電商運營》教學局限于理論教學中。

2.2 課程教學與實際工作不能有效對接

課程教學內容與實際工作的有效對接，是實現高職院校人才培養與企業崗位無縫對接的重要手段和有效途徑。《電商運營》是一門具有很強的實用性和應用性的課程。然而，傳統的教學模式存在著重理論、輕實踐，且沒有與電商運營實際工作有效對接等問題。傳統的教學模式沒有讓學生深入地參與到電商運營的工作過程中，學生的學習僅停留在理論和知識層面，無法領會電商運營的真正涵義，無法累積課程實戰的工作經驗，對電商運營的工作過程也缺乏全面、系統的理解。

2.3 學生學習積極性普遍不高

傳統的《電商運營》教學模式，脫離了與真實電子商務工作環境的聯系，課程教學內容不能滿足電商工作崗位的需要，學生無法深層次的了解電商運營的具體操作流程，導致學生學習積極性普遍不高。部分有實踐教學項目的高職院校，由于經營風險較大，使得學生無法全程保持較高的實踐積極性。在學生中，普遍存在著在學習初期因為新鮮，學習積極性較高，后期由于畏懼風險積極性明顯下降的現象。

3 基于淘寶平臺的《電商運營》教學模式

為充分發揮學生自主學習的積極性和主動性，更好的實現本課程的教學目的，本文以全面提升學生綜合素質為目標，以學生自主創業為導向，重構了傳統《電商運營》課程教學內容，提出了大數據環境下基于淘寶平臺的《電商運營》課程教學模式。該模式緊扣當前淘寶平臺上運營淘寶店鋪的工作流程，采用了全崗位系統化人才培養方法、任務驅動式課程教學方法，將課程課程教學和創業教育進行了深度融合。

3.1 全崗位系統化人才培養方法

本文依據電商運營實際工作的需求，設立了網店店長、網店美工、網絡營銷、網絡客服4個工作崗位。學生4人為1組，分組操作，共同經營一個店鋪。為使每位學生都能熟練掌握淘寶店鋪運營的各個工作崗位，在實際教學過程中對小組成員進行了智能分工，店鋪運營的每個操作流程都召開組會，共同商討、共同決策，從而形成共同學習、共同進步、團結協作的合作氛圍。本課程依據市場客觀評價的標準，對各個崗位制定了具體的崗位考核標準，依據崗位考核結果評價學生的學習效果。

3.2 任務驅動式課程教學方法

本文在《電商運營》課程教學中，采用了任務驅動式的教學方法。根據在淘寶平臺上電商運營的實際工作項目，把《電商運營》課程的教學內容為6個任務、38項目。6個任務是：網上開店創業策劃、注冊開店、店鋪裝修、網店運營、網店推廣和網店客戶服務。依據淘寶網店電商運營的工作流程，將任務進一步為38個任務。在授課過程中踐行教師講授引導為主，學生實踐操作為輔的原則，培養學生自主學習能力。任務完成后，老師組織學生進行分組匯報，對任務完成情況進行點評并給出成績。

3.3 課程教學與創業教育深度融合

本文提出了構建《電商運營》課程教學與創業教育深度融合的教學模式，踐行淘寶創業實踐教育教學改革。在淘寶平臺開店創業，是目前最流行的電商創業方式之一。在教學過程中，以學生組建的創業團隊有良好的合作精神為前提，通過在《電商運營》課程中滲透創業內容和創業精神，通過師生合作、自由合作等合作模式，激發學生的創業激情，在課堂里掀起淘寶平臺創業的高潮。通過淘寶平臺網上創業，學生在課堂中就可成長為專職網商，動手能力強的同學可起到模范帶頭作用，帶動待發展學生一起創業。部分動手能能力強的學生，淘寶店鋪獲得了可觀的網店收入，成長為優秀的網店管理人員。學生在通過課程的學習和在淘寶平臺上的實踐操作，掌握了網商各工作崗位職能，提升了學生的就業競爭力。

4 結語

大數據環境下，基于淘寶的《電商運營》課程教學模式研究與實踐，是提升我國高職院校《電商運營》課程教學效果與教學質量的有效舉措，是推進高職院校電商專業創新創業教育改革的必然之路。該模式有效的規避了學生創業的風險，實現了課程教學內容與實踐工作的對接，為學生提供了一個在課堂中就能接觸真實市場競爭環境、電商行業發展前沿的機會，提升了學生創業就業能力，培養了一批真正能夠在課堂中實現零距離上崗的實用型電商運營人才。

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