供電企業黨員服務隊建設策略探索

胡曉言　馬躍　江相偉　程平

摘 要：近年來，隨著經濟社會的不斷發展，人民對美好生活的要求日益增強，對供電企業的服務要求也與日俱增，共產黨員服務隊就是供電企業服務群眾、凝聚人心的先鋒模范，是攻堅克難、勇挑重擔的戰斗堡壘。如何提升黨員服務隊標準化、規范化、專業化水平，更好地踐行人民電業為人民的企業宗旨，是供電企業管理者必須認真思考的問題，因此需要采取積極有效的措施來進一步推進供電企業黨員服務隊建設。

關鍵詞：供電企業黨員;服務隊;建設

一、電力企業黨員服務隊建設重要性

（一）貫徹落實基層工作，提高電力服務質量

建設供電企業黨員服務隊，可以在供電企業中充分發揮黨員服務隊的服務宗旨和服務精神，以形成相應的企業文化且在企業中有良好的傳播作用，同時還能使團隊的士氣得到激發，增強整體團隊的服務意識。按照黨員服務隊相關的服務章程和標準，要將當地的電能服務質量進行有效提高，才能確保電氣設備可以正常的工作，并保障電力用戶在用電時的安全性和可靠性。此外，針對弱勢群體的電力服務工作，要開展送溫暖的活動等，以切實將供電企業的整體形象提升起來，使供電企業形成相應的品牌，并營造出良好的工作氛圍。在此氛圍下進一步加強工作的開展，能使企業的品牌形象更加深入民心，同時還可以確保電網的運行工作和電網的服務工作的效率和質量都得到提升，使供電企業實現可持續發展。

（二）降低用電成本，提升經濟效益

通過推進供電企業的黨員服務隊建設，可以針對用戶的用電情況進行全面充分的統計，然后根據企業的降損增效目標計劃，分析實際情況后制定出有效的節能增效方案策劃。這不僅能使用戶的用電成本得到一定程度的降低，切實提升了企業整體的經濟效益，還能增強供電企業的社會效益和經濟效益，為企業的可持續發展奠定堅實的基礎，進一步增加了供電企業的市場競爭力。

（三）確保電網穩定運行，提高用戶滿意度

供電企業的黨員服務隊要進行實地考察，依照當地用戶實際的用電情況，再與用戶的實際用電需求和要求相結合，來制定出有效的用電規劃和定期維護檢查的計劃，確保用戶用電的安全性和穩定性以及供電的質量和效率，以提升用戶的滿意度。依據電能使用情況的調查和分析，相關工作人員要適當地調整優化電網系統，以免配電變壓器經常出現跳閘的問題或是其他類型的故障問題。只有切實將電能的質量提升起來，才可以在一定程度上保障電網的正常穩定運行。

（四）打造黨建橋頭堡和先鋒隊

供電企業的黨員服務隊開展工作要將共產黨的章程和規章作為工作準則，要做到“親民電保姆、服務暖人心”。供電企業黨員服務隊只有全心全意為群眾服務，才能使黨和群眾的路線保持一致。同時，通過建設供電企業黨員服務隊，還能使基層黨建得到促進，建立出黨員橋頭堡和先鋒隊，以帶領企業工作人員更好的開展工作。

二、供電企業黨員服務隊建設的總體思想及目標任務

總體思想：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記對國家電網共產黨員服務隊“做好電力先行官，架起黨聯系群眾的連心橋”重要指示精神，努力踐行人民電業為人民的企業宗旨和敢為人先、實干在先、創新爭先的工作理念，以提升組織力為重點，深入推進“四個統一”工作部署，強化政治功能，完善組建模式，實施共產黨員服務隊標準化建設，著力鍛造推動公司事業高質量發展的先鋒力量，為建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯網企業提供政治保證和隊伍支撐。

目標任務：在共產黨員服務隊全面構建“1+N”組織體系，以黨員服務隊隊伍管理、服務體系、陣地臺賬、考核評價等四個方面為重點，全面開展黨員服務隊標準化建設，促進黨員服務隊日常管理更規范、融入中心更緊密，促進黨員服務隊價值創造能力得到進一步提升。

三、供電企業黨員服務隊建設優化策略

（一）加強政治引領，強基鑄魂守初心

加強黨的建設是國有企業的“根”和“魂”，黨員服務隊要狠抓政治建設，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，努力提升黨員服務隊政治站位，堅定不移聽黨話、跟黨走，自覺做到“兩個堅決維護”，教育引導黨員服務隊隊員樹立“四個意識”，增強“四個自信”，注重打造踐行“人民電業為人民”企業宗旨的共產黨員服務隊載體，以做好先行官、架起連心橋為主題，自覺在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

（二）堅持“四個統一”，規范管理建機制

對黨員服務隊實施“四統一”管理，即統一建設管理、統一工作標準、統一行為規范、統一品牌形象。堅持共性與個性的有機統一;各基層單位遵循頂層總體設計，服務隊按照“1+N”組織體系，即“1個共產黨員服務隊總隊+N個共產黨員服務隊分隊”模式進行組建，全部實行實體化運作。隊員實施“三必須、三優先”的原則，即預備期內的新黨員、試用期內的新員工、剛提任的新干部必須加入黨員服務隊，黨員服務隊隊員優先評優、優先評先、優先提升。

（三）實施標準化，提升建設水平

1.隊伍建設標準化

依托國網黨建信息化綜合管理系統，對公司各級共產黨員服務隊嚴格實行注冊備案;未經審核注冊的，公司將撤銷其共產黨員服務隊稱號;統一規范服務隊標識。以省級供電公司為單位，統一命名黨員服務隊。各地市級供電企業可以根據地域特色、區域文化、地方品牌等，在統一名稱中融入地方元素，形成各具特色卻又統一品牌的品牌隊伍，并按照公司規定，統一制作和使用隊旗、隊服、名片。

2.服務體系標準化

聚焦各單位中心工作，圍繞“五個服務”（政治服務、搶修服務、營銷服務、增值服務、志愿服務）制定本單位共產黨員服務隊“二十四節氣表”，促進黨建工作與電網建設、營銷服務、科技創新等工作有機融合。生產類共產黨員服務隊側重開展政治服務、搶修服務，營銷類共產黨員服務隊側重開展營銷服務、增值服務，以青年隊員為主體常態開展志愿服務。

3.陣地臺賬標準化

深化服務隊隊部建設，各級隊部按照“一旗兩板+其他”標準統一布置。即配備黨員服務隊隊旗1面，上墻圖板至少包括服務隊組織架構、《公約》2塊，具備條件的還可圍繞“五個服務”分類展示亮點特色，懸掛獎牌證書錦旗等;推行“兩書四盒”管理。共產黨員服務隊每年根據工作重點和工作成效，編制年度工作計劃書和年度統計報告上報上級黨組織并存檔。結合應用國網黨建信息化綜合管理系統，建立服務隊日常管理登記臺賬，形成人員、培訓、活動和考評四類檔案盒。

4.考核評價標準化

把深化共產黨員服務隊建設情況列入各級黨建量化計劃管理，納入各級黨組織年度黨建工作績效考核，同時作為各級黨組織書記年度抓黨建工作述職評議重要內容。對各級黨員服務隊按照月度統計排名、季度意見評價、年度綜合考核模式優化考評流程，建立集組織管理、任務執行及服務反饋為一體的工作評價機制，檢驗共產黨員服務隊的價值創造成效。

（四）立足崗位，提升服務電力客戶能力

供電企業黨員服務隊應堅持立足崗位，常態化開展“三亮三比”、黨員責任區、黨員示范崗、青年安全生產示范崗活動，創新黨員身邊無違章等活動載體，積極發揮服務隊的戰斗堡壘和隊員的先鋒模范作用，在迎峰度夏、抗洪搶險、優化營商環境、安全生產及扶貧助困等重點工作中，進一步提升服務電力客戶的能力和響應速度。

（五）社區聯動，搭建一流服務平臺

供電企業黨員服務隊可與地方社區委成立社區工作站，通過聘請政府、街道、社區等工作人員成為社會聯絡員，建立“客戶經理+黨員服務隊隊員+社會聯絡員”的工作網絡，在社區、居民及企業之間搭建多方參與的共享服務平臺，在為群眾提供普遍、安全的供電服務同時，主動響應、互動參與社區治理，開拓潛在市場，拓展“五個服務”深度和廣度，架起黨聯系群眾的連心橋。

（六）強化保障，激發黨員服務隊活力

供電企業各級黨組織要為共產黨員服務隊標準化建設提供人才物保障。開展“五個服務”、陣地臺賬建設、考核評價表彰所需費用在留存黨費或黨建工作經費中列支，確保經費充足、嚴格規范、公開透明。要把共產黨員服務隊標準化建設與加快構建現代服務體系結合起來，創新服務方式，提升服務效率。

四、結語

供電企業黨員服務隊是供電企業重要的先鋒力量，推進黨員供電企業黨員服務隊建設是貫徹落實習近平總書記對國家電網共產黨員服務隊“做好電力先行官，架起黨聯系群眾的連心橋”重要指示的具體舉措，通過深化供電企業黨員服務隊標準化的建設，塑造人民電業為人民的供電企業良好品牌。傳承紅色基因，唱響紅色品牌，帶動供電企業優質服務水平進一步提升。

參考文獻：

[1]曲強.共產黨員要善于用好自身品牌[N].經理日報，2012-03-27.

[2]李建印.好風氣就像好空氣[N].解放軍報，2013-11-20.