淺談企業紀檢工作與信訪工作如何結合在一起

劉小東

摘 要：企業紀檢信訪舉報能夠促使反腐倡廉有效展開。當下，企業不斷的革新也出現了不少深層的矛盾沖突，直接導致紀檢部門接收到了更多的信訪舉報，其內容涉及到的方面很多，情況也非常復雜，工作人員難以處理。所以，企業必須要思考怎樣做好紀檢信訪工作，深入了解大家關心的問題，并將其解決，從而有效推動企業管理水平的提升，構建出更加完善的機制，獲得長久、良好的發展。本文對企業紀檢工作與信訪工作如何結合展開分析，并提出相關的促進策略。

關鍵詞：紀檢工作;信訪工作;促進策略

一、引言

企業紀檢信訪工作會不斷收到群眾的來信和舉報電話等。紀檢信訪對于反腐倡廉建設非常重要，當下有不少企業建立了公共事務管理中心，該項工作也得到了相關上級領導的重視。所以，紀檢監察信訪舉報部門必須革新自身的思想觀念，跟上時代的發展步伐，明確并務實自身的職責，不僅要治標，也要治本，從而為公管中心的長久良好發展營造有利的內部環境。

二、現階段企業紀檢工作與信訪工作存在的問題

（一）受理渠道并不通暢

筆者對一些基層單位展開分析，發現它們的網站并沒有公開信訪舉報電話和郵箱，不僅如此，也沒有在公共場所設置舉報信箱，更加嚴重的是還有極少數單位幾年內都沒有收到信訪舉報，從而導致紀檢信訪工作無法有效展開[1]。

（二）受理工作不嚴格

工作人員對于電話舉報的來電時間并未完整的記錄下來，在引導反映人的時候，也表現得不夠耐心，導致很難順利的導出相關線索，難以明確對方的身份。這樣的交流并不算嚴謹，若是缺乏文字材料，便不會記錄問題的始末。此外，信件材料也沒有認真做好保存工作，也沒有定時查看信訪郵箱等。

（三）辦理程序缺乏規范性

一方面，部分單位對于接收的信訪件態度散漫，沒有作好登記，并未嚴格根據規定流轉，也沒有信訪臺賬。具體來說，業務內外的信訪件以及本級與非本級管理干部信訪件等都沒有展開分類整理[2]。

不僅如此，在轉辦工作上，取件也沒作好登記。當非紀委員工代取信訪件時，不能按時作好交接工作，有可能出現信訪件遺失與損壞等問題。除此之外，在審核工作上，一些單位對于三級單位報結果件并沒有制定出嚴格的審核要求，此外，還可能出現不經過審核就直接報送的現象，這些原因導致紀檢信訪工作的效率與質量難以有效提升。

三、紀檢監察信訪工作出現問題的背后原因分析

（一）少數干部的行為違反規定

黨員干部是企業的中堅力量，但是有個別人，尤其是科級干部，對自身的黨性素質表現的不夠重視。在平時的工作中，并沒有嚴格按照規章制度執行，存在違反紀律的行為，導致了群眾的不滿[3]。

（二）信訪人有著大量擔憂

信訪舉報人有著大量的心理負擔，一方面，舉報人因為自身相對弱勢，他們非常擔憂自己這樣的行為會引來領導以及被舉報人的報復。正是基于這樣的顧慮，舉報人顯得猶豫不決。還有一方面，舉報人對自身反映的問題并沒有精準的把握，其中往往有著他們自己的猜測，因此他們不想暴露自己的真實姓名[4]。除此之外，部分舉報人為了達成自己的目的，偽造事實、夸大事實，惡意陷害別人，這類舉報人也不敢暴露自己的真實姓名。最后，一些舉報人并不覺得自己反映的問題能夠獲得及時的查處，因此，他們也不想公開身份。

（三）舉辦人對于紀檢部門工作的不信任

在紀檢信訪舉報工作中，經常出現越級上訪的情況，這充分表明了舉報人對基層單位的不信任。在他們看來，機關等級越高越有可能引發重視，才能讓自己的問題得到快速解決。此外，信訪人對問題的初步查處結果非常不滿意，可能使問題的解決有所拖延和敷衍，也會導致舉報人選擇越級信訪[5]。

四、如何有效促使企業紀檢信訪工作的有效發展

（一）提高認識是做好信訪工作的前提

事實上，要想做好紀檢監察工作，首先要落實信訪舉報，這是首先面臨的環節。所以，企業必須加強重視與認知，深入了解信訪工作的重要性。全國紀檢監察信訪舉報會議曾經反復強調，必須認真嚴格做好紀檢信訪工作，將群眾碰到的不公和腐敗問題反應出來，加大行動力，堅決維護人們的合法權益。

站在企業的角度來說，信訪其實是和員工交流互動的橋梁，能夠了解廣大員工的想法，促使相關部門有效、及時的解決群眾的訴求，企業也能夠穩定發展。除此之外，通過信訪舉報，企業也能夠及時得知問題的線索，根據員工的信訪展開研究和判斷，從而察覺到企業內部所存在的典型問題和問題的苗頭，這對于后續的合理決策能提供充分的參考依據。

（二）必須嚴格根據程序展開紀檢信訪工作

信訪舉報件很多都出自本級受理、上級轉辦等，都是歸信訪室受理的，在分析后給出初步的意見。具體來說，可以將信訪舉報辦理劃分成徑送件和轉送件等。企業需要分門別類展開臺賬建立，要結合實際需要構建出相關的受理和分流臺賬。在業務范疇內的轉送件需要根據實際狀況采取合適的處理方式，并且將結果進行上報。針對業務以外的信訪舉報件，工作人員則不能受理，也不需要登記，將信訪轉辦單，交給擁有相關處置權的部門進行辦理。

（三）明確職責，確保紀檢信訪工作的質量

信訪舉報工作關乎到的內容很多，而且具有很強的政策性。首先，紀檢干部必須清楚自身所承擔的工作職責，積極主動地提升自身的綜合素質與能力，投入足夠的時間和精力去提升自己的工作水平。具體來說，紀檢干部一定要深入及時了解我國的方針政策和法律法規，而且要嚴格根據紀檢信訪舉報工作制度展開行動，一定要努力研究紀律審查、案件審理等知識技能，讓自身的理論水平和實際工作能力得到有效提升。

（四）革新工作模式，干部要積極下訪

企業的紀檢部門領導必須改變自己的工作觀念與行為作風，在過去的工作方式下，群眾才能夠上訪，在轉變之后，紀檢監察領導一定要親自來到職工群體展開下訪，真正做到為人民服務。通過這樣的工作方式，在現場受理職工的信訪舉報，對他們所提出的問題展開即時性的有效溝通與互動，采集他們的想法與意見。這樣的工作模式可以讓紀檢監察部門領導和職工群眾的關系變得更加密切，信訪工作也變得更加高效。

（五）構建出完善規范的信訪舉報處理流程

要想有效提升企業的紀檢信訪工作效率，一定要對工作流程加強規范，這樣才能讓信訪工作順利進行。具體來說，企業需要對舉報的受理、登記、辦理以及回訪等展開嚴格監管，讓信訪工作朝著科學高效的方向不斷發展。在實際工作中，一定要及時回復信訪案件，要重視所有的信訪案件，將問題真正解決。

要確保信訪工作的公開化，并且樂于接受大家的監督，這樣才能確保信訪制度的良好發展。站在信訪干部的角度來說，需要對他們的行為進行約束與規范，要嚴格根據法律處理信訪問題，更重要的是，要以此為基礎，構建出實名舉報和反饋的制度，這對來訪者也能起到規范作用。除此之外，需要構建出信訪首問責任制，對廣大員工上訪所提出的問題必須加強重視展開，嚴格徹底地查處，務必保證問題的高效解決，這樣才能夠真正保護廣大員工的合法權益。

（六）提升接訪人員的業務素質與能力

必須加強接訪人員的培訓，提升他們的業務能力與服務態度，這樣才能夠保證現場工作水準不斷提升。因為信訪工作具有著很強的政策性，涉及方面十分的廣泛，所以要想促進和諧社會的有效發展，必須對企業的紀檢信訪部門提出要求。領導職工隊伍一定要嚴于律己，以身作則，形成良好的工作風氣，促使整體隊伍的良好發展，讓所有的信訪工作人員職業能力和道德素養得到有效提升。接訪人員不僅要深入了解到我黨的政策方針，還必須熟悉訪舉報工作制度，在平時也要對經濟管理案件審理等展開積極的學習，并且將理論知識運用到實際問題的解決當中，提升自身的綜合素質，確保企業紀檢信訪工作的良好開展。

五、總結

綜上所述，在當下企業的發展過程中，因為時代的變遷，也引發了更多的新問題。對于企業發展而言，紀檢監察信訪工作便是其中的重點內容。現階段，該項工作還有一些問題尚未解決，背后的影響因素有很多。所以說，要想做好紀檢信訪舉報工作，需要長期的堅持與改進。站在企業紀檢監察部門的立場來說，必須深入了解自己的職責，肩挑起工作重任，確保企業內部政治環境的廉潔，讓企業得到長期穩定的發展。具體來說，相關工作人員必須提升自己的思想認識，革新思維觀念，以更開放的思維看待紀檢信訪工作，并拓展渠道，運用新方法與新模式，讓紀檢信訪的各項環節都得以認真落實，為企業打造出黨風廉政的內部環境。

參考文獻：

[1]侯楊欣.關于做好企業紀檢監察信訪工作的思考[J].環渤海經濟瞭望，2017（11）：92.

[2]王靈利.國有企業紀檢監察信訪工作的有效措施探討[J].企業改革與管理，2017（10）：167.

[3]謝俊軒.淺析如何做好供電企業紀檢監察信訪舉報工作[J].辦公室業務，2016（22）：112.

[4]李雅琳.國有企業紀檢監察信訪案件管理系統的分析與設計[D].天津：天津大學，2017.

[5]石華.做好企業紀檢監察信訪舉報工作及其對策[J].企業改革與管理，2016（16）：162.