高校大學生手機支付的發展現狀及對策分析

關鍵詞 移動支付 消費心理 消費行為

基金項目：湖北師范大學2018年大學生思想政治教育專項研究項目：移動支付對大學生消費心理探究（項目批準號：2018SZ B05）。

作者簡介：趙鶴玲，湖北師范大學文學院。

中圖分類號：D668 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.11.190

當今社會經濟飛速發展，智能電子設備尤以手機最為顯著，已經成為當代大學生最依賴的生活產品。大學生多以九零后人群為主，思維方式新穎、生活方式獨特、心理偏于個性化發展，因而對于移動支付這類新興信息時代產物的接受速度快、接受程度高，同時，作為信息時代中成長起來的一代，擁有智能電子設備普及化高、更新換代速度快的優越條件，逐漸發展成為其年輕用戶中的核心群體。他們借助這些工具進行移動支付，移動支付通過這些產品滲透大學生的日常生活，從而形成一種以智能電子設備為基礎、以大學生為主要構成群體的移動消費熱潮現象。在移動支付日益增多的使用中逐漸發生了消費行為和消費觀念的變更，從而對其消費心理產生了不容忽視的影響。

一、高校大學生移動支付的發展現狀分析

（一）大學生對移動支付方式的使用現狀

調查顯示89%的大學生更傾向于移動支付，已經成為大學生最依賴的消費支付方式。移動支付模式在應用中界面簡潔、支付操作簡單快捷符合大學生消費支付的速度要求，因而在實際應用中被大學生們普遍接受并廣泛使用，具有較高的認可度和接受度。

調查發現，超過50%以上的大學生每月使用移動支付方式的消費金額占其每月生活費的一半及以上，他們使用移動支付消費的頻率和金額較大。調查中85%的大學生更喜歡使用支付寶App，支付寶和其他支付軟件相比使用率最高，而這是因為它的覆蓋功能區域廣、優惠活動多、余額寶利息增長率高且風險低、螞蟻花唄可零抵押小額借貸消費等額外福利多，這使得支付寶App成為大學生的支付方式新寵。15%的大學生喜歡使用微信App，同時，微信因其安全系數較高、信息泄露風險較低，也受到了一些大學生的喜愛。校園內各商家也都支持支付寶和微信這兩類App的付款;而QQ錢包、百度錢包等其他支付App在校園內的商家接受度較低，學生使用率也不高，因而形成了支付寶和微信兩大App專寵的現象。

（二）大學生對移動支付方式的使用原因

調查發現，大學生使用移動支付方式消費時最關注依次為：支付是否安全快捷;商家是否存在促銷打折等價格優惠活動;能否與朋友有互動活動;是否有理財功能;與商家互動、追趕潮流等其它移動支付的功能。

1.情景襯托

當消費環境對大學生消費具有烘托推動作用時，大學生則會依情境所需，選擇適當的消費產品和適當的消費支付方式，如：

（1）使用便利性。如果大學生在消費過程中，出現身上零錢不夠、找零太麻煩的情況，他們則會優先選擇移動支付方式，從而為自己省去找零的麻煩，雖只節省了幾分鐘的時間，卻能讓他們從心理上得到放松，持續保持著愉悅和灑脫的心情。而這種愉快的消費經歷，將使他們在潛意識中認可移動支付方式的優越性，甚至為下一次移動消費支付做好了鋪墊。同樣地，移動支付操作簡單，大多只需掃碼、再輸入支付密碼，即可即時支付成功，與現金交易基本沒有太大的時長差異，而不同的是，移動支付方式只需帶一部智能手機就可以解決，現金的攜帶卻存在著需要帶錢包、容易丟失的風險等問題，因而兩相對比，自然是移動支付方式稍勝一籌。

（2）優惠促銷活動。現金支付方式屬于原價交易方式，而使用移動支付方式，可以通過掃碼領紅包、參與優惠活動等方式享受不等金額的優惠福利，因而受到大學生的熱捧，此情境下大學生更愿意選擇移動支付方式進行消費。

2.消費者感知有用

如今各類移動支付App都已實現了集成管理，匯聚多樣功能區域。支付寶中余額寶的理財功能、螞蟻花唄的超前消費功能、螞蟻森林的公益功能等，這些集成功能區域使得大學生對其認可度提高。他們認為通過移動支付方式可實現多功能的消費需求，因而逐漸接受各類支付終端，進行移動支付方式的消費;同時，通過移動支付終端，大學生們既能夠與親朋好友進行線上的互動，諸如搶紅包、AA付款等，也能和商家進行互動，如預訂就餐座位、購買最佳觀影區座位電影票等。

3.消費者的個性創新需求

大學生作為年輕群體，個性化潮流化特征顯著，他們既已標榜個人風范為傲，也積極追趕時下大眾潮流，從而走在時代前列，因而對移動支付方式這類新興電商事物擁有極高的興趣和認可接受度。

（三）大學生對移動支付方式的使用影響

1.生活網絡化加重

調查顯示，大學生都不同程度的加重了對智能手機的依賴，85%的大學生認為出門可以少帶甚至不帶現金，但必須帶上手機，甚至有時只用帶上手機就行。53%的大學生消費時更加依附于移動支付的軟件，大學生利用移動支付終端大大縮減了外出的行程和時間，34%的大學生依靠網絡宅在室內，39%的大學生也肯定了移動支付方式的有利影響，如避免了紙幣交易不用識別紙幣真偽，也有19%的大學生習慣憑借移動終端上對商家的評價來選擇是否繼續交易。移動支付的日漸頻繁使用，不知不覺中已逐漸改變了大學生的消費行為和理念，使得他們的日常生活網絡化痕跡不斷加重。使大學生享受信息時代更加現代化、電子化的消費方式所帶來的便捷的同時導致他們依賴手機，使他們的現實生活與互聯網世界錯雜不解。

2.消費觀念的變更

調查發現，28%的大學生遵循能省則省的消費觀念，9%的大學生遵循事先做好消費計劃的消費觀念，5%的大學生遵循毫不在乎（金錢觀念降低）的消費觀念，14%的大學生遵循看到喜歡的就買（盲目購物）的消費觀念，52%的大學生遵循理性消費、根據自身需求選擇商品的消費觀念。雖然多數大學生能遵循健康、理性的消費觀念，但仍有部分大學生在使用移動支付方式的過程中出現了僅僅看到數字化的交易，而不能及時轉換成金錢概念的問題，而導致了盲目的消費觀念。

3.消費環境的困擾

調查發現，65%的大學生認為移動支付方式的使用環境存在安全機制不健全、交易風險高的問題，37%的大學生認為存在高數據流量花費的問題，34%的大學生認為存在線上線下信息不相符的問題，20%的大學生認為存在支付過程中出現運營商亂扣費的現象的問題，11%的大學生認為存在支付操作復雜的問題，22%的大學生認為除以上問題外還存在其他消費環境問題。由此可見，移動支付方式這一新興電商產物，在社會應用發展中仍然存在諸多不可逃避的嚴峻現實問題，仍需開發者和應用者再接再厲，完善運行漏洞，提高安全系數，為大學生消費行為提供可靠的消費環境，從而保護他們的合法權益。

二、高校大學生移動支付的發展對策分析

（一）引導大學生建立正確的消費觀念

移動支付方式具有便利性和快捷性，導致大學生日益依賴于手機支付方式，但是大學生是一個心智成熟度、社會閱歷度都尚不充足的特殊消費群體。在極具誘惑力的眾多商品面前，大學生們常常難以分辨該商品是否符合其真正的消費需求，形成模糊化的金錢概念，甚至形成奢侈浪費的不良消費觀念和行為。家庭層面努力培養學生的獨立思維和獨立生活能力，強化有所節制的理性消費觀念，從而形成健康的消費心理。

高校作為培養人才的專業化搖籃，擁有大學生們學習所需的豐富資源，而同樣的，各高校也應注重對大學生的精神滋潤和培養。積極通過活動、講座等形式宣傳健康理性的消費觀念，使得大學生也擁有豐富的精神食糧，從而在使用移動支付方式的過程中不易迷墮健康的消費觀念和產生不理性的消費行為。

運營商層面要建立更安全的支付機制，完善消費清單展示功能，使其有更清晰、實際的消費行為反思對象，將賬單更新展示周期縮短至每月或每周，類目更加詳細以及更加全面，從而使大學生能夠清晰、及時的審視自己的移動支付方式的賬單，對自身消費行為有更加理性的認識和思考，從而提升消費理念的層次。增設賬戶低余額提示功能，將及時提醒大學生在使用移動支付方式的時候，注意消費的金額大小和交易的必要性強弱，從而增強了大學生們的金錢概念，培養有所節制的理性消費觀念。

（二）提高大學生個人素養

當代大學生，在高校的學習生活中擁有豐富的資源和優越的條件，因而大學生們不僅應注重知識的學習，適度節制，注重完善個人素養，使自己成長為全面發展的優秀人才。移動支付方式發展的環境仍存在著個人信息易泄露、消費易受騙等風險。大學生自身應提高警惕、擦亮雙眼，分辨清楚真假，同時要善于積極勇敢地運用法律武器為自身合法權益做出斗爭，維護個人合法利益。據調查，大學生在進行移動支付消費時，大多未考慮到所消費產品的實用性，只追求消費是的情感體驗，消費時盲目不理性的現象占據主要的地位。正因為移動支付為大學生的消費帶來了多樣的便利，大學生群體也更容易接受新興的方式來滿足自己的消費需求。對大學生在使用移動支付進行消費時要樹立正確的消費觀念，要做到理性消費，要最大限度的發揮支付軟件的功能，最大限度地利用支付軟件，形成自身良好的生活習慣，使自己的生活保持在一個健康的生活模式上，同時也能促進自身形成一個好的生活模式，在消費的過程中，要提高自身的風險意識，確保自己的財產安全，確保自己的消費安全。

網絡技術的發展，科技的進步使得移動支付漸漸地進入了人們的生活，與人們的生活密切相連。移動支付作為現在還在發展中的支付手段，尚且不算完善，通過調查移動支付的使用情況發現移動支付在現今存在的部分問題，大學生作為移動支付使用者中的主力軍，調查大學生對于移動支付的使用情況，在調查中使得大學生對移動支付有進一步的了解，從而明確目前移動支付的發展現狀，形成良好的消費行為;認識移動支付存在的問題與不足，幫助大學生樹立正確的消費觀念，對自身的消費行為消費目的有一個清晰明確的認識。通過調查大學生對于移動支付的使用情況，分析大學生的消費心理類型，認清大學生的消費心理特點，促進大學生形成正確的消費觀念，養成良好的消費習慣。通過調查問卷法進行調查，讓大學生加強關于移動支付這一新興支付方式下的自身消費教育，引起大學生對于自身消費的重視，加強精神文明建設。

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