提升老年人信息素養能力的思考和建議

常春麗

[關鍵詞]老年人;信息素養能力;智慧生活;建議

信息技術已應用到方方面面，老年人需要通過學習以提升智慧生活能力。本文探討從克服普及障礙，提高信息技術可及性;調整教學技巧，幫助老年人有效學習;豐富學習途徑，拓展老年人學習技術的場所;優化技術設計，促進老年人有效使用互聯網等方面提出幫助老年人接軌信息時代的思路和建議。

當前，互聯網技術的飛速發展推動了國民經濟的發展，新設施和新技術提供了充滿活力的養老環境，老年人的生活水平和質量越來越高。然而，老年人的信息素養能力一直以來是各國的通病。全社會都應承擔起“文化反哺”的責任，幫助老年人在價值觀念、生活態度、行為模式、新型工具使用和技術掌握等方面跟上時代腳步。

我們可以從如下幾個方面幫助老年人接軌信息時代。

一、克服普及障礙，提高信息技術可及性

目前，我們發現還有許多障礙在阻止老年人學習和使用信息技術。使用信息技術的過程中，一些視覺和聽覺限制可能造成老年人的不適或不便。比如說電腦屏幕或手機屏幕上過小的顯示字體，會妨礙老年人正常的讀寫和操作，進而帶來沮喪挫敗的情緒，影響整個學習過程。為了解決這個問題，可調節的屏幕尺寸和字體已成為許多設備的標準配置，也推出了為有聽力障礙的人專門設計的耳機。為了適應老年人市場對信息技術日益增長的需求，越來越多的適配設備和增強功能也正在研發推廣中。針對老年人群體的技術課程也變得越來越普遍，參加這樣的課程不僅能學習到新知識、新技術，還能幫助保持身心健康和興趣愛好。

二、調整教學技巧，幫助老年人有效學習

我們在介紹新技術時，應建立在老年人們已有知識的基礎上。將新技術與他們原來熟悉的知識進行比較，能夠使老人們更容易理解新技術。例如，當我們介紹網頁瀏覽和網址時，我們可以將網址與街道地址類比：根據街道地址我們可以找到想去的地點，而網址也是“地址”的一種，根據網址我們可以找到想看的網頁。

教學時，避免使用過于專業的技術詞匯，注意教學節奏。大多老年人并不熟悉當前流行的技術用語，這就要求我們在教學過程中盡量使用更日常簡單的語言和詞匯。教學過程中，還應注意隨時調整教學節奏和速度，保證在介紹每一個技術步驟之后留給老人們足夠的時間來熟悉、學習，并隨時詢問老人們是否適應目前的學習進度和速度。教學中還需注意對關鍵概念的重復。即使是年輕人的學習，大量新信息的短時間涌入也會使人無所適從。對老年人的教學中更應多次重復關鍵概念、反復強化要點。

多鼓勵，多表揚，增強老年人的信心，增加老年人對新技術的興趣。老人們有著豐富的生活經驗，在許多方面都比年輕人更有人生和生活智慧。但在使用信息技術時，他們卻成了新手。這種落差會造成老人們在學習過程中的挫折感。這個時候，我們可以跟他們分享自己在最初接觸和學習新技術時遇到的困難和困惑，分享自己的學習體會和心路歷程，幫助老人們樹立信心。除此以外，我們還可以在教學過程中穿插一些小發現、小驚喜。例如，用網上地圖向老人們展示他們以前工作單位的三維影像。老人們看到信息技術的奇妙用途，就會更有學習的興趣和動力。

三、豐富學習途徑，拓展老年人學習技術的場所

雖然目前已有許多機構為老年人提供信息技術培訓，但這些機構大多規模較小。在條件允許的情況下，我們應將圖書館、社區中心、教育活動中心、老年大學、高校和老年遠程教育相結合，為老年人提供更多的學習空間與途徑。

圖書館作為老年人學習信息知識與上網技能的場所之一，一般是以開設講座和舉辦活動等方式不定期地為老年人開展信息技術教育，但這并不能惠及所有的老年人。由于基礎設施、專業人才和社會支持等問題，大部分公共圖書館對于開辦老年人的信息技術教育顯得力不從心。對此，學者們建議要加強政策法規建設，明確圖書館為老年人提供信息服務的責任、義務、內容和保障，打造高素質的服務隊伍和完善設施，爭取更多社會支持，加強與老齡組織合作。老年大學是實施老年教育的主要場所，在老年大學持續開展信息技術教育是行之有效的方式。一般來說，老年大學一年有2個學期，每個學期根據報名的人數開設班級。隨著我國快速進入老齡化社會，各地的老年大學紛紛出現“夕陽學位”報名熱，老年大學“一座難求”的現象時常出現。如何擴大推廣普及老年大學呢？建議采用以社區為平臺，社會組織為載體，專職社工為支撐的“三社聯動”工作機制，通過政府購買服務，由派駐的專職社工負責老年大學運行，街道也要充分配合，整合各社區的資源提供授課場地，從居民中發掘志愿老師，或鏈接社會資源，請志愿老師來授課。

四、優化技術設計，促進老年人有效使用互聯網

營造有利于老年人技術和網絡使用的社會家庭氛圍，支持和鼓勵他們使用互聯網，并在他們使用的過程中給予相應的引導和幫助。開設針對老年人的信息技術在線課程，為老年用戶自主學習提供便利。網絡在線課程可以節約因培訓而付出的人力物力財力，還可以利用視頻、音頻、動畫等多媒體技術，使枯燥的課程內容變得生動形象，提高老年人學習的積極性。而且，對于一些行動不便或者體弱多病的老年人來說，外出學習有許多困難，而在線課程可以很好地解決該問題，讓這部分老年人通過網絡自主學習信息技術，融入數字生活中來。

參考文獻：

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