銘記黨恩 服務人民 爭當人民滿意的好警察

于清嬌 陳士果

孟子說過，生于憂患，死于安樂。隨著“不忘初心 牢記使命”主題活動的開展，我細讀黨史，發現黨史就像一座豐富的寶藏，值得我們挖掘。

一、銘記黨恩，必須重視群眾工作

中國共產黨的歷史是黨的幾代領導集體和黨員干部在黨的歷史各個時期創新智慧的結晶，是黨的路線方針政策不斷落實推廣的鴻篇巨著。隨著改革開放和經濟的持續發展，我們黨領導中國革命取得勝利的“三大法寶”、“優良作風”、群眾路線，被個別黨員干部淡忘。 仔細閱讀黨的歷史，發現有太多東西值得我們去學習思考，關鍵看我們是否真的想學，想學什么，怎么去學。讀完黨史，我更深刻的體會是黨能走到今天，從無到有，從小到大，離不開人民群眾的支持。黨只有通過群眾工作來凝聚力量，才能不斷發展;失去群眾的支持，孤軍奮戰的共產黨人即使有良好的愿望，也難以實現。與此相對應，人民也只有在中國共產黨的領導下團結起來，才能自己解放自己并實現自己的根本利益。

二、服務人民，學習黨的群眾工作的方法

學黨史，知黨史，需要用心體會，深入思考，還要學會借鑒運用。黨在長期的奮斗中，與人民群眾建立了魚水深情，探索出一些行之有效的群眾工作方法。我們要由許多“小細節”里品出“大道理”來，從黨史中學會群眾工作的方法。

（一）深入基層，親近群眾

深入基層，拉近與群眾空間和心理上的距離，是做好群眾工作的第一步。毛澤東提出要有大批的同志：“向黨里要到命令，跑到熟悉的或不熟悉的鄉村中間去，夏天曬著酷熱的太陽，冬天冒著嚴寒的風雪，攙著農民的手，問他們痛苦些什么，問他們需要些什么。從他們的痛苦與需要中，引導他們組織起來;引導他們向土豪劣紳爭斗，引導他們參與反帝國主義反軍閥的國民革命運動。”

（二）循循善誘，說服群眾

做群眾工作，特別是在宣傳群眾、教育群眾時，要注意運用讓人民發自內心地信服的方式方法。要注意運用務實有效的原則，采用工農喜歡接受的方式，努力縮小大道理與接收者之間的距離。有必要推動分類指導，因材施教，遵循列寧所教導的“工程師承認共產主義所經歷的途徑將不同于過去地下宣傳員和著作家，他們將通過自己那門科學所達到的成果來承認共產主義”的認識路徑。在工作中，我們必須堅決反對采用強制態度、采取強制手段，而是應該借鑒毛澤東主席所講的“共產黨人不靠嚇人吃飯，而是靠馬克思列寧主義的真理吃飯，靠實事求是吃飯，靠科學吃飯”。

（三）多辦實事，幫助群眾

在群眾工作中，要將解決群眾思想問題與幫助群眾解決實際問題相結合，將講道理與辦實事相結合。早在革命戰爭年代，毛澤東就指出：“解決群眾的穿衣問題，吃飯問題，住房問題，柴米油鹽問題，疾病衛生問題，婚姻問題。總之，一切群眾的實際生活問題，都是我們應當注意的問題。”

三、從我做起，爭當人民滿意的好警察

史乃今之鑒，今為史之延。歷史是認識和把握中國發展規律最好的教科書。我們今天研究黨史不僅僅是為了學習，而是為了在深入思考中做好現實工作、更好地走向未來。一個黨員就是一面旗幟。在血腥風戰爭年代，在艱苦奮斗年代，在改革開放年代，在我們爭取全面建成小康社會即將勝利的今天，奮勇進取的共產黨員始終用實際行動來詮釋全心全意為人民服務的偉大宗旨。

（一）從思想認識上轉變執法理念，更加注重人性化執法

當前，人民群眾對公安機關意見最大的就是各種各樣的執法問題。執法水平直接關系到公安機關的形象。這要求我們執法人員從根本上改變舊有的執法傳統觀念、執法習慣和執法方式，真正意識到我們是人民公仆而不僅僅是“管理者”。在執法工作中，要牢固樹立“立警為公、執法為民”的思想，永遠把群眾的利益永遠放在第一位，帶著對人民群眾深厚的感情去執法，堅決防止出現危害群眾感情、侵犯群眾利益的執法行為，增強人民群眾對公安工作的滿意度。

（二）增強服務意識，全力以赴為群眾辦實事

在與群眾打交道過程中，我們必須做到熱情服務，小事不小看，小事認真辦，及時有回復。要不斷探索構建警察公共關系新機制，“民有所求，警有所應”。積極探索建立網上派出所、虛擬警務室、警察和人民群眾聯系微信公眾號、民警博客等，不斷擴大警察與人民之間溝通的渠道和載體。通過“警營開放日”“一日警察體驗”“平安短信服務”等形式，不斷擴大聯系群眾的渠道，增進警民之間的互動互信。探索嘗試警民懇談會、形式，不斷增多警民溝通和交流，就群眾滿意度進行回訪回復，切實提升服務群眾的水平。

（三）做好群眾工作，要善于思考

關注群眾關心的熱點問題，對群眾的實際困難及時回應，思考自己為群眾服務存在哪些不足，如何與群眾溝通，才能讓群眾更愉快的接受。通過向群眾學、向實踐學，努力使自身服務群眾的能力不斷增強。

（四）將群眾工作日常化

保持和發揚公安機關“串百家門、知百家事、解百家難”的基本群眾工作方法。警力下沉，將更多的警力投向街面、社區，把社區警務做大做強，把社區警務室建成群眾家門口的“派出所”“服務站”“連心橋”。實現與人民群眾的“零距離”接觸。在日常工作實踐中，及時掌握社情民意，第一時間采取工作措施，全力化解矛盾糾紛，防止積壓、積怨，消除在萌芽狀態，防患于未然，確保警民關系和諧。