基于ITIL的電力信息自動化運維體系研究

梅立東

【摘 要】隨著當前我國經濟的飛速發展和進步，我國的電力系統也在不斷的發展和進步，但是隨著生活水平的提高，人們對于電力系統的要求也變得越來越高，傳統的電力系統已經不能有效的滿足人們的需求和當前電力系統信息化的運行。所以說，要想更好的滿足電力信息自動化的要求，需要使用更加先進的信息技術。本文就對當前給予ITIL電力信息自動化運維體系進行研究，在此構架上對電力系統的管理流程進行有效的調整，這樣一來就能更好的滿足當前我國電網的實際需求。

【關鍵詞】ITIL;電力信息自動化;運維體系研究

一、當前我國電力企業的實際運維情況

對當前我國電氣企業的實際信息化運維情況進行分析可以有效的了解到，我國的信息化運維管理工作還處于發展的階段，主要表現在以下幾個方面，第一企業在實際的發展過程當中沒有結合當前社會的需求，加強對信息化管理建設的重視，這就導致在實際的生產運行過程當中企業在信息化管理方面的支出比較少，企業信息化管理水平受到了較大的阻礙。第二，當前我國人才市場當中IT專業的人才資源非常稀少，而且很多現有工作人員的專業技能水平也無法滿足實際工作的需求。除此之外，企業當中相關專業的編制比較少，很多相關專業的技術工作人員經常身兼多職。而且在實際的工作過程當中由于人才資源的缺乏，一旦遇到一些難以解決的突發事故，就不能及時的進行處理，大大降低了運維工作的實際工作效率。而且由于沒有嚴格的管理制度，很多工作人員在實際的工作過程當中也按照規定進行操作，導致工作的實際風險比較大。第三，很多相關專業的工作人員由于受工作崗位以及周圍環境的限制，自身的觀念比較傳統，對于一些簡單的問題盲目的進行處理，也沒有嚴格的服務意識。在實際工作過程當中對于一些存在的問題，也不進行及時的溝通，導致很多數據無法進行對接。第四，很多電力企業沒有對信息化管理進行整體的規劃和布局。因為有沒有提高重視，所以很多部門也沒有相關的信息化傳略思維，在需要使用的情況下只是簡單的搭建一些管理系統，導致很多信息管理系統存在多次建設的現象，不僅在一定程度上增加了運維工作的負擔，還造成大量資源出現浪費的現象。第五，當前我國很多電力企業沒有對一些信息化資產進行有效的保管，因為沒有專業的管理工作人員，所以其他一些工作人員也沒有對信息化資產有一個全面的認識和了解。除此之外，因為相關的技術水平較低，所以很多管理技術還需要不斷的進行更新，一旦出現事故，就有可能會出現應用服務停止工作。

二、ITIL使用的必要性

對當前我國電力企業信息化運維的實際情況進行分析可以了解到，我國大多數企業的信息化運維水平比較低，還處于發展的階段，但是如果在實際的工作過程當中使用ITIL技術就能夠有效的對當前企業的現狀進行優化。首先，因為在實際的工作過程當中很多信息化運維相關工作人員專業技能水平比較低主要是因為沒有對信息化系統有一個全面的認識和了解，相關的技術水平也比較低。但是如果使用ITIL技術就能夠對其進行合理地分配，相關的運維工作人員就能有效的了解信息化資產的實際使用情況和分配情況，即使出現人員流動現象，也能夠在最短的時間內進行工作交接。除此之外，要想進一步提高員工的專業技能水平和運維工作的效率，還可以使用信息知識庫。

其次，在傳統的工作過程當中信息化運維工作存在的風險比較高，很多臨時情況不能及時的進行解決和處理，這樣一來就大大增加了應用服務停止的時間。但是如果使用ITIL技術就能加強對常規操作的掌握程度，并最大限度的降低風險，還能對相關的操作流程進行規范。

最后，因為相關的部門之間缺乏有效地溝通，所以數據信息不能及時的進行分析。但是如果使用ITIL技術就能有效的解決部門之間問題，客戶能夠享受到更加人性化的服務。除此之外，使用相關的技術，還能在一定程度上促進我國IT行業的發展和進步[1]。從長遠的角度來看，使用ITIL技術還能增加企業的經濟收益，因為企業能夠在提高效率的同時對企業的規劃進行深刻的剖析。

三、電力信息自動化運維結構

（一）運維管理系統工作流程的設計

要想更好的構建IT基礎架構庫框架需要按照相關的流程進行設計，這就表明需要對當前我國電力企業當中電力信息自動化運維的功能進行流程設計。其中服務支持模塊中包含的管理流程主要是針對服務臺、事故、問題、配置變更等七個部分進行設計的。

當前構建服務臺管理流程的根本目的主要是建設更加先進的電力系統服務平臺，然后結合實際情況設立合理的數據中心和服務器，這樣一來構建完成的服務平臺就能夠對用戶的等級權限進行嚴格的劃分。然后進一步提高系統運行的穩定性[2]。除此之外，還能夠在此基礎上設立相關的線下服務平臺，用戶在使用的過程當中能夠直接與運維工作人員進行接觸，更好的解決其中存在的問題。服務網絡平臺當中的事故管理主要是設計事故檢修功能，然后將處理故障的經驗進行及時的上傳，這樣一來用戶就能進行有效的利用。在不同類型的事故當中，此系統還能結合實際情況對規章進行分配，對于一些大的故障相關的專家會幫用戶進行及時的解決，而一些小的故障則由運維工作人員進行處理。服務網絡平臺當中的配置管理主要是設立相關的數據資源庫，然后管理分配的數據。而在變更管理當中，相關的系統可以依據實際的數據資源情況最整體的資源配置情況進行模擬，不僅能夠幫助相關的領導者更好的進行決策，提高決策的準確率，而且還能有效的降低在實際工作過程當中由于配置出現變更對系統總的運行能力的不利影響[3]。服務網絡平臺當中的發布管理主要是集合實際的變更情況對資源進行有效的規劃和配置，前者按照后者的流程對發布的數據信息進行管理，這樣一來相關的系統就能夠更加的順利的進行變更工作，最大限度的降低了工作的負擔和風險。最后服務網絡配平臺當中知識管理主要是使用只能處理系統對相關的數據進行處理，然后對其中發生重復的情況制定合理的工作計劃，最大限度的降低榮譽的流程執行次數，有效的提高運維工作的效率。

（二）運維系統網絡技術的使用情況

在當前我國的電力信息管理當中構建運維系統，首先需要進行大量的數據交換和處理工作。為了有效的解決這一難題，可以在系統的骨干層選用IP與ATM數據交換技術，建立更加完善的集成網絡。此種網絡系統能夠有效的保證系統的安全性和穩定性，促進系統更好的進行運行[4]。除此之外，在實際的規劃過程當中，還可以阿使用NNM接口設計相關的網頁前端，這樣一來無論是用戶還是運維工作人員都能夠更加方便的進行使用和管理。

四、總結

本文對當前電力企業當中實際的運維管理現狀以及ITIL技術在其中的應用重要性進行分析。以原來的ITIL技術為背景，結合電企業的實際發展情況構建一種新的電力信息自動化運維體系。這樣一來不僅能夠有效的滿足電力企業的需求，而且還能提高運維工作的效率，并對運維系統的業務管理進行了優化。

【參考文獻】

[1]劉李學軍，魏軍，楊浩.針對ITIL的電力信息自動化運維體系分析[J].通訊世界，2019，26（06）：156-157.

[2]姜南.以ITIL為基礎的電力信息自動化運維體系探索[J].科技資訊，2018，16（32）：38+40.

[3]任春雷，劉嘉華，王靚，付偉，范鵬飛，胡新穎.基于ITIL的電力信息自動化運維體系研究[J].中國高校科技，2017（S1）：46-47.

[4]戚偉強，沈瀟軍，洪建光，龔小剛，徐柳婧.基于ITIL的電力信息自動化運維體系研究[J].現代電子技術，2017，40（03）：153-156.