電力市場營銷策略及優質服務在其中的作用

徐芹

【摘 要】隨著社會的發展，我國的電力工程的發展也有了很大的進步。為了促進國民經濟快速有效地發展，不僅需要電力企業快速的成長，還需要電力企業在當前市場化競爭的發展體制下快速突破體制的束縛和限制，不斷地擴大自身的業務范圍。電力企業要想實現新時期的發展目標，就要繼續加大市場的拓張力度，通過制定明確的企業發展方向，采用企業開拓新市場的可靠措施，制定電力企業各項工作計劃和方案，才能保證企業各項營銷和管理任務的順利完成。另外在電力企業向市場化進軍的過程中，重新積極構建電力企業的市場化營銷策略是當前電力企業必須面對的重點問題，只有堅持科學的營銷思路和策略，才能為企業贏得良好的營銷效果，為電力企業的市場份額的提升做出有力的保障工作。本文以電力市場開拓及電力企業營銷管理策略為主題展開探討，希望為電力企業的發展帶來一定的啟示。

【關鍵詞】電力市場營銷策略;優質服務;作用

時代的不斷進步更新，電力工業在日常生產和生活中是維系生活不可缺少的部分，是本國經濟的基礎產業。電力行業受到國家制度的影響，長時間處在計劃經濟的調控狀態。但是伴隨著計劃經濟向市場經濟的轉換，為了能夠適應現在這個時代的市場經濟的需求，電力企業慢慢對電力進行改革更新，就是為能夠在市場的競爭中生存下來。企業生存發展的重要意義就是電力市場的營銷，電力市場營銷系統相對來說具有一定的復雜性，要采用合適的營銷措施來推動系統功能發揮的實質性，進而提高電力市場的高質量服務。

1、當前我國電力市場開拓及營銷狀況

第一，我國經濟趨勢的發展問題。隨著社會經濟進入到高速發展階段，社會經濟發展對電力資源的依賴性越來越強，因此國家以及社會針對電力基礎設施的投資總量一直處于上升狀態，在這個進程中，電網建設取得了質的飛越，由于計劃經濟帶給電力企業的束縛和營銷較深，電力企業缺少先進的市場營銷意識，只有建立完善的市場營銷機制，才能積極開拓電力企業的市場;第二，我國用電管理缺少切實可行的規范，例如：在城市中的偷電、漏電問題以及農村電力基礎設施建設的薄弱問題，這些問題都會給用戶和電力企業的利益帶來損害;第三，后續的電網改造以及建設問題。目前很多地區采用的電力基礎設施老化，其中變壓器都是陳舊的耗能版，已經與當前節能環保的發展趨勢不符，對電力企業經濟效益的增長產生了不利的影響。

2、電力市場營銷管理的實際定位

2.1明確管理模式

基于當前的社會背景，為了能夠得到進一步發展，電力企業理應對自身市場導向的管理模式進行明確，以此為基礎創建與自身發展相適應的營銷機制。如此企業發展的核心內容能夠定位在電力營銷工作層面。不僅如此，電力的生產以及經營活動同樣也需要為電力營銷進行服務。

2.2建立營銷理念

未來的電力營銷市場將會轉變成買方市場，因此電力企業為了能夠更好地發展，必須對原有的供電管理模式進行改進，以此適應社會發展的實際情況。同時還需要重新創建營銷理念，從而滿足新形勢背景下的市場需求，創建一個充滿生命力的營銷體系和機制。

2.3堅持市場原則

電力企業在開展營銷活動的時候，理應堅持相應的市場原則，將電網工作作為主要基礎，依靠先進的技術水平作為支撐，并將服務和管理作為保障，以此創建具有較強安全性的和可靠性的電力網。同時還要進一步增加資金成本的投入，對其進行全面改造，從而滿足廣大用戶群眾的實際需求。不僅如此，對于日常管理工作還需要進行嚴格監控，確保其具有足夠的科學性和規范性，最終能夠實現供電企業的基本目標。

3、新形勢企業電力市場營銷策略

3.1優化營銷服務，提升電力營銷效率

在新形勢背景下，電力企業需要明確，在市場經濟環境下地域壟斷效應已經被打破，因此電力企業若是想要爭取到更多的客戶源，實現市場營銷范圍進一步擴大，優質的服務是十分必要的，這也是拓寬電力營銷渠道的重要手段。為此筆者認為在今后的電力企業營銷工作開展中，要樹立“以人為本”的服務宗旨，以客戶的需要為需要，從而為電力客戶提供更加主動、便捷、高效益的服務，具體而言，可以從以下幾個方面做起。一是要盡可能的簡化業擴報裝服務歷程，一切從方便客戶的角度出發，使每個流程都可以在限定的時間內完成，從而避免對客戶的用電造成影響。二是對客戶的用電申請和用電方案給予更為精準的答復，通過詳細的了解客戶的用電性質、用電意圖、用電設施、用電地點，從而給予客戶更好的用電營銷建議，這些措施都可以更好的提升客戶對電力企業營銷的滿意程度，從而帶動電力企業的營銷效益不斷進步提升。

3.2提高產品設計質量

電力產品是營銷的核心內容也是各種制度流程制定的基礎，當前電力市場環境形式多變，供電企業想要做好營銷服務就需要重新定義產品性質，由于競爭對手較多，所以想要從其中跳脫出來，就需要積極突出自身產品閃光點。營銷人員首先要對電力產品性能有一個正確的認識與評估，結合市場銷售情況設計出符合形式的銷售戰略。市場調研情況在很大程度上決定了一個產品營銷的含金量，因此企業內部設計人員也需要對消費者實際要求、用戶信息趨勢采取精準定位。充分融合新型電力產品技術，提高電網運行過程中的安全性與穩定性，確保營銷策略的可靠性與真實性，另外相關部門工作人員可以提高與用戶的溝通與交流，把產品宣傳融入到社會實際生活當中，并且提高對用戶主體性的重視，意識到銷售的主體是“對象”，以及客戶在整個產業鏈中占據的主體位置，需要注意的是，當前很多營銷人員在產品設計工作上較為忽略，沒有意識自身具備龐大的市場信息源，因此營銷人員需要積極轉變這種思想，融入到產品的開發與設計過程中，將自己敏銳的市場嗅覺應用在產品設計質量的提升工作當中，充分發揮出自我價值，保證個人與企業的共同發展與進步。

3.3有效利用電能，科學制定價格體系

電力企業營銷工作的開展，必須要制定科學合理的營銷價格體系，同時要通過對電能的有效利用，從而開展側管理策略，這樣才能更好的為電力企業的營銷效益提供保障。首先在價格營銷體系制定中，電力企業應該以成本為主，合理利潤，然后從公平、公正、公開的角度出發，平等的對電力產品價格作出定位，同時在這個過程中，要管理好中間層，對不合理收費的問題做出整頓，這樣的定價體系科學標準，可以為電力企業市場營銷長遠發展提供保障。其次要利用高科技和經濟的手段，轉移用電高峰和低谷的需求，通過科學合理的利用電能，用負荷率電價、節日電價、季節性電價，引導客戶自主選擇用電方式的同時，拓寬電力市場營銷方案，這樣不僅可以為電力企業的經濟效益提升做出保障，也可以為城市社會能源消耗的降低做出貢獻，因此是新形勢下，電力企業可以采取的一種電力營銷策略。

4、結語

伴隨著電力企業在市場經濟的發展，電力市場營銷措施也影響著電力企業在市場中的競爭力，合適的電力企業營銷措施對企業起到推動的作用，通過電力企業提供的高質量服務，從而得到客戶的認可，提高在企業市場中的競爭力，使電力企業能夠得到更好發展。

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