中小企業績效管理存在的問題及對策

儀秀琴　周克

摘 要：企業的經營管理模式有很多，其中績效管理模式對企業的發展更加有利，在中小企業的內部控制中處于重要位置。分析了中小企業績效管理存在的問題，提出應對策略。

關鍵詞：績效管理;管理問題;對策

文章編號：1004-7026（2019）17-0157-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F276.3;F272.92? ? ? ? 文獻標志碼：A

近年來，我國出臺了一系列關于支持中小企業發展的政策，為中小企業的發展營造了良好的環境。現階段，我國中小企業呈現出數量多、集成度高、創新力強的特點。中小企業的壯大，優化了我國的經濟發展結構，不僅提供了大量就業崗位，也為我國經濟的可持續增長作出了突出貢獻。在當今的時代背景下，中小企業開始將績效管理運用到企業運營中，因為企業管理者意識到自身的發展以及戰略目標的達成都離不開績效管理。然而績效管理的引進和應用卻沒有達到預期的效果，不僅制約了中小企業市場競爭力的提高，而且也無法形成積極、主動、富有活力的工作環境[1]。中小企業在內部管理中經常會出現相似的問題，例如經營者的管理理念落后，管理模式較為傳統，員工的業務能力偏低。因為企業的管理層沒有系統地學習和了解績效管理方面的知識，所以企業并沒有掌握績效管理的核心，也無法應用到企業管理中。同時，我國中小企業的管理者對于績效管理并不重視，企業設定的績效評價指標體系不具有科學性。為了中小企業的長期發展，企業需要了解績效管理的相關知識，在對企業進行全面了解后，將績效管理應用到企業內部管理中。

1? 績效管理的內涵

1.1? 績效管理的概念

應用績效管理模式是為了提高企業的核心競爭力和員工的工作積極性。要想實施績效管理，首先要建立戰略目標，然后對目標進行解讀和分解，以員工最終的工作量為考核標準，將日常工作的每一個環節與最終的考核結果掛鉤[2]。績效計劃、實施、評估、反饋與結果是績效管理的5個方面，這5個方面緊密連接，通過各個流程之間的自我調節和優化，促使企業績效得到有效提升。

1.2? 績效管理的目的

在企業的運行過程中，會出現各種各樣的問題，員工在日常工作中也會出現錯誤，績效管理模式有助于員工及時糾正錯誤，且員工的個人績效關乎企業的績效，因此員工在工作中的表現能反映企業在市場中的表現。企業完成戰略目標的最終執行者是企業的每一位員工，企業應該給員工提供一個公平公正、信息公開的績效管理環境，提高員工的歸屬感，從而激發出更大的工作熱情[3]。

2? 中小企業績效管理存在的問題

2.1? 對績效管理認知不全

中小企業的管理者多數不具備完善的管理知識，對績效管理不夠了解，也沒有對其產生足夠的重視，因此無法讓績效管理發揮最大作用。部分企業管理者對績效管理的認識還停留在數據考核上，沒有更深層次的認識[4]。這可能會使企業沒有清晰的績效規劃，從而導致績效監察工作不到位，績效評價結果過于片面。而人力資源部根據片面的績效評價結果來分配員工的收入，不利于提高員工的工作熱情，甚至會阻礙企業的長遠發展。

2.2? 績效考核指標不科學

目前，雖然多數中小企業都在使用績效考核，但并不是所有企業都能做到合理、公平、公正，在績效指標的制定上也存在問題，例如績效考核不具備針對性，沒有展現出應有的價值。有的企業因為對績效管理認識不全面，所以考核體系概念也相對模糊，使下級部門無法有效開展工作。有的企業使用一套績效方案考核所有部門，沒有考慮不同崗位職能性質的差異和考核目標的階段性，這樣得出的結果會影響考核的公平、公正和合理性，不僅打擊了員工的工作熱情，也沒有達到績效考核的真正目的。

2.3? 績效考核結果流于形式

績效考核作為一個系統的、全面的管理方式，其主要目的是通過績效結果發現問題。但是，部分企業對考核結果的應用比較單一，僅將其作為發放獎金的依據，并沒有從根本上分析考核結果所反映出的問題，因此很難使員工了解自身存在的問題，彌補工作上的不足，提升企業的整體績效。

3? 中小企業加強績效管理的策略

3.1? 提高對績效管理的認知

宣講會是企業員工學習績效管理知識的有效途徑，通過系統的學習企業員工可以發現，績效考核結果是由自身日常的工作情況決定的，這種保障自身利益不受侵害的管理模式，更能吸引員工主動參與進來，根據績效考核的規定，努力提升自身實力，同時提高企業的核心競爭力，為企業的長遠發展打下堅實基礎。

3.2? 科學制定績效管理指標

科學的績效管理指標是企業績效考核管理運行的核心。在制定績效考核計劃之前，需要深入了解企業的經營管理狀況，找出運營中存在的問題，根據自身情況制定績效管理標準。建立適合企業的績效評價體系，及時糾正企業運營過程中存在的問題，優化企業管理，更有利于企業的長遠發展。

3.3? 重視企業的績效考核結果

績效考核結果能反映一段時間內企業的運營狀況，績效考核數據可以反映企業存在的問題，使管理人員及時解決存在的問題，為企業的長遠發展打下堅實的基礎。同時，績效考核結果能體現出員工行為的改善、業務能力的提升以及企業組織管理能力的提高情況。企業的能力與前景，是通過員工的具體行為來展現的，簡單的數據無法全面展示一個企業的能力。績效考核的內容眾多，員工工作的各方面信息都可以反映在最終的個人績效單上，績效考評的結果也會對員工的工作狀態有所影響。員工應該分析考核成績出現變化的真正原因，找出工作中遇到的問題，并逐一解決。績效考核結果的表現形式是多種多樣的，不僅僅是獎罰工資，還可以是崗位調整、假期安排以及進修學習等。因此，中小企業應在考慮不同部門差異的基礎上優化績效考核結果，激發員工的積極性，為企業的長遠發展打下堅實的基礎。

4? 結束語

將完善的績效管理與企業的人力資源和業務發展結合起來，可以為中小企業戰略目標的實現和企業發展能力的提高增添動力。完善的績效管理可以將企業戰略、考核單位和員工融為一體，進而實現組織與員工的共贏。中小企業可以通過設定明確的管理目標并細化目標，完善企業內部的管理流程、豐富管理手段、提升業務發展水平，以此來提高員工的工作效率和企業的整體績效，使績效考核能夠真正發揮自身的作用。

參考文獻：

[1]胡中東.基于戰略的民營企業績效管理實踐淺論[J].經濟師，2019（8）：283-284.

[2]鐘能.績效管理對企業經營管理的影響[J].知識經濟，2019（22）：116，118.

[3]艾麗燕，劉少華.我國中小企業績效考核的現狀及對策[J/OL].[2019-08-27].https：//doi.org/10.14097/j.cnki.5392/20190731.001.

[4]白露.中小企業如何開展績效管理[J].中國招標，2019（24）：38-40.