基于質量管理體系的SR公司人力資源管理研究

■ 楊楠（遼寧生態工程職業學院）

人力資源管理作為企業的一項重要管理職能，它與企業的質量管理體系之間并不是相互獨立存在的，而是具有較為密切的相關作用和關系影響。其中，在企業的運營與發展過程中，人力資源管理對企業質量管理體系的有效執行與推動起到了十分重要的決定性影響，并且根據質量管理體系的有關標準，實現人力資源管理與質量管理的有效融合，也是企業人力資源管理價值作用的重要體現，因此，在企業的生產運營與管理發展中，結合其質量管理體系與人力資源管理的現狀，針對企業質量管理導向下的人力資源管理問題，從企業人力資源管理與質量管理體系的相互作用和關系出發，對基于質量管理體系的企業人力資源管理對策進行研究，以有效推動企業人力資源管理與質量管理體系的同步提升。

一、人力資源管理與質量管理的概念分析

人力資源管理是企業的重要管理職能，它是結合企業發展的戰略規劃，在相應的計劃與目的引導下運用現代化管理方法進行人力資源合理配置，通過員工招聘、甄選以及培訓、考核、激勵等一系列管理過程，對企業員工的工作積極性與能動性進行充分調動，使其在企業發展中的內在潛能得到充分發揮，從而推動企業的不斷發展和提升，促進企業的戰略規劃目標實現。其中，企業的人力資源管理中，人力資源是管理的重要對象，也是其核心，其管理活動均是圍繞人力資源價值作用的充分發揮開展的；此外，企業的人力資源管理是以人性化管理為基本原則，其管理開展中不僅對企業和組織之間的緊密聯系有一定的突出呈現，而且注重對企業員工工作積極性與主動性的調動，以促進其內在潛能得到最大發揮，在企業生產運營與管理中發揮其價值作用，最終推動企業和員工的共同發展開展。

企業的質量管理本身是一種適用性與現代化的管理，它是指為促進產品質量提升和得到保障，在一定的技術經濟條件基礎上所開展的一系列的經營管理活動，其中包含進行質量管理體系制定、加強質量控制、開展質量驗收與評定等。尤其是在市場經濟環境下，產品質量直接影響著企業的生存和發展，而人員要素在產品質量控制中也具有十分重要的作用和影響，在這種情況下，人力資源管理對企業在激烈的市場環境下核心競爭力的提升，就有著更加顯著的作用和影響。企業的質量管理實際上就是在最為經濟性的條件約束下，對客戶的要求進行充分考慮和最大滿足，以在相應的市場調研、策劃以及制造、改進、售后等各種服務支持下，促進其良好關系形成，并充分幫助組織促進其全部職能得到實現的一種管理活動。

二、企業人力資源管理與質量管理體系的關系

根據上述對企業人力資源管理與質量管理的概念分析可以看出，人力資源管理不僅是企業的重要管理職能之一，也是企業管理的核心，在企業經營管理的每一個環節都有一定的體現，并且企業人力資源管理過程中，通過與企業經營管理各個環節與內容進行有效融合，在合理管理與控制活動開展下，才能夠促進其在企業經營管理發展提升中的重要價值和作用得以發揮，從而推動企業管理與發展的不斷進步。值得注意的是，結合當前企業人力資源管理現狀，由于多數企業的管理者對人力資源管理及其與企業各項經營活動的關系認識不全面，導致其在管理過程中單純的認為進行人力資源管理技術掌握是整個管理的重點，注重對人力資源管理中的員工績效考評方法以及薪酬管理、勞動關系管理、培訓與開發等內容的不斷完善，雖然能夠取得一定的管理效果，但是，由于與企業經營活動的有效融合不理想，導致企業人力資源管理整體效果及其在企業經營管理中的價值作用發揮并不十分理想，還導致一些管理人員產生人力資源管理在企業管理中并不重要等錯誤觀念，對企業管理提升以及長期持續運營發展等影響十分不利。針對這一情況，為促進企業核心競爭力的有效提升，推動企業良好發展和進步，就需要全面認識企業的人力資源管理及其重要性，通過將企業的人力資源管理與企業宏觀發展戰略、生產經營管理、營銷管理、服務管理等各項經營活動有效融合，以促進其管理提升和完善，從而促進其在企業管理中的價值作用充分發揮。

其次，企業的生產與經營發展中，客戶與質量是影響企業生存與發展提升的兩個重要因素，其中，質量管理也是企業管理的重要內容之一。企業質量管理活動開展中，進行質量管理體系的建立和健全是其首要環節，只有在健全、完善的質量管理體系支持下，才能夠為質量管理活動的開展提供明確的目標和方向引導，并為其各項管理開展提供相應的依據和支持，從而促進其管理效率提升，達到相應的目的。其中，企業的人力資源管理中，對員工績效考評體系的構建，以實現企業員工的有效考核和評價中，其員工考核指標中就包含有質量管理體系標準的有關內容，并且隨著企業所生產與供應產品的變化，其質量管理體系也會發生相應的改變，同時人力資源管理中員工績效考評體系中的考核指標等也需要隨之進行合理調整，從而才能夠促進其管理技能效果提升。由此可見，人力資源在企業的質量管理以及質量管理體系構建中均具有相應的主導作用，并且人力資源是企業質量管理體系構建與成功實施的重要前提，同時也是質量管理方針與目標實現的重要條件，在促進企業客戶對產品的滿意度提升中也具有十分重要的作用和意義，二者之間呈現較為密切的相互聯系與促進作用關系，在企業的質量管理體系下進行一種動態的人力資源管理策略構建與實施，能夠實現更加顯著的作用和成效發揮。

三、基于質量管理體系的SR公司人力資源管理對策研究

首先，應重視企業文化在人力資源管理中的重要作用，堅持以客戶為中心的企業人力資源管理體系構建與管理活動開展。企業文化對企業發展有著重要的動力作用和影響，在良好的企業文化環境范圍下，員工的工作積極性與責任感更加強烈，其工作效率與質量也更高，對企業發展的服務和推動作用也更加明顯。因此，企業人力資源管理實施中，應加強企業文化的建設，并重視企業文化在人力資源管理中的積極作用，通過塑造和樹立以質量管理為核心的企業文化，提高企業員工生產與服務中的質量管理和控制意識，并提高員工對產品質量與企業生存、個人發展之間的關系認識，從而在日常工作開展中，對自己的思想認識和行為進行規范，促進企業產品質量不斷提升，同時強化企業的人力資源管理。需要注意的是，基于質量管理體系的企業文化建設與人力資源管理推進，一方面應加強對員工個人素質的培養和提升，不斷提高員工對產品質量在企業生存發展等方面的重要性，以降低企業產品質量管理等工作開展的難度；另一方面，應加強員工的質量意識培養，不斷提升員工對質量以及質量管理重要性的認識，在促進企業生產質量提升同時，也推動企業人力資源管理的完善。

此外，基于質量管理體系下的企業人力資源管理，還需要通過科學的管理規劃與實施，在人力資源管理中堅持以人為本的原則和思想，以促進其管理提升和發展。一方面，結合企業的經營與發展需求，對人力資源管理進行科學規劃，通過公開招聘等手段，進行高專業知識水平與能力素養的人才選拔和儲備，以滿足企業經營發展的人才需求；此外，進行科學、完善的企業人才培養計劃制定，根據企業員工的不同工作分配與能力情況，為其提供相應的培訓教育和進修學習機會，調動員工的工作積極性和熱情，為員工創造良好的個人發展空間，堅持以人為本的管理理念，通過合理的員工薪酬體系與績效考評等機制的構建，幫助企業培養并留住人才，滿足企業發展的人才需求。

四、結束語

總之，對基于質量管理體系的SR公司人力資源管理研究，有利于促進對企業人力資源管理與質量管理關系的充分認識基礎上，進行基于質量管理體系的人力資源管理策略構建，以推動企業人力資源管理與質量管理的同步提升，進而推動企業的良好生存與發展，具有十分積極的作用和意義。