在海外項目商務(wù)管理中多專業(yè)交叉有機結(jié)合

■ 韓藝（江蘇旅游職業(yè)學(xué)院）

一、海外項目管理現(xiàn)狀

地域之間的差異性與地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，都會對該地區(qū)的人文法律造成不同的影響。因此，在海外項目管理中，最為突出的問題是管理模式的差異。相比較于國內(nèi)大刀闊斧的辦事方式，國外對工程項目的要求更為細(xì)化，要求也更高。一方面，國外項目的設(shè)計不同于國內(nèi)項目設(shè)計要求，想要打開國外項目設(shè)計的大門，首先需要了解當(dāng)?shù)仃P(guān)于該項目的具體法律法規(guī)和相關(guān)注意事項，否則，十分容易發(fā)生合約風(fēng)險，導(dǎo)致項目的延誤。另一方面，項目在當(dāng)?shù)亻_展的過程中，要熟悉當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境和生活規(guī)律，這就要求從事海外項目管理的工作人員必須具備極強的環(huán)境適應(yīng)能力與風(fēng)險預(yù)估能力。在問題出現(xiàn)之前，及時的做好防范措施，以保證項目如期平穩(wěn)進行。

其次，在項目初始的準(zhǔn)備工作中，由于項目業(yè)主大多是政府部門，因此，項目在審批過程中，消耗時間較長，同時審批流程復(fù)雜，并且容易反復(fù)。審批內(nèi)容也不盡如人意。很多施工環(huán)節(jié)需要一再的進行審批之后才可進行動工。這對項目的工期造成非常大的影響，給施工方帶來了極大的阻力。

最后是地區(qū)民族問題較為突出。由于海外項目在工程進行時，大都由當(dāng)?shù)厝俗鳛轫椖勘O(jiān)理人，因此，在遇到意外事故，突發(fā)情況或者商務(wù)問題時，難免會出現(xiàn)有失偏頗的現(xiàn)象。不利于項目工程的開展和地區(qū)之間的平穩(wěn)發(fā)展。

二、項目管理特點

在海外項目商務(wù)管理中，首先是在項目初期施工選址問題。一方面是當(dāng)?shù)氐拿褡迕耧L(fēng)情況，在拆遷征地的過程中，要能夠處理好各方關(guān)系。例如在部分地區(qū)，出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)模糊，土地高度私有化，導(dǎo)致征調(diào)工作難以開展。因此，在征遷過程中，要注意協(xié)調(diào)關(guān)系，撫慰民心，能夠合理的安頓好，當(dāng)?shù)鼐用裨诜课荼徽髡{(diào)之后的居住地和生活情況。

另一方面，保證物資運輸?shù)陌踩院推椒€(wěn)性，是開展穩(wěn)定施工運行的前提。因此，需要工作人員進行實地勘察，對該路段的運輸情況，車流量情況和居民生活情況進行資源整合，規(guī)劃出最為合適的物資運輸路徑和運輸時間，在不影響當(dāng)?shù)鼐用裆畹那闆r下，從而順利開展施工工作。

其次，是對施工人員的安全管控。由于施工項目工程量巨大，在施工中人員數(shù)量眾多，因此，意外情況和突發(fā)情況較多，這就要求我們管理人員，做好防范措施，提高突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。對施工過程中可能出現(xiàn)的矛盾，或者工人傷亡，上訪，罷工等問題做好及時的預(yù)防，盡量避免意外情況的發(fā)生。

最后是與當(dāng)?shù)卣g的意見分歧的處理。一方面，施工過程中，要時刻保持與當(dāng)?shù)卣木o密聯(lián)系，及時上報施工情況與施工進展。保證施工平穩(wěn)進行。同時，與當(dāng)?shù)卣崆吧套h關(guān)于項目工程與環(huán)境之間的矛盾問題，及時預(yù)防并且提出有效的解決措施，避免在施工過程中，因小失大，導(dǎo)致工期延誤，或者無法持續(xù)進行。另一方面，由于地域差距較大，地方保護政策的不同，在施工過程中，出現(xiàn)的問題需要及時向當(dāng)?shù)卣从常詫で笞罴训慕鉀Q方案。其次是提高項目商務(wù)管理體制的質(zhì)量，在項目施工過程中，充分保證項目的平穩(wěn)開展，在與當(dāng)?shù)厥┕と藛T的相處過程中，本著友好互助的交際目標(biāo)，以達(dá)到項目的圓滿完成。

三、項目商務(wù)管理中多專業(yè)的融合

海外項目商務(wù)管理中，對各專業(yè)人才的需要是毋庸置疑的。首先，最基本的訴求體現(xiàn)在對當(dāng)?shù)卣Z言的精通與翻譯。由于無法保證管理本門所有專業(yè)人員都能夠精通外語，因此，對翻譯專業(yè)的人才錄用是必不可少的，并且貫穿項目開展的始終。一個優(yōu)秀的翻譯人員，在能夠清晰的表達(dá)出對方語言內(nèi)容的基礎(chǔ)之上，還需要分辨出對方未表達(dá)出的意思，從而進行更為方便的交流。

其次是對交際人才的需要。在海外項目的拓展中，無論是和當(dāng)?shù)卣臏贤ń簧孢€是和當(dāng)?shù)鼐用竦恼髡{(diào)亦或是和施工人員的溝通訴求，都離不開專業(yè)的外交人員。一方面，專業(yè)的外交人員能夠在和政府的交涉中，快速的掌握主動權(quán)，在審批復(fù)審階段，省去很多不必要浪費的時間。另一方面，在和當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤ń涣髦校軌蚴谷罕姼斓慕邮苷髡{(diào)適宜，從而順利的開展征調(diào)工作，以推進項目工程的平穩(wěn)運行。同樣，在面對施工人員的上訪，訴求時，能夠及時的反應(yīng)與處理，處理好與施工人員的關(guān)系，從而減少意外情況的發(fā)生，保證施工現(xiàn)場的正常運行。

再次是對采購人員的高要求。采購工作看似簡單，卻包含著無限的深意。首先是采購本身的工作內(nèi)容并不具備一定的規(guī)律和章程，采購方式，采購價格和采購物品都具有極大的寬泛，從而導(dǎo)致對采購的督查難以進行。因此，采購人員的個人品行與道德素質(zhì)就成為衡量采購人員是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。“良心采購”是當(dāng)前對采購人員的最好標(biāo)準(zhǔn)。一方面，采購人員需要掙脫個人利益之外，做到大公無私，全心全意為項目服務(wù)。另一方面，提升采購人員的知識素養(yǎng)至關(guān)重要。一名合格的采購人員，至少要具備以下三個特點：第一，充分掌握業(yè)務(wù)的基本知識，例如談判技巧，簽約陷阱，和物品質(zhì)量分析等，是采購人員工作能夠得以順利開展的基礎(chǔ)和保障。第二，采購人員需要對所采購物品有一個清晰的全面的認(rèn)識，包括該物品從原材料來源到加工出廠等一系列的運作方式做到心里有數(shù)，其次是對該物品的市場價格有明確的估計和預(yù)算。最后是對消費者的需求有一個充分的認(rèn)知，對于消費者需要的產(chǎn)品，能夠接受的價格等各方面，都要有清晰的了解，由此，確定出最為合適的采購商品。第三，是采購人員必須具備的文化基礎(chǔ)和信息技術(shù)。隨著信息時代的到來，當(dāng)前的社會已然是一個知識經(jīng)濟時代，市場競爭也由商品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橹R競爭。因此，掌握豐富的文化知識，不僅能夠最快的了解到所采購物品的性能和使用方法，還能夠在后續(xù)的市場競爭中占得先機。

四、結(jié)論

在一帶一路政策推動下，“走出去”逐步實施，中國企業(yè)在海外項目中發(fā)揮的作用也越來越大。因此，了解當(dāng)?shù)鼗厩闆r，協(xié)調(diào)企業(yè)與當(dāng)?shù)卣g的合作關(guān)系，構(gòu)建高級海外項目團隊是當(dāng)前海外項目商務(wù)管理的重心。實行多專業(yè)交叉的商務(wù)管理模式，能夠更有效的推進項目的平穩(wěn)運行，提高項目管理水平，保證項目施工安全系數(shù)，為企業(yè)在海外承包行業(yè)贏得口碑，從而提高企業(yè)在海外市場的競爭力。同時，要更好的建立人才培養(yǎng)計劃，完善項目管理部門的運行機制，以保障項目能夠圓滿完成。