基于智慧旅游服務的主題樂園發展策略研究

馮 凇

（上海萬科產城發展有限公司，上海 201107）

1 智慧旅游體驗的概念及優勢

1.1 智慧旅游體驗的概念

所謂智慧旅游，是當前各類智慧服務當中的分支之一，是一種以網絡信息技術為載體，利用當前的云計算、物聯網等新型技術手段，結合互聯網發展過程中形成的各類信息傳播交流平臺，進行旅游服務的智能化、智慧化處理。在智慧旅游的基礎上，人們可以通過網絡通信設備，對各地的旅游資訊進行了解，可以上網收集旅行攻略、組織旅行活動，及時了解各地旅行的實時動態，提前做好出游計劃。而對于各個旅行景點而言，也可以借助網絡平臺，對自身的旅游資源進行展示，進行網上宣傳活動，了解其他旅游景點的優勢，作為參考與借鑒，拓展更多旅游服務項目，為游客提供更為豐富、便捷、愉快的旅行體驗。

智慧旅游的建設與發展主要體現在旅游體驗、旅游管理、旅游服務和旅游營銷的四個層面。傳統的旅游行業存在過度宣傳、包裝的問題，在智慧旅游的背景下，游客之間可以相互溝通，能夠查找大部分景點的評價及攻略，可以根據個人喜好，為不同類型的游客推薦其所需的個性化服務。旅游作為現代人生活當中放松、體驗生活的重要組成部分，越來越多人開始通過自駕游、自由行、在線組團等方式進行旅行，對于旅游的要求更為多樣，而智慧旅游正是未來旅游業的重要發展方向，能夠提供更高階的旅行相關服務。

1.2 智慧旅游的優勢

智慧旅游是當前及未來的核心發展內容，相較于傳統的旅游運營手段而言，具有諸多優勢。智慧旅游能夠實現管理的在線化，實現更多類型的服務功能，拓展學習經驗及宣傳渠道，為消費者提供個性化服務，實現旅游業的透明化，同時也拓展了各類旅行產品的銷售渠道，對于旅游業及游客而言均具有積極影響意義。智慧旅行的推行，能夠助力行業的良性發展，提升游客對旅行服務的滿意程度，是順應時代發展及消費者需要的服務模塊。

2 我國主題樂園的發展現狀

我國的主題樂園的發展速度相對較慢，尚處在探索性發展的初級階段，相比于世界范圍的主題樂園而言還存在一定的差距。當然，國內現有的主題樂園也占據了一定的市場份額，對于游客而言，具有較大的吸引力，就客流量上看來，大部分樂園的銷量不錯，但服務的智慧化、品牌的樹立等方面看來，還有較大的提升空間。這些問題與我國主體樂園的起步較晚，在觀念轉化、技術應用、品牌建設的過程當中，智慧旅游在主題樂園當中的應用較少。在主題樂園中信息技術手段的應用相對較少，還需借鑒國內外已有的成果及經驗，獲取相關部門的支持與幫助，逐步實現智慧旅游服務在主題樂園中的推廣及應用。

3 基于智慧旅游服務的主題樂園發展策略分析

3.1 明確主題樂園發展智慧旅游的界定范圍

對于不同地區、不同風格的主題樂園而言，其能夠提供的旅游活動之間存在較大的差異性，但整體的基本活動主要包括飲食、住宿、出行、游玩、購物及娛樂。對于不同類型的主題樂園而言，需要抓住自身的特色及優勢，進行旅游相關產品的發展。在進行智慧旅游的發展及推廣時，應當結合現代人的旅游偏好，進行組合產品的推銷。比如新進旅游城市前三名的西安，就是采用推廣營銷的方式，結合自身深厚的文化特點，發展網紅旅游景點，在各地進行西安這一品牌的宣傳，帶動了地區旅游業的發展。對于主題樂園也是一樣，無論是以動物、植物或風格、元素為主題，都需對自身的智慧旅游拓展范圍進行界定，確定好未來的智慧旅游拓展、融合方向及具體內容，結合信息技術，發展為全方位的智慧旅游。

3.2 設計以智慧旅游為導向的主題樂園體驗產品

主題樂園的理念創新是現階段全世界主題文化旅游發展的使命，主題樂園產品的開發涉及到很多方面，比如規劃涉及、軟件開發、智慧銷售、系統集成及運營的維護。在進行產品的開發時，應當綜合考慮各方面因素，融合多種類型的創意，發展自身具有核心競爭力的特色服務，融合智慧旅游所帶來的合作平臺，進行信息內容的整合及推廣，帶動主題樂園服務的智慧化發展，提升旅游服務的效率及效果。除此之外，還應大力發展主題樂園的品牌優勢，結合當前世界知名主題樂園的成功運營經驗，借助更多宣傳媒介及網絡平臺，拓展主題樂園的品牌影響力，形成品牌效應。智慧旅游與主題樂園之間具有較多可融合部分，游覽點集中在主題公園中，人流的分撥、產品的導覽、購物結賬的便捷、用餐的愉悅等等都可以智慧旅游的形式大顯身手。

4 結語

綜上所述，在當前我國的智慧旅游及主題樂園雙方的發展現狀看來，均已經獲得了一定的收效，但還有較多可提升的空間。為了助力主題樂園與智慧旅游服務的協同發展，主題樂園應以提供更多智慧旅游服務及產品為導向，設計出產業鏈形式的經典產品，為我國的主題樂園事業帶來更多利益。