地理信息系統在旅游管理中的應用分析

■ 林菲（海南師范大學）

旅游管理，是旅游產業發展的主要環節之一，它具有信息全面、溝通渠道多元等特征。隨著國內旅游產業發展高度逐步提升，旅游管理工作逐步向著數字化、智能化的趨向轉變，為充分發揮產業新趨向發展的優勢，就應該進一步明確技術實踐中的要點。

一、地理信息系統與旅游管理

地理信息系統，簡稱GIS系統，是一門集合數學、統計、地理以及計算機等方面專業知識的新型數據溝通結構[1]。它主要是以地理信息資源為基礎，在大數據虛擬結構的支撐下，實行空間模型和空間動態實時分析，為社會信息體系的開發提供了一個大的數據支撐保障。從GIS的構成視角而言，它主要分為外部結構和內部結構兩個方面。外部結構是指支撐系統運行的外部元件，而內部結構是指以計算機網絡為導向的數據信息體系。

旅游管理是現代旅游信息系統中的重要分支，它主要是在虛擬信息結構之上，創建的旅游產業服務信息應用和交叉定位結構，從而為廣大游客提供旅游路線圖、酒店信息以及交通服務等方面的數據。該數據信息溝通體系一方面是從商業營銷學的視角上，需求旅游產業發展的思路，一方面是從心理學、服務學的視角進行服務結構的調控與整合，這是當前旅游資源統籌安排與系統規劃的代表形式。

二、地理信息系統在旅游管理中的應用

地理信息系統在旅游管理中的應用要點歸納為：

（一）旅游信息整合

地理信息系統的運用，實現了虛擬環境下大數據信息的統籌分析，它可以將多個層次的旅游信息資源都整合在一處，進而創建相互關聯的信息資訊模型。該信息模型中，既包含了旅游景點周圍的地理信息坐標要素，又囊括了旅游人群選擇信息的分析，這樣，游客就可以在地理信息系統的指引下，尋求到一種最舒適、最便捷的旅游產業開發思路[2]。

假設游客從北京去往海南旅游，借助地理信息系統進行旅游信息分析時，系統中的旅游信息整合環節，就主要采取以下信息調控思路：（1）在虛擬信息框架之下，定位“海南”地域坐標，然后按照顧客給予的“自然景觀、人文景觀”等信息，匹配相關大數據，尋找到與用戶旅游信息分析相互對應的咨詢內容；（2）系統按照顧客提供的出發時間、游玩時長等信息，自主進行交通方式、旅游景點以及旅游形式推進等方面的信息進行綜合推薦，游客可以按照自身需求，選擇相應的旅游資源的科學性安排與整合分析。

結合客戶需求進行旅游信息資訊的統籌整合，實現了大數據信息資源的最優化調配與科學性統籌。它可以為游客提供最便捷的旅游信息借鑒參考意見，還可以從商家和消費者雙向出發，實現了旅游產業結構要素的最優化調節與系統性安排，為此，地理信息系統在旅游管理中的應用，是旅游產業系統安排的主導方式。

（二）立體化旅游動態導入

地理信息系統在旅游管理中的應用，是當前社會中旅游信息結構服務體系優化的代表形態，它為我國旅游行業的逐步轉變提供了可靠的導向。其一，地理信息系統運用時，善于借助GPS系統的優勢，實行地理信息環境的跟蹤記錄，同時，它又融合了三維空間坐標技術，將原有的平面信息體系，設計為立體化的地理環境溝通模型；其二，在地理信息環境建設期間，系統充分采用數據分層存儲結構，打造實地環境信息反饋與導游圖之間互動溝通的信息體系，這樣，原有的單純化信息傳輸模式，就可以同時進行實地環境和數據環境的溝通分析。

假設游客要制定“沈陽-北京”的自駕游規劃路線，系統按照客戶服務要求，將沈陽到北京沿線的所有景點都進行集中搜索：（1）在地理信息系統的指導下，實行信息結構玩跟蹤記錄，確定出發地和目的地后，依據“自駕游”的旅游信息，開始規劃旅游沿線風景區、酒店、高速路段、休息區等相關數據內容的模型交叉點；（2）實行地理信息系統中旅游管理服務時，程序一方面跟隨旅游導航系統指引游客進行旅游信息服務，一方面實行地區內便捷化信息關聯。即，信息系統自主與120、110、119等社會服務性保障部門進行信號對接。一旦游客在旅游途中遇到問題，系統將在經濟狀況下自動發出呼救；（3）地理信息系統設定了智能化信息調控程序，客戶可以依舊自身需要，對旅游信息系統提供的圖示進行放大或者縮小，繼而實現地理信息系統在旅游管理中的最優化服務。

從地理信息系統的視角出發，充分發揮技術程序優勢，打造以地理信息系統為基礎的旅游管理體系優化整合結構，并跟隨旅游群體的需求，適當的進行系統應用方式的調節服務，充分展示了地理信息系統在旅游管理中的應用優勢。

（三）旅游服務規劃分析

地理信息系統在旅游管理中的應用，實現了當代旅游產業資源的最優化調節與協調性安排，這一點在旅游服務規劃分析環節中體現的最為明顯。簡單來說，這一環節的旅游服務規劃分析要點主要包括：其一，旅游環境安全指數分析。無論是自然景觀還是人文景觀的旅游過程中，都包含中旅游安全問題的探索方面。地理信息系統可以通過大數據監控渠道，對旅游地理環境、資源環境以及災害形態等方面加以判斷；其二，旅游客源管理。即，地理信息系統可以按照景點門票購買、顧客消費情況等方面，對旅游的客源趨向和景點觀光欣賞情況進行統計。其三，旅游服務管理。即，地理信息系統在旅游管理中的應用，實現了商家情況展示、大眾點評等多維化的信息互動，它突破了傳統的商家為主的旅游行業發展結構，保障了服務品質。

某游客借助旅游信息系統進行旅游服務時，就主要應用了旅游服務規劃環節所給予的信息反饋操作進行旅游資訊運用。本次旅游實踐的要點可歸納為：（1）結合游客提供的信息，實行了游客旅游相關情況綜合分析，并利用大數據評分體系，對各類相關因素進行評定，得到一個虛擬的數據信息模型；（2）通過旅游群體的年齡、性別以及日常生活習慣等方面數據統計，對旅游可能出現的隱形問題進行相應性評定；同時，對旅游景點的具體情況，實行安全指數評定；（2）為游客推薦符合其消費水平的旅游服務，充當良好的旅游服務小助手；（3）在數據信息互動平臺上，為商家、游客提供了服務點評互動窗口，用戶可依據自身需求以及點評情況作出相應的旅游消費選擇。

結合客戶需求的地理信息系統旅游管理信息體系，是一種高品質、高水準的服務轉變形態，它在提升旅游行業的發展高度上發揮著重要作用。

三、結論

綜上所述，地理信息系統在旅游管理中的應用分析，是國內信息技術在社會產業發展中融合的理論歸納。在此基礎上，本文通過旅游信息整合、立體化旅游動態導入、旅游服務規劃分析，明晰地理信息系統運用要點。因此，文章研究結果，將為社會資源長效性開發提供了新思路。