淺談現代物流企業管理問題及對策

■ 陳嘉學（濟南職業學院）

在電子商務平臺飛速發展的社會背景下，我國物流行業的發展速度也不容忽視。我國物流企業在發現新的發展機遇的同時也遇到了很大的挑戰。就目前現代物流企業管理現狀來看，雖然發展的比較快，但是很多企業都或多或少存在問題，例如服務質量低、管理制度不完善等。這些問題嚴重影響著物流企業的工作質量，對企業造成經濟上的損失，對物流企業的未來發展會造成負面影響[1]。所以對于物流企業來說需要認真思考自身管理中存在的問題，并根據問題探究針對性的解決策略，只有這樣才能改善企業管理現狀，促進企業進步。

一、現代物流企業管理的定義

所謂物流就是指為了滿足客戶需要，用最少的成本利用運輸、配送等手段將產品送到消費處的一個過程。物流管理整個工作流程主要可以劃分成商品運輸、配送、儲存、包裝、搬運、裝卸以及加工等幾個部分。在物流管理過程中涉及到的服務內容包括監控、用戶需求、處理訂單以及倉庫選址、采購包裝等。

人們常常會從微觀、宏觀這兩個角度看待物流。宏觀角度下的物流是指從社會再生產的角度認識物流活動，而微觀是指從消費者、企業等比較小的角度看待物流。而現代物流企業管理就是微觀狀態下的物流，主要包含貨物管理、運輸以及倉儲等三個環節，所有的物流環節運輸都是由這三個環節構成的。因為技術的發展很多企業在商品生產等環節所需要的成本較過去而言大大減少，為了節省更多的成本很多企業開始將目光轉向物品運輸環節，久而久之物流行業成為社會上關注的重點項目。

二、現代物流企業管理中存在的問題

（一）過分看重經濟利益，忽略服務質量

對于企業來說在運營過程中將獲得經濟利益作為工作的重心不可厚非，但是很多企業本身規模較小，缺乏從擴大規模上獲得經濟增長的機會，從而變成了只重視利潤的企業。在開展業務的過程中只重視是否能獲得經濟收益，忽視了企業服務質量[2]。很多企業忽略物流過程中客戶的滿意度以及物品運輸安全等內容，認為只要保證物流在規定時間內完成就可以立足于市場，這種管理方式嚴重影響了企業自身的競爭力，使得很多消費者會將目光轉向有專業化服務的企業，最后這部分忽視服務質量、只重視經濟效益的企業就被市場拋棄。

（二）物流企業管理人才素質低

保證物流企業管理質量的關鍵在于企業是否具備專業的管理人才，很多企業對企業管理方面認知并不深刻，所以在管理人才的安排與選擇上缺乏科學的原則與制度?，F代物流企業管理崗位上的工作人員都是通過社會渠道進入企業，大部分都沒有經過專業的考核以及培訓，導致個人能力無法滿足崗位需要。

（三）管理技術比較落后

信息技術的發展推動了現代物流企業管理效率的進步，很多物流企業的管理工作都逐漸朝著智能化、科學化方向發展，例如智能分揀中心就是信息技術發展推動產生的。在信息技術的發展下物流企業能夠在合適的時間內及時向消費者傳遞出正確的商品。但大多數物流企業并沒有及時適應信息技術飛速發展的社會，依然在使用非常簡陋的信息后臺，在浪費了大量的經濟與人力資源的前提下還沒有提升工作效率[3]。

三、結局解決現代物流企業管理問題的有效對策

（一）提高物流企業的服務意識

如果企業只重視經濟效益忽略服務價值很有可能被市場淘汰，所以對于現代物流企業來說必須要增強服務管理質量。首先要提高負責管理工作人員的素質，保證負責工作的人員具有專業技能與良好人品。現代物流企業是一個技術、資本以及勞動力都比較集中的服務行業，涉及到很多領域，為了能夠滿足行業發展需求，需要大量的具有豐富知識面以及高素質的復合型人才[4]。積極落實人才培養戰略是提高企業競爭力的有效手段，高技術人才在一定程度上能夠減少人力資源成本與資源浪費。

除了培養專業人員以外，還要對服務管理方式進行創新，每個企業必須創造自己獨有的服務理念，只有這樣才能在市場中獲得一席之地。企業在創新服務理念時一定要充分結合現代信息技術，積極運用當代計算機網絡技術的發展，保證企業開展服務管理工作時能夠具備充分的信息，省去大量的繁瑣步驟。通過信息后臺進行現代物流企業管理能夠有效減少人力資源浪費，可以增強信息處理的準確性。

（二）加強同行之間的合作

每一個企業在工作的過程中都不可能避免與其他企業相遇，所以對于物流企業來說要積極開展與同行之間的合作。不同區域的企業可以以聯盟形式開展聯動，這樣能夠創造出全新的物流管理形式。一定程度上的企業聯動，可以充分發揮各個企業的優勢，保證每個企業發揮自己的作用，大大提高工作效率。再加上我國現在比較推崇一帶一路貿易政策，各個企業之間必須要實現一定的信息集成化管理，只有這樣才能滿足社會發展需要[5]。

（三）改進企業財務管理制度

對于物流企業來說，為了保證工作中的每一個環節都能正常運轉，必須要建立財務集中管理制度。財務集中管理制度有很多優點，可以幫助總公司詳細了解子公司情況，能夠充分發揮總公司的宏觀調控作用，減少成本浪費。部分企業存在企業融資困難問題，企業需要積極探索融資渠道，保證物流企業能夠正常開展工作。企業要積極了解各方消息，保證第一時間能夠掌握融資資料。為了提高企業財務的安全性，需要加強監管力度。企業管理內容愈加豐富，所以財務監管任務已經逐漸成為現代物流企業管理中比較重要的項目。物流企業可以設置專門的財務機構來保證財務監管工作，在開展監管工作的過程中一定要遵循嚴格的、具有可行性的規章制度[6]。

（四）詳細分析管理內容減少成本

對于物流企業來說需要不斷完善物流項目管理模式。所謂的物流項目管理就是指不斷優化內部物流管理程序與結構，優化后能夠明顯提升物流項目的質量與企業的服務質量。通過對內部結構的優化可以有效減少運行過程中的資源浪費，使得企業運營成本與管理成本大大降低。對于物流企業來說，進行內部結構的優化，可以保證企業自身的經濟效益，服務質量提升后可以提升消費者的滿意度。物流企業開展的物流項目是一個系統化的整體，必須要定期對各個項目的管理情況進行調查并做出診斷與評價，根據調查結果進行結構上的優化。為了能夠更好的實現內部環節的管理工作，企業在每開展一項管理項目時需要仔細分析項目的收入與所花費的成本，將過去與現在的數據進行比較。通過這樣的對比能夠明確成本上漲或下降的原因，管理人員可以仔細分析、探索哪個項目的成本是可以進行調控的，哪個環節的成本是沒有辦法進行調整的。這樣一個成本的分析比對可以幫助物流企業合理調整資金投入，盡力降低企業運營成本，保障企業的經濟效益[7]。

四、結束語

就目前我國社會的電子商務的發展現狀來說，未來很長一段時間依然會呈現飛速發展的狀態，這也就使得物流行業具有明顯的發展潛力。就現代物流企業管理來看，存在很多明顯問題比如說過分看重經濟效益忽視服務質量、負責管理的人員專業素質較差等，這些問題嚴重影響了物流行業的發展。所以對于現代物流企業來說，需要開展各種有效策略如增強服務意識、鼓勵同行合作、完善企業財務管理制度、仔細分析管理內容降低成本等。只有開展各種積極策略才能夠保證現代物流企業有效提升自己的工作質量，才能夠保證現代物流企業管理能夠更加完善?，F代物流企業要以自己企業的規模為基礎，努力開展機械化、信息化相結合的運營模式，這樣現代物流企業才能夠符合社會發展需要，不斷展現自身價值。