基于課賽融合的《電子商務實務》課程教學改革與探索

蔡春江

引言

近年來，我國電子商務領域得到快速發展。數據顯示，2017年全社會電子商務交易規模達到29.16萬億元，交易額同比增長11.7% ，完成了《電子商務“十三五”發展規劃》確定的電子商務交易額預期目標40萬億元的72.9%[1]。電子商務的快速發展也促使行業電子商務人才產生了巨大需求，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人。調查結果顯示，87%電商企業存在人才缺口 ，被調查企業中，71%急需電商運營人才，37%急需技術性人才（IT、美工），50%急需推廣銷售人才，17%急需供應鏈管理人才，22%急需綜合性高級人才，15%急需產品策劃與研發人才[2]。因此，如何培養滿足企業真實需求的高技能高素質電子商務人才，是高職院校急需解決的問題。

據調查數據分析，運營、技術、推廣銷售人才是企業迫切需要的人才類型。每年舉辦的高職院校學生技能競賽“電子商務技能”賽項的競賽內容與企業需求一致。本文將技能大賽項目與《電子商務實務》課程內容相互融合，讓學生在學習過程中，理解和掌握電子商務基礎理論知識，熟悉和提升運營、技術、推廣銷售等技能，為參加技能大賽做好準備，為順利就業打好基礎。

一、《電子商務實務》課程教學中存在的問題

電子商務實務是一門相對成熟的課程，在教學改革、教材改革等過程中產生了很多具有較高運用價值的成果，但電子商務領域發展迅速，使得本課程教學中仍存在一些不足。

（一）教材的局限性。目前本課程的教材大多來至于課題研究成果，或與某地區實際情況結合緊密，同時，當地案例占比較大，對外省區域的使用者來說，不夠熟悉，影響教學效果。

（二）師資的局限性。電子商務實務是一門綜合性課程，包括計算機基礎、圖像處理技術、網絡營銷、網絡推廣、網絡客服、數據挖掘等內容，具有理論性、實際性和技術性等特征，一般任課教師難以勝任。

（三）學生的參與性。互聯網的快速發展及電子商務的普及，使得青年一代學生大多都對電子商務具有初步認知，但目前課程教學重理論輕實踐，學生很難產生興趣，導致積極性和參與性不高。

上述問題的存在會降低課程教學的成效，進而對培養合格的電子商務人才造成影響，因此，需要對課程進行改革，以調動學生的積極性，以行業實際需求為指引，培養學生的綜合能力。

二、《電子商務實務》課程“課賽融合”教學模式改革

（一）“課賽融合”的課程模式改革

“課賽融合”即是將專業課程與技能大賽緊密結合，將理論學習、技能實操與技能大賽融為一體，以提升學生的綜合技能水平，推進教學改革，促進師資隊伍建設，深化校企合作及促進專業建設，為更好培養電子商務人才打下堅實基礎[3]。

傳統課程教學模式即相關課程結束后，選擇部分意愿參賽的學生進行集訓，然后再進行考核評價，最終選拔參賽選手，其中，部分學生甚至不具備競賽所需相關理論知識，導致競賽成績較差。

鑒于此，《電子商務實務》課程采用模塊化教學方式，以任務為導向，將電子商務技能競賽網店開設裝修、運營推廣、客戶服務項目分解、細化，融合到課程內容，培養和鍛煉學生的數據分析能力、視覺營銷能力、網絡營銷能力、客戶服務能力、網店運營能力、商品整合能力、團隊合作能力[4]。同時，做到理論與實踐教學相互交叉、相互促進，并進一步增加實踐環節的課時分配，讓學生既掌握理論知識又提升實操能力。

（二）“課賽融合”教學形式改革

首先，電子商務技能競賽是一個團體賽項，因此，為了培養學生良好的團隊合作意識，在開課初期就進行團隊建設，讓3-4學生自愿組成一個團隊，選出一名隊長，在整個課程教學環節，理論教學和實踐操作模塊均以團隊形式完成。

以調查國內外電子商務發展現狀模塊為例，單個學生很難完成任務，一個團隊卻能按照電商環境、技術應用、盈利模式、市場競爭等內容進行分工，通過查閱文獻、調查數據等方式，全方位了解模塊內容。通過團隊形式教學，不僅能夠提高學生的參與度，也能促進知識共享，形成聯動效應。

其次，在教學過程中，將歷屆學生的優秀作品作為案例進行分析，讓學生以網店管理者和消費者的角度給予客觀評價，培養學生的辯證思維和實際運用能力。

（三）“課賽融合”考核方式改革

電子商務實務是一門考查課程，更加注重過程性考核。課程成績由兩部分構成：平時成績（60%）、期末考查（40%）。其中，平時成績包括出勤（10%），課堂表現（10%），作業（20%），課堂實訓（20%）；期末考查即技能實訓考查，實行項目化考核方式，嚴格按照電子商務技能大賽分數及評分標準執行，網店開設裝修（30%）、運營推廣（60%）、客戶服務（10%）。通過改革，使得學生在整個課程教學過程中保持較高參與度，也能夠對學生的學習情況進行綜合性評價。

三、結論

電子商務的蓬勃發展對高職院校專業人才培養提出了新要求。通過將電子商務技能競賽與電子商務實務課程有機融合，以提高學生的興趣和參與度，激發學生的創新性嘗試，提升實際操作能力，達到以賽促學、以賽促改等目標，同時，結合企業真實需求，為行業發展提供高技能高素質的專業人才。