高職信息服務(wù)管理專業(yè)群教學(xué)資源整合策略探討

■任濱（湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系）

從教育部2006 年啟動示范性高職院校專業(yè)群建設(shè)以來，示范性高職院校的整體辦學(xué)質(zhì)量得到了較大程度的提升。為了適應(yīng)專業(yè)群建設(shè)中教學(xué)資源的整合和優(yōu)化，各高職院校采用了不同的策略和方法進(jìn)行專業(yè)群建設(shè)，充分發(fā)揮專業(yè)集群的效益，取得了較好的效果。湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為了適應(yīng)湖南通信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展要求，不斷優(yōu)化專業(yè)布局，加強(qiáng)資源整合，逐步形成了以通信技術(shù)專業(yè)群為主體、以移動互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群和信息服務(wù)管理專業(yè)群為支撐的專業(yè)集群格局。目前，我院信息服務(wù)管理專業(yè)群與其他高職同類專業(yè)群一樣，在教學(xué)資源整合方面存在著教學(xué)資源共享不足、師資資源配置不合理、實(shí)訓(xùn)資源共享度低、教學(xué)資源管理缺乏效率等共性問題。專業(yè)群的服務(wù)能力因?yàn)槭艿浇虒W(xué)資源利用的專業(yè)分割而缺乏活力。因此，為了有效提升高職院校信息服務(wù)管理專業(yè)群人才培養(yǎng)質(zhì)量和對外服務(wù)能力，必須深入探索專業(yè)群教學(xué)資源如何整合和優(yōu)化，才能最大化地發(fā)揮專業(yè)群的集約效應(yīng)。

一、高職信息服務(wù)管理專業(yè)群教學(xué)資源整合的內(nèi)涵

高職信息服務(wù)管理專業(yè)群是指專業(yè)群面向“大通信”行業(yè)企業(yè)，聚焦通信服務(wù)管理價(jià)值鏈，著眼于提升通信行業(yè)服務(wù)與管理水平。隨著通信技術(shù)的發(fā)展和信息社會的到來，“大通信”是指不局限于通信運(yùn)營商、通信設(shè)備提供商、終端銷售商等，實(shí)際上還應(yīng)包括互聯(lián)網(wǎng)、金融、財(cái)務(wù)、郵政、快遞、物流等存在大量信息流的相關(guān)行業(yè)。信息服務(wù)管理專業(yè)群既強(qiáng)調(diào)通信行業(yè)的獨(dú)特性，又強(qiáng)調(diào)廣義上的通信內(nèi)涵，為上述行業(yè)的服務(wù)支撐崗位培養(yǎng)人才，推動專業(yè)與產(chǎn)業(yè)的深度融合，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力，在特色教育的基礎(chǔ)上拓寬就業(yè)領(lǐng)域。信息服務(wù)管理專業(yè)群包括市場營銷、電信服務(wù)與管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、會計(jì)、快遞運(yùn)營管理等五個專業(yè)，以市場營銷專業(yè)為核心專業(yè)。

專業(yè)群教學(xué)資源是指為專業(yè)群建設(shè)服務(wù)和影響專業(yè)群建設(shè)的人、財(cái)、物的總和。專業(yè)群體的教學(xué)資源要素根據(jù)其屬性主要分為課程資源、師資資源、實(shí)訓(xùn)資源和管理資源。資源整合是指由元素組成的資源被視為一個整體系統(tǒng)，通過系統(tǒng)所有元素的重組和優(yōu)化，整體效益得到優(yōu)化。充分發(fā)揮整體最大功能，才能實(shí)現(xiàn)整體最大效益。教學(xué)資源建設(shè)的核心內(nèi)容是教學(xué)資源整合，其內(nèi)涵是對現(xiàn)有教學(xué)資源進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化。

二、高職信息服務(wù)管理專業(yè)群教學(xué)資源整合存在的問題

（一）課程資源整合存在的問題

課程建設(shè)是專業(yè)群建設(shè)的基本途徑之一，但在專業(yè)群建設(shè)的背景下，課程的整合與建設(shè)顯得尤為重要。做好課程整合工作，必須打破專業(yè)界限，按照整體性原則整合課程，即以整個專業(yè)群為單位設(shè)置課程，搭建整個專業(yè)群的基本平臺，使課程整合的基本技能要求達(dá)到專業(yè)組內(nèi)各專業(yè)人員相同，基本技能一致。在專業(yè)群課程整合的基礎(chǔ)上，如何組織學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，包括專業(yè)技能結(jié)構(gòu)，以及如何組織多個課程形成一個整體，是課程體系的問題。以專業(yè)群建設(shè)為基礎(chǔ)的課程整合，實(shí)際上是創(chuàng)新課程體系改革的契機(jī)，但對于長期習(xí)慣于“專業(yè)建設(shè)”思維的教學(xué)工作者來說，由于種種原因，還存在一些難以突破的問題。

（二）師資資源整合存在的問題

師資資源整合中存在的主要問題是師資資源內(nèi)部共享與合作不足。師資資源共享有兩層含義。一是專業(yè)群各專業(yè)的學(xué)生共享組內(nèi)的師資資源。二是以教師相互合作為主體的教師資源內(nèi)部共享，即教師通過交流相互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同成長。湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息服務(wù)管理專業(yè)群搭建了線上線下相結(jié)合的資源平臺，使教師資源基本實(shí)現(xiàn)了每個學(xué)生的共享。同時(shí)，以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的合作發(fā)展形勢，促進(jìn)了教師的溝通和交流，對促進(jìn)專業(yè)群體建設(shè)具有重要作用。但是，教師之間的交流與合作并不是每天都在進(jìn)行，教師之間的合作需要加強(qiáng)。例如，我院信息服務(wù)管理專業(yè)群的教師一般分為教學(xué)崗位和行政崗位。不同崗位的教師實(shí)行不同的管理制度。行政崗位教師實(shí)行打卡制度，教學(xué)崗位專職教師實(shí)行“上課打卡制度”。前者是傳統(tǒng)意義上的坐班上班，后者是指在課堂上上班。下課后，他們就可以下班了。可以說，行政崗位教師與專職教師在教學(xué)崗位上的分工基本明確，但每周只有周三下午有教研活動，因此教師之間缺乏交流與合作，也沒有充分挖掘和利用教師的集體智慧。

（三）實(shí)訓(xùn)資源整合存在的問題

大家普遍都知道，同一專業(yè)群中的每一個專業(yè)，在長期的辦學(xué)過程中，都是依托某一專業(yè)定位準(zhǔn)確、就業(yè)率高、實(shí)力強(qiáng)的特點(diǎn)逐步發(fā)展起來的，它具有相同的專業(yè)目標(biāo)和技術(shù)領(lǐng)域。反映在教學(xué)上，各專業(yè)相當(dāng)一部分的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是一樣的。建設(shè)校內(nèi)共享的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和以專業(yè)群為單位的校外課程實(shí)踐與崗位實(shí)踐基地是十分必要的。這樣，有限的資金就可以投入到相關(guān)的培訓(xùn)基地進(jìn)行一系列的建設(shè)，形成一個比較完善和先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)體系。然而，高職院校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)存在諸多問題如簡單松散地結(jié)合相關(guān)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室等實(shí)踐教學(xué)場所和設(shè)施，建立實(shí)訓(xùn)基地，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)資源專業(yè)分離，低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，專業(yè)群實(shí)訓(xùn)資源共享程度不高。我院信息服務(wù)管理專業(yè)群實(shí)訓(xùn)資源整合或多或少存在類似問題。因此，為了避免實(shí)訓(xùn)資源的短缺或閑置，我們必須優(yōu)化和整合現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)資源。

（四）管理資源整合存在的問題

目前，大多數(shù)高職院校已經(jīng)認(rèn)識到專業(yè)群建設(shè)可以提高學(xué)校的核心競爭力，它在把專業(yè)群的發(fā)展和建設(shè)納入學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略中發(fā)揮著重要作用，但從本質(zhì)上講，在具體操作過程中涉嫌流于形式。它只是從機(jī)制上建立了專業(yè)群，但專業(yè)群的建設(shè)仍停留在舊有的專業(yè)建設(shè)道路上。如專業(yè)群的人員安排、組織結(jié)構(gòu)、待遇等方面的管理和運(yùn)行存在不足，專業(yè)群項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有專門的崗位，沒有完整的崗位職責(zé)和一系列的管理制度。目前，信息服務(wù)管理群建設(shè)是在原有部門的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，學(xué)院尚未建立健全專業(yè)群建設(shè)管理制度。同時(shí)，如何進(jìn)行專業(yè)群教學(xué)資源建設(shè)本身就是一個盲區(qū)，如何管理專業(yè)群教學(xué)資源也缺乏經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)資源管理系統(tǒng)的信息反饋不暢，教學(xué)質(zhì)量評估的行政力量較重，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)在力量有待加強(qiáng)，教學(xué)資源管理的自我調(diào)節(jié)機(jī)制有待完善。

三、高職信息服務(wù)管理專業(yè)群教學(xué)資源整合的原則

（一）育人為本原則

教育永遠(yuǎn)是培養(yǎng)人的社會實(shí)踐。作為一種新的改革方式，高職院校專業(yè)群教學(xué)資源整合的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)仍然是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，但作為一種職業(yè)教育，高職院校注重培養(yǎng)社會市場需要的高素質(zhì)技能型創(chuàng)新人才。專業(yè)群教學(xué)資源整合中各資源要素的吸收、整頓、加工、重組、整合方法和整合策略，也必須服從實(shí)現(xiàn)人的培養(yǎng)和以育人為最終目標(biāo)的總目標(biāo)。

（二）系統(tǒng)完整性優(yōu)化原則

教學(xué)資源整合就是把資源看作一個系統(tǒng)，通過對系統(tǒng)各要素的處理和重組，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化、協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)揮整體最大功能，實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。這說明系統(tǒng)各要素在系統(tǒng)組合后都會產(chǎn)生新的系統(tǒng)功能和系統(tǒng)效益。因此，教學(xué)資源整合應(yīng)以系統(tǒng)整體效益最大化為基礎(chǔ)，整合專業(yè)群教學(xué)資源必須堅(jiān)持系統(tǒng)完整性優(yōu)化原則。

（三）協(xié)同發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧原則

高職院校應(yīng)科學(xué)把握和處理規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益的辯證關(guān)系，科學(xué)分析和預(yù)測專業(yè)群及其成員專業(yè)的發(fā)展規(guī)模，將其作為教學(xué)資源配置的基本參數(shù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)，數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一，資源配置的發(fā)展與效益的同步。同時(shí)，積極推進(jìn)專業(yè)群組織管理機(jī)構(gòu)、師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)資源、教育教學(xué)資源的協(xié)同發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧，以建設(shè)運(yùn)行機(jī)制作為核心，努力構(gòu)建與專業(yè)群相適應(yīng)的現(xiàn)代專業(yè)群管理模式。

四、高職信息服務(wù)管理專業(yè)群教學(xué)資源整合的策略

（一）課程資源整合的策略

課程資源整合的核心是構(gòu)建科學(xué)完善的課程體系。由于專業(yè)目標(biāo)相同、技能領(lǐng)域相似或?qū)I(yè)學(xué)科基礎(chǔ)相似，專業(yè)群內(nèi)的各專業(yè)在課程內(nèi)容中體現(xiàn)出相當(dāng)一部分共同的理論和技能。因此，以專業(yè)群建設(shè)為基礎(chǔ)的課程體系，宜采用“平臺+模塊+拓展”的模式，構(gòu)建“底層共享、中層分立、高層互選”的課程體系。“平臺”是高等技術(shù)應(yīng)用型人才必須具備的共同基礎(chǔ)知識和基本技能。它由公共課程和職業(yè)技能基礎(chǔ)課程組成。它包括每個專業(yè)所必需的知識、技能和素質(zhì)，為學(xué)習(xí)專業(yè)的核心課程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“模塊”是根據(jù)不同專業(yè)設(shè)置的，由反映專業(yè)特點(diǎn)的課程組成。這些模塊課程往往是為某一專業(yè)設(shè)置的，以培養(yǎng)特殊的崗位技能，這也是專業(yè)群每個專業(yè)的核心課程模塊。“拓展”是一個質(zhì)量發(fā)展與專業(yè)發(fā)展課程平臺，可為專業(yè)群內(nèi)各專業(yè)學(xué)生交叉互選。是在鞏固專業(yè)知識和技能、提高專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的知識轉(zhuǎn)移能力和跨崗位就業(yè)能力，拓寬專業(yè)群學(xué)生將來的就業(yè)渠道，為社會和企業(yè)培養(yǎng)具有知識面廣、動手能力強(qiáng)，能適應(yīng)不斷變化環(huán)境的復(fù)合型人才。

（二）教師資源整合的策略

高職院校要整合專業(yè)群師資資源，首先要優(yōu)化師資資源配置，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)高素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)要選拔好專業(yè)帶頭人和專業(yè)骨干教師。專業(yè)帶頭人應(yīng)德才兼?zhèn)洌_拓創(chuàng)新，在教學(xué)、科研方面起引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)科學(xué)發(fā)展。專業(yè)骨干教師應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力，積極參與專業(yè)建設(shè)。其次，要加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)。高職院校可輪流選派專業(yè)教師到企業(yè)實(shí)地進(jìn)行頂崗鍛煉，體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際工作崗位任務(wù)，不斷積累和提升實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)能力。另一方面，高職院校也可以積極從企業(yè)引進(jìn)具有豐富企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、年富力強(qiáng)的高技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)專業(yè)師資隊(duì)伍。還可以聘請企業(yè)的資深專家作為學(xué)院的校外專家，定期為專業(yè)群學(xué)生開設(shè)專題講座或擔(dān)任實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師。第三，構(gòu)建一個由專職專業(yè)團(tuán)隊(duì)和兼職教師資源組成的教師合作平臺——合作項(xiàng)目創(chuàng)新中心。通過專兼教師之間的溝通交流，協(xié)同合作，以項(xiàng)目開發(fā)與應(yīng)用為中心任務(wù)，為項(xiàng)目委托企業(yè)提供智力支持。通過合作項(xiàng)目創(chuàng)新中心為平臺，專兼教師之間保持持續(xù)合作，也實(shí)現(xiàn)了相互成長。

（三）實(shí)訓(xùn)資源整合的策略

專業(yè)群實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源是培養(yǎng)提高學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的關(guān)鍵，是職業(yè)院校學(xué)生獲得專業(yè)技能和職業(yè)技能的必要條件。專業(yè)群實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源建設(shè)以訓(xùn)練各專業(yè)核心技能為主要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源的整合和優(yōu)化。但目前存在的主要問題是實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源的功能利用趨于專業(yè)條塊分割化。我們應(yīng)舍棄這種因?qū)I(yè)條塊分割而各自單獨(dú)建設(shè)實(shí)訓(xùn)資源的觀念，通過整合優(yōu)化，將其變通為具有復(fù)合功能的實(shí)訓(xùn)資源。這些復(fù)合功能包括學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地、校區(qū)合作的培訓(xùn)基地、教學(xué)工廠、對接企業(yè)項(xiàng)目的研發(fā)基地。專業(yè)群實(shí)訓(xùn)基地將整合課堂教學(xué)、校企合作、社會服務(wù)等與不同項(xiàng)目相關(guān)的功能，成為專業(yè)群共享共用的多功能綜合體。在這個綜合體中，學(xué)生能夠獲得理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，并且親身參與真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)與應(yīng)用，從而有效提升職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

（四）管理資源整合的策略

專業(yè)群教學(xué)資源建設(shè)強(qiáng)調(diào)通過管理和組織來提高專業(yè)適應(yīng)能力，但更注重管理的“柔性化”，即主要不依靠規(guī)章制度等外力，而是注重人性化管理來激發(fā)每個員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。因此，不斷改革和創(chuàng)新教學(xué)資源管理體制是整合專業(yè)群教學(xué)資源的長效機(jī)制。另一方面，要把各級學(xué)校管理者教學(xué)資源整合績效作為其績效考核和年度考核的重要內(nèi)容，建立教學(xué)資源整合的激勵約束機(jī)制。此外，還要建立稱職高效的教學(xué)資源整合專業(yè)組織和教學(xué)資源整合組織體系，應(yīng)做到專兼人員相結(jié)合，教學(xué)資源整合與日常工作相結(jié)合，建立起科學(xué)規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)和制度，以規(guī)范專業(yè)群教學(xué)資源整合工作，并使之常態(tài)化。