知識經濟時代的市場營銷策略研究

■呂世偉（四川財經職業學院）

一、引言

在現代信息科技的推動下，知識經濟時代悄然到來，對各行業企業的發展都產生了十分重要的影響，深刻影響著市場的發展和變化，因此也使得企業市場營銷必須要進行相應的轉變。從影響方面來看，知識經濟時代主要是拓展了市場營銷的空間概念、有效提升了消費者的認知度和能力、全面擴大了企業的銷售渠道。因此，采取必要的改進措施全面完善營銷策略以促使企業充分滿足知識經濟時代的發展需要顯得尤為重要。

二、知識經濟時代對企業市場營銷帶來的影響

（一）拓展了空間概念

市場營銷的空間概念得到最大程度的擴大是知識經濟時代對企業市場營銷帶來的最大影響。傳統營銷活動中，產品主要是指有形的實體產品，在購買之后需要運輸。但是知識經濟時代打破了傳統概念，產品成為包括勞務加工且具有一定價值能夠銷售的產品。在信息科技的推動下一系列高科技產品逐漸問世，使得營銷產品的概念得到了擴大。因此，產品可以是現實的、也可以是虛擬的，比如金融衍生品和互聯網營銷平臺等，這些產品都包含著一定的智慧。因此，在知識經濟時代，有效推動了虛擬產品的發展，對其營銷的重視度也不斷提高。

（二）提升了消費者的認知度和能力

在知識經濟時代，大批的高科技產品不斷涌現，傳統產品被淘汰的步伐也在不斷加快，其整體的質量不斷提升。在商品市場不斷改進的背景下，消費者對于高質量產品的需求更大。消費者對于商品的選擇和購買行為變得更加理性。

因此就有效促進了企業的市場營銷活動，在很大程度上面臨著來自于消費者認知程度的挑戰。社會大眾對于知識經濟所帶來的高科技產品認知度不斷提升，也會借助高科技手段進行產品信息的查詢，因此為企業的市場營銷活動帶來了巨大的挑戰，因此也促使企業必須要在知識經濟時代背景下對其營銷策略進行相應的改進。

（三）擴大了銷售渠道

隨著大數據和互聯網技術的快速發展，為企業市場營銷帶來了巨大的機遇，但同時也帶來了新的挑戰。在知識經濟時代，消費者面對諸多的商品，其獲取信息的渠道也不斷拓展，因此消費者在選擇商品的過程中會進行有效的對比，之后再做出購買決策。所以傳統的營銷渠道模式已經難以滿足消費者的需求，也不符合時代發展的要求。企業在知識經濟時代的銷售渠道也不斷擴大，由傳統的線下渠道逐漸轉向線下線上相結合的營銷渠道，使其能夠借助線上渠道實現與消費者的有效溝通和交流，進而可以有效滿足消費者的需求，提升其競爭優勢。

三、知識經濟時代企業市場營銷改進策略

（一）產品策略

產品是企業市場營銷策略的核心，是企業取得核心競爭力的關鍵。在知識經濟時代，隨著信息科技的不斷發展，企業營銷過程中對新技術的應用不斷強化，而任何產品都包含了人類的智慧，使得消費者對產品和服務的認知度不斷提升。所以，企業必須要實施產品創新策略，將產品與服務進行有效的結合，將服務也作為一種特殊的產品進行銷售。目前，在產品市場中的同質化現象日趨嚴重，企業的競爭也變得越來越激烈。要想取得核心競爭優勢，就必須要在產品和服務方面進行創新，使其產品和服務在知識經濟時代能夠標新立異，成為消費者的首選，這樣一來才能保證企業在知識經濟時代的持續發展。

（二）價格策略

在市場中，價格是最活躍的要素，可以實現對供求關系的有效調節。在知識經濟時代，企業市場營銷中的價格策略應該以市場發展情況為基礎，根據市場中的實際供求來決定產品的價格。企業在產品價格方面不能“一刀切”，要選擇科學合理的定價方法來進行產品銷售。在定價方法上，企業要以成本為基礎進行定價，建立柔性的定價機制和定價方法，根據消費者的接受情況和心理預期來對產品進行合理的定價。同時，定價過程中要充分考慮市場環境的變化和消費者的承擔能力，使得消費者能夠欣然接受企業產品的價格，在有效彌補產品成本的同時能夠為企業的發展帶來更多的經濟收益。

（三）渠道策略

銷售渠道是企業進行產品銷售的途徑，渠道建設是企業進行產品銷售的關鍵。在知識經濟時代企業的市場競爭不斷激化，要想取得進一步的競爭優勢并獲取利潤，就需要進行銷售渠道策略的創新。消費者的綜合素質在知識經濟時代不斷提高，因此企業要更加堅定以客戶為中心的理念，將方便消費者購買作為渠道建設的出發點，企業要充分借助電子商務等發展趨勢，借助互聯網渠道來縮短其銷售渠道，加強與消費者的溝通交流，減小消費者購買成本，也使得消費者能夠對企業的產品和服務進行清晰的認識，更好地傳遞產品信息。因此，在知識經濟時代，企業要借助線上線下多種渠道進行產品的銷售，以此加速其產品的銷售，提升市場競爭優勢。

（四）促銷策略

傳統模式下單純依賴于企業主導促銷的模式已經難以滿足消費者的購買需求。知識經濟時代需要企業轉變促銷策略的理念和行為，要更多的與消費者進行交流和互動，在促銷過程中要充分重視消費者的體驗感，也能更好的了解消費者對企業產品和服務的感受。因此企業要以為消費者提供更加全面周到的服務作為實施促銷策略的關鍵，借助信息科技時代多種媒體渠道來進行產品和服務的促銷，實現與消費者之間的相互溝通和交流，進而使得消費者能夠獲得更多的體驗。同時，企業可以借助知識經濟時代的諸多優勢條件來進行產品和服務的宣傳推廣，使其產品信息能夠得到最大程度的擴散，強化消費者對其產品和服務的熟知度，以此增加產品銷售量。

（五）服務人員策略

服務人員在企業知識經濟時代背景下的營銷策略中發揮著巨大的作用，知識經濟時代人才已經成為企業生存和發展的關鍵資源，是企業核心競爭力的來源。在知識經濟時代企業要實施有效的服務人員策略。一方面，企業要對其營銷人員進行全面的培訓，使其掌握先進的營銷理念和技能，可以充分借助互聯和大數據進行市場信息的獲取和產品的銷售，進而發揮內部人才對企業營銷的推動作用。另一方面，企業在知識經濟時代要樹立人才發展戰略的理念，通過完善內部管理機制等從外部引進專業化的營銷人才和互聯網人才，實現對現有營銷人才團隊的補充，進而引入新的營銷理念和技術，有效完善企業在知識經濟時代的營銷策略。

（六）有形展示策略

有形展示能夠使得消費者在知識經濟時代對企業產品和服務形成初步印象和信任感，還能夠有效的感知產品和服務的質量，使得企業能夠借此塑造完美的形象。因此，在知識經濟時代，企業營銷策略在改進過程中要充分重視有形展示策略，將無形產品比如服務進行有形化，使得客戶能夠切身體驗企業產品和服務，并進行現場感知。在實施有形展示過程中可以聯合多家企業進行聯合展示，使得消費者能夠形成對比，進而可以激發消費者的購買欲望和購買行為，以此推動企業在知識經濟時代下營銷策略的創新，為企業產品銷售和自身發展提供保障。

（七）過程控制策略

必須要認識到的是，知識經濟時代在為企業營銷策略帶來機遇的同時也使其面臨的挑戰不斷加大，而在知識經濟時代企業營銷策略涉及到的內容較多、范圍較廣，一旦在某一環節出現問題則會使其營銷策略走向失敗甚至影響企業的發展。所以，必須要實施有效的過程控制策略，要對企業各項營銷策略在制定到實施的各個流程和環節進行相應的控制，進而可以確保知識經濟時代下企業的營銷策略可以維持在正常軌道并不斷發揮其重要優勢。

四、總結

知識經濟時代的到來使得企業發展所面臨的內外部環境發生了重大的變化，順應知識經濟時代的發展才能使得企業取得預期的發展成效。本文主要從市場營銷的角度出發對知識經濟時代所產生的一系列影響進行分析和研究。目前知識經濟時代對企業市場影響帶來了諸多的影響，企業必須要著眼于長期發展戰略，制定和實施有效的策略對其市場營銷進行改進。本文認為應該從產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、服務人員、有形展示、過程控制等方面出發對企業在知識經濟時代背景下的營銷策略進行針對性的改進。