手機APP 營銷模式存在的問題分析

王杉 劉鴻宇

一、手機APP 營銷模式的特點

在百度百科上搜索顯示，手機APP 營銷主要就是手機應用程序營銷，指的是通過智能手機、IPad 等平臺上運行的應用程序來開展營銷活動。

手機APP 營銷作為一種新興營銷模式，相比于傳統無線營銷模式有些許不同，比如傳統的無線營銷手段主要以運營商向用戶發送短信，方式單一，效率稍低，而手機APP營銷卻能通過APP 將產品信息呈現給用戶，只要用戶打開APP 就能接收到產品信息。手機APP 營銷更有優勢的一點是，它可以通過圖片、視頻的展現形式將產品信息傳達給用戶，傳達的信息更加全面，可以讓用戶全方位了解產品，比如抖音APP 投放了大量以視頻為主的廣告，播放時長同其他視頻一樣，給了用戶充足的時間了解產品，廣告的觀看權利屬于用戶，用戶體驗很好，為APP 贏得了好口碑。另外手機APP 能根據用戶自身特性推薦廣告，比如微信中的朋友圈功能，在朋友圈里，如果你是20 多歲的學生你會看到關于可樂、潮牌等相關的推薦，如果你是成功人士，你可能會看到關于奔馳、奧迪、名表等相關的推薦，這種手機APP 的營銷模式實現了精準投放的目的。

由于其具有用戶體驗高及關注度高，低成本，引流量大且轉換率高，強持續性等優勢，使之成為了企業營銷的不二選擇。

二、手機APP 營銷模式存在的問題

（一）用戶體驗不佳

當前很多企業的APP 應用程序都是隱式的，即在不提前告知需下載APP 的情況下，用戶點擊某一位置，立即開始下載APP，這種方式雖然使用戶下載了APP，但因為具有一定的強制性，也會導致APP 營銷的用戶群體用戶體驗不佳。因為用戶雖然被強制下載了APP，但這些用戶會立刻刪除，導致APP 程序雖然下載了，但用戶沒有使用，甚至用戶還會將該APP 拉入自己的黑名單，企業得不償失。這就導致APP 應用程序在推廣的過程中，潛在用戶的丟失，APP 應用程序的推廣缺乏針對性。

同時，也有很多企業選擇了推廣的方式，來推廣APP 應用程序。例如，將APP 應用程序嵌入到游戲中，讓用戶在游戲里中為獲得額外獎勵而進行觀看其他游戲視頻之后選擇是否下載，在這種情況下，用戶有權利去選擇是否下載APP 應用程序，如果用戶觀看完視頻之后，對該APP 產生興趣，自然會對其進行下載，若對視頻中的APP 不感興趣，自然不會下載，這一方式很大程度尊重了用戶的權利，提高了用戶體驗，是一種深得人心的營銷方式。

（二）用戶粘度低

用戶粘度是成功營銷的基礎，當一個APP知道它所面對的用戶需要獲取什么，且也能夠給用戶所想要的，那么用戶會對這款APP產生依賴。

我們可以去了解用戶的心理傾向，使用習慣和接受營銷信息的能力與程度等，去推薦不同的產品信息。企業在開發一款APP 的同時也要站在用戶的角度，為用戶著想，需要充分了解用戶的需求，即用戶真正想要的，還要不斷提高APP 的創新性，提升用戶對產品的新鮮度，還要建立具有高社交性的模塊，提高用戶與用戶間的互動性。除此之外，提升用戶粘度還要保持APP 在推廣平臺上的活躍度，保持活躍度可以加深用戶對該APP 的印象，也可以吸引更多用戶。

（三）營銷評估難度大

APP 的營銷方式較多，比如有些用戶非主動意愿下載了APP，下載后并沒有使用，直接卸載，這種現象就導致APP 應用程序的下載量與使用量相差懸殊，使統計APP 用戶數量得難度增加。因為網絡的虛擬性，不能完全肯定APP 營銷的真實性。有部分企業為了提高自己APP 的競爭力和影響力，采取了惡性競爭的手段，雇傭人員對APP 進行下載，不斷刷新下載量，通過這種手段，以達到APP排行靠前的目的，用戶在尋找自己心儀的APP時，會有一種從眾心理，下載量非常多的APP會更吸引用戶去下載。所以，APP 應用程序評估難度比較大。企業應該規范自己的競爭手段，注重完善營銷模式，進而促進APP 營銷模式的發展[1]。

（四）注重用戶反饋

用戶體驗在APP 營銷模式中的是值得重視的一點，企業要以多種方式收集調查用戶的滿意程度，并通過滿意程度改善自己的APP應用程序。因此，要做到經常和用戶對話，讓用戶感受到一種被重視的感覺，這樣，自然就能提高用戶的體驗。那么，如何讓用戶積極踴躍地和企業交流探討，企業在APP 營銷投放和使用過程中可以采用獎勵的方式，鼓勵用戶對APP 應用程序作出有用的意見和建議。另外還可以建立相關論壇，為用戶和用戶架起溝通的橋梁，這樣用戶會在APP 上花更多時間。以上方法不僅能不斷完善APP應用程序，還能提高用戶體驗，進而提升營銷效率。

三、結束語

APP 營銷模式作為一種新型的營銷模式，眾多企業都在積極探索APP 營銷模式的科學使用方法并不斷完善APP 營銷模式。在完善APP 營銷策略的同時，也會使APP 的用戶數量不斷增加，使用戶獲得更好的用戶體驗，提升企業形象及品牌影響力，對企業營銷的發展有著深刻的現實意義[2]。總之，手機APP營銷模式應更注重與用戶建立良好的關系，企業應策劃出更人性化，更貼近用戶的營銷策略。