關于實施知識管理的思考
——以財務工作為例

高攀

一、知識管理的提出背景

員工個體的知識未被企業提取，不能形成可供所有人分享、利用的“組織知識”，因此員工在離職后，繼任者只能自行摸索，這種人人自起爐灶的方式無疑又導致了“知識非標準”問題的產生，知識的規模效應不能有效發揮。因為缺乏“聚沙成塔”的機制，所以各類有價值的知識與技能被分散在員工的大腦與硬盤里，不能實現有效的積淀、共享，干部、員工關于豎井思維或屁股決定腦袋的狀況愈演愈烈。更嚴重的是，創新由于各類知識、智慧缺乏有效碰撞的平臺，始終處于乏力的狀態。

二、知識管理的概念

目前，業界關于知識管理的定義較多，尚無定論11993年彼得·德魯克在《后資本主義社會》一書中表示：“我們正進入一個知識社會，在這個社會當中，基本的經濟資源將不再是資本、自然資源或勞力，而將是知識；知識員工將成為其中的主角。”。結合財務工作實際，筆者認為知識管理是通過各項手段實現知識的積淀、共享、創新并產生價值的過程，其方程式如下：KM＝（P+K+E+M）S+U，其中KM（Knowledge Management）表示知識管理，P（people）表示知識提供者，K（Knowledge）表示各類知識（甚至智慧），E（Experience）表示經驗，M（Method）表示傳遞知識的方式，S+U（Share+Update）表示在分享中不斷更新且知識管理的價值因分享更新而成指數增長。

三、財務工作運用知識管理的必要性

筆者認為財務工作由于其自身的特點，特別適合引入知識管理的相關方法，便于財務知識的傳遞與更新，使員工和企業實現更好的成長。

（一）財務工作必須遵循相應的財務政策

財務工作和其它創意性的工作性質不同，財務工作必須遵循相應的會計準則、會計政策、稅務政策、以及相關的國家法律法規。雖然公司可以制定適合自身的財務政策，但都是在國家規定的前提下進行的。會計準則、稅務政策等內容特別多，如若引入知識管理體系，在企業內部形成有序的財務知識體系，不僅可以方便新人進行系統的學習，同時也方便其他員工在需要的時候進行查詢，提高工作效率。

財務工作分工較細，便于知識在不同板塊更加深入

財務工作分工都比較細，特別是在大型企業，分工更細。比如企業會根據財務工作分工不同設立不同的崗位，如總賬會計、成本會計、稅務會計、出納、工資核算人員等。每一個崗位的員工除了要了解總體的財務政策，還要深入了解自身崗位所需要的知識。引入知識管理體系，可以讓員工深化不同板塊的知識，從而不僅使自身業務能力加強，更能使知識進行傳遞。

（二）財務工作崗位更替較為頻繁

財務工作崗位更替較為頻繁，這就意味著會不斷有新的人來接替工作，如果沒有知識管理體系，沒有知識的傳遞，就不利于企業正常工作的開展，影響企業的效率。如果引入知識管理體系，新接替的員工能夠根據前人所留下的知識，很快進入該崗位角色。

（三）財務工作經驗的重要性

財務工作在遵循相應準則的前提下，經驗對于財務工作來說也相當重要，在實際工作中會遇到各種各樣的業務處理，企業情況和業務情況不同，處理的方式也會有差異，要想使企業在同一項業務的處理保持一致性和合理性，就必須運用經驗的傳承，如若沒有知識管理體系，經驗永遠只存儲在某人的腦子里，一旦這位員工離開公司，對企業來說是一種莫大的打擊。

財務政策、稅務政策更新的必要性

隨著經濟的發展和國家發展的需要，財務政策和稅務政策都需要不停的更新，對于企業來說，就需要不斷的學習新的財務政策和稅務政策。如果企業沒有相應的知識管理體系，就不利于新知識的更新與學習，不利于員工對新知識的掌握，這樣便有可能使業務處理的結果和國家的規定相沖突，最終給企業帶來損失。

四、財務工作實現知識管理的途徑

知識管理體系的建立并不是一蹴而就的，需要采取一系列的手段，并且需要一段時間的建設才能形成相應的體系。

（一）在企業內部形成知識分享與傳承的氛圍，建立學習型組織

一個企業內部是否有學習分享的氛圍對知識管理體系的建成起著至關重要的作用，當企業內部有很好的知識學習分享氛圍的時候，企業各部門可以協調配合，完成知識的提煉和存儲，這是實現知識管理的第一步。

（二）利用現代信息技術，在系統中建立知識共享網盤，并設立各級權限

現代信息技術發展迅速，利用現代信息技術建立知識共享網盤，不僅能夠實現知識的存儲，同時也方便知識的查找與更新。由于財務工作中的知識和經驗會涉及企業的保密信息，所以同時可以利用現代信息技術，對網盤的權限實現各級設定與批準，使數據能夠安全保存。

（三）利用多種途徑獲取財務知識和經驗

財務知識和經驗內容豐富，企業必須通過各類途徑，不斷豐富企業所儲存的知識和經驗。第一，可以搜集國家相關部門公布的會計準則、會計規定、稅務規定等。第二，可以要求各崗位員工對自己崗位所需用到的知識進行整理分析，最后由財務主管進行分類。第三，提倡員工平常總結自己工作中的經驗教訓。第四，利用網絡，尋找經典案例，收入知識管理體系，方便員工學習。

（四）進行財務知識的標準化建設

為了后來著更好的學習前人的知識和經驗，在進行財務知識和經驗的梳理存儲時，必須引入標準化的建設工作，只有使知識做到標準化的表達和存儲，才能真正實現知識管理體系的建設。

五、財務工作實現知識管理的難點

（一）部分員工重視程度不夠

知識管理體系的形成，需要員工的配合，需要他們提供自己所需知識和自身經驗總結，如果員工思想重視程度不夠，所提供的信息往往會不完善，存在走形式主義的情況。

（二）部分員工能力不足

知識的標準化提煉要求員工有很強的工作能力，由于部分員工自身能力不足，也會導致知識的提煉和存儲產生障礙。

（三）知識的保管與保密性問題

知識管理體系的第一步就是要進行知識的存儲和提煉，由于要用到現代信息技術進行存儲，如若遇到系統崩潰或者黑客攻擊，都會使數據丟失或者泄露，對企業造成損失。