新疆科研機構績效評價體系的研究與思考

■張國徽 代菲菲（新疆科技發展戰略研究院）

績效考評體系，從意義上來說是，通過規劃公司的現有資源，組織和利用公司的人才，分析公司實際資源情況，來達到或者實現客戶們所需要目的的過程。換句話來說，管理者員工之間提高工作效率，保證工作業績，持續溝通工作問題的過程也用此形容。

一、績效評價體系

（一）績效評價體系組成部分

績效評價體系主要可以分為評價目標，評價對象，評價指標，評價標準四個大方面。

（1）評價目標。評價目標是只建立在企業實際情況之上的，貼合于社會實際經濟發展情況的企業發展目標。是公司一切行動的指南，績效的評價需要以企業目標為前提。

（2）績效評價對象。績效評價對象一般分為兩種，一個是企業對象，另外一個是經營管理者對象，兩者之間相互聯系卻又有較大區別。這兩個對象既不是站在對立面，也不是站在共同面，而是存在有千絲萬縷關系的兩個角色。在績效評價體系中扮演重要角色。

（3）評價指標。評價指標是指績效評價中評價的途徑，以及評價的各個方面。通過對評價對象各個方面的真實情況的評價，來判斷評價對象是否擁有較好的資質和能力。這是評價指標的主要作用。

（4）評價標準。評價標準是評判評價對象的標桿，是判斷評價對象業績優秀與否的主要標準。選擇哪一方面？作為主要的評價標準和選擇評價標準的高低是績效評價體系，是否適應該企業的重要條件。

（二）績效評價體系存在的缺陷

績效考核的作用固然顯著，但是在擁有著顯著作用的同時，也會帶來一定的負面影響。

由于績效考核是對公司內各個員工的，優秀與否進行評判，這變相的了員工之間的差距。當每個人都努力去爭取自己成為優秀的標準時，是不經意間會破壞了工作氛圍，也破壞了員工之間的友愛氣氛。并且獲得優秀評價的員工，有可能會在同伴之中受到排擠和詆毀。沒有獲得優秀評價的員工，有可能會傷害自尊心，使其一蹶不振，工作效率直線下降。對個人有好處的同時，對團隊造成了分裂等不良后果。

而員工們之間的爭搶攀比，有可能會使客戶難以接觸到適合自己的產品，只為了增加員工的業績。從而使客戶難以信任企業，對企業失去信心，造成客戶流失。

公司中存在一些好高騖遠的工作人員，對于他們而說如果不能完標或者自己的能力，對于完成指標來說，有一定困難，便會不擇手段投機取巧，過分注重考核的結果。所以為了得到好的優秀的評估，會忽略績效評估本身應該有的作用和自己本應該正直的內心。

并且考核的標準很難做到公平公正，由于績效考核需要適應不同企業的不同情況，不同企業中績效考核的制定過程極其繁雜，而且真正執行也會出現很多難以預見的問題。并且對于某些較大的企業，各個地區的管理不同，業績不同，績效考核的標準也應不同。如何在保證績效考核標準一定公平公正的情況下去制定評價標準方面，是很多企業尚未解決的一個重大難題。

（三）績效評價指標的分類

根據績效評價指標的不同，可以把績效評價分為三個大類。這三類績效評價體系，相互之間有著千絲萬縷的聯系，但是也有著不同的特點和效果。根據其使用范圍各不相同，指標各不相同，所體現出的不足也有不同。不同的企業可以根據自身的實際情況，經濟實力資源分配情況等因素來判斷，適合自己績效評價的主要指標。

（1）“特質”績效評價指標。以特質為績效評價指標，適合對員工或企業未來的工作潛力作出判斷和預測。也可以判斷員工或者企業未來的大體發展方向，甚至發展速度。不同人不同的特質，適合不同的工作，利用這一方面去評價員工是否優秀，在員工的眼里這是極其片面的。由此也能看出出特質績效評價指標的缺點和不足。

因為環境和情景因素的差異，這種預測并不準確。而且用各個員工之間不同的特質去相互比較競爭，容易使員工產生不公正感，極而影響工作效率和工作積極性。并且當重視一個人的特質是就很難另這個人去進步改變，這就不利于員工的發展。

（2）“行為”績效評價指標。以行為為評價指標的績效評價體系，使用于注重程序化或者統一化的企業。通過行為去評判員工，能夠使企業更快的篩選出真正適用于本企業發展方式的員工。

但是這種方法的缺點也存在，這樣雖然能夠以的明顯行為方式進行區分，但是真正判斷什么樣的方式，或者什么樣的方式未來發展中的組織是十分困難的。從另外一方面來說，這樣的判斷會使認為工作行為方式于工作本身的意義，甚至大于工作目標的意義。這就會影響員工的工作速度和質量，對企業也造成負面能量。

（3）“結果”績效評價指標。已結果為評價指標的績效評價體系，適用于對成績嚴格要求并且對行為方法不作過多要求的企業。但這種方法往往會造成員工為達目的不擇手段的情況，并且使員工不受管理層面的控制。不利于企業的長期發展。

二、經濟管理實施績效考評體系的必要性

改革開放建國立業之后，中國的經濟跨入一個嶄新的領域，并且發展到了新時代。新市場，新事物，新行業嶄露頭角，發展階段日新月異。但是經濟管理發展的步伐卻難以跟上經濟發展的速度。在新事物新行業新市場的威脅下，各個企業的重點全部放在提高自己本身的綜合實力，公司內部的經濟管理就成了被忽略的重要方面。管理上的小問題逐漸醞釀，從公司內部的大問題，從而拖垮整個企業。這個時候完善和發展績效評價體系就是最好的提高經濟管理、促進企業發展、完成公司目標的方法。也是經濟管理的強力幫手。

要發揮績效考評體系的最大作用，首先要了解企業本身情況。根據實際情況來完成屬于自己的績效考評體系，公正公開，從而調動各層員工對工作的熱愛和工作積極性，從而提高各個方面的工作效率。科學合理的設計評價途徑，全面的發掘各個員工的閃光點，保證各級人員明確評價標準。并且評價標準要建立仔細調研和反復的確認推敲上，從而真正的確定這套體系是否貼合于公司實際，是否適用于經理管理部門，是否讓各級人員新服和贊揚。通過績評考核體系，確立短期目標和長期目標，以及未來的發展方向。從而進一步提高企業的綜合實力和最高收益。

三、總結

企業的績效評價體系是企業中，經濟管理從管理控制系統的重要的一部分。企業管理控制體系分為三部分，除了最重要的企業績效評價體系以外，控制系統和人事控制系統也是必不可缺的兩部分。在不同的企業之中，真正優秀的績效評價體系并不相同，為了應各個企業的戰略性目標以及發展歷程優秀有效的績效評價體系綻放著不一樣的光彩。盡管如此，由于績效評價體系都是為企業實現戰略目標而存在的實用工具，所以不同的績效評價體系也擁有一定的同質性。