人工智能時代對企業(yè)人力資源管理的影響研究

■袁燕（重慶川儀調(diào)節(jié)閥有限公司）

一、引言

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展過程中的一項重要工作任務，而人工智能時代的到來對企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生了重要的影響，其促進作用主要表現(xiàn)在節(jié)約成本的同時降低了工作壓力、提升了人力資源管理的實效性和精準性等。但是在人工智能時代企業(yè)的人力資源管理仍然存在一些問題，比如缺乏對人工智能的正確認識和應用、缺乏先進的軟硬件設備和條件、缺乏有效的風險應對措施、缺乏專業(yè)化的實踐人才等，這些問題的存在限制了企業(yè)人力資源管理在人工智能時代對企業(yè)發(fā)展的促進作用。因此，要從人工智能時代的角度出發(fā)強化人力資源管理工作，促進企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

二、人工智能對企業(yè)人力資源管理的促進作用

（一）節(jié)約成本的同時降低了工作壓力

人力資源管理工作貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終，直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。人力資源管理涉及到的內(nèi)容較多，尤其是大型企業(yè)的人力資源管理工作更加復雜，需要企業(yè)投入大量的成本以確保人力資源管理工作的順利開展。同時，人力資源管理人員的日常工作壓力也較大，傳統(tǒng)模式下的人力資源管理工作主要是以人工管理為主，因此不僅需要大量的成本，更帶來了較大的工作壓力。然而在人工智能下，企業(yè)可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息科技的作用，借助人工智能數(shù)據(jù)庫實施有效的人力資源管理，使得各項成本支出得以大大降低，同時也有效降低了工作壓力。

（二）提升了人力資源管理的實效性和精準性

在企業(yè)發(fā)展過程中，處處需要人力資源管理工作的支持和保障，其時效性和精準性直接影響了企業(yè)人力資源管理工作的質(zhì)量進而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。傳統(tǒng)人工模式下的人力資源管理工作不管是在時效性還是在精準性等方面都存在較大的提升空間，因此對于促進企業(yè)發(fā)展的作用還有待于強化。在人工智能時代，可以實現(xiàn)人力資源管理的信息化和數(shù)據(jù)化，使得人力資源管理工作可以打破時空方面的限制，短時間內(nèi)迅速做出精準的反應，也實現(xiàn)了檔案管理的數(shù)字化，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理信息的實時共享，為企業(yè)的發(fā)展提供全方位的支撐。

三、人工智能時代企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）缺乏對人工智能的正確認識和應用

很多企業(yè)在發(fā)展過程中將主要精力集中于生產(chǎn)運營和市場拓展等方面，對于內(nèi)部人力資源管理工作的重視程度較低，沒有從戰(zhàn)略的角度給予其必要的關注。因此在人力資源管理中對人工智能還沒有清晰的認識，認為人工智能與人力資源管理工作之間沒有必然的聯(lián)系，也不能從根本上改進和提升人力資源管理工作，管理者也沒有從思想和行為上推動人工智能在人力資源管理中的應用。另外，企業(yè)在人力資源管理中還缺乏對人工智能的綜合應用能力，缺乏基本的應用理念、應用能力和應用環(huán)境，使得人工智能的應用僅停留在表面，難以發(fā)揮其在人力資源管理中的重要作用。

（二）缺乏先進的軟硬件設備和條件

從人工智能時代的背景來看，企業(yè)人力資源管理工作還缺乏先進的軟硬件設備和條件。一方面，企業(yè)為了節(jié)約成本，在人力資源管理各項設備方面的資金投入相對有限，導致設備老化、軟件更新不及時，各項基礎條件都相對落后，進而使其工作效率較低，限制了新時期企業(yè)的人力資源管理工作，更難以跟得上人工智能時代的發(fā)展變化。另一方面，在企業(yè)實施人力資源管理工作的過程中，存在著因循守舊的理念和行為，從業(yè)人員的知識體系得不到有效改進和提升，知識結(jié)構體系老化，對各項先進的軟硬件設備的應用能力十分有限，因此難以有效應用人工智能。

（三）缺乏有效的風險應對措施

人工智能時代的到來雖然對企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生了重要的推動作用，但其潛在的風險因素也較多，而一旦產(chǎn)生風險就會通過影響人力資源管理工作而影響整個企業(yè)的發(fā)展。當前企業(yè)在應用人工智能實施人力資源管理過程中還缺乏有效的風險應對措施，主要是因為在人力資源管理中對人工智能可能帶來的潛在風險因素缺乏必要的認識，風險識別能力較低，因此難以實現(xiàn)對風險的有效預防。另外，缺乏完善的風險管控機制，很多企業(yè)在人力資源管理工作中還沒有針對人工智能的應用制定相應的風險管控措施，在風險發(fā)生之后難以及時控制，因此影響了人力資源管理工作的有效性。

（四）缺乏專業(yè)化的實踐人才

人工智能時代更加強調(diào)了專業(yè)化人才的重要作用，在企業(yè)人力資源管理過程中還缺乏專業(yè)化的人工智能實踐人才。一方面，很多企業(yè)不注重對現(xiàn)有人力資源管理從業(yè)人員進行關于人工智能應用方面的培訓，導致其知識體系和實踐能力得不到持續(xù)提升，因此難以在人力資源管理實踐中應用人工智能。另一方面，企業(yè)在人工智能時代所面臨的競爭壓力不斷加大，因此對內(nèi)部人力資源管理人才建設的投入力度較小，難以從外部引入先進的人工智能人才，內(nèi)部的人員團隊得不到有效的補充，難以提升對人工智能在人力資源管理中的應用能力。

四、人工智能時代企業(yè)人力資源管理的改進策略

（一）正確認識并應用人工智能

從人工智能時代的角度來看，企業(yè)的人力資源管理工作必須要與時俱進才能發(fā)揮對企業(yè)發(fā)展的促進作用。首先就要正確認識和應用人工智能，將人工智能視為企業(yè)在新時期實施人力資源管理的重要性基礎和關鍵依據(jù)，管理者要強化對人工智能的宣傳，營造出良好的應用條件，為人工智能的應用掃除障礙。另外，要全面重視人工智能的應用，要全面優(yōu)化更新應用理念、提升應用能力和改進應用環(huán)境，使得企業(yè)人力資源管理工作能夠充分借助人工智能不斷實現(xiàn)創(chuàng)新，以更好地發(fā)揮其作用。

（二）完善軟硬件設備和條件

在硬件設備和條件方面，企業(yè)要根據(jù)人工智能在人力資源管理工作中的應用情況進行不斷更新和維護，為其創(chuàng)造良好的應用條件。一方面，企業(yè)要在人工智能時代樹立明確的發(fā)展目標，對其人力資源管理工作給予充分的重視，強化各項成本投入，及時更新和維護各項軟硬件設備和基礎條件，使得人工智能能夠在人力資源管理工作中得以順利應用。另一方面，要不斷更新人力資源管理工作的基本理念，完善從業(yè)人員的知識結(jié)構，提升對各項軟硬件設備的應用能力，進而為人工智能的應用提供更多的便利。

（三）制定和實施有效的風險應對措施

企業(yè)在應用人工智能實施人力資源管理過程中要通過有效的措施嚴防風險以減小損失。一方面，要提升風險意識，將人工智能視為一把雙刃劍，在人力資源管理過程中不僅要吸收人工智能的優(yōu)勢，還要時刻關注其潛在的風險，通過對各項風險因素進行有效的識別將其風險進行劃分，對其特點和影響進行分析，以便于采取針對性的風險控制策略。另一方面，企業(yè)要借助大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等手段建立人工智能風險數(shù)據(jù)庫，制定相應的風險措施，將人工智能在人力資源管理應用中潛在的風險機器損失控制在最小程度，確保企業(yè)能夠借助人工智能提升人力資源管理效力，促進企業(yè)的健康長期發(fā)展。

（四）實施專業(yè)化人才建設

專業(yè)化人才是提升人工智能時代企業(yè)人力資源管理效果的關鍵。一方面，企業(yè)要根據(jù)人工智能在人力資源管理中應用的具體情況，制定完善的培訓計劃和方案，制定相應的培訓內(nèi)容，對從業(yè)人員進行專業(yè)化和科學化的培訓，提升內(nèi)部人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為人工智能的全面應用提供專業(yè)化人才的保障作用。另一方面，企業(yè)還應該樹立人才戰(zhàn)略理念，通過完善內(nèi)部管理機制從外部引進一批專業(yè)化的人工智能應用型人才，實現(xiàn)對現(xiàn)有人力資源管理團隊的有效補充，引入人工智能新的理念和應用技術，進而可以更加有效的推進人工智能在人力資源管理中的應用，為企業(yè)的發(fā)展建立強大的人才支撐。

五、總結(jié)

人工智能時代的到來為企業(yè)的人力資源管理工作帶來了諸多的便利條件，但也使其面臨的問題不斷增多，只有順應時代發(fā)展變化的需要，不斷改進人力資源管理工作才能更好地促進企業(yè)發(fā)展。從本文的研究來看，應該從正確認識并應用人工智能、完善軟硬件設備和條件、制定和實施有效的風險應對措施、實施專業(yè)化人才建設等方面出發(fā)，制定和實施有效的人力資源管理舉措，全面促進人工智能時代背景下企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。