趨同化管理體制下的留學生教務管理模式探析

張寧

摘要：留學生教務管理是指依據一定的管理原則，程序和方法，教務管理人員對教學過程中的各種資源進行制度化管理，以確順利完成保針對留學生開展的教學任務。而從世界范圍內看，各國針對留學生教育普遍采取趨同化管理模式，在我國，即采取中國學生與國際學生基本相同的教學管理模式，也是現階段國際學生教育教學管理的總體要求。

關鍵詞：留學生;趨同化管理;問題;途徑

一、目前留學生學院難以實現教務趨同化管理的原因

1.國際學生對教務管理者發出的指令缺乏認同感

在教務管理過程中，教師和學生兩者作為教務活動的參與者之間矛盾時有發生。國際學生作為“外國人”，很多都不理解中國的教務體系及流程，對于中國學生來看很正常的教務管理過程，卻很難在國際學生中開展。在教務管理過程中，中國學生對學校頒布的規章制度懷有敬畏之心，認為教師發出的指令對其具有約束力，能夠規范學生的行為，便于管理。對于中國學生而言，教師是管理指令的發出者，學生是規則的服從者，兩者角色立場明確清晰。而對于留學生來講，教師與留學生之間多了一層“外國人”的身份，就容易造成管理不當。教師普遍認為，留學生也是學生，應當同中國學生一樣管理。而“外國人”則認為，我是外賓，我有選擇接受或拒絕的權力，理應不可能完全服從教師發出的管理指令，為此，有的師生間甚至產生激烈沖突，給教務管理帶來極大困擾。

2.教務管理體系、流程不健全，技術手段相對落后

目前，很多高校的留學生學院采取手工記錄與半信息化結合的方式，對學生的學籍、成績、教學評價、畢業及學位授予等流程進行管理。學生從入學報到到畢業整個過程文檔內容不完善，信息更新不及時，甚至是文件損壞、丟失現象時有發生;事實上，管理手段及技術的落后不利于管理目標的實現，在實際工作過程中，由于國際學生語言水平有限以及管理硬件條件等因素的制約，難以在一定的規章制度下優化現有管理系統，使得留學生院教務管理者很難采取與中國學生相一致的管理方法，趨同化管理較難實現。

3.國際學生的文化背景、知識水平多元化，給教務管理過程中師生溝通帶來障礙

國際學生文化背景，知識水平的差異性使得教務管理者在日常工作中較難對學生進行管理。很多時候，留學生對教務人員發生指令的理解程度不同，加之存在一定的文化沖突，使得管理人員與學生的溝通存在一定障礙。中國人的管理方式有時不能被國際學生所接受，在綜合中國文化與管理風格的基礎上，如何對來自不同國家、有著不同文化背景的留學生進行趨同化管理還需要相當長時間的摸索和實踐。

二、留學生教務管理實行趨同化管理方式的探索

1.強化國際學生入學教育，增強留學生對中國管理風格及方式的認同感

俗話說“入鄉隨俗”，英語中也有相應的提法，即“when in Rome，do as the Romans do”，留學生既然選擇來中國求學，就應該認識到必須遵守中國的法律法規，學習和了解規章制度;同時也應該了解就讀高校的日常管理規定及相關流程。高校應該在國際學生報到之前，將學校管理規定隨錄取通知己一并郵寄給學生，讓學生對學校教務管理規定有個大致的印象。另外，很多國際學生反映自己不熟悉教務管理部門的教師，教務人員發出的指令與自己無關，更談不上令其遵守。因此，高校在國際學生報到后應該及時對其開展入學教育，除了任課教師，招生、教學、教務管理人員都應該參與到入學教育當中，給學生講解國際學院或留學生學院的整體工作規范和流程，引導學生融入教學教務管理中，拉近與管理人員與學生之間的距離，使其對教學教務規定產生認同感，激發學生自我管理能力及服從管理的意識，為日后管理與服務打下良好的基礎。

2.采取校院兩級管理一體化教務管理體制的同時，增強留學生教務管理信息化

采取校院兩級管理模式，國際交流合作處或對外交流中心作為職能部門，負責留學生事務管理，包括招生、入學測試、簽證管理、學籍管理等的規章制度的制定與監督實施，負責協調校教務處及學生處，團委等關系，建立合作機制。國際學生編入二級學院學習，二級學院負責學生教學工作，設立常務院長和行政秘書，負責國際學生具體管理工作。在兩級管理模式下，國際學生與中國學生采用統一的教務管理系統，學歷生、交換生及短期進修生可以使用與中國學生相同的選課系統、教材申請、學籍管理、成績管理，及畢業審核、學位申請授予管理系統等。優化現有教務管理系統，增加英文版選項，方便學生操作。有條件的高校可開發手機下載教務系統軟件，國際交流合作處或對外交流中心及二級學院可向學生推送通知。

3.提高教務管理者創新理念，創新教務管理模式，提高教務管理人員跨文化管理水平

不斷提高教務管理水平和效率是高校教務管理人員應該具備的素質。在實際工作中，教務管理者應該不斷創新工作方式方法，完善服務理念。作為管理者，教務人員應該不斷提高職業能力，管理知識水平，改變作為管理者的思維定勢，運用跨文化管理手段，在理解國際學生文化背景，知識水平差異性的基礎上，實施人性化管理，引導學生認識并適當參與到日常管理工作當中去，參照中國學生管理模式，創立班長負責制，加強教務管理教師與學生之間的溝通，優化管理水平。在實際工作中，教務管理人員數量和精力畢竟有限，為此，國際交流合作處和二級學院可發起，在校學生處，校團委配合下的在全校范圍內開展留學生輔導員項目，選拔培訓一批學生自愿者，利用課余時間與留學生開展一系列交流活動，增進中外學生相互了解，實現校園文化雙相交流。

參考文獻：

[1]劉建清.高等學校教務管理要素探析[J].經濟社會與發展，2010

[2]顧鶯，陳康令.高校留學生的趨同化管理比較研究[J].思想理論教育，2013

[3]宋衛紅.高校留學生教育管理的問題與對策[J].高等教育研究，2013（6）：38-42

[4]彭慶紅，要慧琳.從特殊照顧到趨同管理：高校來華留學生事務管理的回顧與展望[J].河南師范大學學報：哲學社會科學版，2012（6）