大數(shù)據(jù)視域下優(yōu)化企業(yè)管理模式的思考

鄧武

[摘要]當今企業(yè)管理模式的改變要順應(yīng)時代的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不適用于如今的大數(shù)據(jù)環(huán)境，尤其是在市場競爭激烈的當今社會更是如此。因此，以數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，通過對數(shù)據(jù)的分析，從而改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，同時為企業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的空間。文章以大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理模式的影響和結(jié)合現(xiàn)在的環(huán)境對企業(yè)的管理模式變革給出有效的方案。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);企業(yè)管理模式;抓住機遇;挑戰(zhàn)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201928190

大數(shù)據(jù)時代伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)悄無聲息地來到我們的身邊，它對企業(yè)的發(fā)展、運作、管理等方面產(chǎn)生著巨大的影響。信息已經(jīng)逐漸演變成我國企業(yè)發(fā)展的最重要的戰(zhàn)略之一。然而，傳統(tǒng)的企業(yè)模式并不適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，面對大數(shù)據(jù)時代的突破性發(fā)展，企業(yè)的管理模式必須做出改變。文章通過收集對企業(yè)有用的數(shù)據(jù)并對其進行分析，尋找出有效的企業(yè)管理方法。

1大數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響

目前，在企業(yè)管理中大數(shù)據(jù)的研究已經(jīng)成為各國必須重視的話題，同時在企業(yè)管理方面也體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)的變化以及影響。大數(shù)據(jù)將促使企業(yè)進行一場前所未有的大改變。在一個企業(yè)當中，必然會產(chǎn)生許多的大數(shù)據(jù)，比如交易數(shù)據(jù)、運營管理數(shù)據(jù)以及供貨商數(shù)據(jù)等。然而在這些數(shù)據(jù)中隱藏著無法估計的信息資源。因此，有效的大數(shù)據(jù)分析對一個企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，同時它對企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定以及對企業(yè)的變革也起著不容小覷的作用。主要歸納為以下幾點。

（1）為企業(yè)尋找機遇。在競爭日益激烈的市場下，企業(yè)的信息數(shù)據(jù)成為優(yōu)化企業(yè)管理模式的關(guān)鍵。通過對企業(yè)大數(shù)據(jù)的處理和分析，可以總結(jié)分類出各類信息，為企業(yè)創(chuàng)造更多的機遇。比如，可以通過客戶數(shù)據(jù)信息，對各種各樣的客戶進行分析，了解他們的需求和喜好，為他們量身定制個性化的商業(yè)方案。同時，也可以通過對大數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)一些潛在的客戶，以擴大企業(yè)的服務(wù)群體。在大數(shù)據(jù)這個背景下，創(chuàng)立公司的數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫進行分析，從而使現(xiàn)實與數(shù)據(jù)相結(jié)合。在這個基礎(chǔ)上，靈活的處理信息是非常關(guān)鍵的。及時地處理客戶的評價以及投訴信息，并進行分析，好的采納壞的改正。大數(shù)據(jù)能夠為企業(yè)提供更加完善豐富的信息，同時也能帶來不小的商業(yè)價值，因此要抓住機會。

（2）為企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。處于大數(shù)據(jù)的時代當中，每天每時每刻都會不停地產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在無形之中影響著企業(yè)的發(fā)展，同時當今信息化時代下的競爭已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的生產(chǎn)效率之間的競爭，而是數(shù)據(jù)的競爭。大數(shù)據(jù)環(huán)境對企業(yè)的要求也越來越高，因此企業(yè)也面臨著高難度的挑戰(zhàn)。

（3）大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供空間。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)信息的分析和調(diào)查突破了時間和空間的束縛，同時為企業(yè)自身贏得了新的發(fā)展空間。大數(shù)據(jù)環(huán)境為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)支持，企業(yè)不再只依靠管理者的思想和經(jīng)驗，而是依靠準確有效的數(shù)據(jù)來進行自身的提升。它為企業(yè)指明了發(fā)展方向，提供了可持續(xù)發(fā)展的空間。

2大數(shù)據(jù)推動企業(yè)變革的具體表現(xiàn)

（1）管理理念的變革。大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響在很大程度上影響著企業(yè)管理理念的改變，這種理念也將成為企業(yè)發(fā)展的前提。企業(yè)應(yīng)該更加注重微觀層面向宏觀層面的改變，大多數(shù)企業(yè)目前都還是以產(chǎn)品為中心，應(yīng)該將這種傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向基于服務(wù)的管理模式。它是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理模式，所以它更加的客觀和科學(xué)，它符合大數(shù)據(jù)的特點，同時也增強了企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力，從而提高企業(yè)的管理效率。

（2）數(shù)據(jù)管理的變革。當今的數(shù)據(jù)是企業(yè)的財富，只要掌握了數(shù)據(jù)就占據(jù)了很大的優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)將促進企業(yè)的轉(zhuǎn)型，同時也帶來更多的商機，讓企業(yè)在競爭過程中脫穎而出。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而是涵蓋了影像、圖片等。

3當今企業(yè)管理存在的問題

（1）不重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大多數(shù)企業(yè)對大數(shù)據(jù)環(huán)境還不夠重視，也導(dǎo)致了他們忽視了對于大數(shù)據(jù)的運用。然而這是對大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值的認知不足，越來越多的企業(yè)管理者甚至認為對大數(shù)據(jù)的整理和分析是一種極其簡單的手段，它是不能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效應(yīng)的。他們更加注重于利潤與虧損，在他們看來利潤與虧損才是衡量企業(yè)價值的標準。這種觀念其實已經(jīng)大大地落后于現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)環(huán)境。

（2）商業(yè)不智能。商業(yè)智能是對一系列概念的綜合描述，它以事實為依據(jù)對企業(yè)的商業(yè)決策起到了輔助性的作用，同時也為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)分析的方法，比如收集和處理等。但是大多數(shù)企業(yè)對商業(yè)智能的了解比較陌生，因此導(dǎo)致不能夠被廣泛的利用。很顯然，目前的大多數(shù)企業(yè)的商業(yè)智能程度都比較低下，這也導(dǎo)致了企業(yè)在大數(shù)據(jù)來臨的時候不能及時地將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為機會，從而限制了企業(yè)的發(fā)展。

（3）對數(shù)據(jù)的處理不及時。隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展，信息的傳播速度越來越快，其企業(yè)的內(nèi)部以及外部環(huán)境都在不斷地改變。 企業(yè)每天都會接收大量的數(shù)據(jù)，然而很多管理并沒有及時地處理這些信息，這也直接影響了企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

（4）缺乏數(shù)據(jù)管理人才。大數(shù)據(jù)管理是近幾年新發(fā)展出來的行業(yè)，在我國人才的培養(yǎng)通常是通過學(xué)校和企業(yè)共同付出，然而學(xué)校對大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)相對緩慢，從而導(dǎo)致大數(shù)據(jù)人才的缺乏。

4大數(shù)據(jù)環(huán)境下優(yōu)化企業(yè)管理模式的方式

（1）建立數(shù)據(jù)平臺。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)一定要有自己固定的數(shù)據(jù)平臺，比如社交網(wǎng)絡(luò)平臺、文本平臺、影視平臺等。通過對一系列平臺上數(shù)據(jù)的探索和收集，來分析企業(yè)的信譽度以及其營銷的方式。通過監(jiān)控以及檢測等方式企業(yè)管理者對其進行分析和探索，從而為客戶提供針對性的服務(wù)，以及企業(yè)的最新研究成果。同時，可以通過數(shù)據(jù)平臺及時地接收客戶的反饋以及提議，并及時地給予相應(yīng)的處理措施。

（2）培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理人才。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，不缺少有價值的數(shù)據(jù)信息，很多企業(yè)缺少的是來支配這些數(shù)據(jù)的管理人才。因此隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，對于數(shù)據(jù)管理人才的需求也越來越大。對一系列數(shù)據(jù)進行科學(xué)、有效的處理不僅僅要求有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，還要對市場的營銷知識有一定的了解。然而這就促進了一個新的職業(yè)首席數(shù)據(jù)官的誕生，也就是數(shù)據(jù)管理人才。他們的職責不單單是管理數(shù)據(jù)，還需要對數(shù)據(jù)進行深層次的探索，促進企業(yè)與社會之間的交流。他們對數(shù)據(jù)庫中各種各樣的信息進行整合分析，加強企業(yè)與客戶之間的交流，對于這些問題給予對策以及解決方法，從而給企業(yè)管理模式的改變提供幫助。

（3）以客戶為主體。在傳統(tǒng)的企業(yè)模式中，通常進行企業(yè)決策的是企業(yè)管理者。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的飛速發(fā)展，以及各種各樣新鮮的信息傳播媒介也逐漸涌現(xiàn)出來。以企業(yè)管理者決策企業(yè)的方式仿佛有了很大的爭議。在這個以人民群眾為主的社會，應(yīng)該樹立客戶為主的觀念。

5結(jié)論

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，它對傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式帶來了沖擊和挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該抓住機會，利用先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)加速經(jīng)濟的發(fā)展。

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[作者簡介]鄧武（1976—），男，廣西柳州人，畢業(yè)于天津商學(xué)院，本科，講師，研究方向：管理學(xué)。