基于我國旅游管理信息化問題的探討

孫玉芳 山東旅游職業學院

前言

旅游業是國家大力提倡的綠色產業，是增強國民經濟收入的重要來源。旅游業的發展有利于促進消費，豐富人們的精神文化生活。隨著旅游需求的增加，對旅游管理水平的要求也在提高。計算機和網絡技術的日益普及使得旅游管理信息化已成為旅游管理的一個主要趨勢。在當今社會，信息技術已經滲透進了各行各業的管理，發揮著越來越重要的作用。作為近年來發展迅速的行業，旅游業的大幅發展也離不開信息技術的支持。

一、解析旅游管理信息化

要了解旅游管理信息化必須首先明白什么是信息，信息是通訊的媒介，一般是文字、影像資料等，是指人類社會信息交流傳播的主要內容。通過這些內容，人們可以獲取自己需要的信息，從而做好自己的工作安排，把事情做好。信息化是利用最新的科技將計算機技術融入到信息交流中的一種方法，信息化的不斷發展，促進了社會的發展和進步。旅游管理信息化是旅游部門運用先進的計算機技術，整合旅游相關的信息，通過平臺的搭建，對旅游信息的使用者和信息的提供者進行管理，從而改善旅游體驗，優化旅游服務的一種新的管理模式。

二、我國旅游信息化發展的重要性及現狀

盡管在很多地方的旅游部門中已經采用了很多現代信息技術，但其中大多數主要是用于旅游企業的計算機預訂系統中，而真正用于旅游管理中的卻很少。即使目前的信息化系統里面具有旅游管理的功能，但是由于投入的不足和重視水平的不夠，管理功能也很不完善，根本無法適應旅游業快速發展的需要，而且由于長期的忽視，造成很多企業更加不重視這方面的建設。這樣會直接導致旅游管理效率低下，政府主管部門也很難對整個旅游業進行整體全面的監管，從而給旅游產業的發展帶來很多問題。因此，積極發展旅游管理信息化是非常必要的，既是政府部門加強旅游企業監管的需要，也是旅游企業服務消費者的需要，而且還要必須要加強旅游管理信息化建設的速度。隨著信息化時代的到來，信息化技術已經與人們的生產和生活密切相關，已經成為人們日常生活必不可少的工具。利用信息化技術，人們可以方便的了解旅游景區的各項信息，提前做好旅行計劃。同時也有利于企業的宣傳和展示，利用好旅游信息化平臺，可以對景區的旅游產業進行很好的整合，從而促進景區經濟的大發展。

旅游產業是永不過時的第三產業，它既可以吸納大量的服務人員，促進就業，也可以促進經濟發展，提高人們的經濟收入，因此利用好信息技術，做好旅游信息化管理是非常重要的，這是擺在主管部門面前的一項大事，需要全面科學的進行籌劃，各個部門權力的配合，才能把旅游管理信息化工作做好。

三、旅游管理信息化工作的建議

1.政府部門要做好引導

首先政府部門要提高認識，認清旅游信息化的意義，在旅游管理信息化的發展的過程中，要發揮主導作用，積極引導旅游管理信息化的建設。旅游管理部門應該制定政策鼓勵旅游公司和相關部門積極的進行旅游管理信息化建設。引導企業改變營銷思路，通過互聯網營銷增加銷售量，通過與銀行的合作向消費者提供便捷的結算服務。同時各級旅游管理部門要承擔起自己的責任，在職權的范圍內做好引導加快旅游企業的信息化進程。政府主管部門要站在國家監管的角度，進行考慮，通過增加投資的方式，提高旅游管理信息化的進程。旅游管理實現信息化對消費者來說旅游服務會更完善，盡管短期內可能不會給旅游企業帶來可觀的經濟效益，但是必須要認識到這是社會經濟發展的趨勢，越早投入越能占盡先機，因此必須要對企業加強引導，使他們對此項工作有清醒的認識。同時政府也要積極的參與進來，提供資金來支持企業旅游管理信息的建設。目前許多管理理念先進的中小型企業都已經有旅游管理信息化的構想，但是苦于缺乏足夠的資金支持和開發能力來做此項工作。這對政府部門的工作提出了新的要求，那就是要不斷地為企業的發展提供政策和資金上的支持，推動企業實現這一構想，因為這個構想一旦實現，對政府部門的管理也有很好的推動作用。

2.加強地理信息數據建設

地理信息數據建設是旅游平臺建設的基礎，它能夠將旅游地理信息的圖片、影像、文字等資料進行非常完美的整合，從而在旅游管理信息化建設中為平臺的建設提供非常全面的基礎資料，供消費者對比、選擇，輔助他們制定旅游的計劃，因此通過加強完整的地理信息數據建設，開發旅游管理系統，我們可以更準確，更快速地提供數字化的旅游信息服務，根據大數據分析出的結果創建相應的服務決策模型，為消費者提供可靠的消費決策參考意見。旅游管理信息化建設的關鍵是建立全面、及時的信息數據庫。旅游管理信息通常應該包括地圖數據庫和圖形數據庫。可以生成專題的旅游地圖，系統地分析和綜合每個旅游景點的地理信息，然后將其應用于消費者的旅游規劃。圖形數據庫是指為提高旅游地區吸引力為分析結果提供各種數據和圖片的數據庫。通過將兩者有效地結合，可以將圖像數字化，方便消費者使用。

3.加強管理軟件的開發建設

旅游管理信息化的管理軟件主要是指用于旅游部門、旅游企業和旅游景點的監管和提供日常旅游服務所需的專用軟件。為了提高使用效率和節約開發成本，旅游部門應該牽頭組織專業技術人員進行開發，幫助各相關部門建立模式統一，符合國家監管要求的軟件，軟件要具備通用性的特點，這是旅游管理信息化的基礎工作。國家旅游部要建立功能強大、使用便捷的旅游信息服務網站，發揮政府監管的主體作用，進一步加強旅游信息化

4.加強旅游企業間資源的整合

在現代社會，資源共享已經成為社會的共識，因此積極引導旅游企業進行資源共享，整合旅游資源，從而促進旅游企業的發展是非常重要的，這就要求政府主管部門一定要引導旅游企業做好資源的整合和共享。現有的旅游網站由于各自建設，相對分散，而且各自的信息難以共享無法充分利用。因此，政府有必要利用信息技術來建立整個地區的綜合旅游網站，整合地區所有旅游資源的信息，為企業提供便捷的交流和展示平臺，促進旅游產業的發展。

四、結束語

因此，旅游管理信息化是發展旅游產業的必要條件，旅游信息化不能僅僅停留在訂票系統上，還可以把交通、影視、旅游產品交易、文化傳播等功能融合進來，這樣旅游信息化建設才顯得全面，才能把分散的資源進行整合，發揮最大的經濟效益。在科技飛速發展的信息時代，信息化已成為時代潮流，只有通過信息化管理，各地的旅游業才能快速發展，因此必須要做好旅游管理信息化工作，加速旅游產業的發展。