發揮物業管理在構建和諧社會中的重要作用研究

摘?要：隨著國家科技水平的上升，社會開始快速發展，國家也越來越重視構建和諧社會。社區作為構建和諧社會的重要內容，加強社區的物業管理有助于和諧社區的建成。物業管理就是利用當下先進的管理技術和管理模式，對社區進行社會化、規范化、科學化的管理，給社區住戶提供一個安全、穩定、和諧的環境。還能充分發揮出物業的作用，社會以及經濟等各方面的價值，保障社區住戶的生活質量。通過物業管理能夠形成和諧社區，從而達到構建和諧社會的目的。所以為了響應國家的號召，還社會一個和諧的環境，必須提升當下的物業管理水平。本次了解了物業管理對構建和諧社會的重要性，并針對當下物業管理存在的問題提出有效的改善策略。

關鍵詞：構建和諧社會;物業管理;和諧社區;重要性

一、 引言

自黨的十六屆四中全會以來，國家開始大力提倡構建和諧社會的政策，所以促進社會的和諧發展也是當下最重要的工作。構建和諧社會其目的主要有以下三點：第一，使社會、經濟以及政治實現均衡發展;第二，進一步完善社會的各項機制和政策;第三，改善人們的居住環境。社區是人們居住和生存的主要環境，物業管理本質上就是對社區進行有效管理，所以要實現構建和諧社會的目標，就需要加強物業管理，維持社區的和諧發展。相關管理單位應該重視物業管理工作，對構建和諧社區和社會有重要意義，能夠有效促進和諧社會的構建。

二、 物業管理在構建和諧社會中的作用

隨著我國技術水平的上升，為了實現構建和諧社會的目標，合理應用現代管理和服務技術來進行物業管理，可以達到企業化、社會化、專業化、規范化的管理效果，給社區居民提供一個和諧的工作和居住環境，真正發揮出物業管理的使用價值、社會價值和經濟價值。物業管理不是利用實體的產品，而是一種經營方式，通過現代化的管理手段給人們提供一種綜合性的勞務項目，保障人們工作和生活的安全、文明、和諧。在物業管理過程中，還需要結合社區建設，兩者之間相互協調，維持兩者之間的良好秩序，共同建立一個和諧的社區環境。物業管理也包括了清潔、綠化以及設備維護等工作，這些基礎工作同樣也是社區建設的工作范圍。物業管理在社會文化建設上有重要作用，物業管理能夠組織多樣性而且有益的文化活動，一方面，能夠豐富人們的精神文化生活，另一方面，還能促進單位、住戶之間的相互交流，和睦相處。物業管理和社區建設是共同存在的，兩者的發展目標是一致的，都是給人民的生活提供一個安全、和諧的環境，共同促進構建和諧社會。

三、 物業管理存在的問題

（一）管理水平不高、物業管理人員素質存在差異、服務不達標

物業管理算是一個新興的產業，目前很多的物業管理企業都沒有制訂一個完善的管理標準，也沒有加強規范工作人員的行為標準。企業的很多從業人員素質和能力都存在差異，甚至有些直接來源于后勤服務，導致了從業人員的總體文化層次偏低，技術水平差等問題。而且很多企業在建設時，也沒有對員工進行道德教育和專業培訓，沒有嚴格規劃崗位職責，所以業務管理服務理念不到位，管理水平不高。這樣下去，很難實現和諧社區的建設，也不利于構建和諧社會。

（二）物業管理面臨的困境問題

隨著現代社會的發展，物業管理的服務模式已經有了全新的改革，物業管理行業正向專業化、規范化發展，無論是從服務深度還是廣度都有了一定的變化。也正是因為這樣，物業管理開始走向誤區，有些小區居民將物業管理單位當作了“政府”，一有事情就找物業公司，如果處理不好，就是管理出現了問題。很多企業的物業管理，在工作上也有一些問題，都是由物業單位來處理的。因為管理者給物業管理單位授予的權利和業務有限，所以處理問題時容易受到限制，產生不必要的矛盾。所以現在物業管理證面臨著一些困難，在構建和諧社會上也有更多的挑戰。

四、 提高物業管理水平，構建和諧社會的策略

（一）提高服務水平

物業管理企業必須要有足夠的服務意識，提高自身的服務水平，同時要積極做好社區的清潔、綠化以及維護設備設施等基礎工作，接觸居民的安全隱患，給業主提供優質的服務。此外，且有自身也要做好自檢工作，積極采納業主的意見，定期調查業主們對物業管理的滿意程度，找出自身工作的不足，并及時有效的調整，有效提高社區物業管理的服務質量。相關企業和單位還需要定期對從業人員進行專門的培訓和教育，提升員工的綜合素質，樹立正確的服務意識。而且還要鼓勵員工發揮其主觀能動性和創造性思維，不斷深化改革服務意識和服務技能，提高整體服務水平。

（二）加強社區管理，提高基層治理水平

在社區原有的黨組織的領導下，逐步完善居民的自我管理機制充分發揮出居委會和居民小組在社區管理中的作用。物業管理企業要積極、主動地參與到社區事務管理工作中去，加強建立指導監督機制和共建機制等。確保能夠最大限度地發揮出各組織和機構在社區管理中的作用。此外還要提高社區服務和辦公管理水平，建立一個專門的管理平臺，給物業管理工作的開展提供保障。

（三）協調社區內外管理，創造和諧環境

在社區中，有內部事物和外部組織之分，兩者之間關系密切，在物業管理時，要良好的協調這兩者之間的關系。第一，必須和政府部門建立友好關系，正面積極的接受上級部門的檢查和指導，同時還需要明確有關的法律法規以及政府頒布的政策。嚴格遵守政府部門下達的通知和要求，確保企業從業人員和社區居民都能有效貫徹和落實各項要求，如果發現了問題，需要第一時間上報并處理。第二，加強建立與自來水、電力以及電信等企業的合作，在合作過程中要充分考慮企業和業主的利益，保障自身的合法權益。

五、?結語

隨著現代社會的發展，和諧的社會環境能夠給人們的生活提供安全保障。社區作為人們長期活動的地方，其和諧發展對社會來說有重要意義。加強社區的物業管理能夠給人們建立一個和諧、安全的生活環境，優質的物業管理工作，能夠讓社區形成一種良好的社會風尚，讓居民能夠積極參與到社區事務中，促進社區的和諧發展。在物業管理過程中，應該努力提高服務水平，加強社區的治理，協調社區的內外關系，這樣才能更好地發揮出物業管理的使用價值和社會價值，維持社會的安定和諧。

參考文獻：

[1]高凱翔.物業管理在構建和諧社會中該如何發揮作用[J].北京房地產，2007（2）：51-53.

[2]黃凱.發揮物業管理在構建和諧社會中的重要作用[J].祖國，2018（4）.

作者簡介：陳軍，云南云投盈科物業管理股份有限公司。