營銷稽查計量存在的問題

文/王強

隨著社會經濟水平的不斷提升，依據我國現代化建設的目標，電力市場得到了迅速的發展，電力用戶不斷增多，電力覆蓋范圍不斷擴大，所以電力營銷稽查計量工作就越來越復雜和困難。筆者在實際的工作過程中也遇到了不少的問題，在對這些問題提出相關技術層面的改進方法，希望能夠通過引入各類新型的技術讓電力營銷稽查計量問題的質量更上一層樓。

1 電力營銷稽查計量的主要內容

1.1 稽查電能計量

首先要對各個電能計量裝置的計量方式、配置以及二次計量回路是否合理，檢查其與是否符合標準的要求。其次要對計量裝置在現場運行的管理情況進行檢查，如果有用戶的電能計量裝置出現問題，就要及時進行處理。

1.2 稽查電費

電費的稽查主要包括抄表質量、電價執行、電費發行以及電費回收等部分。具體來說，就是對各種類型的電價執行情況與客戶屬性的一致性進行核對與檢查。特別是一些新用戶、長期不抄表客戶以及非居民客戶等等。尤其需要對抄表的質量進行全面的調查。

1.3 稽查違約用電現場

對于用電現場的一些違約行為，比如說一些客戶長期超容而且超容比例比較大，要聯合用檢專業展開現場的檢查，加大查處力度。還要通過一些監測手段比如負控曲線監測對客戶的違約用電現象進行監控和整治。

2 電力營銷稽查系統的概念

隨著時代的不斷發展，建立電力營銷稽查系統會在企業發展的過程中發揮著非常重要的作用。電力營銷稽查系統也會在之后更好地提升電力營銷稽查計量的質量，并在之后更好地建立起電力系統運營和管理監查中的相關規定。通常，可以通過利用先進的計算機科學技術來有效地實現電力控制的工作，并在之后針對電力系統內部出現的問題全面進行解決，最終才能夠將電力系統中存在的問題和故障更好地排除。這對提高電力企業的經濟效益也有非常重要的意義。

目前，整個營銷稽查系統主要是由以下幾個方面構成的：

（1）在營銷的工作中用圖標的方式來展示出運用的狀態，同時更好地挖掘出內部需要展示的內容。這一層結構被稱之為運營動態。

（2）第二層結構被稱為業務監控結構。為的是能夠對服務資源、數據質量、工作質量和經營成果全面有效監控，并在之后更好地處理供電質量。這一環節中的重點內容在于需要全面分析和處理客戶所面臨的業務問題。

（3）第三層結構被稱為主題分析結構。主要是為了能夠更好地分析稽查和監控中的異常信息而存在的，最終才能夠更好地實現準確定位。

（4）第四層結構被稱為稽查評價環節。這一層結構關鍵就是為了能夠分析稽查任務和業務之間存在的最后結果，并更好地將跟蹤和監控的指標得以完成。整體稽查監控系統是由以上五個重點部分構成的。

3 當前電力營銷稽查計量系統中存在的問題

在當前用電監查的過程中，多數還存在著稽查目標不明確的缺點。廣大電力企業的工作人員沒有辦法將一個地區甚至是一個省的用電情況有效地集中在一起。面對整個系統內部大量的信息常常顯得無所適從。再加上目前現實生活中的電力監控部門的體系不夠完善，導致各省、各市和各個部門之間的信息交流不太順暢，從而使得資源無法更好地共享，各個部門系統之間的監控效率也會因此下降，甚至在之后還會產生不好的社會效益。

4 解決電力營銷稽查計量中問題的策略

4.1 創建健全真實的客戶信息系統

只有創建真實的客戶信息系統才能夠更好地開展電力用戶的監查工作，并在之后有效地確保系統用戶信息的準確性和真實性，并在之后更好地對客戶信息進行全面動態的管理。平時在工作中一定要讓專業人員創建相應的檔案，并在之后記錄有效地信息。只有通過有效地完善客戶信息系統才能夠為用電監查系統的發展奠定良好的基礎。

等到用戶完成信息填寫的過程之后，工作人員還需要充分運用營銷稽查系統的內在功能來處理和分析用戶信息，并在之后根據用戶實際用電的情況和要求來為用戶提供相應的服務。如果一旦在用電監查的過程中發現存在任何不規范的用電現象，則也應該采用更加科學的方式進行阻止，只有這樣才能夠保證企業的利益。

4.2 業務數據監控

在進行電力營銷稽查的過程中，尤其也需要全面進行業務數據監控，主要可以由以下幾個方面構成。

（1）全面根據電力市場、資產設備、客戶服務、電費回收和營銷收入等不同信息屬性進行全面分析，并更加深入地挖掘各種類型的信息。

（2）服務資源監控平臺的存在往往能夠更好地實現服務資源監控的整個過程。這個平臺往往能夠在第一時間就發現在系統中存在的問題，并有效地采用針對性的措施進行處理，只有這樣才能夠在之后保證系統可靠穩定地運行。

（3）數據質量監控系統往往能夠更好地保證整體統計和營銷業務中信息的準確性和真實性，并能夠在之后將丟失和存在問題的數據第一時間交給問題庫，并為后續稽查任務的發布提供更加真實的參考。

（4）可以通過稽查過程中稽查費用和稽查量之間不正常的工作質量現象進行全面的分析，并在之后將相關的問題交給對用電質量存在疑問的客戶。

4.3 監察電能計量裝置

充分運用電力營銷稽查計量系統來科學分析電力用戶的用電數據，并對電力用戶的實際用電用戶進行現場監察。只有在之后對用戶電能計量裝置進行全面監查，才能夠保證電能計量裝置在使用的過程中能夠更好地符合相關的規定。尤其需要杜絕和防范偷電和用電不規范等行為。

5 結束語

綜上所述，電力營銷稽查計量工作的內容繁雜，隨著用戶的不斷增多，工作難度也不斷增加，各種問題也不斷涌現。本文根據筆者在實際工作中遇到的問題引入電力營銷稽查系統的概念，并在分析稽查系統中存在的問題之后再采用相應的信息，希望能夠給大家更多的參考性意見。