校園新媒體的運用對高校學生輿情監控與引導機制研究

鄭凌 西安郵電大學

在大學校園中絕大多數都是朝氣蓬勃的青年學生，他們的思想非常的開放和活躍，因此一種新事物進入到大學校園中就會非常迅速的進行傳播。當前，隨著信息時代的到來和各種智能終端的普及，使新媒體得到了快速的發展，同時新媒體又以它方便快捷的特點而受到了很多大學生的喜愛。但是由于新媒體的內容非常龐雜并且真假很難分辨，從而使各種媒介上經常充斥著謠言和所謂的小道消息，這給高校的學生輿情監控和引導帶來了巨大的壓力，同時也在很大程度上挑戰了高校的思想政治教育工作。在這種情況下，有必要加強高校的輿情監控與引導工作，這樣才能夠保證校園的和諧與穩定。

1 新媒體時代高校學生輿情的特點

1.1 傳播速度快

當前，各種各樣的信息都可以通過高校的新媒體平臺，在非常短的時間里快速的傳播，這是以往傳統的傳播方式無法做到的。特別是一旦出現突發事件或者比較重大的時間就會在極短的時間內傳遍整個高校，從而導致輿情的形成。

1.2 傳播范圍廣

由于新媒體不受時空的限制，從而使高校輿情可以迅速的向外傳播，甚至會在很短的時間的內傳播到全國范圍內。

1.3 輿情形態多元化

當前，在高校中無論是教師還是學生都可以在新媒體平臺上把自己的觀點充分的闡述出來，這種發言除了具有開放性外，還具有很強的隱匿性，不容易讓別人知道自己的真實身份。又由于高校這個場所本來就有利于各種思想的交流和匯集，從而容易使各種思想意識和價值 觀念等產生激烈的碰撞，在這種情況下也極易引發輿情。

1.4 互動性強

高校的師生通過新媒體平臺既可以發布信息，又可以評論別人發布的信息。這樣發布者和評論者之間、評論者和評論者之間就可以針對某一問題進行討論和互動，這樣不僅會導致輿情的進一步傳播，還會很有可能使輿情異化以及深化。這樣輿情在更多的師生關注和參與下會更加趨于復雜，甚至可能不再滿足于網上的討論和互動，而是到現實中去進一步推動事件的發展，這就會使輿情的影響力大大加強。

2 新媒體時代高校學生輿情的現狀

2.1 高校沒有足夠重視輿情的管理工作

到目前為止，我國的大部分高校都沒有建設輿情研究中心，這些高校的輿情管理工作大多是在學校的輿情領導小組的指揮下進行的。而輿情領導小組又沒有設立專職的部門或者人員進行日常的輿情管理工作，這樣就不能對高校學生的輿情進行動態的把握和有效的分析，而高校學生處、保衛處等兼職輿情管理的人員又缺乏具體的分工，從而使他們的工作效率和效果大大降低。

2.2 高校缺乏完善的輿情管理制度

只有依靠完善、健全的制度才能夠做好輿情管理工作。但是從實際的情況來看，很多高校并沒有專門的、統一的、全面的輿情管理制度，很多高校的做法是在其他的制度中插入一些與輿情管理相關的制度，這樣一來既不能很好的預防事件的發生，也不能很好的對事件進行制止，從而使輿情得不到有效的控制直至出現輿情危機，這對高校的輿情機制建設是十分不利的。

2.3 高校缺乏先進的輿情管理技術

當前，高校在對輿情進行監測、分析以及處理時，可以充分的利用大數據技術，這能夠為高校在輿情監控工作提供很大的幫助。但是，從目前來看很多高校依然還在用人工監測和收集輿情信息，一些相關的輿情監測系統和演化分析系統等設施還相當的缺乏，在這種情況下高校的輿情監控工作是不能有效進行的。

3 新媒體時代制定高校網絡輿情監控與引導機制的方法

在當今的網絡時代中，各種信息井噴式的涌現出來，互聯網中聚集了各種不同的思想、觀念等。這使得網絡輿情的影響力大大增加，非常常見的例子就是有很多的熱點事件都是在網絡上不斷的傳播擴散后引發了社會上更多人的關注，最后隨著關注度的不斷增加和越來越多的討論，往往會發展成為網絡輿情。在這樣的事件發生后，如果學校沒有提前進行輿情的監控和引導，那么就極易讓高校陷入到被動局面中，失去宣傳教育的主動權和話語權。因此，高校必須要加快建設完善的輿情監控與引導機制，同時還應投入資金研究網絡輿情的發展規律，并以此為基礎加快制定大學生網絡輿情的監控與引導機制，同時還要把互聯網的特性充分的利用起來不斷創新輿情監控與引導平臺的形式。高校只有充分滿足了大學生的合理訴求，并與大學生的日常生活進行對接才能夠充分的了解學生的精神狀態和生活狀態，這樣才能夠更好的對學生進行疏導并解答他們的疑惑，并對大學生輿情監控與引導工作進行全面的掌控。

3.1 加強研究判斷與預警

首先要積極的收集大學生網絡輿情的信息與數據，信息數據的收集可以通過兩種方式進行，一種是在網絡上進行，另一種是在現實生活中進行。只有充分的收集數據信息，才能夠有效的開展網絡輿情的判斷與預警。在充分的研究和分析所收集到的數據信息的基礎上，要把互聯網的優勢充分的利用起來對可能出現的輿情進行疏導和引導，這樣高校在宣傳思想、政治、教育等方面的話語權和主導權才能夠充分的發揮出來，只有使輿情在答疑、信息公開等方面真實的反應出來，才能夠對大學生網絡輿情進行有效的掌控。

3.2 打造平臺創新形式

輿情信息收集的主要價值就是監控與引導輿情的發展，從而為高校的政治思想教育服務。只有對大學生的生活、思想、學習及其變化信息進行全面的了解和有效的掌握，才能使校園的網絡文化建設和管理得到加強，從而使社會主旋律能夠在互聯網平臺得到宣傳和弘揚，同時對學生的引導和教育要不斷加強，用健康向上、豐富多彩、充滿正能量的精神食糧來吸引大學生，并使他們積極的參與其中，從而使校園網絡文化更加的積極健康，這有利于大學生全面的成長和發展。

3.3 相應要及時積極。

當網絡輿情發生時，高校要第一時間站出來發聲，積極地向社會公眾澄清事實，破除謠言，并公開相關的信息，避免時態進一步擴大甚至不斷惡化。具體來說要做到以下幾個方面：第一，起動響應快，要第一時間介入到網絡輿情中。第二，掌握快，根據應急響應機制的相關要求，馬上實施各種預定方案。第三，化解快，高校最終還是要以教育學生和幫助學生為原則，要對輿情中的主要當事人加強跟蹤教育工作。

4 結束語

當今高校中新媒體已成普及之勢，一方面這極大的便利了學生的生活和學習，另一方面學生通過新媒體在發表言論的同時容易受各種思想、觀點的影響，從而在網絡上引發輿情。因此，高校要積極的研究網絡輿情，并對高校網絡輿情監控和引導機制不斷的進行健全和完善。只有這樣才能夠更好的化解矛盾，并將網絡輿情處理通道完全打通，從而將校園環境營造的更加積極向上，并使校園的網絡環境能夠向健康的方向發展，從而使高校和社會的和諧與穩定能夠得到維護。