電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端融合的研究
——以明水縣電業(yè)局為例

李響 張海洋

國(guó)網(wǎng)黑龍江明水縣電業(yè)局有限公司 黑龍江明水 151700

1 電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端融合的意義

隨著明水縣經(jīng)濟(jì)水平的高速發(fā)展，電業(yè)局電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)得到了高速的發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，實(shí)施非常先進(jìn)的控制和運(yùn)行優(yōu)化策略。目前，明水縣電業(yè)局積極開(kāi)展"互聯(lián)網(wǎng)+" 電力營(yíng)銷(xiāo)，推進(jìn)抄檢自動(dòng)化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，收集和運(yùn)行電力信息，加大遠(yuǎn)程收費(fèi)控制工作量，恢復(fù)電子化工作。基于不同的營(yíng)銷(xiāo)功能，營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)的工作量和內(nèi)容越來(lái)越廣泛。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)終端和應(yīng)用程序的類(lèi)型已按時(shí)代要求出現(xiàn)。電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端融合有效支撐采集運(yùn)維消缺、用電檢查等較復(fù)雜的計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)的工作需要，可以有效支撐采集異常運(yùn)維、計(jì)量異常運(yùn)維、現(xiàn)場(chǎng)停復(fù)電、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄、現(xiàn)場(chǎng)巡視、采集異常巡視等業(yè)務(wù)，輔助電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)人員進(jìn)行“規(guī)范化、效率化、質(zhì)量化、及時(shí)化、無(wú)紙化”的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，可以說(shuō)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端融合已成為電力工業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端改變了明水縣電業(yè)局的服務(wù)管理模式，整合了管理責(zé)任單位，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)抄表、業(yè)務(wù)等終端業(yè)務(wù)的整合。擴(kuò)容、電檢、計(jì)量停電、配電搶修，變“坐等”服務(wù)為“上門(mén)” 服務(wù)，按照區(qū)域網(wǎng)格，實(shí)施多功能崗位，一次到位服務(wù)[1]。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端的類(lèi)型及功能應(yīng)用

目前，在明水縣電業(yè)局營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)終端主要有手持和平板兩種類(lèi)型。主要用于全方位供電站的業(yè)務(wù)、測(cè)量和客戶(hù)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的在線和離線運(yùn)行與數(shù)據(jù)傳輸?shù)臒o(wú)縫銜接。企業(yè)移動(dòng)終端應(yīng)用功能主要一維/ 二維條碼、電力紅外、RFID/UHFRFID、GPS/ 北斗等數(shù)據(jù)采集功能。支持4G 全網(wǎng)通、3G、雙頻Wi-Fi、藍(lán)牙等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信方式，助力電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的信息化建設(shè)。因?yàn)橐噪娏I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端使用了最新的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，特別是在對(duì)于生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的時(shí)候，以電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端能夠最快速的確定故障發(fā)生的地點(diǎn)和位置，在保障質(zhì)量的前提下，還能提高監(jiān)控的水平，提高效率。

電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端主要有九個(gè)功能：智能電表調(diào)試、移動(dòng)作業(yè)、移動(dòng)服務(wù)、采集終端調(diào)試、綜合信息查詢(xún)、用電檢測(cè)、計(jì)量管理、工單流轉(zhuǎn)、運(yùn)行管理。具體功能如下，移動(dòng)作業(yè)中庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)、用電檢查、收費(fèi)管理、現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采錄；移動(dòng)服務(wù)中單戶(hù)居民新裝受理、通用查詢(xún)、報(bào)裝勘察、簽訂合同、一站式服務(wù)；采集終端調(diào)試中移動(dòng)式主站、臺(tái)區(qū)檔案維護(hù)、抄表成功率分析、臺(tái)區(qū)異常解決方案；綜合信息查詢(xún)中客戶(hù)檔案信息、客戶(hù)表計(jì)信息、客戶(hù)配電信息、表計(jì)地理信息；用電檢測(cè)中查詢(xún)信息、填寫(xiě)通知、現(xiàn)場(chǎng)簽名；計(jì)量管理：更新數(shù)據(jù)、裝換CT、停復(fù)電；工單流轉(zhuǎn)：保障工單信息傳送的便捷、規(guī)范、及時(shí)；運(yùn)行管理：資源管理、任務(wù)管理、移動(dòng)GIS 功能、移動(dòng)應(yīng)用監(jiān)控、移動(dòng)應(yīng)用管理[2]。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端融合的建議

3.1 硬件融合

電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端硬件設(shè)計(jì)是利用融合來(lái)實(shí)現(xiàn)的。明水縣電業(yè)局采用HT368D 電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端硬件，其是高性能的電力定制營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端，采用Android 操作系統(tǒng)、八核CPU，處理能力強(qiáng)勁，同時(shí)擁有7 英寸高清觸控大屏，硬件設(shè)計(jì)在各方各面上都有明顯的優(yōu)勢(shì)性，比如說(shuō)它的可讀性更強(qiáng)、功能更強(qiáng)大、結(jié)構(gòu)更簡(jiǎn)單、維護(hù)更方便。硬件設(shè)計(jì)更容易學(xué)，更容易用，為明水縣電業(yè)局提供了一個(gè)完整的開(kāi)發(fā)方案，它融合了一個(gè)強(qiáng)大的仿真調(diào)試器。終端操作系統(tǒng)為Android5．0 及以上版本，只需購(gòu)買(mǎi)一張TF 安全卡和相應(yīng)的安全加密文件，用于營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)身份認(rèn)證和安全加密，即可滿足通過(guò)采集和信通2 種方式接入內(nèi)網(wǎng)的硬件條件。

3.2 軟件集成

當(dāng)前市場(chǎng)上主流的移動(dòng)終端操作系統(tǒng)包括IOS、Windows Phone和Blackberry等系統(tǒng)，而其中以Android系統(tǒng)發(fā)展最為迅猛。各營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)終端統(tǒng)一采用Android 系統(tǒng)，版本與底層接口一致，建立統(tǒng)一的App 管理平臺(tái)，對(duì)營(yíng)業(yè)、計(jì)量、全能型供電所App 進(jìn)行管理，使終端能夠接入業(yè)務(wù)、全能供電、計(jì)量等業(yè)務(wù)所需的服務(wù)器。各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不會(huì)被防火墻攔截。軟件集成實(shí)際上就是軟件設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)，是營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)終端系統(tǒng)的邏輯線路，通過(guò)對(duì)于一個(gè)線路的觀察之后，我們可以知道線路是否處于接通還是斷開(kāi)狀態(tài)，這些都是通過(guò)繼電器去實(shí)現(xiàn)的，在軟件的控制當(dāng)中，很多的功能都是繼電器的出點(diǎn)的開(kāi)合決定的，因此其實(shí)所謂軟件的集成電路實(shí)際上就是一種邏輯電路，因?yàn)檐浖募删€路具有一定的邏輯思維，要結(jié)合電費(fèi)管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)模式等進(jìn)行設(shè)計(jì)。根據(jù)參與電費(fèi)管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，按照需求、設(shè)計(jì)與實(shí)施的先后順序，并根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)采用了Web 來(lái)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為了實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)量、綜合供電站等現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)服務(wù)終端的融合，需要對(duì)電力移動(dòng)運(yùn)營(yíng)終端的軟件、硬件進(jìn)行升級(jí)改造，真正實(shí)現(xiàn)基于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模式的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)轉(zhuǎn)型，雖然明水縣電業(yè)局通過(guò)應(yīng)用智能電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)移動(dòng)作業(yè)終端融合技術(shù)已取得了一定的工作效果，但是還需進(jìn)一步提高移動(dòng)運(yùn)營(yíng)終端的使用效率和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。