計(jì)算機(jī)軟件工程管理與應(yīng)用策略研究

尹懷志，宋 丹

（1.91550部隊(duì)，遼寧 大連 116023；2.中船重工集團(tuán)第760研究所，遼寧 大連 116000）

在當(dāng)前各行各業(yè)信息化普及程度較高的市場(chǎng)背景下，計(jì)算機(jī)軟件工程在人們的日常工作中開始扮演著重要組成部分。但目前各單位在應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件工程管理中普遍出現(xiàn)應(yīng)用程度不高、應(yīng)用效率不高的問題。因此，我們必須提高管理人員的工作水平，讓計(jì)算機(jī)軟件工程在實(shí)際工作中得到高效的開發(fā)和利用，在促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的同時(shí)提高單位的生產(chǎn)經(jīng)營效益。

1 計(jì)算機(jī)軟件工程管理的內(nèi)容

計(jì)算機(jī)軟件工程是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)所搭建的企業(yè)信息管理手段，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件工程的管理水平也在不斷提高，對(duì)于提高企事業(yè)單位的管理工作水平起到了重要輔助作用，具體來說，計(jì)算機(jī)軟件工程管理包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1.1 工作人員管理

工作人員作為計(jì)算機(jī)軟件工程的開發(fā)和應(yīng)用主題，其基本素質(zhì)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件工程管理會(huì)產(chǎn)生直接影響。首先工作人員在開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件時(shí)，要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)開發(fā)目標(biāo)，通過運(yùn)用創(chuàng)新性思維、結(jié)合單位實(shí)際需求實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)。除了開發(fā)任務(wù)外，工作人員還需要根據(jù)單位實(shí)際軟硬件情況為計(jì)算機(jī)軟件管理和應(yīng)用創(chuàng)造適宜條件，例如，針對(duì)開發(fā)前期需要收集和整理單位相關(guān)需求資料，根據(jù)單位的運(yùn)營需要對(duì)軟件工程進(jìn)行適當(dāng)?shù)母木帲约拔磥淼能浖Y(jié)構(gòu)功能的優(yōu)化和完善等。此外，企事業(yè)單位要借助計(jì)算機(jī)軟件的力量更加高效地開展管理工作，還需要對(duì)管理人員的計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用能力進(jìn)行全面提升。需要管理人員熟悉計(jì)算機(jī)軟件的操作方法，詳細(xì)了解職工工作具體情況，進(jìn)而利用計(jì)算機(jī)軟件落實(shí)管理措施，對(duì)員工形成具體激勵(lì)作用。此外，還要加強(qiáng)對(duì)工作人員的二次培訓(xùn)，順應(yīng)市場(chǎng)需求，為工作人員提供當(dāng)下計(jì)算機(jī)軟件管理需要的技術(shù)指導(dǎo)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)單位的歸屬感和責(zé)任感，進(jìn)而提高計(jì)算機(jī)軟件工程團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新力，進(jìn)一步提升計(jì)算機(jī)軟件工程管理的工作效率。

1.2 組織機(jī)構(gòu)管理

組織機(jī)構(gòu)管理方面主要是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理職員的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能，在形成具體科室和組織后能夠更好地為企業(yè)單位發(fā)揮作用。計(jì)算機(jī)軟件工程管理應(yīng)用在組織機(jī)構(gòu)管理時(shí)，主要可以更加明確清晰地分析每個(gè)員工的個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)技能、性格特點(diǎn)和崗位需求，針對(duì)信息進(jìn)行高效的統(tǒng)籌規(guī)劃，進(jìn)一步提升企業(yè)管理效率，對(duì)科室部門的潛能進(jìn)行深層次的挖掘和激發(fā)。針對(duì)軟件開發(fā)和應(yīng)用人員則更需要明確的責(zé)任劃分，通過科學(xué)、合理的調(diào)配方式建立責(zé)任制度，明確管理人員和普通員工的責(zé)任及權(quán)限，讓員工對(duì)自身管理活動(dòng)的范圍有明確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而在自己的崗位上努力提高工作業(yè)績，促進(jìn)軟件工程管理水平的整體提升。

1.3 軟件用戶管理

作為企事業(yè)單位，了解客戶信息和市場(chǎng)需求是非常重要的，對(duì)于軟件開發(fā)行業(yè)來說掌握客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)向就是搶占市場(chǎng)先機(jī)，通過開發(fā)有針對(duì)性的產(chǎn)品可以先一步掌握市場(chǎng)主動(dòng)性。因此，必須注重軟件用戶的信息管理，軟件開發(fā)人員可以通過市場(chǎng)調(diào)查、客戶回訪等形式更加全面、深刻地了解當(dāng)前客戶的個(gè)性化需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，從而開發(fā)更加符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。此外，軟件開發(fā)者還應(yīng)該注重與用戶的交流與聯(lián)系，了解客戶的實(shí)際使用情況，虛心聽取客戶建議，進(jìn)而逐步完善軟件功能，綜合提高產(chǎn)品研發(fā)效率。

1.4 檔案資料管理

計(jì)算機(jī)技術(shù)和云存儲(chǔ)技術(shù)大大提高了檔案資料管理的效率，從有紙化辦公過渡到無紙化辦公，不僅在提高工作效率的前提下對(duì)環(huán)境保護(hù)有突出貢獻(xiàn)，更對(duì)企業(yè)單位的信息安全性提出了更高要求。通常計(jì)算機(jī)軟件的信息量龐大，涉及檔案保管的內(nèi)容也相當(dāng)豐富，根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)對(duì)檔案進(jìn)行收集、整理和分析都能夠極大地提升工作效率。但在數(shù)據(jù)保管中還存在著不少漏洞，因此，在之后的軟件開發(fā)及維護(hù)中工作人員必須不斷采用新型技術(shù)手段做好重要數(shù)據(jù)信息的加密工作，確保計(jì)算機(jī)軟件的安全性和可靠性。

2 計(jì)算機(jī)軟件工程管理中存在的問題

2.1 工作量無法準(zhǔn)確地量化統(tǒng)計(jì)

計(jì)算機(jī)軟件工程管理往往面向資料復(fù)雜、涉及面較廣的工作環(huán)境，因此，實(shí)際工作量龐大，會(huì)受到很多不穩(wěn)定因素的干擾。例如資金的流動(dòng)、人力資源的補(bǔ)充與流失、員工工作態(tài)度、管理人員的管理能力等，都會(huì)影響到計(jì)算機(jī)軟件工程的開發(fā)周期。如果能夠忽視人力資源在開發(fā)過程中帶來的影響，實(shí)際計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)工作量是比較容易計(jì)算的。因此，想要更加科學(xué)、高效、準(zhǔn)確地規(guī)劃出業(yè)務(wù)實(shí)際工作量，就必須要穩(wěn)定人事因素，從而使得計(jì)算機(jī)軟件工程開發(fā)管理形成標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的工作量統(tǒng)計(jì)體系，更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出計(jì)算機(jī)軟件工程開發(fā)的工作量，進(jìn)而提高實(shí)際開發(fā)效率。

2.2 最終產(chǎn)品與實(shí)際需求之間有差距

計(jì)算機(jī)軟件工程最重要的工作就是分析和處理用戶的各類業(yè)務(wù)問題，這也是軟件工程管理中最難實(shí)現(xiàn)量化管理的主要問題。需要確保前期客戶提供的需求及市場(chǎng)調(diào)查的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠，確保軟甲工程開發(fā)的目的性和方向性是準(zhǔn)確的；不能忽視實(shí)際業(yè)務(wù)的規(guī)劃審計(jì)工作，讓整個(gè)開發(fā)工程的任務(wù)分配科學(xué)、合理，避免因?yàn)槟骋画h(huán)節(jié)的出錯(cuò)而導(dǎo)致整個(gè)進(jìn)度被拖慢；要提高軟件開發(fā)人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，能夠與客戶進(jìn)行有效溝通，及時(shí)了解客戶的需求變化，進(jìn)而對(duì)軟件工程盡心升級(jí)、優(yōu)化和維護(hù)。

2.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)

當(dāng)前很多企事業(yè)單位的軟件開發(fā)部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，主要原因在于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不善于溝通，一些工作又采取外包，客戶需求信息無法及時(shí)地傳遞給外包單位。這樣的情況一方面導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度被不斷延誤，會(huì)給客戶留下不好的印象；另一方面團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏凝聚力，推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，最終會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)猶如一盤散沙，工作效率大大降低，這就需要管理部門提高管理效率，建立嚴(yán)格的責(zé)任制，提高團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外部溝通效率。

3 管理與應(yīng)用策略

3.1 建立完善的管理體系

正所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”，要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件工程的管理和應(yīng)用，首先應(yīng)該針對(duì)開發(fā)工作制訂相應(yīng)的管理體系。通過制訂管理體系，可以明確各個(gè)崗位員工的具體職責(zé)，劃分清楚管理人員的具體責(zé)任及權(quán)限，確保整個(gè)軟件工程的開發(fā)和運(yùn)用的有效進(jìn)行。需要注意的是，管理體系的制訂要在“以人為本”的基礎(chǔ)之上，因?yàn)槿瞬攀擒浖こ涕_發(fā)運(yùn)用的重要保障，所以，一方面企事業(yè)單位要加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理，通過具體的激勵(lì)懲罰措施充分調(diào)動(dòng)員工工作的主觀能動(dòng)性；另一方面要大力開展有針對(duì)性的專業(yè)技術(shù)人員二次培訓(xùn)，不斷提高員工的工作水平和技術(shù)實(shí)力，進(jìn)而提高工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量。

3.2 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)度管理

對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件工程管理的工作人員來說，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行全面的掌握以及對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)是非常重要的。一方面，管理人員需要不斷提升自我，積極學(xué)習(xí)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度都能夠詳細(xì)地掌握，做好進(jìn)度評(píng)估，這對(duì)于降低開發(fā)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的管理效率提升具有積極作用；另一方面，管理人員要積極增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)有清楚的預(yù)估和預(yù)防控制措施，降低項(xiàng)目實(shí)際開發(fā)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率，保障項(xiàng)目的順利運(yùn)行。

3.3 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟件工程的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

良好的團(tuán)隊(duì)工作風(fēng)氣對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的開發(fā)具有積極作用，尤其是管理人員必須要做好模范帶頭作用。管理人員首先要做好與客戶、外包公司的溝通協(xié)調(diào)工作，為整個(gè)項(xiàng)目的有序進(jìn)行打好基礎(chǔ)；培養(yǎng)員工之間的信任感和合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高管理效率；要加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與交流，明確團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)崗位的分工，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，確保計(jì)算機(jī)軟件工程開發(fā)工作的有序進(jìn)行。

3.4 拓寬計(jì)算機(jī)軟件工程應(yīng)用范圍

計(jì)算機(jī)軟件工程技術(shù)擁有相當(dāng)高的便捷性和準(zhǔn)確性，在很多領(lǐng)域都擁有較為廣闊的市場(chǎng)基礎(chǔ)，因此軟件開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)積極了解各行業(yè)的具體需求去開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件工程以搶占市場(chǎng)先機(jī)，例如，高校需要利用計(jì)算機(jī)軟件工程對(duì)學(xué)生的學(xué)籍信息進(jìn)行統(tǒng)籌管理，公司需要計(jì)算機(jī)軟件工程對(duì)人事進(jìn)行調(diào)配管理等。需要管理人員敢于拓寬軟件工程的應(yīng)用范圍，進(jìn)而拓寬市場(chǎng)需求，為行業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

4 總結(jié)

綜上所述，隨著社會(huì)信息化水平的不斷提高，計(jì)算機(jī)軟件工程的應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)越來越廣闊，這就需要各個(gè)企事業(yè)單位提高對(duì)軟件工程的重視，增大對(duì)其資金和人力的投入，不斷創(chuàng)新技術(shù)手段，采用高效的管理方法，為企事業(yè)單位取得更大的經(jīng)濟(jì)效益、從而推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展和進(jìn)步奮斗。