電力市場營銷中集中電費核算的應用研究

郭娉婷

國網吉林省電力有限公司吉林供電公司 吉林舒蘭 132600

電力這一種資源不僅僅在人們的日常生活之中，在工業發展、經濟發展過程中也發揮著重大的作用。人們日常生活中必須用到電力來維持正常的照明，而工業以及經濟發展過程中大多是一利用電力來進行工業生產。工業生產之中應用到的電力數量是十分巨大的，因而涉及到電費數額也是十分驚人的。這一時期就需要電費管理人員對具體的數額做出具體的統計來保障自己的正常收入，維持企業的運營。然而在電費收取過程之中存在著各種各樣的風險，工作人員并不能完全解決相關的問題。文章將會對此做出詳盡的研究與探討[1]。

1 集中電費核算的概念

集中電費核算同時也被稱之為電費集中核算，此種計算方式也是當前電力行業中應用較多的一種全新的電費收取形式，指的是通過計算機技術，信息技術以及監控技術，對于電費做好遠程抄表，在進行統一的核算后，接著對電費進行統一收取，此種新型的電力核算形式也可以有效解決電力核算形式諸多問題，比如說傳統的核算形式就會導致諸多人力資源浪費情況，此種全新的電力核算形式，不僅僅可以降低人力資源的浪費，也會提升提升增加電費的回收率，推進電力企業經濟效益。近些年來，在我國對電力體制改革程度逐漸加深下，傳統的電費核算形式已經不能滿足電網集團化運作對電費核算要求。與此同時，傳統的核算形式也會影響到電力企業發展，也會給電力企業帶來諸多威脅以及影響。

2 供電企業電費核算常見的問題分析

2.1 人員流動性大

流動性比較大的人員一般都是集中在商業人員之中，人們為了提高自己的居住環境或者是出于各種各樣的商業原因會不停地更換自己的居住場所或者是經營店面。這種人員的流動性使得電力企業在電費收取過程中面臨著很大的困難，他們不能夠及時獲得用戶居住場所變更的信息，到舊地址去收取上一個月的電費。然而卻是人去樓空。如果再聯系不到當事人，那么電力企業有可能要自己承擔這樣的支出。

2.2 用戶竊電現象

有的用戶愛占便宜，會“偷電”“竊電”。但是這種竊電行為，不僅會給供電公司造成一定的經濟損失，而且也存在很大的安全隱患。畢竟偷電采用的是掛鉤的方式，很容易引起電路電路，引發火災，或者對偷電者造成觸電。盡管有些地區已經規定用戶不得偷電了，但是還是有偷電現象的存在，面對這個問題，當地的供電企業，應該在每個小區為小區居民舉行一次安全講座，向居民科普偷電存在的安全隱患，呼吁大家不要偷電，做一個愛國守法的好公民。或者直接給居民發宣傳單科普，這樣會更省力方便。或者還可以讓抄表員在去抄表的時候，向住戶簡單地科普一下偷電可能帶來的安全隱患[2]。

2.3 技術落后

電費的收取涉及到很多用戶，用電量又是完全不一的。單憑人力進行統計，工作人員的工作量是十分巨大的，并不可能完全具體到每一個數據。利用計算機是一個不錯的手段。然而在電力核算階段，電力企業之中計算機的應用并沒有那么廣泛，在計算機應用過程之中依然是存在各種各樣的局限性，比如說應用程序對于用戶某個時間段所虧欠的用電電費的數額并不是太明晰。在這電費核算過程之中會存在各種各樣的問題，會導致收費過多或過少，引發用戶的不滿。

3 電費集中核算流程的優化策略

3.1 抄表環節優化策略

抄表工作本身并不復雜，以往的許多總量往往是由于抄表員工作失誤導致的，因此可以把優化的重點放在問題的預防和制度的落實上。從因果關系上看，只要落實了各項制度，大部分就可以得到有效的預防。首先，要明確業擴表計的安裝規范，嚴格按照流程進行操作，安裝完畢后及時在系統中錄入表計安裝位置，同時登錄電力營銷系統完善臺區信息，臺區信息未填寫時不允許進行下一步操作。其次，要明確電表采購的規范，制定電表的硬性指標，根據參數清單進行設備采選購，這是完善抄表工作的前提，電表采購標準應具有先進性，符合行業的未來發展趨勢，避免過快淘汰。再次，明確電表維護責任，安排專人負責設備運維工作，定期開展巡檢，記錄并及時上報出現的問題，保證電表處于正常運行狀態。最后，進一步完善抄表績效考核體系，通過制度來保障抄表質量過關，在流程上，嘗試推行滾動抄表制度，提高抄核效率。

3.2 完善電費核算制度

供電企業在面向社會供電的同時，用電費用的額度是企業和用戶之聯系的媒介。相應的，這個媒介的范圍就需要讓兩者都達到滿足才可以實現和平共處的發展。企業這里在電費制定的時候就需要的在遵守相應規定的同時對電費的核算制定相應的規定，并加強對企業工作模式的管理，完善抄表核算收費工作的整改[3]。

3.3 發行環節優化策略

發行環節的優化應從等待時間方面著手，要盡量減少不必要的等待時間，核算完成的客戶可以先進行發行，將發行工作分散化，避免大批量大間隔發行現象。同時，應進一步完善改造標準，允許子公司獨立復核并發行，但必須接受上級公司的監督和質量管理。對系統的發行界面進行完善，提供多種發行模式，根據實際情況靈活選用發行方式。逐步推行滾動抄表制度，配置相應的發行標準，構建發行質量評價體系，采用智能化算法輔助發行工作，由算法對信息進行審核，滿足條件的客戶可以自動發行，無需人工干預。

4 結語

電費的集中核算對于的電氣企業的發展來說十分重要，與此同時電力行業還存在諸多要求改進的地方，必須不斷進行創新，積極給電氣行業應用營銷資源來整合，推進電力行業經濟效益提升[4]。