淺析營銷稽查監控技術在電力營銷業務中的應用

王賀

國網吉林省電力有限公司電力科學研究院 吉林長春 136000

工業技術的不斷發展催生電力企業擁有了非常龐大的應用市場，而電力營銷成為了電力企業管理過程中的重要部門，對于電力企業的有效發展提高為廣大人民服務的質量有非常重要的作用。隨著人們生活水平的不斷提高，進一步提高電力企業的營銷管理水平和服務質量，從而適應時代發展的需求越來越重要。而營銷稽查監控技術是針對電力營銷業務開展的一項監控技術，對于實現電力企業的營銷管理部門自動化管理有非常重要的促進作用。

1 營銷稽查監控技術的作用分析

隨著我國社會主義制度的不斷完善以及經濟體制的不斷變革和提升，電力企業在供電和服務方面要滿足廣大客戶的用電需求，使廣大人民在用電的過程中具有良好的用電體驗和生活質量。營銷稽查監控技術在電力管理中的作用越來越突出，逐漸成為了電力營銷管理部門不可缺少的一項重要技術。然而現階段，我國很多電力企業在電力營銷管理部門中針對營銷稽查監控技術的應用，存在著資源分散和應用效率不高的問題，例如有些部門對于營銷稽查監控技術的應用出現的監控時效性差的問題，不利于電力資源在分步的過程中進行整體呈現和應用，導致電力營銷管理部門不能進行整體分析合理規劃與發展。限制了電力營銷管理部門的工作效率。因此電力營銷管理業務中營銷稽查監控技術有非常重要的監控作用，可以充分的對電力營銷核心業務的運營情況以及工作質量進行準確的掌握，從而幫助電力企業減少營銷業務過程中出現的漏洞，對電力企業的營銷與管理進行風險防控，為電力企業的合理有效可持續發展奠定基礎。

2 電力營銷稽查管理現狀

宏觀維度上講，我國電力營銷稽查管理的發展時間并不長，所構建的運行體制受傳統營銷模式影響頗重，其具體踐行效力不盡如意。現階段而言，電力營銷稽查管理普范存在管理體制和監督機制匱乏的現象，對于相關崗位人員的職責確不清，各部門間的溝通協調不力，出現了相互推諉、消極工作等種種問題，很大程度上影響了用戶對于企業形象的認知與判斷，進而影響了電力企業整體經營水平，限制了其可持續發展[1]。另外，在電力營銷稽查管理上缺乏創新性，對先進科技裝備的應用不足，降低了相關工作效率，一定程度上還造成了發展資源的浪費。從根源上分析，造成電力營銷稽查管理系列問題的原因還在于人才資源的不足，具體表現在數量和質量兩方面。目前，市場上能夠深入現場的稽查人員短缺，難以支撐電力營銷稽查管理發展，對相關隱性問題的發展不及時，影響了電力企業效益提升。同時，電力營銷稽查作為一項專業性學科，對從業人員的綜合能力素養提出了較高要求，但事實上很多人員未能達到行業標準。

3 營銷稽查監控技術在電力營銷中的應用

3.1 對營銷合同進行補充

任何用戶在用電之前都會在電力部門簽訂營銷合同，而這個營銷合同是按照電力公司出具的業務流程規定進行制定的。然而隨著社會的不斷進步和科學技術的不斷發展，我們的生活方式與科學知識都進行了不斷的更新，電力企業的營銷管理服務也越來越完善。然而傳統的電力營銷合同都存在著一些錯、漏、少等相關現象存在，而這些現象會導致合同的法律效率有所缺失，同時對于客戶的規范使用電力情況也存在著嚴重的影響。而營銷稽查監控技術就可以針對傳統營銷合同的不足進行有效的補充，可以針對客戶的實際用電情況和具體數據進行稽查和監控，對于用電過程中出現的障礙和問題以及合同糾紛可以作為實證[2]。

3.2 積極更新稽查管理方式與手段

社會始終處于不斷發展的進程之中，因此對于電力企業營銷稽查工作來講，工作人員也同樣需要不斷地拓展思路、加強意識創新、優化管理手段，強化內部監督于外部稽查的作用，通過內外部相結合的方式來轉變電力營銷稽查管理工作的方式。同時，電力企業也要不斷地對電力營銷稽查機制予以完善，定期或不定期地對企業自身稽查機制的落實情況進行檢查，在提升電力企業稽查及其管理工作質量的同時，工作效率也可實現進一步的增長。此外，電力企業也要對電力營銷稽查予以計劃，并定期開展電力營銷稽查活動，確保電力企業的經營管理水平大幅度提升。

3.3 創新方法

社會發展現代化視域下，電力營銷稽查管理應充分利用先進技術平臺支持，定期開展周期性稽查和非定期專業稽查，堅持內外相合的原則，以內查為主、外查輔助的方式，有效實現電力營銷稽查管理質量提升。在此過程中，稽查單位或機構應制定科學的可實施計劃，認真做好相關工作部署及安排，為執行人員提供可靠依據。同時，建議采用閉環式的管理方法，遵循電力營銷稽查管理基本流程，以此提高工作的針對性、目的性和實效性[3]。另外，市場經濟體制牽引下，地方政府與電力企業還需建立緊密的互動溝通關系，合理規劃電力發展，及時、精準地掌握相關實際情況，并不斷提高電力企業服務的針對性、目的性，以此增強電力用戶的服務體驗。

4 結語

電力企業想要更長遠的發展就需要結合本企業的實際情況建立電力營銷監察監控系統，提高電力營銷管理部門的工作效率，為電力企業的可持續發展奠定堅實的基礎。