基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理探討

李利剛 齊鵬鵬 許志宣

國(guó)網(wǎng)天津市電力公司寶坻供電分公司 天津 300000

1 電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)有問(wèn)題

電力營(yíng)銷(xiāo)在最近幾年內(nèi)發(fā)展積累了比較大量的電力數(shù)據(jù)，這些積累起來(lái)的電力數(shù)據(jù)能夠有效的讓大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度發(fā)掘其中所蘊(yùn)含的數(shù)據(jù)價(jià)值。使用大數(shù)據(jù)平臺(tái)將這些數(shù)據(jù)中存在不需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行排除，得到一些具有價(jià)值的信息，這些信息能夠更好的幫助電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的發(fā)展，但是傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)卻沒(méi)有這樣做，這對(duì)于未來(lái)的發(fā)展有著比較大的影響[1]。

2 大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的積極意義

2.1 有助于推動(dòng)電力企業(yè)的精細(xì)化業(yè)務(wù)的開(kāi)展

在以往的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，大量增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)信息通常會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)信息的分析不到位的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和應(yīng)用可以為相關(guān)的企業(yè)管理人員提供便利，通過(guò)將原本復(fù)雜營(yíng)銷(xiāo)管理工作轉(zhuǎn)變成是對(duì)數(shù)據(jù)的分析和采集，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析有助于電力企業(yè)在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)管理中更有依據(jù)可以追尋，有助于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理向更加精細(xì)化的方向發(fā)展。

2.2 有助于及時(shí)掌握市場(chǎng)需求

無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，電力企業(yè)都一直處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，如果在其間無(wú)法制定出科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的話，那么管理將會(huì)無(wú)所依據(jù)，管理難度也會(huì)加大，電力企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)也難以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。而在大數(shù)據(jù)的背景下，電力企業(yè)可以結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)對(duì)比分析出電力應(yīng)用的實(shí)時(shí)情況和市場(chǎng)需求。另外，大數(shù)據(jù)使得各個(gè)電力企業(yè)之間的信息實(shí)現(xiàn)了共享，為電力企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供了依據(jù)[2]。

2.3 有助于在一定程度上避免電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方法的滯后性

傳統(tǒng)的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式在一定程度上存在著滯后的現(xiàn)象，電力企業(yè)在進(jìn)行獎(jiǎng)懲時(shí)并沒(méi)有考慮到實(shí)際情況，比如個(gè)別員工的績(jī)效和業(yè)務(wù)技術(shù)能力等，而是簡(jiǎn)單的按照平均分配的方式進(jìn)行，這在一定程度上非常不利于員工工作的積極性和創(chuàng)造性。大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)就能夠轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)管理方式，以“按勞分配”等更公平、更合理的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理。

3 大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)管理

3.1 創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式

電力市場(chǎng)改革后，電力企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，滿(mǎn)足電力市場(chǎng)改革要求，具體來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)要利用改造的契機(jī)，解決當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題，更好的滿(mǎn)足電力企業(yè)用電需求，對(duì)此，電力企業(yè)還要充分提高對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的重視。只有管理層和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)實(shí)現(xiàn)自身意識(shí)、觀念的創(chuàng)新，才能夠從根本上改變?nèi)藛T的精神面貌，樹(shù)立起創(chuàng)新意識(shí)，從而創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，讓電力企業(yè)得到全面的發(fā)展。

3.2 利用好大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，電力行業(yè)領(lǐng)域以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向核心是難以滿(mǎn)足發(fā)展需求的。這就需要電力企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)的背景下，更需要將收集到的信息進(jìn)行分析總結(jié)，制定出更加具有針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略，推動(dòng)電力企業(yè)的向前發(fā)展。除此以外，電力企業(yè)還應(yīng)該利用好大數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶(hù)的消費(fèi)行為，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品、新的市場(chǎng)。電力企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)人群特點(diǎn)的把握和精準(zhǔn)定位，將用戶(hù)從中劃分出來(lái)，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，開(kāi)展個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。可以說(shuō)開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)乃至其他企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是電力企業(yè)發(fā)展的必然走向。

3.3 建立健全營(yíng)銷(xiāo)管理體系

建立健全電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系需要充分考慮到電力市場(chǎng)改革，不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理，建立健全管理體系。健全的管理體系主要包括人員管理、部門(mén)管理、用戶(hù)管理等方面，第一，在創(chuàng)新管理模式的基礎(chǔ)上，建立獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，配置相應(yīng)的工作人員，以此不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道、豐富營(yíng)銷(xiāo)方式。第二，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培養(yǎng)，以此提高管理水平，推動(dòng)管理發(fā)展。第三，加強(qiáng)和用戶(hù)之間的交流、溝通，對(duì)現(xiàn)階段的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)進(jìn)行全面的分析，明確用戶(hù)的真實(shí)需求，同時(shí)改善自身工作中的紕漏，保證營(yíng)銷(xiāo)穩(wěn)定高效的開(kāi)展。

3.4 大數(shù)據(jù)開(kāi)展多元化服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，各行各業(yè)越來(lái)越多的與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，電力企業(yè)的發(fā)展也一樣。可以說(shuō)，電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步必須要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。在具體的工作開(kāi)展中，要最大限度的發(fā)揮數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的延伸和拓展、電力企業(yè)的多元化發(fā)展。值得注意的是，電力企業(yè)在開(kāi)展多樣化的服務(wù)時(shí)，電力企業(yè)的相關(guān)管理人員還要根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際使用情況和需求，提出科學(xué)化的意見(jiàn)和建議，合理的生產(chǎn)。此外，電力企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)情況開(kāi)展不定期的檢查和維護(hù)工作，排除用電設(shè)備的運(yùn)行中的不安全因素，使配電網(wǎng)能夠更加安全有序的運(yùn)行[3]。

3.5 科學(xué)使用電力促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)策略是一把雙刃劍，如果科學(xué)的使用促銷(xiāo)策略，可以讓電力事業(yè)得到一定的發(fā)展，如果促銷(xiāo)策略使用不夠合理，反而會(huì)對(duì)電力企業(yè)造成阻礙。在電力市場(chǎng)改革的背景下，促銷(xiāo)策略要以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹鳎谌胄滦偷臓I(yíng)銷(xiāo)管理理念和管理方式，只有如此，人們對(duì)電力需求量才會(huì)不斷提高，才會(huì)有更多的客戶(hù)選擇電力能源，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，電力企業(yè)也會(huì)得到快速發(fā)展。比如：供電企業(yè)可以引入市場(chǎng)化機(jī)制、采取差異化促銷(xiāo)策略，通過(guò)提高電力服務(wù)技術(shù)水平、實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售的自動(dòng)化，為用戶(hù)提供針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，不僅提高了購(gòu)電服務(wù)質(zhì)量，也提高了電力服務(wù)多樣化，讓電力企業(yè)在改革后的電力市場(chǎng)得到更好的發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代的電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)揮著越來(lái)越重要的角色和價(jià)值，更是保證電力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)人員需要緊緊圍繞著大數(shù)據(jù)的時(shí)代特點(diǎn)和要求，通過(guò)更加有效的方式開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理，滿(mǎn)足好用戶(hù)需求的同時(shí)，更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。