寧夏亙元房地產公司培訓工作存在的問題與對策研究

袁剛

寧夏亙元房地產開發有限公司 寧夏銀川 750001

1 企業培訓的概念及作用

企業培訓是幫助企業實現戰略目標，提升員工個人競爭力的一種教育、培養形式。通過培訓使不同崗位、不同層次、不同素質的員工汲取所需的知識和技能，并學以致用，不但自身得到提升，而且能夠推動所在工作崗位效率的提高，同時，可以增強員工創新能力和主人翁精神，必將促進企業又快又好的發展[1]。

2 亙元公司培訓工作中存在的問題

2.1 培訓體系與公司戰略缺乏關聯

在培訓過程中，公司缺乏對培訓的戰略思考，培訓工作不能很好體現企業長遠發展和員工個人成長的實際需求，陷入“為完成任務而開展培訓”的誤區，從而削弱了培訓工作的價值，而且培訓計劃缺乏戰略目標的戰略性協調與規劃，更不能有效地將公司戰略滲透于培訓體系當中，使兩者之間處于嚴重脫節。

2.2 缺乏科學有效的培訓需求分析

培訓需求的調查和分析是培訓工作最關鍵和最基礎的一項工作。公司并沒有認識到該項工作的重要性，只是采用傳統辦法測試培訓需求，由人力資源部發放擬好的一張表格，培訓時間、培訓地點、培訓教師……。但員工并不領情，80﹪以上的員工認為我需要的，公司不做，我不需要的你做培訓，使培訓效果適得其反[2]。

2.3 培訓方法過于單一,缺乏創新

培訓方法是否得當是影響培訓效果的重要因素之一，一種好的培訓方法可以事半功倍，取得意想不到的效果。每個培訓項目也應因人員的不同情況和專業要求而定，但培訓形式仍以課堂傳授為主，僅僅是印刷一些資料發給員工，使員工對培訓失去興趣，難以取得良好的培訓效果。

2.4 培訓效果評估不到位

培訓效果評估是培訓非常關鍵的一個階段。培訓結束后并未有效開展此項工作。這種“有培訓無回應”情況使公司對人力資本的巨大投入沒有收到預期效果。培訓部門只是通過發放簡單的培訓效果評估表進行調查，沒有深入到受訓員工的工作行為、績效的改善、態度的轉變、個人能力的提高和通過培訓工作給公司帶來的最終效益上來。

3 亙元公司培訓工作存在問題的對策研究

3.1 為公司培訓注入戰略基因

在建立并落實基于戰略的培訓體系過程中，需要牽涉公司多個管理角色和管理環節，必須依靠一套正規、體系化的流程來提高員工執行力。首先將既定的戰略目標層層分解到公司所有部門，并增加能力需求分析環節，像項目部如何把控房屋質量、技術部如何做好方案的設計、采購部如何保證材料貨真價實、物業管理部如何提供優質服務……為實現公司戰略目標，各部門與目標實現之間的差距在哪？引導各部門管理者深度分析思考，并達成廣泛共識。其次在對公司戰略的實施重點進行分析后，就可以從關鍵任務和核心能力角度分析企業要重點解決的能力問題，并在了解公司戰略對公司能力的需求后，對各部門進行能力差距分析，并進行提煉歸納。最后在準確完成公司能力差距定位后，探究需要通過哪些培訓才能有效解決存在的差距，在培訓有效性評估的基礎上制定完善的公司培訓目標與規劃，并做好培訓的實施與反饋[3]。

3.2 加強科學、系統、細致的培訓需求分析

首先要根據公司發展需要，找準需求。公司在實現戰略目標中，遇到哪些問題或障礙，哪些問題或障礙可以通過培訓來解決，為實現發展對員工有哪些需求，通過對以上因素分析，把準培訓需求，使培訓工作真正實現為公司戰略和經營目標服務的長遠意義。其次要深入分析員工工作崗位需求。在明確公司發展目標的基礎上，對現有崗位進行認真分析，明確每一個崗位的培訓需求。最后要對員工個人需求進行摸底調查。根據員工人事檔案，了解員工參加的其他社會培訓活動，并分析員工目前的素質狀況與實現公司發展之間的差距，對制約公司發展的素質因素可優先進行培訓。

3.3 開發多樣化的培訓方法，提高培訓效果

首先不同的課程需要不同的培訓方法進行培訓。結合公司各部門特點，選擇合適的培訓方法。如技術部主要是優化產品方案設計，可采用頭腦風暴法、形象訓練法、專題講座法；營銷策劃部、物業管理部業務特點是與客戶交流溝通，可采用角色扮演法、行為模仿法；財務部可采用文件筐法；工程部可采用模擬訓練法、實踐法；黨群工作部、辦公室可采用講授法、研討法。其次利用公司現有多媒體放映廳等現代化多媒體設施，增加員工的學習興趣與動力，提高培訓效率。

3.4 準確、及時地進行培訓效果評估

在日常培訓效果評估中，僅重視對反應及學習層次評估，忽視對行為層和結果層評估。首先是變“所學”為“所用”。一般采用360 度考核法，如在物業管理部員工禮儀培訓結束后的一段時間，由該部門負責人、受訓員工同事、受訓員工的服務客戶觀察受訓員工行為在培訓前后是否有差別，培訓后禮儀接待是否規范有序、處理客戶投訴是否積極有效、客戶溝通應變能力是否加強等等，還可以包括受訓員工的主觀感覺、下屬和同事對其培訓前后行為變化的對比，以及受訓員工的自評。其次要進行“學以致用”的組織評估。在培訓結束后的半年時間里，將公司關心的產品質量、事故率、安全、生產率、銷售額及售后服務等指標與培訓前進行對比，通過進行數據分析，公司能夠了解培訓帶來的效益。如在項目開發過程中，產品合格率的提高及事故率的下降有多大程度歸因于培訓，產品銷售額增加及售后服務水平提高與培訓是否又有必然的因果關系……。

4 結語

培訓作為實現公司人力資源開發的一種重要途徑和手段，是員工素質彈性的調節器，應牢固樹立“人本管理”的思想，并有效處理好員工培訓工作中的存在問題，全力以赴地做好培訓工作，全面提升員工素質，真正實現“人才興企”的宏偉目標。