探索績效考核在醫院管理中的重要性與合理路徑

張驍

太原市中醫醫院 山西太原 030000

醫院管理是醫院重要的工作之一，其優秀的管理方案和手段，能大幅度提高醫院的工作效率，以此增加患者就診的滿意度。傳統醫院管理是通過對醫療、科研等工作客觀規律進行調整和協調，其主要職能是對醫院日常工作進行安排調整，在促進醫院醫療水平的提高上存在一定局限性。隨著人們對醫療水平的要求不斷提高，傳統的醫院管理辦法不能滿足這一現狀。本文意在探索績效考核在醫院管理中的重要性與合理路徑，具體如下。

1 績效考核的作用和意義

績效考核是企業現代化改革的產物，其主要通過科學的考核方式對企業日常工作進行評定，以此及時發現企業發展中的問題和不足，并加以改善。將其應用在醫院管理中能有效的提高醫院醫療水平提高，促進優質管理[1]。績效考核可以作為監督工作的職能，以此提高員工的工作積極性。在大量的研究探討中發現，績效考核本質上屬于對員工工作過程進行監督管理，這種過程管理區別于傳統的結果考核，其注重員工工作的過程，在提高員工執行力度的同時，還能幫助企業、醫院達到預期目標。績效考核的作用運用極為廣泛，可用于發現問題、分配利益、提高公司成長性、激勵員工等，發現問題：績效考核通過制定計劃、達成目標的方式，重復制定計劃，以此在不斷的考核中能發現工作中存在的問題，并起到改進的作用。分配利益：績效考核的主體是員工，通過績效考核能確定員工的能力，并以此進行利益、薪資的分配，這種分配法因其具有科學性和公平性，被廣泛地應用在各類企業中，作為薪資評定的重要標準之一。提高公司企業的成長性：公司或企業的成長潛力決定公司的發展速度和競爭力，甚至對其效益都有深遠的影響，而這種成長性影響因素頗為駁雜，因此企業通常很難提升自身的成長性。而績效考核的應用對提高公司或企業的成長性上由重要意義，其通過不斷優化企業內部工作效率和工作質量，大幅度提升其工作競爭力，以此增加公司成長潛力。將其應用在醫院管理中，其在提高醫院內部工作質量同時，還能促進醫院發展，為醫院長期發展做鋪墊，具有極高的應用價值。激勵員工：績效考核采取的是最直接的方式促進激勵員工，其充分的融合了工作人員的聘用、培訓發展、薪資等，以此在員工心理建立不斷發展的自勵模式[2-5]。

2 醫院績效考核應用存在的問題

2.1 認知不足

我國醫院由于長期受傳統觀念的影響較深，在管理工作方面延續傳統管理的醫院仍然占多數，而導致這一現狀的根本原因就是醫院管理層對績效考核的認知不夠充分，甚至部分縣鄉級醫院對績效考核毫無認知。傳統的醫院管理方案注重結果，是通過對日常工作的安排、調整進行管理的手段。這類管理手段不利于醫院長期發展，極易導致醫療工作人員工作積極性下降，以此使醫院整體醫療水平進步緩慢甚至毫無進步。而績效考核作為科學的現代考核方案能有效避免傳統管理中易出現的隱患，對提升醫院醫療水平由重要作用。而由于醫院對績效考核的認知不足，使其管理方案得不到創新和升級，這是我國現階段醫院管理中存在的主要問題，同時也是績效考核在我國基層醫院應用率低下的主要原因。

2.2 醫院投入有限

績效考核的對數據進行分析的考核手段，其需要投入大量的資金，構建比較完善的信息網絡。目前我國多數醫院受傳統觀念的影響，對于信息化建設以及相關更有效的設備建設度較弱，以此使績效考核應用困難，最終放棄這種考核方法。而隨著我國醫療事業不斷發展，人們就診率大幅度提高，因醫院投入有限，使其不能發揮更高的醫療職能。

2.3 績效考核定位不明確

績效考核主要是通過對成果進行綜合評定，以此發現問題、解決問題的人力資源管理辦法，在醫院應用中主要對醫院工作人員起監督、促進提升的作用。隨著人們對醫療水平的要求不斷提高，在醫院管理中應用更有效的績效考核管理是必然趨勢，然而在這一轉變過程中，很多醫院存在績效考核過于形式化的現象，使績效考核無法在醫院管理和人力資源管理中發揮更高的作用，間接的使醫院整體發展力度降低，醫療水平提高緩慢，最終導致競爭力降低。

2.4 標準制定不科學

在大量的研究中發現，績效考核的標準根據不同地區、不同醫院均有所不同，因此每個醫院都有自己的考核標準。標準定位準確的醫院，其管理水平通常更高，醫院發展潛力更大。而部分醫院對考核標準制定存在誤解，不清晰現階段自己的考核指標水平，制定錯誤的考核標準，以此不僅不會促進醫院的發展，還會對醫院人力資源管理帶來一定難度，甚至阻礙醫院的發展。由此可見，績效考核標準制定的重要性，其會對醫院的工作結果產生深遠的影響，同時準確的標準定位，還能促進醫院員工工作激情的提升，提高其歸屬感，進一步加強醫院內部建設[6-7]。

3 績效考核的建立路徑

績效是指行為和結果，績效考核是通過對行為和結果進行評價，因此在路徑的建立上應該在對醫院員工日常工作的過程評價的同時，還需對其工作發生的結果進行評價。建立恰當的考核路徑需要從衡量標準入手，結合績效考核的定義，即行為和結果的評價，建立科學性的績效指標體系。在大量的研究探討中，相關學者提出績效考核建立需建立在公平上，而科學性的績效考核指標，能有效的實現這一目標，對促進醫院工作質量的提升均有重要意義。其公平還體現在指標的公平上，指標是對醫院工作人員工作結果評價的重要參考，而公平的指標能間接調動員工的工作積極性，具有極高的應用價值。本文針對目前多數醫院在績效考核的應用上存在的問題，提出有效解決方案，具體如下。

3.1 提高醫院內部對績效考核的認知度

關于績效考核的認知度尤為重要，績效考核作為醫院對內部員工工作過程和結果評價的手段，對其短期提升、長期發展均有重要促進作用。而我國現階段多數醫院受傳統觀念影響較深，因此績效考核科學體系的建立緩慢。針對這種現狀，醫院可定期開展相關績效考核研討會議，對現階段院內績效考核工作開展進行總結討論，并結合績效考核實施先進的單位、企業，加深醫院內部對其的認知度[8]。

3.2 加大相關設施的建立

績效考核是對員工行為和結果進行評價，其需要對數據進行統計分析，因此需要優秀的信息化技術作為基礎。相關醫院需要加大院內信息化的建設，投入合理的人力進行績效考核監督。加大醫院設施建設，醫院可采取增加資金投入，引入相關方面人才，建設醫院專用的醫療信息平臺，為進一步增加我院績效考核的應用和醫院管理水平，還可以采取有針對的設置建立完善平臺的方式，進一步促進符合我院現階段管理水平信息化平臺的建立。此外，績效考核作為我院管理工作新的組成部分，在人員的配置和培養上也需要一定的投入。如今績效考核已經被納入大學專業范疇，而醫院為加強院內績效考核的實施力度，因適當招收高素質人才，以人才為基礎，促進績效考核路徑的建立。

3.3 制定公平的考核標準

科學的績效考核應該具備公平性，傳統考核在公平性建立這一方面存在嚴重問題，因此在進行體系改革和績效考核體系構建時，應該注重考核標準的公平性，其采取措施可建立公正平衡記分卡，并將其作為考核標準的重要參考。此外還可定期開展總結會議，對醫院現階段水平進行合理估算，并參考結果制定合理的考核標準[9-10]。考核標準的制定，能有效促進醫院管理工作的開展，而為進一步提高其工作準確度，以最大化提高醫療工作者的工作激情，除公平的考核標準要求外，考核標準還應該具備科學性。考核標準符合實情和我院現狀，標準在給醫療工作者壓力的同時，還需具備可行性。在績效考核路徑的建立中，具備公平性、科學性的考核標準能有效的促進優質考核路徑的建立，對醫院管理工作質量提升有重要意義。

4 結語

隨著我國社會不斷發展，人力資源管理以及企業管理模式在不斷的優化升級，績效考核在其中發揮著重要作用。而醫院作為保障我國人民健康水平的重要部門，應該積極迎合管理模式的升級，加快科學績效考核的建立，以此才能更好地發揮其醫療職能，有效保障人民的生命安全，為人民提供更加優質的醫療服務。而現階段我國醫院在績效考核體系建立方面還處于相對初級的階段，其中存在的問題頗為駁雜，以此進一步導致醫院整體資源的利用率低下。醫院管理實質上就是對內部人員的工作進行調動的過程，績效考核體系的建立能大幅度提高醫院管理水平的提升，在促進醫院人力資源改革的同時，還能幫助醫院進行激勵機制的建立，對提高內部員工工作積極性有重要意義。