文/質量君

近日，認證君在論壇閑逛時看到一個帖子，標題是“品質管理在公司中的矛盾大全”，一看標題很吸引人，于是逐條看完，很多內容確實說出了大多數質量人的心聲。

1.品質管理人員薪水低，調薪難，升級難。

2.調整辦公空間時優先減少的是品質部。

3.生產排程不給足夠的檢驗時間，時有出貨臨時通知緊急檢驗，遇不合格情況難以處置。

4.品質和交期的矛盾（最普遍，不需多言）。

5.要品質部門成為非生產相關的可評價項目的評價員，例如食堂飯菜質量、廠房建筑質量、花圃園藝質量。

6.外觀檢驗出現不合格時無休止地要求品質部門拿出書面標準，或要求找客戶要書面標準并請求客戶放寬。

7.生產部門遇到強勢品管，在對不合格品的處理意見上有分歧而品質部門不讓步時，自行加嚴檢驗，把貨品堆在生產線不出，然后向上層叫囂。

8.要求品質管理人員成為一切項目的領導，但沒有任何授權和支持。

9.生產部不顧過程中自檢發現的不合格，搶做產品，然后Hold在OQA，意在抬OQA上架。

10.發現任何小的不合格立刻停止生產，然后通知QA部門到場處理，并同時通知老板。

11.經維修的產品在合格品入倉時才悄悄混入，避過OQA的檢驗。

12.生產部將大多數過程檢驗不良歸結為物料問題，拒絕生產，要求品質部出面判斷并和物料部門玩夾板游戲。

13.物料部門認為最終檢驗標準不明使來料檢驗無所依據。

14.市場部門把一切客戶反饋丟給品質部處理。

15.工程部門規避過程設計不良，把問題遺留給品質部處理。

16.生產部借口一段時間內未收到有關的客戶投訴信息而不認可出現的不合格品。

17.對OQA抽檢的不合格品，生產部借口驗證標準的合理性要求OQA全檢。

18.QE發揮工程師的作用對不合格品做技術分析時，其他部門反過來投訴QE不堅持原則，沒有履行把關作用。

19.拿到特采簽單之后反過來投訴品質部把關不嚴。

.......

上述這些情況，很多質量界同仁或多或少都曾遇到過。那么，問題來了：你覺得搞質量，難在哪兒？

有人說，難在技術。因為質量人得是個“通才”，需要學習的知識，實在是太多了。如果在技術上不升級，就很難跟上時代的發展，落后就要被淘汰。

有人說，難在溝通。質量部在公司，有時地位挺尷尬。沒出問題，平安無事；一出問題，準是質量部的事。怎么和生產部、市場部等搞好關系，溝通很重要。

也有人說，難在堅持。任何工作都有難，但質量工作實在是更“難”。俗話說，企業里，質量總監是“陣亡率”最高的職位之一。入行之后，能堅持下來，就難能可貴。