校企共建模式下汽車營銷與服務專業學生崗位能力培養研究

馬桂蘭

【摘 要】 高職院校汽車營銷與服務專業是依托汽車行業的發展而產生的，對于學生的實踐能力有重要要求。汽車營銷與服務專業學生的崗位能力培養對于學生的就業有重要意義，在校企共建模式下，通過校企合作，推動實訓課程和場地建設，從而提升學生的實踐能力。

【關鍵詞】 校企共建 企業營銷與服務專業 崗位能力

在高職院校汽車營銷與服務專業學生崗位能力的培養中，學生的崗位能力主要包括銷售、維修、保險理賠、二手車評估等等，在校企共建模式下，要培養學生的崗位能力，就要運用企業完備的設施和場地，做好實訓培養、師資力量建設等等，促進學生專業能力的提升。

一、汽車營銷與服務專業的主要崗位以及標準

汽車營銷與服務專業核心崗位包括汽車整車零配件銷售、汽車維修業務接待、汽車保險理賠、零配件管理、二手車評估置換等等。

汽車整車銷售領域主要培養客戶開發、跟蹤、銷售、洽談、成交、交車、客戶維護等等能力，要求學生熟悉汽車銷售流程，解決顧客異議，維護顧客關系，具有良好的團隊協調能力和溝通交流能力，開設課程包括營銷基礎和實物銷售技巧、電子商務等等。

汽車保險理賠主要培養保險推銷、投保、受理、事故定損、保險理賠的能力，學生需要精通保險投保業務流程、現場勘察定損、保險理賠等等，開設課程包括汽車保險和理賠。

汽車零配件管理與銷售主要培養學生汽車零配件進貨、儲存、銷售、倉庫管理、銷售能力等等，要求學生精通零配件編碼規則，倉儲管理，熟練操作汽車零配件管理軟件，開設課程主要包括機械基礎、配件管理、電子商務[1]。

汽車售后服務培養學生售后服務、客戶溝通、續保理賠、客戶檔案管理和客戶關懷的工作能力，學生需要精通網絡售后接待流程、查找汽車故障排除過程的能力，并給顧客正確合理的維修保養和使用建議，開設課程主要包括汽車售后服務管理。

二、校企共建模式下汽車營銷與服務專業學生崗位能力的培養

（一）培養學生的實踐能力

校企共建機制下，對原有的教學模式進行改革，突出對學生實踐能力的培養，引進先進的理論實踐一體化教學模式，采用模塊化、小班化的教學方式，學生的專業課學習和實操技能培養都可以在校企合作的實訓中心完成[2]。取消常規的桌椅，利用實訓工作臺并配備相應的實訓設備，培養學生的實踐能力，教師可以利用多媒體演示結合實務教學，指導學生完成相關的實際操作和技能訓練，利用完備的實訓條件模擬真實的工作任務，使學生可以身臨其境，在深入理論知識學習的同時全面掌握實踐技能。

（二）利用校企共建推動訂單式培養

畢業生的就業問題一直是高職院校汽車營銷與服務專業的難題，在校企共建中可以與企業簽訂合作辦學協議，共同開辦汽車營銷與服務專業，實現訂單式培養，學生的理論教學和基本技能培養在校內完成，專業技能演練和實操可以在企業內進行，從而充分利用校企資源，也可以與企業簽訂就業協議書，解決畢業生的就業問題。

（三）建立校內外汽車實訓基地

校企共建模式下的汽車營銷與服務專業要堅持以就業為導向，以高職院校教學實際情況為基礎，構建技能型教學體系，以汽車行業為依托，與企業共建實訓培訓基地。在以理論學習為重點的大一大二階段，可以以學校為中心，將學生集中起來學習，為學生打造實踐教學條件，為企業培養急需的高技能優秀人才。在實習階段要提高學生的熟練程度和實際操作技能，以企業為中心，充分利用校企資源，與相關企業聯手建立穩定的校外實習基地，利用企業已有的設備和技能優勢，使得實踐教學體系更加完善。積極探索校內外汽車實訓基地的校企共建模式，采用合資、共同使用等等方式，建立起校內外汽車實訓基地，滿足人才培養對于實踐基地的需求，為學生進行實地培訓提供有力的保障[3]。

（四）促進汽車營銷與服務專業建設

在校企共建模式下，受行業發展和勞動力市場需要，院校與企業合作，廣泛聽取企業單位人員對高職院校人才培養的意見和建議，聘請經驗豐富的從業人員組成專業指導隊伍，定期開展研討會，就培養目標、課程設置、課程建設、教學手段、教學內容等等問題，充分發表自己的意見和建議，調整專業結構，共同制定專業的人才培養方案，使得專業結構更加合理，教學特色更加鮮明，適應經濟發展和行業變化。

（五）推動校企共建模式下的雙師資格教師隊伍建設

推動高職院校與企業之間的密切合作，引進理論實踐一體化教學模式，利用課余時間加強對教師的培訓，聘請企業的經驗豐富的工作人員兼職教師，建立一支經驗豐富、具有較高科學水平理論與實踐能力兼具的教師隊伍，保證人才培養質量。

（六）加快專業改革工作

在校企共建模式下的汽車營銷與服務專業建設過程中，與企業合作辦學，注重本專業本身的特殊性，與企業的發展和模式化的營銷與服務技術要求相結合，尋找自己的專業特色，把握技術營銷和服務兩個基本點，使學生可以打好扎實牢固的專業基礎，通過課程設置、教學計劃制定、教學編寫等等教學工作融入到專業教學中，共同進行專業建設與改革。

結 語

在校企共建模式下的汽車營銷與服務專業學生崗位能力的培養，需要運用校企合作形式，加強實踐教學，建立實訓基地，利用企業員工豐富的經驗，組織一支完善的師資力量隊伍，推動學生崗位能力的提升，并通過企業為畢業生提供就業崗位，為學生之后的就業奠定良好的實踐基礎。

【參考文獻】

[1] 李超.基于校企合作的高職汽車營銷與服務專業人才培養模式研究[J].中國現代教育裝備，2018，No.293（13）：82-84.

[2] 許祥鵬.基于校企融合的高職汽車營銷專業建設探討[J].對外經貿，2018，292（10）：133-134+137.

[3] 陳安柱.汽車營銷與服務專業職業崗位遷徙及核心能力研究[J].河北農機，2017（9）：57-58.