民族院校學(xué)業(yè)預(yù)警與精準(zhǔn)幫扶實(shí)踐與反思

王力 盧平

前 言

高等教育改革在不斷深化，各高校引入了學(xué)分制的教學(xué)管理辦法，注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。這在一定程度上，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用等能力提出了更高的要求。隨著高等教育大眾化的深入和推進(jìn)，高校不斷擴(kuò)招，學(xué)生進(jìn)入高校的門檻降低，入學(xué)人數(shù)增加與生源質(zhì)量下降的矛盾在高校日益顯現(xiàn)。在這雙重影響下，就帶來(lái)了一些問(wèn)題，部分同學(xué)缺乏自主學(xué)習(xí)的能力，結(jié)果學(xué)習(xí)成績(jī)不合格，面臨著留級(jí)或退學(xué)的危險(xiǎn)。同時(shí)，大學(xué)生面臨的學(xué)業(yè)、生活、心理等方面的壓力和問(wèn)題也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，這給學(xué)校、家庭以及社會(huì)都帶來(lái)了消極影響。如何幫助大學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活，克服學(xué)習(xí)中遇到的困難，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生，成為了大學(xué)工作教育者急需解決的重要課題。

在眾多高校中，民族院校因其特殊原因，導(dǎo)致較其他高校更具必要性。因此，本文在闡述學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制的概念的基礎(chǔ)上，以中南民族大學(xué)為例，對(duì)機(jī)制實(shí)施的意義展開(kāi)分析。并通過(guò)已有的實(shí)踐，介紹學(xué)業(yè)管理的內(nèi)容和程序，總結(jié)精準(zhǔn)幫扶工作中獲得的成果和經(jīng)驗(yàn)，提出一些初步改善措施，希望在完善和創(chuàng)新本校學(xué)業(yè)管理制度的同時(shí)，也能給其他民族院校提供一些借鑒。

一、高校學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制界定

學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制的概念。學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制高等教育的一種管理手段，主要是針對(duì)在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)生學(xué)習(xí)問(wèn)題和學(xué)業(yè)困難的學(xué)生，進(jìn)行危機(jī)干預(yù)即采取預(yù)先警告的方式，聯(lián)動(dòng)學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生之間的充分溝通與協(xié)作，在學(xué)校與家庭之間形成一股教育合力，并有針對(duì)性地采取相應(yīng)的防范和補(bǔ)救措施，引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，促進(jìn)其全面發(fā)展。

二、民族院校學(xué)業(yè)管理

民族院校在學(xué)生學(xué)業(yè)管理工作中面臨著許多困難，目前的管理現(xiàn)狀也存在著許多問(wèn)題。首先，民族院校受生源地的影響，一些少數(shù)民族學(xué)生文化底子比較薄弱， 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力差異大， 跟不上老師授課進(jìn)度， 掛科現(xiàn)象比較嚴(yán)重;有部分學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)知與規(guī)劃不清楚， 導(dǎo)致他們只能被動(dòng)地獲取相關(guān)信息，自身學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極性不高。

其次，管理體系不夠健全，還存在一些弊端。例如：一管理體制較為僵化，制度設(shè)計(jì)單一，缺乏對(duì)學(xué)業(yè)規(guī)劃及職業(yè)發(fā)展等問(wèn)題的關(guān)注，在學(xué)業(yè)激勵(lì)機(jī)制的制度設(shè)計(jì)上也較為缺乏;二管理隊(duì)伍建設(shè)不夠強(qiáng)，缺乏學(xué)業(yè)規(guī)劃的專業(yè)化隊(duì)伍，“師生互動(dòng)”水平也偏低;三管理手段和方法相對(duì)落后，未能很好結(jié)合學(xué)業(yè)管理復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性等特征，與時(shí)俱進(jìn)更新管理方法和手段等。

三、學(xué)業(yè)預(yù)警與精準(zhǔn)幫扶的意義

構(gòu)建學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制并依此提出的精準(zhǔn)幫扶舉措， 充分體現(xiàn)了我國(guó)高校“以學(xué)生為本”的教育理念，也是民族院校踐行立德樹(shù)人的民族教育工作根本要求。學(xué)校通過(guò)增加學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備量， 增強(qiáng)鍛煉分析、解決問(wèn)題的能力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)培養(yǎng)，提高學(xué)生的全面綜合素質(zhì)水平，讓學(xué)生樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，更好地推動(dòng)學(xué)校進(jìn)一步完善教育教學(xué)管理制度。做好學(xué)生從校園走向社會(huì)的銜接工作，才能不斷地提高民族院校的整體教育水平和人才質(zhì)量，為少數(shù)民族和民族地區(qū)服務(wù)，為國(guó)家戰(zhàn)略需求服務(wù)。

四、民族院校學(xué)業(yè)預(yù)警與精準(zhǔn)幫扶工作的實(shí)踐

（一）經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，被預(yù)警學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有如下特征：理工科學(xué)院人數(shù)及比例明顯高于文科類院校;高年級(jí)預(yù)警人均門次、全校人均門次、均值比普遍高于低年級(jí)，年級(jí)越高預(yù)警學(xué)生與其他學(xué)生兩極分化越嚴(yán)重;預(yù)警學(xué)生地區(qū)化明顯，北方邊疆地區(qū)預(yù)警學(xué)生表現(xiàn)較為嚴(yán)重等。縱向比較也可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)院預(yù)警人數(shù)下降趨勢(shì)明顯，部分少量增加且6大類學(xué)院持續(xù)預(yù)警結(jié)構(gòu)差異較大;預(yù)警結(jié)構(gòu)逐顯均衡;各年級(jí)預(yù)警學(xué)生組成比例基本穩(wěn)定，幫扶效果明顯。

（二）學(xué)校通過(guò)“六個(gè)精準(zhǔn)、四個(gè)施策、五種渠道”開(kāi)展幫扶工作，讓學(xué)校、學(xué)院、教師、輔導(dǎo)員、優(yōu)秀學(xué)生廣泛參與到學(xué)業(yè)精準(zhǔn)幫扶的行列中來(lái)，開(kāi)創(chuàng)了多維聯(lián)動(dòng)的“全員、全程、全域、全心、全媒”學(xué)業(yè)精準(zhǔn)幫扶新格局，努力實(shí)現(xiàn)從“不讓一個(gè)學(xué)生輟學(xué)”到“不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1、注重六個(gè)精準(zhǔn)，做到“一個(gè)不漏”

預(yù)警對(duì)象精準(zhǔn)。根據(jù)實(shí)際情況將造成學(xué)業(yè)困難原因分為課程預(yù)警和學(xué)業(yè)預(yù)警兩大類，具體包括“掛科”、“學(xué)分不夠”、“曠課”、“基礎(chǔ)較差”、“心理壓力”、“學(xué)習(xí)動(dòng)力不足”等。每學(xué)期成績(jī)出來(lái)后，學(xué)校依據(jù)學(xué)業(yè)預(yù)警規(guī)定對(duì)全校學(xué)生開(kāi)展學(xué)業(yè)“體檢”，按照直接原因與間接原因相結(jié)合，主要問(wèn)題與次要問(wèn)題相結(jié)合的原則，開(kāi)展學(xué)業(yè)表現(xiàn)的分析和甄別，抓好預(yù)警學(xué)生精準(zhǔn)識(shí)別和建檔立卡工作。

項(xiàng)目立項(xiàng)精準(zhǔn)。實(shí)行差異化的輔導(dǎo)幫扶，學(xué)校根據(jù)學(xué)院資源優(yōu)勢(shì)，把幫扶需求與輔導(dǎo)員學(xué)科背景相結(jié)合，短期脫“困”與長(zhǎng)遠(yuǎn)提升相結(jié)合，與學(xué)院學(xué)業(yè)發(fā)展中心共建“藍(lán)途工作室”、“小荷工作室”、“雁行工作室”、“好巴郎工作室”、“熙力教練工作室”、“陽(yáng)光工作室”、“少數(shù)民族學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作室”等學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)工作室及十多個(gè)學(xué)習(xí)支持團(tuán)隊(duì)，實(shí)施專業(yè)化、有特色的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)項(xiàng)目，為預(yù)警學(xué)生提供個(gè)性定制差異化幫扶，探索以教練技術(shù)輔導(dǎo)、朋輩輔導(dǎo)、創(chuàng)新訓(xùn)練、資助育人等方式促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展。

措施到人精準(zhǔn)。新學(xué)期開(kāi)始對(duì)預(yù)警對(duì)象逐一約談，將預(yù)警學(xué)生基本信息、學(xué)業(yè)情況、輔導(dǎo)需求、學(xué)期規(guī)劃等信息存入《學(xué)業(yè)發(fā)展進(jìn)程表》檔案，做到預(yù)警學(xué)生有“表”、輔導(dǎo)員有“冊(cè)”、學(xué)院有“賬”、學(xué)校有“數(shù)”。

過(guò)程管理精準(zhǔn)。明確幫扶過(guò)程中的精準(zhǔn)管理理念，按照“明確預(yù)警對(duì)象、建立信任關(guān)系，開(kāi)展學(xué)業(yè)幫扶、評(píng)估幫扶效果、撤銷學(xué)業(yè)預(yù)警”流程形成學(xué)業(yè)幫扶系統(tǒng)閉環(huán)，同時(shí)根據(jù)幫扶目標(biāo)，優(yōu)化幫扶流程，確保幫扶實(shí)效。

資金使用精準(zhǔn)。學(xué)校撥付專項(xiàng)幫扶經(jīng)費(fèi)支持“幫扶一線”，經(jīng)費(fèi)主要用于課程輔導(dǎo)課酬、學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)課酬、輔導(dǎo)員工作室發(fā)展經(jīng)費(fèi)、學(xué)習(xí)支持團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。這激發(fā)了師生參與學(xué)業(yè)幫扶工作積極性，促進(jìn)精準(zhǔn)幫扶工作更快更好發(fā)展。同時(shí)，為鼓勵(lì)預(yù)警學(xué)生提升學(xué)業(yè)表現(xiàn)，學(xué)校還制定了“學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)”，每學(xué)年撥款20萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)業(yè)進(jìn)步較大學(xué)生。

幫扶成效精準(zhǔn)。在落實(shí)學(xué)業(yè)預(yù)警對(duì)象退出機(jī)制上下功夫，確保“幫扶成效精準(zhǔn)”。通過(guò)建立預(yù)警學(xué)生解除預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)格預(yù)警解除程序和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)預(yù)警對(duì)象按學(xué)期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到預(yù)警學(xué)生有進(jìn)有出。對(duì)預(yù)警學(xué)生實(shí)行“摘帽不摘政策”，鼓勵(lì)早解除預(yù)警，形成“早解除有好處，不解除有約束”的導(dǎo)向。

2、推進(jìn)“四個(gè)施策”，做到“靶向治療”

緊緊圍繞精準(zhǔn)幫扶要求，做到個(gè)體幫扶與面上幫扶相結(jié)合。竭力調(diào)配資金、用活各方資源，精準(zhǔn)發(fā)力，“靶向治療”，切實(shí)做到分類施策、因人施策、因預(yù)警原因施策、因預(yù)警類別施策，努力做到三個(gè)堅(jiān)持。

一是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。根據(jù)學(xué)業(yè)困難情況和具體成因，將學(xué)業(yè)預(yù)警類別分為藍(lán)色預(yù)警、黃色預(yù)警、橙色預(yù)警與紅色預(yù)警四類。四類預(yù)警級(jí)別由低到高，預(yù)警響應(yīng)機(jī)制相應(yīng)提升。幫扶人員逐步由課程老師到班主任、輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)、學(xué)院副書(shū)記共同參與。幫扶內(nèi)容從課堂關(guān)注、作業(yè)輔導(dǎo)、課程答疑、考前輔導(dǎo)到行為矯正、心理咨詢等。

二是堅(jiān)持家校互聯(lián)。積極鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與到預(yù)警學(xué)生幫扶。采取通信聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、實(shí)地家訪，形成家校共同體，推動(dòng)幫扶工作。以電話和書(shū)信為媒介形成常態(tài)交往，及時(shí)送達(dá)預(yù)警通知，溝通在校表現(xiàn);以網(wǎng)絡(luò)新媒體為平臺(tái)形成即時(shí)交流，掌握幫扶工作新問(wèn)題、新進(jìn)展;以“輔導(dǎo)員邊疆行家訪活動(dòng)”為契機(jī)形成實(shí)地交往，組織輔導(dǎo)員隊(duì)伍利用寒暑假，專程對(duì)預(yù)警學(xué)生進(jìn)行家訪，把家校互聯(lián)落到實(shí)處。2015年暑假，學(xué)校學(xué)工部和部分學(xué)院一起組織了組成5支走訪隊(duì)伍，歷經(jīng)3萬(wàn)余公里行程，分別奔赴新疆、青海、貴州、寧夏四省份11縣市，走訪喀什、循化、銀川、獨(dú)山等11縣市的學(xué)生家庭40余個(gè)。

三是堅(jiān)持長(zhǎng)效保障。一是組織保障。成立以校長(zhǎng)任主任的學(xué)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立校、院兩級(jí)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展中心，形成學(xué)業(yè)幫扶、生涯輔導(dǎo)、能力提升三級(jí)工作體系，實(shí)現(xiàn)工作統(tǒng)籌推進(jìn)。二是制度保障。制定學(xué)業(yè)發(fā)展中心實(shí)施辦法、學(xué)業(yè)預(yù)警辦法、學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)選辦法、輔導(dǎo)員工作室實(shí)施辦法、學(xué)業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)課時(shí)量計(jì)算辦法等8項(xiàng)制度，確保工作有據(jù)可依。

3、夯實(shí)“五種渠道”，做到“聚指成拳”

明確學(xué)業(yè)預(yù)警對(duì)象這一目標(biāo)主體和目標(biāo)任務(wù)之后，根據(jù)預(yù)警學(xué)生的不同預(yù)警原因及需求菜單，通過(guò)“五種渠道”解決預(yù)警學(xué)生學(xué)業(yè)難題。

一是通過(guò)課程輔導(dǎo)提升一批。在不放松課程要求的前提下，選派專業(yè)課老師，在課程考試前一個(gè)月，為預(yù)警學(xué)生集中開(kāi)展課程輔導(dǎo)，針對(duì)性的提升單門課程學(xué)業(yè)表現(xiàn)。根據(jù)重修（補(bǔ)考）人數(shù)多、學(xué)生需求大等具體情況，主要開(kāi)設(shè)高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、英語(yǔ)、大學(xué)物理、化學(xué)等公共課程。根據(jù)輔導(dǎo)結(jié)果顯示，參與課程輔導(dǎo)的學(xué)生重修（補(bǔ)考）通過(guò)率最高比未參加輔導(dǎo)學(xué)生高20個(gè)百分點(diǎn)，效果顯著。

二是通過(guò)志愿者“1對(duì)1”輔導(dǎo)提升一批。鼓勵(lì)入黨積極分子、學(xué)生干部、國(guó)獎(jiǎng)、專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金獲得者等“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)志愿者”與預(yù)警對(duì)象結(jié)對(duì)子，提供“1對(duì)1”課后答疑、學(xué)習(xí)方法分享。

三是通過(guò)示范引領(lǐng)提升一批。調(diào)查顯示，大量的預(yù)警學(xué)生是學(xué)習(xí)動(dòng)力出了問(wèn)題。以“優(yōu)秀學(xué)生宣講團(tuán)”、“共度大學(xué)好時(shí)光——國(guó)獎(jiǎng)標(biāo)兵訪談會(huì)”、“畢業(yè)生論壇”、TED演講等主題活動(dòng)為載體，邀請(qǐng)?jiān)趯W(xué)業(yè)發(fā)展、學(xué)生工作、社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面有突出成績(jī)的學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，分享成長(zhǎng)故事，提出可行建議。

四是通過(guò)輔導(dǎo)員工作室轉(zhuǎn)變一批。通過(guò)教練技術(shù)輔導(dǎo)、朋輩輔導(dǎo)、創(chuàng)新訓(xùn)練、資助育人等專項(xiàng)輔導(dǎo)方式，重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)介到工作室的預(yù)警對(duì)象，重新定制幫扶計(jì)劃，跟蹤幫扶直到解除預(yù)警。

五是通過(guò)學(xué)習(xí)支持團(tuán)隊(duì)提升一批。按照學(xué)業(yè)促進(jìn)體系、生涯輔導(dǎo)體系、能力提升體系三級(jí)工作系統(tǒng)建設(shè)總要求，依托學(xué)生工作隊(duì)伍自身的理論與實(shí)踐研究，立項(xiàng)建設(shè)十多個(gè)學(xué)習(xí)支持團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生開(kāi)設(shè)綜合素質(zhì)培養(yǎng)系列通識(shí)選修課，開(kāi)展團(tuán)體訓(xùn)練與輔導(dǎo)，組織學(xué)生參加校內(nèi)外實(shí)踐交流活動(dòng)，促進(jìn)師生間的學(xué)習(xí)交流，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)探索研究、學(xué)習(xí)與發(fā)展。

（三）通過(guò)六個(gè)精準(zhǔn)、四個(gè)施策與五種渠道的探索與實(shí)踐，學(xué)校學(xué)業(yè)預(yù)警與精準(zhǔn)幫扶工作取得階段性效果。

1、工作體系日趨完善，工作推進(jìn)力度大。建立切實(shí)可行的制度體系是工作開(kāi)展重要保障。學(xué)業(yè)預(yù)警與精準(zhǔn)幫扶工作開(kāi)展一年多來(lái)，學(xué)校共預(yù)警學(xué)生7159人，成立輔導(dǎo)員工作室7個(gè)，立項(xiàng)學(xué)習(xí)支持團(tuán)隊(duì)14個(gè)，開(kāi)展志愿者“1對(duì)1”幫扶1萬(wàn)余學(xué)時(shí)，開(kāi)設(shè)輔導(dǎo)課程26門，起草學(xué)情分析報(bào)告21萬(wàn)字，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)業(yè)進(jìn)步學(xué)生20余萬(wàn)元，工作受到主管部門和全校師生廣泛好評(píng)。

3、全員參與積極性高，精準(zhǔn)幫扶效果顯著。全校師生都能夠積極參與到學(xué)業(yè)精準(zhǔn)幫扶工作中來(lái)，全員、全過(guò)程、全方位的精準(zhǔn)幫扶格局初見(jiàn)成效。一是預(yù)警人數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯放緩。持續(xù)預(yù)警人數(shù)逐年降低、預(yù)警程度趨于緩和。第二期預(yù)警人數(shù)比第一期預(yù)警人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)7.38%，第三期比第二期環(huán)比增長(zhǎng)4.14%，預(yù)警人數(shù)增長(zhǎng)下降3.24%。二是表現(xiàn)優(yōu)異少數(shù)民族學(xué)生顯著增加。依利米努爾同學(xué)榮獲全國(guó)大學(xué)生演講大賽決賽特等獎(jiǎng)，邊疆地區(qū)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者實(shí)現(xiàn)“零的突破”，專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金中少數(shù)民族比例學(xué)生明顯增加，部分預(yù)警學(xué)生還參加了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

五、總結(jié)與反思

導(dǎo)致民族院校的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)落后受到學(xué)業(yè)預(yù)警的原因是復(fù)雜多樣的，對(duì)于學(xué)業(yè)預(yù)警和學(xué)生的幫扶工作也是一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)、循序漸進(jìn)的過(guò)程。這也就是說(shuō)，雖然經(jīng)過(guò)一系列的積極探索與實(shí)踐，學(xué)校的學(xué)業(yè)預(yù)警與精準(zhǔn)幫扶工作取得了一定的階段性成果，但還是存在不少問(wèn)題，需要進(jìn)一步改進(jìn)，明確下一步努力的方向。

（一）更加重視學(xué)生內(nèi)在因素，加強(qiáng)低年級(jí)教育引導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)積極性

研究表明低年級(jí)是專業(yè)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵階段，可以借鑒其他高校大類培養(yǎng)和通識(shí)教育等經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建“通識(shí)課程”、學(xué)科基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、任選課程四個(gè)教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)通識(shí)教育，破除專業(yè)壁壘，夯實(shí)課程基礎(chǔ)。一方面，內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因;另一方面，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教學(xué)質(zhì)量的體現(xiàn)者，所以要更加重視學(xué)生內(nèi)在因素，在夯實(shí)好課程基礎(chǔ)的同時(shí)，也要引導(dǎo)學(xué)生積極學(xué)習(xí)，密切關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓學(xué)生能夠真正通過(guò)不同的教學(xué)平臺(tái)學(xué)有所收獲。