微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)研究

龔永標(biāo)

學(xué)院微信公眾平臺(tái)是學(xué)院傳播信息文化的重要平臺(tái)，在學(xué)院發(fā)展方面提供不可或缺的軟實(shí)力。如何做好微信公眾號(hào)平臺(tái)？筆者認(rèn)為可從以下方面入手，或可裨益于平臺(tái)建設(shè)。

一.明確學(xué)院的平臺(tái)定位。

微信公眾號(hào)是開(kāi)發(fā)者或商家微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，該帳號(hào)與QQ賬號(hào)互通，通過(guò)公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。而學(xué)院公眾號(hào)相對(duì)是有針對(duì)性的，目的性的。主推的一些文章，圖片，視頻等都是關(guān)于學(xué)校的，針對(duì)這些，就要講究其特有屬性。

公眾號(hào)的產(chǎn)生是基于其定位到底是什么？要明確其性質(zhì)，從屬性上界定。對(duì)于公眾號(hào)，具有多重性。作為媒體性質(zhì)，首先具備了傳播的功能性，而公眾號(hào)，就是媒體的，所以它具備了媒體的功能性。那對(duì)于學(xué)校公眾號(hào)，就明顯賦予了宣傳的功能，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，學(xué)校微信公眾號(hào)就是宣傳學(xué)校，是學(xué)校的喉舌。為此須做好前期規(guī)劃與準(zhǔn)備，確定它的主題。從推文內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)與原創(chuàng)，到最后的推廣或吸引人的眼球，以及增加點(diǎn)擊率和閱讀量，都要通盤(pán)考慮，全面權(quán)衡。依據(jù)目前眾多高校的公眾平臺(tái)的運(yùn)行情況，多為圍繞定位的主題而展開(kāi)。一般來(lái)講多以宣揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、共產(chǎn)主義和中國(guó)共產(chǎn)黨的方針政策，配合學(xué)校育人工作，引導(dǎo)青年新媒體愛(ài)好者成為社會(huì)的合格人才；旨在以新媒體為媒介豐富青年新媒體愛(ài)好者的活動(dòng)，引領(lǐng)青年，服務(wù)青年；傳播學(xué)院正能量，繁榮學(xué)院文化。只有明確定位于學(xué)院的校園文化與專業(yè)建設(shè)，才能有自己的特色與傳承，也才會(huì)找到學(xué)院公眾平臺(tái)的自身發(fā)展的道路。

學(xué)院官微的主要服務(wù)群體是學(xué)院的的師生。在發(fā)布的內(nèi)容方面要進(jìn)行篩選，我們?cè)诎l(fā)布的時(shí)候需要考慮清楚“閱讀者想看到的內(nèi)容”和“我們想要閱讀者看到的內(nèi)容”這兩方面的關(guān)系。

既然群體是學(xué)院的師生以及已經(jīng)畢業(yè)離校的同學(xué)，那么在學(xué)院的微信公眾號(hào)發(fā)布的主要內(nèi)容方面就是圍繞校園文化、校園重大新聞、學(xué)生學(xué)習(xí)生活的一些大大小小的事情，這方面的內(nèi)容相比一些時(shí)事政治的關(guān)注度會(huì)高一點(diǎn)。在內(nèi)容方面要盡量避免使用百度百科網(wǎng)絡(luò)上的表情包、圖片，百度百科或網(wǎng)絡(luò)上的使用度太高，就會(huì)失去自我，沒(méi)有學(xué)院微信公眾號(hào)的自己的風(fēng)格特點(diǎn)。同時(shí)我們還可以發(fā)表一些關(guān)于學(xué)院獲得的榮譽(yù)和學(xué)院內(nèi)的一些杰出的校友的成就，增加閱讀者對(duì)于學(xué)院的一種優(yōu)越感，但是不需要大量發(fā)送這類型的內(nèi)容，大量的發(fā)布不僅不會(huì)得到大量的閱讀量，也許還會(huì)適得其反的減少閱讀量。

二.重視學(xué)院專業(yè)采訪。

學(xué)院的微信公眾號(hào)是一個(gè)代表學(xué)校的官方微信。因而，必須圍繞學(xué)院的中心工作做好采訪與報(bào)道。

人物的時(shí)間約定上，因?yàn)槲⑿诺闹谱髋c發(fā)布主要是以青年志愿者或微信愛(ài)好者為主，學(xué)習(xí)是其主要的任務(wù)，只有利用學(xué)生課后休息時(shí)間進(jìn)行采訪活動(dòng)，而且被采訪者一般也是教師或?qū)W生，因此，必須選擇能被雙方都可接受的時(shí)間段，提前預(yù)約，合理把握時(shí)間節(jié)奏。

在提綱的擬定與修改上，要細(xì)化方案，明確采訪的對(duì)象，確定采訪的主題并圍繞主旨，擬定采訪的內(nèi)容。做到擬定的題目重點(diǎn)突出、題目之間不沖突，語(yǔ)言要有條理。

采訪過(guò)程，要認(rèn)真傾聽(tīng)在交談中發(fā)現(xiàn)線索，動(dòng)腦分析，盡量啟發(fā)被采訪者多談一些與新聞?dòng)嘘P(guān)的素材。既要善于啟發(fā)交談?wù)咧v話的愿望，又要善于抓住中心問(wèn)題;還要善于抓住細(xì)微的變化?，F(xiàn)場(chǎng)采訪觀察要仔細(xì)。直接到現(xiàn)場(chǎng)看，注意觀察要全面、入微、深入。問(wèn)情況要虛心。提問(wèn)，是采訪成敗的關(guān)鍵。采訪提問(wèn)是藝術(shù)，不可輕視。提問(wèn)一定要看采訪對(duì)象、新聞事件性質(zhì)和場(chǎng)合。如何掌握提問(wèn)這門(mén)藝術(shù)呢？一是分層次提問(wèn);二是問(wèn)話要抓住對(duì)方心理；三是注意一些不該提問(wèn)的問(wèn)題。開(kāi)好采訪座談會(huì)。這是一個(gè)比較簡(jiǎn)便而效果顯著的采訪方法。無(wú)論是了解全面情況還是重點(diǎn)了解某個(gè)問(wèn)題都可以采用。掌握個(gè)別采訪的技巧。為了了解某個(gè)問(wèn)題或細(xì)節(jié)，可以找當(dāng)事人或知情人做細(xì)致調(diào)查。

在學(xué)院微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方面，我們不能只是單發(fā)面的向閱讀者發(fā)布采訪內(nèi)容，我們?cè)谖⑿殴娞?hào)上我們可以增加采訪互動(dòng)的環(huán)節(jié)，可以讓閱讀者和我們反映他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并且有人能在后臺(tái)即時(shí)與閱讀者進(jìn)行溝通，并且向他們表明觀點(diǎn)和意見(jiàn)的采納與否，無(wú)論是否采納都向他們回復(fù)。

最重要的一點(diǎn)是我們?cè)诰庉嬐瓿刹稍L推文之后需要謹(jǐn)慎的進(jìn)行檢查，從文字、標(biāo)點(diǎn)、句子，從格式、排版等方面都要一一予以完善，確認(rèn)無(wú)誤后，發(fā)布出去。不能出現(xiàn)失誤。否則難以補(bǔ)救，我們不能保證在這段時(shí)間里沒(méi)有閱讀者看到，我們不能讓閱讀者看到學(xué)院微信公眾號(hào)的一丁點(diǎn)的錯(cuò)誤，所以我們?cè)诎l(fā)布采訪推文之前一定要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。

三.精心編輯制作。

對(duì)于采訪得來(lái)的素材，依據(jù)微信要求，簡(jiǎn)潔、洗練、意賅的特點(diǎn)，進(jìn)行剪裁。不需要像寫(xiě)散文一樣濃墨重彩，不酣暢淋漓，不足以慰胸中塊壘的一瀉千里。在標(biāo)題的醒目、哲思上下功夫、在標(biāo)題的生動(dòng)形象上著力，甚至于煽情，目的在于吸引讀者的趣味，激發(fā)其興趣點(diǎn)。就好像看報(bào)紙一樣，標(biāo)題就是最重要的存在。讀者對(duì)標(biāo)題感興趣，自然就會(huì)對(duì)導(dǎo)語(yǔ)以至主體感興趣，也許會(huì)對(duì)背景材料都會(huì)一覽無(wú)余。因而，微信的標(biāo)題編輯至關(guān)重要。

微信的正文，是標(biāo)題語(yǔ)意的延續(xù)擴(kuò)展，是標(biāo)題的持續(xù)推進(jìn)與拓展延伸。需要重點(diǎn)突出寫(xiě)作，如果是散文就必須講究散文的寫(xiě)作方法，緊扣“形散神不散”之特點(diǎn)，上下五千年，縱橫數(shù)萬(wàn)里，都可以寫(xiě)在筆下，也可以繪天地于形內(nèi)，挫萬(wàn)物于筆端。只要是圍繞中心，不離題，都是可以寫(xiě)進(jìn)來(lái)的。如果是詩(shī)歌微信，不管文字如何組織，但表達(dá)的意思不能被割斷?；蛘郀繌?qiáng)附會(huì)，語(yǔ)意錯(cuò)亂。語(yǔ)意必須具有持續(xù)性、連貫性。盡管有思維的跳躍性，但不能隨思維的跳躍而不斷起意。如果是學(xué)院新聞報(bào)道，也可按照新聞寫(xiě)作格式與要求進(jìn)行寫(xiě)作與布局，從整體上呈現(xiàn)倒金字塔結(jié)構(gòu)。如果是學(xué)院的專業(yè)建設(shè)，就要將該專業(yè)的開(kāi)設(shè)與人才培養(yǎng)方案弄清楚，從教育的主體的專業(yè)素養(yǎng)之習(xí)得，教育客體的前期知識(shí)積累與心理訴求；從該專業(yè)發(fā)展的前景與教育客體的心理期許；從教育客體的就業(yè)比例與崗位適應(yīng)性、受眾對(duì)象的心理預(yù)期等方面都宜一一考慮。主題是不能隨意更改，言辭必須圍繞。正如劉勰所云“竊有以得其用心。夫放言譴辭，良多變矣，妍蚩好惡，可得而言。每自屬文，尤見(jiàn)其情。恒患意不稱物，文不逮意?！蔽霓o固然重要，而微信編輯能力也是如此。“蓋非知之難，能之難也?！?/p>

采訪后，將素材予以仔細(xì)提煉與組合，將題材予以重新布局與深化，內(nèi)容力求嚴(yán)謹(jǐn)。將照片予以選取與像素處理；將錄音錄像予以合理合情科學(xué)剪輯處理以及將整個(gè)微信排版的美化與科學(xué)規(guī)劃……這些都會(huì)是采訪以及采訪后的必須步驟。這樣運(yùn)行就會(huì)合適，容易達(dá)到預(yù)期效果。讀者的興趣點(diǎn)會(huì)增加、閱讀量也會(huì)上升。