網絡時代與現代酒店整體運作的模式探究

胡珂闡

摘 要：互聯網絡是社會經濟發展的重要組成部分，也是時代發展的必要產物。互聯網絡時代下的酒店經營運作模式發生了重大改變，為了使現代酒店能夠更好更快發展，需要對現代酒店整體運作模式進行革新。本文就結合了網絡時代環境對現代酒店整體運作模式的影響，簡要探究了現代酒店整體運作模式應該如何進行創新。

關鍵詞：網絡時代;現代酒店整體運作;模式探究

現代酒店市場競爭壓力大，酒店在實際發展過程中面臨著多方面壓力，網絡時代的到來給現代酒店整體運作模式帶來了新的改變。現代酒店整體運作模式應當積極改變傳統管理模式，探究更多發展路線，使酒店的生存和發展能夠滿足市場要求。互聯網時代下現代酒店整體運作應當優化管理模式以及拓展新的營銷渠道。

一、網絡時代環境下對現代酒店整體運作模式的影響

網絡環境對酒店運作模式的影響是非常明顯的，過去老舊的經營運作模式已經跟不上網絡時代的發展要求了。互聯網時代對現代酒店的管理水平提出了更高要求，同時也要求現代酒店行業積極提升自身品牌的宣傳能力，同時也應當在互聯網上實現資源整合和資源共享。互聯網推動了現代酒店整體運作模式的改革，實現酒店的自我突破。互聯網的無限性使酒店應當不斷完成自我創新，不斷提出新的創新改革方案，并且對現代酒店的整體體系進行重新整合，將經營、服務、管理完美融合。互聯網環境下的現代酒店整體運作更加重視了以人為本的經營理念，將消費者的利益放在第一位，不斷對消費者進行人性化服務。酒店行業的以人文本的經營理念，有助于提升酒店的品牌，使酒店獲得更高的經濟利益。

二、網絡時代環境下，現代酒店整體運作模式創新策略

（一）拓寬現代酒店服務內容，建立互聯網現代酒店線上平臺

互聯網的快速發展給人們日常生活帶來了巨大的改變，人們可以在互聯網絡上完成基本的工作、學習和生活。互聯網絡環境下要求現代酒店應當改變原有的整體運作模式，積極變革酒店整體運作模式，探索出多條發展道路。在互聯網絡環境下，為了促進現代酒店邁向更高更強的發展道路上，現代酒店的整體運作應當具備餐飲、住房、休閑娛樂、酒店服務、會議招待等更多更全面的運作內容，全面拓寬現代酒店的整體運作模式。

互聯網絡下的現代酒店經營應當積極創新整體運作模式，改變過去傳統的運作模式，加快實現與互聯網平臺的結合。積極建立起屬于自己的線上平臺，實現線上線下共同經營的運作方式，對酒店的新產品、新項目通過互聯網絡進行廣告宣傳，利用互聯網絡不斷宣傳酒店品牌，增加自己的曝光度，提升酒店的社會知名度，從而全面提升酒店的品牌效益。酒店想要與互聯網絡完美融合發展，應當正視互聯網絡給酒店整體運作帶來的影響，順應時代發展，在復雜的市場環境中探究出有效的整體運作策略，為現代酒店的高質量發展提供幫助。

（二）為現代酒店拓展新的營銷渠道

現代酒店的營銷渠道不斷創新，是為了達到宣傳品牌、提升酒店知名度、滿足酒店發展的目的。酒店的客房入住率是酒店整體經營發展的基礎，如何提升現代酒店的客房入住率是現代酒店整體運作模式創新工作的重要環節。高質量服務的是贏得客戶信任的根本，但是在互聯網環境下，酒店的整體運營僅僅有高質量的服務是遠遠不夠的，在實現高質量服務的同時更應當探究如何提升酒店的社會知名度。通過提升酒店知名度和服務質量，將酒店品牌進行更好的宣傳，這是網絡時代背景下，現代酒店整體運作的必要因素。酒店可以通過APP、微信、微博等線上方式進行品牌推廣，根據不同的社會群體提供針對性服務。根據消費者的實際需求和興趣愛好等，推送適合消費者的產品信息，在提升互聯網服務的同時，提高了酒店的曝光度。現代酒店為了實現整體運作更好發展，應當加強與其他酒店的整體合作，互利互惠、取長補短，實現酒店行業的長效發展。

（三）創新現代酒店個性化營銷策略

互聯網環境酒店個性化營銷策略的制定是非常重要的，科學的個性化營銷策略對現代酒店的整體運作效果有顯著提升。人們在追求更好的物質生活同時，也開始注意如何提升日常休閑生活質量，因此使旅游業得到了良好發展，旅游業的良好發展能夠對酒店行業的發展起到良好的推動作用。因此，酒店應當不斷創新個性化營銷策略，可以對消費者的信息進行線上線下同步管理，借助互聯網帶來的便利，掌握每個消費者的需求。個性化營銷策略要從細節入手，例如酒店可以掌握每個客戶的生日、結婚紀念日等信息，每到節假日或客戶生日、結婚紀念日等重要日子，酒店可以通過短信或APP等方式進行祝福推送并專門為消費者設定優惠項目。這樣不僅溫暖了消費者，提升了消費者對酒店的認可度，同時也宣傳了酒店，增長了酒店的經濟效益。

（四）完善現代酒店管理制度，提升服務水平

互聯網絡時代下的現代酒店行業競爭激烈，在創新運營模式的同時，更應當注意提升酒店的服務與管理。酒店的服務水平是消費者對酒店最直觀的評價部分，現代酒店的整體運作要注意提升酒店服務人員服務態度與服務理念，定期對服務人員進行服務技能和服務意識的培訓工作。良好的酒店服務是建立在完善的酒店管理制度上的，酒店內部要建立健全的組織機構，對每個員工施行崗位責任制，使用信息化的管理模式，實現對酒店整體運作的層層監管。

三、結語

網絡時代給現代酒店帶來的市場沖擊是明顯的，但同時也給現代酒店整體運作模式的革新帶來了發展機遇。現代酒店積極探究適應網絡時代大環境的運作管理模式，在整體運作過程中積極開展個性化的營銷理念，樹立具有時代特色的運作新模式，不僅是提升酒店市場競爭力的前提，同時也是保證現代酒店實現可持續發展的重要保證。

參考文獻：

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