高校云打印平臺的探索與思考

石玉陽　尹孟園　李冰倩　汪強

【摘 要】本文分析了傳統打印門店在高校日常打印業務中存在的弊端問題，依托校園云平臺為基礎提出了建設云打印平臺的解決方案，具體提供“云端存儲”、“云端打印”、“云端編輯”等服務，實現開放式、移動式、定制式“共享打印”新型打印模式，滿足高校師生個性化、多樣化的打印需求，數據安全性高，可以極大地提高打印效率。

【關鍵字】云打印;校園云;云端編輯;共享打印

中圖分類號： TP391.73文獻標識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）26-0055-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.26.025

1 高校傳統門店打印存在的不足

1.1 打印服務供不應求

高校大學生在四年的日常學習和生活中會產生大量的文檔打印需求，尤其是開學季入學材料復印、畢業季論文打印呈現井噴式打印需求，而學生人數眾多，打印門店存在數量偏少是高校普遍存在的現象，整體打印市場呈現出供不應求的問題，且在打印店業務繁忙的時候會造成等候時間長、打印效率低下等突出弊端，打印服務供求矛盾更加激化。

1.2 打印效率低下

為減少租金節約控制成本，高校打印門店一般店面面積不大，且打復印機及配套的計算機數量有限。高校目前的打印門店均為人工操作的模式，學生打印高峰多集中中午、晚上和周末等課外時間，導致一方面高峰期眾多學生擁擠在不甚寬敞的門店內排隊等候打印，消耗了大量的等候時間，打印效率低下，使用體驗差。另一方面，非高峰期的學生上課時間內打印門店進行的打印工作任務普遍偏少，甚至出現打印設備完全處于待機狀態，造成設備資源閑置的浪費。

1.3 無法提供O2O共享打印服務

傳統打印門店只能進行單一的線下門店打印，打印設備不能進行移動，學生打印只能抵達門店與工作人員面對面進行溝通，或通過U盤拷貝，或通過QQ、微信、云盤、郵箱等傳送打印文檔，繼而才能完成文檔的最終打印。隨著電子商務的普及，網絡購物、快遞外賣已經成為人們生活的常態，O2O（Online To Offline）線上線下相結合的共享服務已經被越來越多地人們所習慣并依賴，作為年輕的大學生們，更加希望能夠足不出戶就享受到O2O共享打印服務。

1.4 數據安全得不到保證

當下傳統打印門店仍舊主要采用通過U盤拷貝的形式傳輸打印文檔，U盤是電腦病毒傳播的主要途徑，一方面U盤病毒會感染計算機本地硬盤資料造成文件破壞，可能會導致應用程序文件損壞而功能異常影響后續打印業務的開展，也可能會導致商家交易賬目數據文件的損壞而帶來經濟損失。另一方面，病毒也會造成U盤的交叉感染，導致病毒入侵其他U盤而造成數據文件損壞，數據安全得不到保證。

2 云打印平臺的探索與思考

2.1 高校信息化建設為云打印平臺提供了搭建基礎

隨著近年來移動互聯網、云計算、大數據、人工智能技術的發展與推廣普及，這些新興信息技術也在高校中不斷被深入應用，當前高校信息化建設的發展也取得了顯著成就，如智慧課堂、智能圖書館、智能門禁、校園云平臺等已經成為了高校信息化建設的標配，以信息化校園云平臺為基礎，搭建校園云打印平臺，具體提供“云端存儲”、“云端打印”、“云端編輯”等服務，可以極大地提高打印效率，滿足用戶多樣化的打印需求。

2.2 云打印平臺的創新

2.2.1 打破傳統門店打印單一模式、提高打印效率

傳統門店打印方式主要是以PC機和打印機相連進行單一打印，耗時長、排隊等候時間久、文檔不兼容、使用體驗差等一直是高校大學生們詬病的問題。2010年4月谷歌提出了云打印概念，通過其Chrome OS操作系統的API編程接口來實現云打印，同年11月，惠普發布云打印技術（HP e-Print），通過終端設備向具有云打印功能的打印機的唯一Email地址發送郵件，即可實現云打印功能。云打印平臺與校園云平臺相結合，提供“云端存儲”、“云端打印”、“云端編輯”等服務，實現校園開放式、移動式、定制式“共享打印”新型打印模式，節約了用戶完成文檔打印的時間，提高了打印效率。

2.2.2 建立O2O打印模式，提升服務效率

傳統門店打印的單一模式已經深入到人們的日常生活之中，盡管高校局部部署有局域網打印機、無線打印機、Email打印機等，但在實際的使用過程中還是存在較大的局限性，仍舊需要用戶與操作人員進行多次溝通反饋，無法完全實現自助打印，不能夠全方面滿足大學生們多樣化的打印需求。建設校園云打印平臺，建立O2O創新打印模式，實現線上傳輸打印文稿，線下自助或派送收取打印文檔，打破用戶使用空間及時間上的局限，方便快捷，大大提升服務效率，用戶使用體驗佳。云打印平臺使用流程如下，用戶首先上傳打印文檔至校園云服務器，為保證用戶隱私，云服務器在接受到文檔后自動進行加密處理，用戶完成文檔上傳后，選擇具體的打印模式，既可以選擇在線下自助終端憑文檔ID號自助打印，也可以選擇線下服務中心委托打印，并視情況自助自取或人工派送已打印好的文檔。

2.2.3 打印文檔傳輸加密處理，注意用戶隱私及數據安全

傳統門店打印的方式主要通過U盤傳輸打印文檔，易造成U盤交叉感染病毒，繼而導致U盤、計算機存儲的文件資料遭到破壞或丟失，數據安全性得不到保證。而很多用戶在打印文檔時，常常存在以下操作陋習：將文檔拷貝到計算機桌面打開后繼而打印，打印結束文檔就保存在計算機桌面上，盡管也有用戶想到了刪除文檔，但文檔大多只是被刪除放到了回收站，實際并未徹底刪除。這些未被徹底刪除的文檔一定程度上會造成用戶隱私的泄露，而在云打印平臺中，用戶上傳文檔至云端服務器后均會自動進行加密處理，從根本上保證了用戶隱私及數據安全。云打印平臺部署在校園云平臺中，校園云平臺屬于高校信息化建設的重點項目工程，系統整體安全性高，且部署有數據備份系統，一般不易發生病毒感染攻擊的事件，即便偶有發生了病毒感染破壞文檔數據文件，也能夠及時調用數據備份進行快速文檔數據還原。

2.2.4 實現文檔在線編輯功能，提供個性化定制排版

由于用戶計算機的軟件部署與打印門店計算機存在差異，在傳統門店打印過程中往往會出現字體缺失或文件格式不兼容而造成排版與原定不一致，需要重新校準排版，費時費力，效率低下。云打印平臺可以實現文檔在線編輯功能，主要提供Word、Excel、PowerPoint文檔的在線排版與編輯，一方面可以方便用戶臨時在線調整修改文檔排版;另一方面，平臺提供大量藝術字體以及求職簡歷、畢業論文、實驗報告、課程設計、PPT等模板供用戶選用，用戶也可以編輯定制生成專屬排版模板，以便下次直接調用使用，滿足了用戶個性化排版需求，提高排版效率。

2.3 云打印平臺的挑戰

2.3.1 平臺系統運維難度大

隨著用戶及文檔數據的不斷增多，為保證云打印平臺的穩定運行，確保用戶體驗，平臺系統的運維就顯得尤其重要，網絡環境、病毒木馬防范、數據庫維護、故障排錯、性能優化、管理等工作千頭萬緒，實際情況復雜，工作難度大，需要一批專業技術能力強的團隊協助配合完成。

2.3.2 對網絡環境依賴較大

云打印平臺主要依托網絡進行文檔數據傳輸及在線編輯，網絡環境的穩定及傳輸速率直接影響到用戶的使用體驗。在實際的使用過程中，面臨有線網絡及無線網絡的不同環境，隨時可能發生平臺訪問網絡連接中斷或網速約束導致傳輸文件慢甚至文件丟失等情況發生，故此，為保證云打印平臺的正常運行，必須首要構建穩定高效的網絡環境。

2.3.3 需要宣傳推廣使用

由于云打印平臺屬于新興產物，很多學生還未能完全了解，當遇到打印文檔需求時，往往還是經驗主義選用門店打印的傳統方式。任何新興事物的推廣使用，都需要一個持續性的過程。首先，將云打印平臺入口封裝在校園云信息服務統一平臺，便于學生查找及使用;其次，在校園網及學校公眾號進行云打印平臺的使用宣傳;最后，重點在現有打印門店進行宣傳推廣，前期可以通過讓利優惠的形式吸引用戶廣泛推廣使用。

3 結語

本文分析了傳統打印門店在高校日常打印業務中存在的一些弊端問題，依托校園云平臺為基礎提出了建設云打印平臺的解決方案，采用云端在線編輯，云端共享打印的新型打印方式，滿足高校師生個性化、多樣化的打印需求，數據安全性高，使用體驗佳，可以極大地提高打印效率。

【參考文獻】

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