社交電商：藏在微信里的生意經(jīng)

不知從什么時(shí)候開始，圍繞國內(nèi)居民手機(jī)屏幕上的一個(gè)個(gè)微信和微信群，開始成為國內(nèi)各種創(chuàng)業(yè)公司爭相涌現(xiàn)的掘金地和香餑餑。

你可能被微信好友或鄰居，甚至經(jīng)營著社區(qū)小賣部的老板拉進(jìn)了一個(gè)微信群，邀請你加入一個(gè)產(chǎn)地水果拼團(tuán)微信群，在群里可以看到有人在對當(dāng)季新鮮上市的柚子或水果進(jìn)行討論，甚至可以看到一張張真實(shí)的原產(chǎn)地圖片。在身邊朋友或者群成員的推薦下，可以直接點(diǎn)進(jìn)微信群里的鏈接，點(diǎn)擊屏幕用微信支付直接付款，第二天就可以在自家小區(qū)樓下的水果店或者便利店到貨自提。這些公司和人群，他們每天的日常幾乎都是圍繞著綠色的微信界面而展開，他們有一個(gè)共同的名字，叫社交電商。

消費(fèi)：從搜索到分享

仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前的社交電商形態(tài)幾乎都是建立在用戶消費(fèi)和用戶“分享和推薦”這一動(dòng)作基礎(chǔ)上的。

以前我們獲取新聞和信息，比如買一件襯衫，會(huì)在搜索框內(nèi)輸入襯衫這樣的詞，然后彈出一大串的襯衫店鋪排名，在眼花繚亂的結(jié)果和比較里，通過仔細(xì)刷店鋪評分和評論決定是否購買。

此時(shí)，所有商品都是通過搜索這個(gè)萬能的動(dòng)作來獲取——這是屬于以前傳統(tǒng)的搜索式電商，也被稱為貨架式電商的時(shí)代。

而現(xiàn)在，我們買一件襯衫，不再主動(dòng)搜索和反復(fù)比較了，而是直接通過身邊一個(gè)朋友的推薦或者某熟人的推薦就直接購買了——這是一種微妙的變化。

本質(zhì)上，推薦是在信息和商品過剩的今天，幫助用戶做減法、做快速匹配。

仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，目前主流的社交電商公司主要圍繞兩種工具和形態(tài)：拼團(tuán)，分銷。

拼團(tuán)和分銷是工具，圍繞的其實(shí)是一個(gè)關(guān)鍵詞：裂變——都是建立在不斷裂變新用戶基礎(chǔ)上，最終奔向的，都是電商最渴求的流量。

拼團(tuán)形態(tài)的社交電商公司，第一梯隊(duì)當(dāng)然以拼多多為典型代表，表現(xiàn)形式就是用戶來拼團(tuán)，拼成功發(fā)貨，拼不成退款；分銷是目前社交電商另一種主流工具和形態(tài)。一般是基于用戶來分銷，通過用戶分享帶來用戶購買后，由平臺統(tǒng)一提供發(fā)貨、倉儲、售后。

除了拼團(tuán)、分銷——在微信里直接掘金的電商平臺，還有一種通過給商家提供拼團(tuán)和分銷工具的間接掘金人。

對于當(dāng)下社交電商平臺來講，其實(shí)都是圍繞裂變這個(gè)關(guān)鍵詞，通過持續(xù)分享、裂變，以此快速帶來平臺用戶和流量。

未來會(huì)如何演變？

從起點(diǎn)看，以拼多多為代表的社交電商的快速興起，不過是借助了社交流量的紅利和四、五線渠道下沉的紅利，圍繞用戶分享和推薦的社交電商，從表面看，不過是流量的升級，往深一層看，其實(shí)是供應(yīng)鏈的升級，最終看來，其實(shí)是用戶關(guān)系鏈和需求鏈的升級。

過去的零售主流，是先生產(chǎn)大量的貨，圍繞一堆確定性的貨和庫存，再去鋪渠道，找一個(gè)個(gè)不確定的用戶，最后經(jīng)過一層層渠道和流程，最終緩慢地抵達(dá)消費(fèi)者。

很長時(shí)間里，有渠道為王的說法，這樣的流通鏈條漫長、低效。

而今天，顧客就在眼前的微信群里，買東西不再是圍繞冷冰冰的貨架，未來，邏輯會(huì)變成：先圍繞眼前的顧客需求，再去生產(chǎn)和匹配更好更精準(zhǔn)的貨和內(nèi)容。

基于此：

傳統(tǒng)的B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）電商和商業(yè)模式，會(huì)一步步向C2B（消費(fèi)者到企業(yè)）的電商和商業(yè)模式演變。

品牌和渠道離用戶越來越近，商品和服務(wù)的獲取離用戶越來越近。

企業(yè)運(yùn)營和用戶運(yùn)營離消費(fèi)者越來越近。

個(gè)體意識和精神消費(fèi)意識覺醒，消費(fèi)升級和消費(fèi)分級這兩個(gè)趨勢都會(huì)越來越明顯，且長期內(nèi)會(huì)同時(shí)存在。

品牌的用戶增長，不再是重點(diǎn)圍繞傳統(tǒng)的粗放式廣告投放進(jìn)行拉新轉(zhuǎn)化留存，而是由用戶帶動(dòng)用戶，由存量引爆增量，基于信任，通過做好老用戶和種子用戶的口碑傳播和社交裂變。

中心化還是去中心化？

各種特色化渠道和品牌，在未來會(huì)百花齊放。

類似淘寶和京東，美團(tuán)和滴滴等平臺，本質(zhì)上做的是商品和服務(wù)的分發(fā)，是屬于中心化的平臺模式，平臺就是所有規(guī)則和流量的中心。

而以微信群和微信小程序?yàn)榇淼纳缃浑娚糖溃淼氖侨ブ行幕哪Ｊ?，各種中小品牌和特色化渠道，可以在微信里自由生長，從垂直品類和人群切入。

通過微信支付和小程序的結(jié)合，搭建自有社群粉絲渠道和銷售渠道，然后通過社交分享和口碑傳播來快速裂變粉絲，不再完全依賴于傳統(tǒng)中心化電商平臺，這是社交電商之后，迎來的一種去中心化的模式和時(shí)代，他們和中心化的平臺模式在未來會(huì)并存。

農(nóng)業(yè)漫談

微商經(jīng)濟(jì)助力脫貧致富

2014年以來，我國微商經(jīng)濟(jì)正式興起，涉及的人數(shù)、行業(yè)以及市場份額呈急劇上漲趨勢，已成為助推我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，微商經(jīng)濟(jì)具有成本低、運(yùn)營便捷以及門檻要求低等優(yōu)點(diǎn)，并促成了微商經(jīng)濟(jì)的覆蓋領(lǐng)域迅速走向多元化，從起初的化妝品為主延伸至食品、服飾、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，打造了“微商+”的產(chǎn)品營銷形態(tài)。

近年來，通過微店、公眾號、快手、抖音等形式銷售農(nóng)副產(chǎn)品的現(xiàn)象比較多見，“微商+農(nóng)副產(chǎn)品”的銷售模式發(fā)展迅猛，在微商經(jīng)濟(jì)的市場份額中占據(jù)著越來越多的比重。在這種模式中，從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看，農(nóng)副產(chǎn)品的種植和加工是微商經(jīng)濟(jì)的最初環(huán)節(jié)，主要集中在鄉(xiāng)村地區(qū)，這也為推進(jìn)我國鄉(xiāng)村脫貧扶貧工作提供了一種新的思路。

鄉(xiāng)村貧困人口脫貧扶貧是當(dāng)前脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)工作的“重頭戲”，關(guān)鍵在于“扶持誰”“誰來扶”和“怎么扶”。其中，“誰來扶”和“怎么扶”是關(guān)鍵性事項(xiàng)，也是動(dòng)態(tài)變化的實(shí)踐難題，不能只依靠頂層設(shè)計(jì)者自上而下的扶貧政策，還需要破解脫貧之后的“返貧”難題，不斷提高貧困人口自我脫貧的能力，形成上下聯(lián)動(dòng)的長效機(jī)制。

結(jié)合“微商+農(nóng)副產(chǎn)品”模式來看，通過匯聚全國各地的需求信息，實(shí)現(xiàn)供需之間的信息對接，進(jìn)而疏通了貧困鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品的銷售渠道，提高了農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益，增加了鄉(xiāng)村貧困人口的收入。另外，隨著“微商+農(nóng)副產(chǎn)品”模式的興起，也帶動(dòng)了運(yùn)輸、物流、食品包裝等行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而為貧困鄉(xiāng)村提供了更多的就業(yè)崗位，提高了就業(yè)率。

然而，這種模式同時(shí)也存在比較明顯和突出的問題，主要表現(xiàn)在微商的誠信和農(nóng)副產(chǎn)品的質(zhì)量兩方面。具體來說，一方面，一些微商為了追求更高的銷量，會(huì)把貧困鄉(xiāng)村當(dāng)作“賣點(diǎn)”，將農(nóng)副產(chǎn)品的種植地偽造成貧困鄉(xiāng)村，“販賣”消費(fèi)者的同情心；另一方面，部分微商會(huì)夸大自己銷售的農(nóng)副產(chǎn)品，存在以假充真、以次充好的行為，導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際購買的農(nóng)副產(chǎn)品與圖文或者視頻的差別較大。

為了更好發(fā)揮“微商+農(nóng)副產(chǎn)品”模式在脫貧扶貧中的作用，不斷提高貧困人口自我脫貧的能力，應(yīng)做到如下四點(diǎn)。一是為提高貧困人口的創(chuàng)業(yè)積極性，事前應(yīng)當(dāng)適度監(jiān)管，要求微商完成實(shí)名的登記、注冊手續(xù)。另外，應(yīng)強(qiáng)化對微商的事后監(jiān)管，要求對農(nóng)副產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行背書，方便事后的追責(zé)。二是完善相應(yīng)的法律法規(guī)，建立專門的微商投訴部門，對于經(jīng)審查后投訴確屬事實(shí)的失信微商，應(yīng)采取警告、罰款、停業(yè)等懲戒措施。三是合理分配扶貧資金，引導(dǎo)扶貧資金向交通、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化領(lǐng)域傾斜，定期邀請業(yè)內(nèi)的專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的微商進(jìn)行指導(dǎo)交流，提升運(yùn)營能力。四是因地制宜，充分利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的地理、氣候等條件，結(jié)合市場導(dǎo)向，發(fā)展具有本地特色的農(nóng)副產(chǎn)業(yè)，培育有知名度、有影響力的當(dāng)?shù)仄放啤?/p>